crm-客戶關系管理(ppt19)--客戶關系管理的營銷模型-客戶關系管理-資料下載頁

【總結】客戶關系管理客戶關系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心，以客戶關系管理理念為指導思想，以IT技術為支撐工具CRM≠客戶關系管理客戶關系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關系

2025-08-08 10:52

crm-客戶關系管理(ppt33)-客戶關系管理-資料下載頁

【總結】客戶關系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競爭加劇Competitionisincreasing?價格戰(zhàn)Pricewars?儲蓄率增長和需求疲軟

2025-05-21 17:06

客戶關系管理-資料下載頁

【總結】???????現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營管理模式轉向以客戶為中心，服務至上，實現(xiàn)客戶價值好和達到企業(yè)利潤最大化的集約化精英化管理模式轉變，而良好的客戶關系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實現(xiàn)對多渠道銷售與服務的集成，統(tǒng)一管理，這就需要有一套完整的客戶關系管理理論和技

2025-08-01 16:37

crm客戶關系管理研習(ppt19)-客戶關系管理-資料下載頁

【總結】PrestonUniversityCRM客戶關係管理研習知識經(jīng)濟時代中如何評量公司的價值資產財務供應鏈策略夥伴客戶員工組織研發(fā)能力商譽知識管理知識經(jīng)濟時代中如何評量公司的價值分組討論案例分享。

2025-08-08 10:51

客戶關系管理-資料下載頁

【總結】客戶關系管理（2022版）清華大學出版社邵兵家主編1客戶關系管理副教授博士客戶關系管理（2022版）清華大學出版社邵兵家主編2客戶關系管理?課程背景?課程目標?主要內容?學習方法?教材與教參?授課時間?教師介紹

2025-08-15 21:26

客戶關系管理教學課件ppt-資料下載頁

【總結】企業(yè)電子化框架一個關于客戶關系管理（CRM）的案例……?客服：「東東披薩店，您好！請問有什么需要我為您服務?」?顧客：「你好，我想要………」?客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我?！?顧客：「喔！請等等，12345678?！?客服：「陳先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是239398

2025-01-22 00:50

客戶關系提升策略(ppt18)-客戶關系管理-資料下載頁

【總結】客戶關系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務流失兩類。客戶流失，顧名思義就是客戶不再使用電信運營商的任何業(yè)務。客戶業(yè)務流失就是客戶放棄電信運營商1—2項業(yè)務，但繼續(xù)使用其他業(yè)務。客戶服務業(yè)務提供能力上級行政干預自然流失二、大客戶流失原

2025-08-07 21:28

客戶關系管理理論ppt課件-資料下載頁

【總結】客戶關系管理第四章：客戶關系管理理論本章的主要內容理念基石客戶保持客戶識別研究主要問題客戶關系建立客戶挽留基礎目的原則運作流程核心思想思想與流程與價值鏈理論理念變革與現(xiàn)代營銷理念作用與功能客戶關系管理的理念基石客戶關系管理的核心思想與運作流程客戶關系管理研究的主要問題客戶關系管理的作用與功能客戶關

2025-01-09 09:01

客戶關系管理課題ppt課件-資料下載頁

【總結】1課題一客戶關系管理的職位分析描述2知識（技能）框架圖職位分析描述客戶關系管理及其組織理論CRM的職位分析描述客戶關系管理的內涵客戶關系管理型組織理念CRM在企業(yè)整體組織結構中的位置客戶關系管理的崗位職責職務說明書概述CRM崗位職務說明書的

2025-01-09 09:00

客戶關系建立ppt課件-資料下載頁

【總結】與?成?功?有?約與成功有約——客戶關系建立與成功有約????????客戶關系管理，簡稱CRM，從彼得.德魯克開始成為世界經(jīng)濟管理的一個熱點起，客戶關系就是我們最寶貴的資源。培育客戶忠誠，與有價值的客戶保持長期穩(wěn)定的關系是我們獲得持續(xù)競爭

2025-04-28 23:23

業(yè)務人員客戶關系管理ppt27-客戶關系管理-資料下載頁

【總結】業(yè)務人員客戶關系管理專業(yè)的業(yè)務人員的階梯價格銷售者--靠產品力達成銷售合作伙伴--客戶顧問需求提供者--有意識去爭奪產品介紹者--把產品力發(fā)揮到極至專業(yè)拜訪者--還分不清目的和手段，關注自己的人際能力優(yōu)秀的業(yè)務人員的三個角色客戶供應者策略協(xié)調者長期聯(lián)盟個人素質的7個好習慣

2025-08-08 09:22

客戶以及客戶關系管理-資料下載頁

【總結】1.客戶與客戶關系管理主講人：MichaelLee本章內容概要1.客戶客戶的基本概念客戶的區(qū)分客戶與客戶關系2.客戶關系管理客戶關系管理的定義CRM的產生與發(fā)展CRM的主要特征

2025-01-09 04:03

客戶關系管理——客戶選擇-資料下載頁

【總結】”“目錄?為什么要選擇客戶（Why）?選擇客戶時應注意的因素（Care）?目標客戶選擇方法（How）?案例——IBM?案例——西南航空公司企業(yè)的經(jīng)營的利潤大部分來自產品銷售，從市場營銷的角度而言，企業(yè)從產品生產階段開始便是以消費者為核心進行產品定位，以及之后的市場定位和市場細分。所以，

2025-08-05 05:31

【培訓課件】crm客戶關系管理ppt-資料下載頁

【總結】內容提要客戶關系管理知識培訓的目的CRM的含義變化的原點CRM的核心價值CRM的發(fā)展趨勢CRM成功實施的關鍵要素案例分析：寶供CRM發(fā)展歷程客戶關系管理知識培訓的目的?通過這次客戶關系管理知識培訓，使各位與會者能夠…?增強對于客戶關系管理主要概念的認識與理解?了解客戶關系管理的核心價值和發(fā)展趨勢

2025-01-21 21:55

【新整理】客戶關系管理--處理客戶投訴ppt課件-資料下載頁

【總結】如何處理顧客投訴,一、投訴產生的原因二、為什么必須重視處理投訴三、處理投訴的策略,什么叫投訴？,客戶對產品、服務等產生不滿而引起的抱怨。,WHAT,一、顧客投訴的原因,他的期望沒有得到滿足。對他作出了...

2024-11-20 05:50

醫(yī)院客戶關系管理ppt課件-文庫吧

醫(yī)院客戶關系管理ppt課件-wenkub

醫(yī)院客戶關系管理ppt課件(已修改)

醫(yī)院客戶關系管理ppt課件(編輯修改稿)

醫(yī)院客戶關系管理ppt課件-wenkub.com