基層班組長(zhǎng)如何與下屬溝通-資料下載頁(yè)
2024-10-18 13:09本頁(yè)面
【正文】 果這時(shí)您再進(jìn)行批評(píng)，可能會(huì)讓他們一蹶不振。 和他們一起總結(jié)失敗的原因，發(fā)掘其中可以稱道的地方，加以贊揚(yáng)，多鼓勵(lì)他們從失敗中吸取教訓(xùn)，完善工作。 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 給新下屬提供好的老師 有經(jīng)驗(yàn)的老下屬能夠引導(dǎo)新下屬盡快熟悉工作，不斷取得成功，幫助他們積累經(jīng)驗(yàn)，并且使其獲得事業(yè)成功的滿足感。 提供具有挑戰(zhàn)性的工作 為新員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作，使新下屬迅速找到自己的位置，很多新下屬消極地對(duì)待工作，是由于能力沒有得到充分發(fā)揮。 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 階段性輪換工作 讓新下屬在不同的專業(yè)領(lǐng)域中進(jìn)行工作輪換，能對(duì)他們的工作能力有一個(gè)全面的鍛煉，使他們對(duì)自己能力和偏好作出客觀的評(píng)價(jià)，使他們對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展作出合理 的判斷和改進(jìn)。 為新下屬提供良好的工作氛圍 加強(qiáng)對(duì)其他下屬的教育和指導(dǎo)，讓他們不要歧視和壓制新下屬，盡量多在幫助新下屬，讓新下屬在一個(gè)互相支持的環(huán)境中迅速成長(zhǎng)。 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 提供培訓(xùn)機(jī)會(huì) 對(duì)新下屬的培訓(xùn)是必不可少的，培訓(xùn)可以作為一個(gè)過渡時(shí)期，讓下屬在沖擊力比較小的環(huán)境下，慢慢融入公司。 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 ㈦ 如何對(duì)待倚老賣老的老下屬 主要表現(xiàn)：工作散漫，言語帶刺，向你討價(jià)還價(jià)，個(gè)人利益微受損就用“不干了”相威脅。 敢于管理 不要因?yàn)樗麄兪抢舷聦?，而礙于面子不敢管理，要對(duì)他們一視同仁，當(dāng)然，管理這些下屬會(huì)消耗很多精力，但是管理好他們就可以連帶管理好其他很多下屬，意義還是很重大的， 適當(dāng)拉大距離 拉大和他們的距離，和他們說話的時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，避免此類下屬倚老賣老，無論是公事還是私事，都不要讓他們靠自己太近，更不要輕易接受他們的好處。 你的威嚴(yán)和正派是回?fù)羲麄冏詈玫奈淦鳌? 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 準(zhǔn)備有效的批評(píng) 這些下屬在公司待的時(shí)間比較長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)很豐富，知道如何應(yīng)對(duì)上級(jí)的批評(píng)，如果沒有抓住要害就對(duì)他們進(jìn)行批評(píng)，很難有效果，有時(shí)甚至可能讓他們反客為主，讓您處于被動(dòng)的位置。 對(duì)他們的批評(píng)一定要準(zhǔn)備充分，對(duì)批評(píng)的方式，內(nèi)容，時(shí)間和場(chǎng)合、、 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 ㈧ 如何對(duì)待愛抱怨的下屬 有些下屬愛抱怨，不分場(chǎng)合和時(shí)間發(fā)泄心中的牢騷，甚至直接指責(zé)上司，造成不好的局面，且由于抱怨經(jīng)?？浯笫聦?shí)真相，會(huì)具有很強(qiáng)的傳染性，如果不及時(shí)處理，就會(huì)使抱怨者越來越多，最終導(dǎo)致管理混亂而難以控制。 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 認(rèn)真傾聽他們的抱怨； 仔細(xì)分析抱怨的原因； 針對(duì)性的平息抱怨； 從內(nèi)心接受愛抱怨的下屬； 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 避免對(duì)待抱怨下屬的錯(cuò)誤方式 ① 不要認(rèn)為下屬的抱怨是有意冒犯自己，和自己過意不去； ② 不要把下屬的抱怨和他們的思想不成熟、品德不高尚、組織觀念不強(qiáng)聯(lián)系起來； ③ 不要對(duì)下屬的抱怨視而不見，采用“冷凍”的方法解決問題，如果怨氣越積越多，一旦爆發(fā)，您將無法控制： ④ 不要拖延解決抱怨的時(shí)機(jī)，越早解決越好。 第六章 與有問題的下屬進(jìn)行溝通 (八 )如何對(duì)待持才傲物的下屬 增強(qiáng)自己的信心； 寬容的接受； 充分發(fā)揮才干； 平等對(duì)待他們； 虛心請(qǐng)教； 主動(dòng)幫助； 第七章 坐正領(lǐng)導(dǎo)的位置 ㈠ 在爭(zhēng)論時(shí)履行好領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé) 在對(duì)某一問題進(jìn)行談?wù)摃r(shí) ,下屬間難免會(huì)出現(xiàn)各持已見 ,激烈爭(zhēng)論的現(xiàn)象 ,適當(dāng)?shù)臓?zhēng)論對(duì)解決問題是有好處的 ,但如果你不能很好的以領(lǐng)導(dǎo)的身份給予引導(dǎo)和控制 ,任其發(fā)展 ,可能會(huì)影響到部門內(nèi)人際關(guān)系 . 第六章 坐正領(lǐng)導(dǎo)的位置 1全面了解情況； 2平衡雙方的利益 在不影響全局利益前提 ,盡力做到利益的平衡 ,客觀公正 ,不能讓任何一方吃虧； 3緩和緊張的氣氛； 4當(dāng)機(jī)立斷 :果斷制止雙方的爭(zhēng)論； 第六章 坐正領(lǐng)導(dǎo)的位置 ㈡ 在確認(rèn)決策正確時(shí)處理反對(duì)意見 1不能避而不談 :即使自己的決策是正確的 ,也應(yīng)該虛心的聽取下屬的意見 ,顯示出作領(lǐng)導(dǎo)的虛心和大度； 2請(qǐng)下屬先說 :意見分歧時(shí) ,宜后發(fā)制人 ,請(qǐng)下屬先說； 3先破而后立 :舉例從不同的角度將不同的意見先以理說服 ,再分析自己決策的正確性 ,讓下屬心服口報(bào) ,接受你的意見 . 4展示決策帶給下屬的好處； 5吸收精髓 ,指導(dǎo)工作。 第六章 坐正領(lǐng)導(dǎo)的位置 ㈢ 決策失誤以后作出表態(tài) 1調(diào)整心態(tài)面對(duì)下屬； 2當(dāng)眾自我檢討； 3和下屬分析失誤的原因； 4自我懲罰； 一個(gè)好的主管與不好的主管的區(qū)別，就是掌握分寸，就象一個(gè)廚師抄菜一樣，關(guān)鍵就是掌握火侯 ,多一點(diǎn)少一點(diǎn) ,抄出菜的味道是完全不一樣的 ,而要想找準(zhǔn)火侯的關(guān)鍵點(diǎn)，這些要靠經(jīng)驗(yàn)積累來獲得，所以主管也是一樣要靠平時(shí)多積累 ,不斷去學(xué)習(xí)。 結(jié)束語 謝謝大家！
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