傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展與客戶關(guān)系管理(編輯修改稿)
2024-11-15 10:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 戶？ ?優(yōu)先滿足那些客戶才能取得最大效益？ ?CRM究竟為企業(yè)帶來多少效益 “實(shí)用” CRM的系統(tǒng)要求 ?靈活多變、支持用戶個(gè)性化需要 ?信息智能管理和分析 ?前臺(tái)和后臺(tái)數(shù)據(jù)交換通暢 ?實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大 傳統(tǒng)企業(yè)的“實(shí)用” CRM系統(tǒng)模型 CRM 傳統(tǒng) 銷售渠道 營銷活動(dòng) 電子商務(wù) 客戶服務(wù) ERP/PDM CRM決策 傳統(tǒng)企業(yè)的“實(shí)用” CRM系統(tǒng)模型 決策支持層 分析處理層 數(shù)據(jù)管理層 客戶溝通 運(yùn)營管理 數(shù) 據(jù) 倉 庫 決策模型 客戶數(shù)據(jù) 產(chǎn)品數(shù)據(jù) 銷 售 自 動(dòng) 化 營 銷 自 動(dòng) 化 服 務(wù) 自 動(dòng) 化 CALL CENTER WEB溝通 EMAIL/FAX 直接溝通 后臺(tái)處理 前臺(tái)處理 ERP PDM 決策支持層 分析處理層 數(shù)據(jù)管理層 客戶溝通 運(yùn)營管理 數(shù) 據(jù) 倉 庫 決策 模型 客戶 數(shù)據(jù) 產(chǎn)品 數(shù)據(jù) 銷 售 自 動(dòng) 化 營 銷 自 動(dòng) 化 服 務(wù) 自 動(dòng) 化 CALL CENTER WEB 溝通 EMAIL /FAX 直接 溝通 ERP PDM ERP CRM 產(chǎn)品檔案 生產(chǎn)能力 成品庫存 ……. 需求數(shù)量 個(gè)性需求 供貨期 ……. 傳統(tǒng)企業(yè)的“實(shí)用” CRM系統(tǒng)模型 決策支持層 分析處理層 數(shù)據(jù)管理層 客戶溝通 運(yùn)營管理 數(shù) 據(jù) 倉 庫 決策
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