市場營銷調(diào)研2ppt課件(編輯修改稿)
2025-01-19 13:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 五、市場營銷調(diào)查的主要方法 ? 1．訪問法 ? 訪問法是指調(diào)查者以詢問訪談的形式，向被調(diào)查者搜集市場調(diào)查資料的一種方法。 ? （ 1）面談法。是指調(diào)查者與被調(diào)查者直接面對面地進(jìn)行交談，搜集市場調(diào)查資料?？梢允莻€別面談，也可以是集體座談。個別面談一般通過一問一答或自由交談，來搜集市場調(diào)查資料。集體座談 要邀請了解情況的人參加座談，（ 2）電話詢問法。是調(diào)查者根據(jù)抽樣的要求，在樣本范圍內(nèi)，用電話向被調(diào)查者提問，調(diào)查搜集市場調(diào)查資料的一種方法。探測性調(diào)查常用此法。（ 3）郵寄調(diào)查法。是將調(diào)查問卷通過郵局寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者填好后按約定的時間寄回的一種方法。（ 4）留置問卷調(diào)查法。是調(diào)查者將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明調(diào)查目的和要求，由被調(diào)查者自行 填寫回答，按約定的時間收回的一種方法。 ? 2．觀察法 ? 觀察法是調(diào)查者到現(xiàn)場對調(diào)查對象進(jìn)行直接觀察、記錄，搜集市場調(diào)查資料的一種方法。憑調(diào)查人員的直觀感覺，從側(cè)面觀察、記錄、旁聽現(xiàn)場發(fā)生的事實?？梢允褂脭z像機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)等器 材進(jìn)行現(xiàn)場錄音、拍照、攝像，也可以用速記的形式進(jìn)行記錄。它可以分為： ? （ 1）直接觀察法。由調(diào)查人員到現(xiàn)場進(jìn)行觀察，了解情況，收集信息。 （ 2）親身經(jīng)歷法。調(diào)查人員以調(diào)查對象的身份，親身經(jīng)歷調(diào)查事實，從中得到體會，來收集信息。（ 3）實際痕跡測量法。是通過對某事項留下的實際痕跡來觀察調(diào)查情況。常用在廣告效果的測定上。如：根據(jù)讀者寄 回的回執(zhí)（實際痕跡）來了解掌握人們對本雜志的關(guān)注程度，從而確定廣告媒體。（ 4）行為記錄法。利用一定的儀器、設(shè)備等對調(diào)查對象的行為進(jìn)行系統(tǒng)的觀察和記錄，從中進(jìn)行分析，來收集所 需資料。其目的是排除事實的偶然性。 ? 利用觀察的形式進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查者不與被調(diào)查者直接接觸，使調(diào)查對象的行為不受任何干擾，但是用這種形式進(jìn)行調(diào)查，只能取得一些表面上的資料，不能觀察到內(nèi)在原因；觀察時往往需要大量觀察員進(jìn)行長時間的觀察，花費的時間較長，費用較高；而且觀察者必須有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敏銳的 觀察力，才能取得滿意的市場調(diào)查資料。 ? 3．實驗法 ? 實驗法是指調(diào)查者有目的、有意識地改變一個或幾個影響因素，來觀察市場現(xiàn)象在這些因素影響下的變動情況，以認(rèn)識市場現(xiàn)象的本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律。這種方
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