【文章內(nèi)容簡介】 育組織形象，謀求公眾的支持和合作，并實(shí)現(xiàn)雙方利益的過程。是教育組織與公眾之間的一種活動。 ：就是教育組織的實(shí)際狀況和管理行為在公眾中說獲得的認(rèn)知和評價，是教育組織的特征和表現(xiàn)在公眾心目中的反映，它是通過傳播媒介尤其是大眾傳播媒介根植在公眾心中的。 ：是針對組織情況和外部環(huán)境預(yù) 測，分析可能發(fā)生的危機(jī)，然第 20 頁 共 65 頁 后制定有針對性的措施，預(yù)防和化解危機(jī)的過程。 ：即質(zhì)的研究，是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法對社會現(xiàn)象進(jìn)行整體性探究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過與研究對象互動對其行為和意義構(gòu)建獲得解釋性理解的一種活動。 ：指的是解決問題的總體技術(shù)，在諸如設(shè)計、發(fā)明、體制創(chuàng)新研究、軟件開發(fā)和工程學(xué)等這些不能缺少新穎解決方法的領(lǐng)域里。它具有提高工作數(shù)量和質(zhì)量的潛能。 二、簡要回答： ？教育策劃的獨(dú)特性是什么？ 教育策劃的基本原則有哪些沒？ 基本要素：第一，教育策劃目標(biāo)。第二，教育策劃主體。第三，教育策劃客體。第四，教育策劃環(huán)境。第五，教育策劃技術(shù)。 教育策劃的功能：首先，教育策劃可以增強(qiáng)教育主體的競爭能力。其次，教育策劃保證了各項(xiàng)教育工作的計劃性。再次，教育策劃可以提高教育決策的科學(xué)性。最后，教育策劃能夠促進(jìn)教育管理創(chuàng)新。 教育策劃的獨(dú)特性是：教育策劃在目標(biāo)上具有教育性；教育策劃在效果上具有遲效性；教育策劃在影響上具有社會性；教育策劃在操作上具有謹(jǐn)慎性。 教育策劃的基本原則有：創(chuàng)新性原則；可行性原則；效益性原則； 實(shí)效性原則；參與性原則；特色性原則；動態(tài)性原則。 、教育計劃、教育咨詢、教育管理的關(guān)系是怎樣的？P301－（略） 第 21 頁 共 65 頁 ？教育公共關(guān)系的構(gòu)成要素都具有什么特點(diǎn)？ 教育公共關(guān)系的特征有：第一，教育公共關(guān)系以公眾為對象；第二，教育公共關(guān)系以塑造教育組織良好形象為目標(biāo)；第三，教育公共關(guān)系以互利為原則；第四，教育公共關(guān)系以長遠(yuǎn)發(fā)展為方針；第五，教育公共關(guān)系以真誠為信條；第六，教育公共關(guān)系以傳播、溝通為手段。 教育公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)就是教育組織協(xié)調(diào)與公眾之間的利益，達(dá)到雙 贏或多贏。 教育公共關(guān)系的構(gòu)成要素具有的特點(diǎn)： 教育公共關(guān)系的主體――教育組織，決定著教育公共關(guān)系的狀態(tài)、活動與發(fā)展方向。 P343－ 教育公共關(guān)系的對象――公眾，與教育公共關(guān)系主體存在著一定利益關(guān)系并相互影響、相互作用的個人、群體或組織機(jī)構(gòu)的總合。 教育公共關(guān)系的中介――傳播，溝通教育組織與公眾的，是一種信息交流的過程。 ？有何特征？怎樣建立預(yù)警應(yīng)急機(jī)制？如何處理學(xué)校危機(jī)事件？ 教育組織的危機(jī)事件是指危及教育組織的利益、形象和生存，對公眾的生命財產(chǎn)安全造成重大威脅的突發(fā)性或?yàn)?zāi)難性的事件 。其特征是突發(fā)性、緊急性、危害性、關(guān)注性等。 針對可能的危機(jī)事件，要有預(yù)警應(yīng)急機(jī)制。所謂預(yù)警，就是提前告知社會和公眾將有一些什么樣的問題發(fā)生，有什么樣的危險來臨。預(yù)警應(yīng)急機(jī)制是第 22 頁 共 65 頁 為了預(yù)防危機(jī)事件的發(fā)生，或?yàn)樵谖C(jī)發(fā)生時盡可能減少損失而制定的全面、具體的計劃或制度。