市場營銷調(diào)研ppt(編輯修改稿)
2024-11-14 14:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ） 角色與地位 3． 個人因素 ? 年齡和生命周期階段 ? 職業(yè) ? 經(jīng)濟狀況 ? 生活方式 ? 個性與自我概念 4． 心理因素 ? 動機 （ 激勵 ） ? 知覺 ? 學習 ? 信念和態(tài)度 馬斯洛需求層次理論模型 生理需求 (食品 ,水 , 遮蓋物 ) 安全需求 (安全 ,保障 ) 社會需求 (歸屬感 ,愛 ) 尊重需要 (自尊 , 被肯定 ) 自我實現(xiàn) (自我發(fā)展與自我實現(xiàn) ) 1. 5. 4. 3. 2. 三 、 購買決策過程 1． 參與購買決策過程的角色 他們構(gòu)成決策單位而不僅僅是一個人 。主要有： 發(fā)起者 、 影響者 、 決策者 、 購買者和使用者 。 例如 ， 患者在購買藥品的過程中 ， 會有諸多參與者 （ 參見后圖 ） 。 2． 購買類型 高度介入 低度介入品牌差異大 復雜的購買行為 尋求品牌的購買行為品牌差異小 減少失調(diào)的購買行為 習慣性購買行為四、購買者決策過程的五階段 問題確認 信息搜集 評估可行方案 購買決策 購后行為 市場調(diào)研的基本步驟 ? 調(diào)研主題的界定 ? 調(diào)研方案的設計 ? 調(diào)研的執(zhí)行 ? 數(shù)據(jù)分析 調(diào)研主題的界定 ? 調(diào)研主題的提煉 ? 選擇調(diào)研目標 ? 形成假設 ? 判斷所需信息 調(diào)研方案的設計 ? 市場調(diào)研類型的確立 探索性調(diào)研 描述性調(diào)研 因果性調(diào)研 ? 資料的渠道、搜集與選擇 ? 人員與機構(gòu) ? 樣本、費用及時間 探索性調(diào)研 ? 主題不明確 ? 范圍不清楚 ? 但方向明確 ? 方法靈活 專家調(diào)查 試驗性調(diào)查 定性調(diào)查 二手資料分析 描述性調(diào)研 ? 對明確問題的具體反映和回答 例如： 市場潛力 市場占有率 競爭對手狀況 6W： Why， What， Who（ m）， Where， When， Way 因果性調(diào)研 ? 某個變量是否決定其他變量 例如： 產(chǎn)品產(chǎn)量 產(chǎn)品價格 促銷 產(chǎn)品銷售量 市場供給關系 市場調(diào)研的基本方法 ? 觀察法 ? 詢問法 ? 實驗法 ? 頭腦風暴法 ? 特爾菲（ Delphi）法 觀察法 ? 直接 觀察法 ? 親身經(jīng)歷法 ? 痕跡觀察法 ? 行為記錄法 觀
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