【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 崗位中碰見(jiàn)“多件工作任務(wù)時(shí)間沖突”的情況。此時(shí)，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌處理和合理安排，將對(duì)我們工作能力的提升產(chǎn)生重大的推進(jìn)作用。針對(duì)本題目中出現(xiàn)的各項(xiàng)事件，我將根據(jù)重要性和緊急性兩個(gè)維度對(duì)它們進(jìn)行初步分析，并在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上作出恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)籌安排。 ? （ 1）其它部門轉(zhuǎn)送了一份重要的審批材料，今日之內(nèi)務(wù)必上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 這是一件非常重要的事情，時(shí)間上也比較緊急。應(yīng)在我參加完上午的會(huì)議后立即處理此事。 ? （ 2）領(lǐng)導(dǎo)安排撰寫一份匯報(bào)材料，后天會(huì)議上用。 這是一件比較重要的事情，但時(shí)間上相對(duì)寬松?？梢越ㄗh在我處理審批材料的時(shí)候，先安排小王代擬材料。等我處理完審批事宜的時(shí)候，再進(jìn)行認(rèn)真修改和撰寫。如果工作時(shí)間不夠，應(yīng)考慮加班完成。 ? （ 3）上午有兩場(chǎng)會(huì)議：一場(chǎng)非常重要，一場(chǎng)不太重要。 前一場(chǎng)會(huì)議既重要且緊急，應(yīng)當(dāng)有我親自參加；另外一場(chǎng)會(huì)議雖緊急但并不重要，可以由小王代為參加。 ? （ 4）下午四點(diǎn)有一場(chǎng)內(nèi)部籃球聯(lián)誼賽，你是球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)和主力。 這是一件非工作事宜，但與工作、同事等緊密相連。所以在保證不影響正常工作的情況下，我方可考慮參加本場(chǎng)籃球賽。 ? （ 5）有位朋友明天出國(guó)，其它朋友相約今日聚會(huì)為他送行。 朋友聚會(huì)屬于私事，與工作沒(méi)有任何關(guān)系。必須堅(jiān)持工作為重的原則，當(dāng)處理完當(dāng)日所有工作后，方可奔赴朋友聚會(huì)。雖然很可能遲到，但表達(dá)了自己送行的友情，相信朋友也能理解。 人際溝通 ? 答題思路： ? 態(tài)度 —— 原因 —— 化解 —— 避免 ? （一）與領(lǐng)導(dǎo) ? ，如果領(lǐng)導(dǎo)不對(duì)是其不了解具體情況 ? ，只要了解情況都會(huì)做出合理的安排 ? ，一朝是領(lǐng)導(dǎo)，終生要尊重 ? ，不要說(shuō)服；要服從，不要商議 ? ? ? ?（二）與同事 ? ，但是都是可以挽救的 ? ，不要單打獨(dú)斗 ? ，要懂得分享 ? ，多請(qǐng)教、多交流、多關(guān)心 ? ，耐心化解，動(dòng)之以情、曉之以理。 ? ?（三）與家長(zhǎng)溝通 ? 總體原則 ?①家長(zhǎng)是利益訴求 ?②家長(zhǎng)合理的訴求下決心解決，不合理的訴求不遷就但要耐心化解 ?③接待家長(zhǎng)要熱情，交談要細(xì)致耐心、 ?④現(xiàn)場(chǎng)失控的要第一時(shí)間穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序 ? （四）與幼兒溝通兒童進(jìn)入學(xué)前教育機(jī)構(gòu)，就是進(jìn)入到了第一個(gè)除家庭之外的社會(huì)環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，幼兒教師應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)： ? 第一，要理解孩子的內(nèi)心世界。我們要尊重孩子，孩子雖小但他們也有自尊心，只有尊重他們，才能讓孩子接受教師所講的話。教師任何時(shí)候都不應(yīng)該傷害孩子的自尊心，要講道理，讓孩子感受到老是喜歡他的。 ? 第二，運(yùn)用談話的技巧。運(yùn)用一些兒童化的語(yǔ)言。不可責(zé)罵犯錯(cuò)誤的孩子，要用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)讓他們認(rèn)識(shí)到自己行為的錯(cuò)誤性，嚴(yán)禁打罵。 ? 第三，要與孩子建立平等關(guān)系，不要居高臨下。跟孩子平等談話，站在同樣的高度，用孩子的眼光看待問(wèn)題。 ? 第四，注重孩子的興趣。要有極大的熱情和耐心，注意傾聽(tīng)并予以鼓勵(lì)。 ? 第五，教師用語(yǔ)通俗易懂。應(yīng)符合兒童的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知水平，說(shuō)話要態(tài)度溫和。 ? 第六，重視運(yùn)用非語(yǔ)言溝通策略。微笑、點(diǎn)頭、撫摸、摟抱、蹲下來(lái)與兒童交談。 ? 例題 1： 你撰寫了一個(gè)建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒(méi)有采納，批評(píng)了你，對(duì)此，你怎么辦？ ? 【 參考要點(diǎn) 】 ? （態(tài)度）面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)難免會(huì)難過(guò)，但是，一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問(wèn)題不可怕，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_對(duì)待它，因此，我會(huì)保持冷靜，不急、不燥，以平和的心態(tài)處理好這件事。 ? （原因）冷靜后，我會(huì)認(rèn)真分析原因，一是是否自己工作能力有問(wèn)題，二是方案是否不具有操作性；三是否是由于自己平時(shí)工作方式、方法不妥及其它問(wèn)題，引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的看法和誤解。 ? （化解）找準(zhǔn)原因后，如果是方案不具有操作性，我會(huì)進(jìn)一步調(diào)查研究，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教、同事求教，使方案更完善、符合實(shí)際、具有可操作性，爭(zhēng)取得到采納；如果是自身的問(wèn)題，我會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)、采取適當(dāng)方式，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、認(rèn)識(shí)不足，溝通情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育、幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高。、 ? （避免）總之，我不會(huì)因?yàn)榉桨笡](méi)有被采納，反而受到批評(píng)，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、家長(zhǎng)滿意的幼兒教師。 ? 例題 2：老魏是個(gè)性格耿直的老同志，但是老是針對(duì)你，談下你怎么處理？ 【 參考要點(diǎn) 】 ? （態(tài)度）老魏是一個(gè)耿直的老同志，他為我們幼兒園的發(fā)展做了很多貢獻(xiàn)，是單位的一筆寶貴財(cái)富。如果如題目所說(shuō)，老魏老是針對(duì)我的情況，我從大局出發(fā)，以工作為重，本著尊重理解的態(tài)度去處理這個(gè)事情。 ? （原因 amp。化解）其次我會(huì)思考老魏針對(duì)我的原因，如果因?yàn)槲业纳詈凸ぷ鞯膽B(tài)度和方式方法，使老魏不滿，我會(huì)積極主動(dòng)地向他道歉，并向他學(xué)習(xí)，端正自己的工作態(tài)度和調(diào)整自己的工作方法，爭(zhēng)取他的諒解。 ? 如果因?yàn)楣ぷ魃蠘I(yè)務(wù)能力不高，綜合素質(zhì)不強(qiáng)，影響了大家工作的進(jìn)度，我會(huì)將老魏的批評(píng)作為動(dòng)力和鞭策，多向老魏及其他同事學(xué)習(xí)幼兒保育教育經(jīng)驗(yàn)，努力提升自己的工作能力，爭(zhēng)取得到大家的認(rèn)可。 ? 第三，如果是因?yàn)槲液屠衔褐g平時(shí)的溝通和交流較少，對(duì)一些看法不同，存在誤解。那么我會(huì)在立足本崗的情況下多與他進(jìn)行溝通，多站在老魏的角度去思考問(wèn)題，同時(shí)也把年輕人的理念，新的思想以及新的知識(shí)和老魏共享，形成相互學(xué)習(xí)相互幫助的良好和諧氣氛。 ? （避免）像老魏這樣的老同志是工作中的良師，有很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷值得我們?nèi)ソ梃b。在以后的工作中我會(huì)虛心求教，在生活中尊重和照顧老同志，并時(shí)刻按一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意，共同促進(jìn)單位的進(jìn)步。 ? 例題 3：有家長(zhǎng)到學(xué)校找到了園長(zhǎng)投訴你，認(rèn)為你教的不好，你