對于教育領(lǐng)域中共同的、具有普遍意義的危機(jī)問題，應(yīng)由教育職能部門來建立預(yù)警應(yīng)急機(jī)制；對于具體性的危機(jī)問題，應(yīng)由學(xué)校等教育組織根據(jù)自己的具體情況制定相應(yīng)的預(yù)警應(yīng)急機(jī)制。還有許多預(yù)警應(yīng)急機(jī)制是職能部門和教育組織協(xié)同合作的結(jié)果。 處理學(xué)校危機(jī)事件：學(xué)校危機(jī)事 件的處理要考慮危機(jī)本身的控制和考慮如何善后兩個方面。 危機(jī)事件的控制就是指危機(jī)事件發(fā)生了，第一時間我們該做些什么？如果這個學(xué)校有危機(jī)事件預(yù)警機(jī)制，就結(jié)合具體情況立即啟動預(yù)警機(jī)制。如果沒有預(yù)警機(jī)制，就要采取以下措施： ，保護(hù)現(xiàn)場，向有關(guān)部門求助； ，領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)專業(yè)人員親赴現(xiàn)場指揮，調(diào)查事實(shí)真相，了解事件的性質(zhì)和危害程度，做好情況記錄； 、公關(guān)部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)過培訓(xùn)的新聞發(fā)言人和具體工作人員組成危機(jī)事件處理小組，負(fù)責(zé)處理危機(jī)有關(guān)工作； 4. 及時探視受害人，安撫公眾，分清責(zé)任 并主動承擔(dān)責(zé)任； 、適式指定新聞發(fā)言人向公眾、上級部門、新聞媒介公布事件真相，了解公眾反應(yīng)、社會輿論。作為學(xué)校危機(jī)處理小組來說，要與媒體溝通發(fā)表聲明，推舉的新聞發(fā)言人要遵循幾個要求，即不要說行話、暗語，以免引起誤會；不要未經(jīng)考慮就發(fā)表看法；不要發(fā)布不確定的消息；不要撒謊；不要發(fā)表個人觀點(diǎn)；不要在與相關(guān)組織機(jī)構(gòu)溝通之前進(jìn)行新聞通報，以免局面失控等； 當(dāng)事人無法溝通、協(xié)商解決問題時，可通過其他途徑來解決，如上級主管部門或法律途徑等。 第 23 頁 共 65 頁 當(dāng)危機(jī)的控制期已經(jīng)過去，我們就要著手進(jìn)行危機(jī)事件的善后工作了。一般來說，要做以下幾項(xiàng)工作： 第一，對危機(jī)事件所造成的損失進(jìn)行評估。調(diào)查危機(jī)事件影響到的公眾都有哪些，對公眾進(jìn)行分類，了解他們是內(nèi)部公眾還是外部公眾；是順意公眾、逆意公眾還是獨(dú)立公眾，根據(jù)分類采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，重塑組織形象。需要注意的是，不僅要看到直接的外顯的損失，還要考慮間接的潛在的損失。如學(xué)生受傷害事件對其他學(xué)生產(chǎn)生的心理影響。 第二，實(shí)施補(bǔ)救措施。根據(jù)評估，采取補(bǔ)救措施，盡量挽回危機(jī)事件造成的損失。如果是教育組織的錯誤，就要真誠地向公眾道歉，協(xié)商彌補(bǔ)損失的辦法，及時、如實(shí)地達(dá)成公眾的愿望；如果是公眾誤 解了教育組織的意圖造成的危機(jī)事件，教育組織也要態(tài)度平和，積極尋求一切渠道，及時澄清誤會，讓公眾了解自己的真實(shí)想法。即使是社會危機(jī)事件波及到了教育組織，從而引發(fā)的教育危機(jī)事件，教育組織也要全力以赴聯(lián)合其他社會力量，處理好危機(jī)事件，將損失降低到最低程度，做好善后工作。 第三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。雖然教育危機(jī)事件都是突發(fā)的，沒有完全相同的樣例可循，但是，有些事件的發(fā)生是有預(yù)兆的，是有規(guī)律的，需要仔細(xì)觀察，總結(jié)以往發(fā)生的危機(jī)事件發(fā)生特點(diǎn)，處理危機(jī)事件的經(jīng)驗(yàn)，制定應(yīng)急計劃，防患于未然。 “實(shí)事求是”的方法論意義 ？ 