基層班組長(zhǎng)如何與下屬溝通(編輯修改稿)
2024-11-14 13:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 招損，不斷學(xué)習(xí)，是成功的必由之路。 第五章 傾聽下屬的意見 5平靜的心態(tài)： 如果下屬提出的意見會(huì)讓你不高興或觸犯了你，也不要在下屬面前動(dòng)怒。 6分析的心態(tài)： 好的留下，不好的濾掉 第五章 傾聽下屬的意見 7“聽親”也“聽疏”： 聽親近的或熟悉的下屬的意見，也要聽不熟悉或有抵觸下屬的意見 8兼聽不專聽： 多聽取盡量多的意見，作出全面的合理的地分析 第五章 傾聽下屬的意見 ㈡ 得到意見后盡快做出回應(yīng) 及時(shí)對(duì)意見作出分析 公布意見處理的結(jié)果 親自向下屬傳達(dá)改進(jìn)的方法 實(shí)施處理方案 多做調(diào)研 給提出好意見的下屬給予肯定 第六章 與有問(wèn)題的下屬進(jìn)行溝通 ㈠ 對(duì)懶惰的下屬 分析造成下屬懶惰行為的原因，加以區(qū)別和不同對(duì)待。 給不得意者安排合適的具有挑戰(zhàn)性的工作 第六章 與有問(wèn)題的下屬進(jìn)行溝通 辨證的尋待投機(jī)取巧造成的懶惰 （ 1）端正他們的思想： 讓他們明白實(shí)干的重要性，對(duì)他們的教育應(yīng)該旁敲側(cè)擊、借題發(fā)揮，不要當(dāng)眾指出甚至批評(píng)。如果下屬還是不醒悟，就要單獨(dú)和他們進(jìn)行談話，直接指出他們的這種思想，并且說(shuō)明自己對(duì)實(shí)干的高度評(píng)價(jià)。 第六章 與有問(wèn)題的下屬進(jìn)行溝通 （ 2）洞察下屬的工作情況： 讓這些下屬明白，您對(duì)他們的工作了如指掌，他們?nèi)魏瓮稒C(jī)取巧的不積極作法，您都一清二楚，這樣，在心理上給他們?cè)斐蓧毫?，迫使他們放棄鉆營(yíng)的思想，腳踏實(shí)地地積極工作。 但是，需要注意的一點(diǎn)是：水至清則無(wú)魚‘對(duì)下屬的考察，不可過(guò)分，不要讓下屬感覺您是在監(jiān)視他。 第六章 與有問(wèn)題的下屬進(jìn)行溝通 （ 3）發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)和潛力，增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感和責(zé)任心： 投機(jī)鉆營(yíng)的人，一般都很善于交際，而且接觸面廣，接受信息快，比較適合搞形象‘工程’。您可以發(fā)揮他們這方面的優(yōu)勢(shì)，把一些造聲勢(shì)、搞形象的工作交給他們。漂亮地完成工作以后，及時(shí)加以表?yè)P(yáng)和引導(dǎo)，就會(huì)讓他們明白積極實(shí)干的意義。 第六章 與有問(wèn)題的下屬進(jìn)行溝通 加強(qiáng)淘汰機(jī)制，鞭策生性懶惰者 加強(qiáng)淘汰的機(jī)制，定期競(jìng)崗、競(jìng)職，對(duì)工作不利者進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或者分流安排，讓生性懶惰的下屬看到，不改變懶惰的作法就會(huì)被淘汰出局。 第六章 與有問(wèn)題的下屬進(jìn)行溝通 主管要培養(yǎng)起過(guò)硬的工作作風(fēng) 作為主管，自身素質(zhì)好、作風(fēng)過(guò)硬，就能帶動(dòng)一大批下屬的工作熱情。 