知識型員工的特點及其管理策略研究學年論(編輯修改稿)
2025-02-04 09:58 本頁面
【文章內容簡介】 因為他們本身的才華，他們自信度很高， 大多個性突出 ，從而 因執(zhí)著于對知識的探索和真理的追求而蔑視權威。此外，由于知識型員工掌握著特殊專業(yè)知識和技能，可以對上級、同級和下屬產生影響， 甚至對整個公司都至關重要， 因此傳統(tǒng)組織層級中的職位權威對他們往往不具有絕對的控制力和約束力。 （ 5） 工作過程難以實行監(jiān)督控制。 因為 靈感和創(chuàng)意可能發(fā)生在任意的工作外時間和場合 ，所以 對知識型員工的工作過程很難實施監(jiān)控，傳統(tǒng)的操作規(guī)程對他們也沒有意義。 （ 6） 工作成果不易直接測量和評價。知識型員工的工作成果常常以某種思想、創(chuàng)意、技術發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現，因而 效果是循序漸進的， 往往不具有可以直接測量的經濟形態(tài)。 也就是說對 知識型員工的個人價值和 薪酬 的評價有一定困難。 （ 7） 工作選擇的高流動性。 21世紀人才是最重要的， 知識型員工由于他們頭腦中的知識，因而擁有遠遠高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權。一旦 他們認為 現有工作沒有足夠的吸引力或缺乏充分的個人成長機會和發(fā)展空間， 就會 很容易地轉向其他公司，所以知識型員工 的 工作選擇 具有 高流動性 。 （ 三）知識型員工的 特 點 國內學者段常瑞認為，知識型員工具有以下特點 : 南京工程學院學年論文 5 （ 1） 獨立性 。 知識型員工 更傾向于擁有一個自主的工作環(huán)境，不愿意受制于物，喜歡 工作中的自我引導。這種 獨立 性表現在工作場所、工作時間方面的靈活性以及寬松 的組織氣氛。 （ 2） 創(chuàng)新性 。他們做的不是前人已有的東西，而是不斷創(chuàng)新，推 動著技術的進步，使產品和設備得以更新。 （ 3） 流動性 。 21 世紀， 知識是第一資本， 所以 長期保持雇傭關系的可能性降低。 （ 4） 成就性 。 對于他們而言， 他們已經超脫于為了 物質待遇而工作，更多的是為了精神上的 成就感， 實現自我價值。 （ 5） 復雜性。 知識型員工具有復雜性。 二、 知識 型員工 的人力資源優(yōu)勢 （一） 六項素質 （ 1） 職業(yè)道德素質。 職業(yè)道德素質 是所有素 質中最重要的素質， 代表了知識型員工對企業(yè)的忠誠度。 由于知識型員工掌握著公司大量的技術或其他資料和信息，如果職業(yè)道德素質很差，會對公司造成很大的危害 。 （ 2） 人際交流素質。由于 知識型員工大多是團隊作業(yè)， 所以 需要員工有較強的交流素質和 人際交往能力 。 （ 3） 專業(yè)技術素質。由于知識型員工進行的是創(chuàng)新的工作，所以對員工 所需要的技術理論和專業(yè)技能 有較強的要求 。 （ 4） 基本管理素質。 知識型員工要掌握一般的管理原則和 管理方法。由于自主管理和平等協(xié)作的管理模式的引入，根據項目的不同，每個員工都可能成為臨時的管理者，來負責協(xié)調團隊成員的工作， 所以 要求員工有這方面的基本素質。 （ 5） 身體素質。身體是革命的本錢， 不論是身體健康還是心理健康，對于知識型員工來說都是非常重要的，它們是未來能夠更好地工作的基石。 （ 6） 思維素質。 知識型員工應該有較好的分析能力和判斷能力。 （二） 如何發(fā)揮 知識 型員工 的人力資源優(yōu)勢 要 充分發(fā)揮知識產業(yè)的人力資源優(yōu)勢， 就是要 根據其員工的特點實現管理。要以“自我實現的社會人”為其人性假定，以自我管理為基礎， 以企業(yè)的共同愿望為引導，創(chuàng)造一整套以人的全面發(fā)展為目的的管理模式。主要從以下五個方面著手： 1． 提供自主寬松的工作環(huán)境。 知識型員工工作時更注重靈感， 重視在工作 南京工程學院學年論文 6 中的自主性和創(chuàng)新精神， 因此需要 建立一種寬松的工作環(huán)境，使他們能夠自主地完成任務，進行創(chuàng)造和革新 ， 根據任務要求，進行充分的授權， 并且 為其提供創(chuàng)新活動所需要的物質上的支持 。 2．實行靈活多樣的工作方式。 因為知識型員工工作需要的是創(chuàng)新性，因此 固定的工作場所和工作時間對他們沒有多大的意義 ， 可伸縮的工作時間和靈活多變的工作地點 對他們來說更有利。 3．強調以 人為本的自我管理。由于他們具有較強的獲取知識、信息的能力以及處理、應用知識和信息的能力，因而常常 個性強烈， 蔑視 權威 。因此， 要 實行分散式管理，對他們實行寬松管理，激勵其主動獻身與創(chuàng)新精神。 特別是 讓 他們 感到自己在企業(yè)中的價值，讓他們真正能有“當家作主”的責任感，從而 提升對企業(yè)的忠誠度 。 4．重視企業(yè)員工的開發(fā)。 21世紀人才是最重要的， 人力資源管理的一項重要任務就是吸引和留住人才。要注重對員工的人力資源開發(fā)，加大人力資本投入，健全人力培養(yǎng)機制，為員工提供受教育和不斷提高自身技能的學習機會， 讓他們覺得留在該企業(yè) 未來是很好的， 從而更加忠實于企業(yè)。 三、知識型員工的管理 （一） 知識型員工 關系管理的策略 （ 1）構建合理的勞動關系體制。在知識型企業(yè)，勞動關系管理不善，那么風險會很大。加強動關系管理，首先要有勞動關系管理
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