要點(diǎn)：實(shí)事求是就是馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義，它體現(xiàn)了馬克思主義唯物論、辯證法、認(rèn)識論的統(tǒng)一，是一個包含著豐富內(nèi)含的系統(tǒng)。 第 24 頁 共 65 頁 （ 1）實(shí)事求是與解放思想：解放思想，就是在“馬克思主義指導(dǎo)下打破習(xí)慣勢力和主觀偏見的束縛，研究新情況、解決新問題”，“就是主觀與客觀相符合，就是實(shí)事求是?！? （ 2）實(shí)事求是與與時俱進(jìn)：實(shí)事求是、解放思想、與時俱進(jìn)是一脈相承的，是一致的。實(shí)事求是，就是要一切從實(shí)際出發(fā)，從務(wù)實(shí)求是的態(tài)度去探索事物的本質(zhì)；解放思想就是在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題時不囿于成見，敢于探索，勇于 實(shí)踐，勇于創(chuàng)新；與時俱進(jìn)，就是要求我們的思想、觀點(diǎn)、方法等不斷發(fā)展，與時代共進(jìn)，同時要不斷創(chuàng)新，大膽突破。 ？各自有什么特點(diǎn)和具體的方法？定性研究和質(zhì)化研究是一回事兒嗎？ 要點(diǎn)：（ 1）科學(xué)－實(shí)證主義范式：科學(xué)－實(shí)證主義經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。 第一階段：即孔德的實(shí)證主義（ 19 世紀(jì)三四十年代）。第二階段：以馬赫的經(jīng)驗(yàn)批判主義（ 19 世紀(jì)末到 20 世紀(jì)初）；第三代實(shí)證主義，即邏輯實(shí)證主義更以科學(xué)為標(biāo)榜。 科學(xué)－實(shí)證主義方法的基本特征是：（ 1）客觀事實(shí)性；（ 2）邏輯分析； 3）技術(shù)控制。 （ 2）人文－理解主義范式：人文－理解研究范式在教育研究中的表現(xiàn)，主要有如下五個方面： 第一，教育活動是人有目的、有意識的認(rèn)識活動，具有主觀性和價值性，而且教育活動因主觀價值和客觀條件不同而千差萬別，難以重復(fù)，具有情景性和復(fù)雜性。 第二，理解的研究范式反對實(shí)證主義研究把整體的教育現(xiàn)象加以肢解、分第 25 頁 共 65 頁 析，而把教育作為一個整體看待，把教育現(xiàn)象中人的行為和事物同它們所處的各種關(guān)系結(jié)合起來加以考察，以解釋教育行為背后所蘊(yùn)藏的價值和意義。 第三，理解的研究范式對教育研究中人種志、質(zhì)的研究、敘事研究、田野研究、現(xiàn)象學(xué)方法等產(chǎn)生重 大影響。理解的研究范式所關(guān)注的通常是學(xué)校內(nèi)部微觀環(huán)境中的問題，是教育情景中的特殊性，研究者本人常常作為研究的工具，發(fā)揮研究者“前見”在研究中的作用。 第四，教育研究的主體不在于外顯的教育行為和現(xiàn)象，而在于教育行為所蘊(yùn)含的生命意義，重視被研究者的生活史和環(huán)境對它的影響，重視教育行為的個體性和情景性。 第五，教育研究的目的，不只是要從客觀量化的研究中來了解事實(shí)，更重要的在于了解和解釋這些事實(shí)背后的意義，以此作為批判、改進(jìn)和超越不合理教育現(xiàn)象的基礎(chǔ)。 （ 3）實(shí)踐－建構(gòu)主義范式：建構(gòu)主義最早譯作結(jié)構(gòu)主義，最先提出者 是瑞士的皮亞杰，它是與客觀主義相對而言的。 20 世紀(jì) 80 年代末西方興起的建構(gòu)主義思潮試圖從“新認(rèn)識論”的視角對客觀主義的認(rèn)識論做出批判?？陀^主義認(rèn)識論認(rèn)為：知識是對外部客觀世界的被動反映，有關(guān)世界的知識是可靠的，教學(xué)的目的是使學(xué)生通過教學(xué)獲得現(xiàn)實(shí)映象。 目前，教育管理研究方法論主要有三種發(fā)展趨勢：跨學(xué)科研究、量化與質(zhì)化的結(jié)合研究、復(fù)雜學(xué)視角的研究。 （ 4）教育管理研究的幾種方法嘗試： 一是定性研究。