基層班組長如何與下屬溝通(編輯修改稿)
2024-11-14 13:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 招損，不斷學(xué)習(xí)，是成功的必由之路。 第五章 傾聽下屬的意見 5平靜的心態(tài)： 如果下屬提出的意見會讓你不高興或觸犯了你，也不要在下屬面前動怒。 6分析的心態(tài)： 好的留下，不好的濾掉 第五章 傾聽下屬的意見 7“聽親”也“聽疏”： 聽親近的或熟悉的下屬的意見，也要聽不熟悉或有抵觸下屬的意見 8兼聽不專聽： 多聽取盡量多的意見，作出全面的合理的地分析 第五章 傾聽下屬的意見 ㈡ 得到意見后盡快做出回應(yīng) 及時對意見作出分析 公布意見處理的結(jié)果 親自向下屬傳達(dá)改進(jìn)的方法 實(shí)施處理方案 多做調(diào)研 給提出好意見的下屬給予肯定 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 ㈠ 對懶惰的下屬 分析造成下屬懶惰行為的原因，加以區(qū)別和不同對待。 給不得意者安排合適的具有挑戰(zhàn)性的工作 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 辨證的尋待投機(jī)取巧造成的懶惰 （ 1）端正他們的思想： 讓他們明白實(shí)干的重要性，對他們的教育應(yīng)該旁敲側(cè)擊、借題發(fā)揮，不要當(dāng)眾指出甚至批評。如果下屬還是不醒悟，就要單獨(dú)和他們進(jìn)行談話，直接指出他們的這種思想，并且說明自己對實(shí)干的高度評價。 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 （ 2）洞察下屬的工作情況： 讓這些下屬明白，您對他們的工作了如指掌，他們?nèi)魏瓮稒C(jī)取巧的不積極作法，您都一清二楚，這樣，在心理上給他們造成壓力，迫使他們放棄鉆營的思想，腳踏實(shí)地地積極工作。 但是，需要注意的一點(diǎn)是：水至清則無魚‘對下屬的考察，不可過分，不要讓下屬感覺您是在監(jiān)視他。 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 （ 3）發(fā)揮他們的優(yōu)勢和潛力，增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感和責(zé)任心： 投機(jī)鉆營的人，一般都很善于交際，而且接觸面廣，接受信息快，比較適合搞形象‘工程’。您可以發(fā)揮他們這方面的優(yōu)勢，把一些造聲勢、搞形象的工作交給他們。漂亮地完成工作以后，及時加以表揚(yáng)和引導(dǎo)，就會讓他們明白積極實(shí)干的意義。 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 加強(qiáng)淘汰機(jī)制，鞭策生性懶惰者 加強(qiáng)淘汰的機(jī)制，定期競崗、競職，對工作不利者進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或者分流安排，讓生性懶惰的下屬看到，不改變懶惰的作法就會被淘汰出局。 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 主管要培養(yǎng)起過硬的工作作風(fēng) 作為主管，自身素質(zhì)好、作風(fēng)過硬，就能帶動一大批下屬的工作熱情。 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 ㈡ 如何對待溜須拍馬的下屬 對付這類下屬時要保持清醒的頭腦 ,應(yīng)該把好自己這一關(guān)，清醒地認(rèn)識到下屬溜須拍馬的危害，并且對下屬的“拍馬”進(jìn)行正確的辨認(rèn)： 哪些是實(shí)事求是的評價之辭，哪些又是阿諛奉承之辭， 在阿諛奉承之中，哪些人是出于真心而稍稍過分地贊美幾句，哪些人又是企圖通過奉承領(lǐng)導(dǎo)而達(dá)到自己的某種企圖。不要一竿子打翻一船人。 哪些奉承之辭中含有可吸取的內(nèi)容，哪些奉承話是憑空捏造等等。 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 果斷辭退專門奉承上級而毫無能力的下屬 對于這類下屬不要再費(fèi)什么心思去勸導(dǎo)，即使他不再拍馬，也同樣對公司沒有任何益處，何況他現(xiàn)在的做法其實(shí)在給公司造成很大的負(fù)面影響。果斷地辭退是最好的做法。 用不重要的職位安排能力一般卻有奉承愛好的下屬 對這類下屬不要簡單辭掉，他畢竟有一定能力，可是不能委以重任，因?yàn)樗粌H能力平庸，還愛溜須拍馬，委以重任的話，遲早會壞了您的大事， 人盡其才，不光指會有效地利用人才，也指使用這些能力一般而又有某些毛病的人，況且，這類人有的時候還為數(shù)不少，是一支不可忽視的力量。 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 工作上重視、關(guān)系上遠(yuǎn)離那些能力突出卻喜好奉承的下屬 對于這類下屬，首先應(yīng)該根據(jù)他們的實(shí)際能力委以相應(yīng)的工作，讓他們充分發(fā)揮自己的能力。否則，將會影響其他一些有能力的下屬，讓他們誤認(rèn)為您不懂識才。 另一方面，從關(guān)系和情感上，您不應(yīng)該和這類下屬靠得太近，不要讓他們不知不覺中迷惑您的分析能力。 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 ① 清楚表明自己公正的擇才原則 要讓下屬清楚地知道您的擇才原則是很公正的，以業(yè)績?nèi)∪硕鷮τ幸夥畛械南聦僦粫袎牡挠∠?。讓那些喜歡溜須拍馬的下屬在您面前不敢過分的放肆，實(shí)實(shí)在在地做好自己的工作。 ② 建立公正有效的監(jiān)督機(jī)制 在下屬對您的任用舉措有所不滿時，隨時可以提出有根據(jù)的質(zhì)疑。您應(yīng)該仔細(xì)分析質(zhì)疑，對自己的決定反復(fù)斟酌，爭取作出最公正的決定，贏得大家的信賴。 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 ㈢ 對一些膽小的下屬 這些下屬主要表現(xiàn)：從不主動和上級進(jìn)行交流，即使工作出現(xiàn)了不能解決的問題，也很少向上級直言。而且他們自尊心很強(qiáng)、多疑多慮，對上級的評價很敏感。 ① 主動和他們進(jìn)行交流 既然他們不主動和你溝通，您好就該主動找他們進(jìn)行交流，多和他們私下談心，談話的內(nèi)容以輕松的話題為主，逐步打消他們對主管的“恐懼心理”。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1