從細(xì)節(jié)談?wù)衅?人力資源招聘全過程)(編輯修改稿)
2024-11-15 10:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 － 企業(yè)管理背景 － 3年以上的大客戶銷售經(jīng)驗 － 有帶領(lǐng)團(tuán)隊的經(jīng)驗 － 說服能力 － 建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的能力 － 影響力 心態(tài) /信念 Bamp。A： －上進(jìn)心，愿意接受挑戰(zhàn) － 積極主動 － 責(zé)任感 － 團(tuán)隊協(xié)作精神 － 有承諾 從細(xì)節(jié)談?wù)衅? 如何在面試中找到對應(yīng)的 KSBA？ 從細(xì)節(jié)談?wù)衅? 原則： Past Behavior is the safest predictor of future behavior 收集應(yīng)聘者過去的 STARs S/T：情形和任務(wù) A：行動 R：結(jié)果 S/T A R 從細(xì)節(jié)談?wù)衅? 背景 /任務(wù) 行動 結(jié)果 Leadership 請告訴我你過去的一個例子：你組織一些人完成了一項預(yù)定的任務(wù) 技能 關(guān)鍵行為 從細(xì)節(jié)談?wù)衅? 背景或任務(wù) =為什么？ 行動 =做了什么？如何做的？ 結(jié)果 =行動的效果？ ★ 完整的 “星 ”： Complete STARs ★ 部分“星”： Partial STARs ★ 假“星”： False STARs 從細(xì)節(jié)談?wù)衅? 一個人知道正確的答案并不意味著他就一定能將其應(yīng)用到工作中去。 從細(xì)節(jié)談?wù)衅? 常見的“假”星： ? 模糊 STARs （ . I used to… In General... ） 是指應(yīng)聘者做了聽起來很好的一般性描述，但是實際上并沒有提供他實際上到底做了些什么。 ? 意見 STARs （ . In my view… I have to say... ） 是指應(yīng)聘者的回答只反映了他的個人信仰、判斷或是觀點。 ? 理論 STARs （ . I would… I plan to… I will... ） 是指我們從中了解應(yīng)聘者“將”、“愿意”或“否則”會做的事情，但是實際上呢？他并沒有做實際的事情，只是假設(shè)而已。 追問（ Followup） Actual example from past experience 從細(xì)節(jié)談?wù)衅? 如何通過行為面試法有效提問？ 從細(xì)節(jié)談?wù)衅? ? 與過去行為有關(guān)的面試問題 ? 確認(rèn)與行為有關(guān)的回答：行為性與非行為性 與行為有關(guān)的回答：指描述應(yīng)聘者在具體情景下實際言行的回答。包括與情景有關(guān)的背景情況，其采取的行動及結(jié)果。 與行為無關(guān)的回答：指回答是理論性的，含糊的，或僅僅是某種觀點。 從細(xì)節(jié)談?wù)衅? ? 提出有關(guān)行為的問題 下面的問法可引出與行為有關(guān)的應(yīng)答： 舉一個當(dāng)你 …… 的例子？ 講述一下你當(dāng)時 …… 的具體情況？ 你有過 …… 的經(jīng)歷？講述一下這樣的經(jīng)歷？ 下面的問法容易引導(dǎo)應(yīng)聘者作為理論性回答或只陳述觀點： 你對 …… 有何看法？ 如果 …… 你會怎樣做？ 當(dāng)你完成一筆業(yè)務(wù)簽單時，會感到很滿意嗎？（ Y or N） 從細(xì)節(jié)談?wù)衅? ：客戶經(jīng)理
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