第六章 與有問(wèn)題的下屬進(jìn)行溝通 ㈡ 如何對(duì)待溜須拍馬的下屬 對(duì)付這類下屬時(shí)要保持清醒的頭腦 ,應(yīng)該把好自己這一關(guān)，清醒地認(rèn)識(shí)到下屬溜須拍馬的危害，并且對(duì)下屬的“拍馬”進(jìn)行正確的辨認(rèn)： 哪些是實(shí)事求是的評(píng)價(jià)之辭，哪些又是阿諛奉承之辭， 在阿諛奉承之中，哪些人是出于真心而稍稍過(guò)分地贊美幾句，哪些人又是企圖通過(guò)奉承領(lǐng)導(dǎo)而達(dá)到自己的某種企圖。不要一竿子打翻一船人。 哪些奉承之辭中含有可吸取的內(nèi)容，哪些奉承話是憑空捏造等等。 第六章 與有問(wèn)題的下屬進(jìn)行溝通 果斷辭退專門奉承上級(jí)而毫無(wú)能力的下屬 對(duì)于這類下屬不要再費(fèi)什么心思去勸導(dǎo)，即使他不再拍馬，也同樣對(duì)公司沒有任何益處，何況他現(xiàn)在的做法其實(shí)在給公司造成很大的負(fù)面影響。果斷地辭退是最好的做法。 用不重要的職位安排能力一般卻有奉承愛好的下屬 對(duì)這類下屬不要簡(jiǎn)單辭掉，他畢竟有一定能力，可是不能委以重任，因?yàn)樗粌H能力平庸，還愛溜須拍馬，委以重任的話，遲早會(huì)壞了您的大事， 人盡其才，不光指會(huì)有效地利用人才，也指使用這些能力一般而又有某些毛病的人，況且，這類人有的時(shí)候還為數(shù)不少，是一支不可忽視的力量。 第六章 與有問(wèn)題的下屬進(jìn)行溝通 工作上重視、關(guān)系上遠(yuǎn)離那些能力突出卻喜好奉承的下屬 對(duì)于這類下屬，首先應(yīng)該根據(jù)他們的實(shí)際能力委以相應(yīng)的工作，讓他們充分發(fā)揮自己的能力。否則，將會(huì)影響其他一些有能力的下屬，讓他們誤認(rèn)為您不懂識(shí)才。 另一方面，從關(guān)系和情感上，您不應(yīng)該和這類下屬靠得太近，不要讓他們不知不覺中迷惑您的分析能力。 第六章 與有問(wèn)題的下屬進(jìn)行溝通 ① 清楚表明自己公正的擇才原則 要讓下屬清楚地知道您的擇才原則是很公正的，以業(yè)績(jī)?nèi)∪硕鷮?duì)有意奉承的下屬只會(huì)有壞的印象。讓那些喜歡溜須拍馬的下屬在您面前不敢過(guò)分的放肆，實(shí)實(shí)在在地做好自己的工作。 ② 建立公正有效的監(jiān)督機(jī)制 在下屬對(duì)您的任用舉措有所不滿時(shí)，隨時(shí)可以提出有根據(jù)的質(zhì)疑。您應(yīng)該仔細(xì)分析質(zhì)疑，對(duì)自己的決定反復(fù)斟酌，爭(zhēng)取作出最公正的決定，贏得大家的信賴。 第六章 與有問(wèn)題的下屬進(jìn)行溝通 ㈢ 對(duì)一些膽小的下屬 這些下屬主要表現(xiàn)：從不主動(dòng)和上級(jí)進(jìn)行交流，即使工作出現(xiàn)了不能解決的問(wèn)題，也很少向上級(jí)直言。而且他們自尊心很強(qiáng)、多疑多慮，對(duì)上級(jí)的評(píng)價(jià)很敏感。 ① 主動(dòng)和他們進(jìn)行交流 既然他們不主動(dòng)和你溝通，您好就該主動(dòng)找他們進(jìn)行交流，多和他們私下談心，談話的內(nèi)容以輕松的話題為主，逐步打消他們對(duì)主管的“恐懼心理”。
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