杰出經(jīng)理行為基礎(chǔ)講義(編輯修改稿)
2024-11-14 16:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 15 員工懲戒（一分鐘經(jīng)理） 杰出經(jīng)理如何通過有效的行為而懲戒員工？ ? 事先以毫不含糊的語言告訴你的手下，讓他們知道在一定的期限內(nèi)如何工作； ? 懲罰要及時(shí)，具體指出問題出在哪 ? 告訴他們你為他們的錯(cuò)誤感到難受 ? 短暫的沉默，讓他們感受你的心情 ? 拍拍他們肩膀，使他們明白你會(huì)和他們同舟共濟(jì) ? 提醒他們，你是如何器重他們 ? 清楚的讓他們知道，你對(duì)他們印象不錯(cuò)，但這樣干可不行 ? 說清楚，懲罰完了就完了，到此為止 ? 特別注意事項(xiàng)： 先批評(píng)，后表揚(yáng)；批評(píng)不要超過 30秒！ 課程回顧 16 因?yàn)?: 管理者的價(jià)值在于你使你的員工做了些什么， 而不僅僅是你自己做了些什么。 所以：管理者需要實(shí)施三項(xiàng)基本行為。 問題：如何有效實(shí)施三項(xiàng)基本行為。 …… 你需要掌握 “ 人際技能 ” 管理者的三項(xiàng)基本行為 課程回顧 17 一 管理者的三項(xiàng)基本行為 二 行為的基礎(chǔ) 人際技能 三 人際技能在三項(xiàng)行為中的應(yīng)用 內(nèi)容提要 18 人際技能 概念和定義： 人際技能（ human skill）： 與人們有效合作、工作和建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力。 19 高層 中層 基層 技術(shù) 人際 概念 管理者的層級(jí)與所需技能 人際技能 技術(shù)技能（ technical skill） :關(guān)于任何類型的工藝和技能的知識(shí)和技能。 概念技能（ conceptual skill） :應(yīng)用模型、框架和廣泛聯(lián)系觀點(diǎn)思考問題的能力。 20 人際技能 (權(quán)力 ) 五種權(quán)力基礎(chǔ) 強(qiáng)制性權(quán)力：以恐懼為基礎(chǔ) 獎(jiǎng)賞性權(quán)力：以報(bào)酬為基礎(chǔ) 法定性權(quán)力：以職位為基礎(chǔ) 專家性權(quán)力：以專長(zhǎng)、技能和知識(shí)為基礎(chǔ) 參照性權(quán)力：以崇拜和認(rèn)同為基礎(chǔ) 21 人際技
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