定性研究是對事物發(fā)展的過程以及結(jié)果所做出的性質(zhì)的分析和研究。方法有：觀察法；歸納與演繹；分析與綜合。 第 26 頁 共 65 頁 二是量化研 究：所謂量化研究是對事物發(fā)展過程和結(jié)果進(jìn)行數(shù)量的分析。 量化研究的方法和技術(shù)很多，如調(diào)查研究、實(shí)驗(yàn)研究、預(yù)測研究、統(tǒng)計研究等，下面具體介紹這四類研究方法：調(diào)查研究；實(shí)驗(yàn)研究；預(yù)測研究；統(tǒng)計研究。 三是質(zhì)化研究：質(zhì)的研究是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法對社會現(xiàn)象進(jìn)行整體性探究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過與研究對象互動對其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動。 質(zhì)化研究的主要特點(diǎn)有：第一，自然主義的探究傳統(tǒng)。第二，對意義的“解釋性理解”。第三，研究是一個演化發(fā)展的過程。第四 ，使用歸納法。第五，重視研究關(guān)系。 定性研究和質(zhì)化研究不是一回事。定性研究是對事物發(fā)展的過程及結(jié)果所作出的性質(zhì)的分析和研究。質(zhì)化研究是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法對社會現(xiàn)象進(jìn)行整體性探究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過與研究對象互動對其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動。 下面是贈送的國際法小抄，可以編輯刪除，不需要的朋友 第 27 頁 共 65 頁 15 年電大期末考試國際經(jīng)濟(jì)法小抄（用心整理的精品小抄可以編輯） 名詞解釋或填空 ，是在組織上取代關(guān)貿(mào)總協(xié)定，協(xié)調(diào)和 成員國貿(mào)易政策法規(guī)和措施的政府間國際組織。 （世界貿(mào)易組織：約束 ） （建設(shè) —— 經(jīng)營 —— 轉(zhuǎn)讓）：是指政府（ 通過契約 ）授予私營企業(yè)（ 包括外國企業(yè) ）以一定期限的特許專營權(quán)，許可其融資建設(shè)和經(jīng)營特定的公用基礎(chǔ)設(shè)施，并準(zhǔn)許其通過向用戶收取費(fèi)用或出售產(chǎn)品以 、 并賺取利潤。特許權(quán)期限屆滿時，該基礎(chǔ)設(shè)施無償移交給政府。 （清償貸款；回收投資） ：是一種用以證明 合同成立和貨物已經(jīng)由承運(yùn)人接管或裝船，以及承 運(yùn)人保證憑以 的單據(jù)。 （海上運(yùn)輸；交付貨物） ：調(diào)整國際間私人直接投資關(guān)系的 的總和。 （法律規(guī)范） 保障措施：是 CATT 允許的進(jìn)口國。在外國產(chǎn)品政黨進(jìn)口的數(shù)量大幅增加，給國內(nèi)相關(guān)工業(yè)造成損害時采取 措施。 （進(jìn)口限制） ：即有權(quán)享受信用證利益的人，一般為 或 。 （出口方：中間商） ：是根據(jù) 年聯(lián)合國國際貨幣金融會議通過的《國際貨幣基金協(xié)定》， 年正式成立。是聯(lián)合國 的一個專門機(jī)構(gòu)。 。 （ 1944； 1945；國際組織） ：是指兩個或兩個以上國家就同一 對同一經(jīng)濟(jì)來源的不同納稅人分別課稅。 （征稅對象） ：指 或 以上國家對同一跨國納稅人的同一征稅對象，同時課稅。 。（ 兩個；兩個；國際重復(fù)征稅 ） 11 國際商業(yè)銀行貸款：指一國商業(yè)銀行或國際金融機(jī)構(gòu)作為貸款人，以貸款協(xié)議方式向其它國家 的借款人提供的。它是國際貸款中最典型的貸款形式。 （商業(yè)貸款） 12 外資企業(yè)：根據(jù) 設(shè)立，全部資本屬于外國投資者所有的企業(yè)，屬于 。（ 東道國法律；東道國法人） 13 居民稅收管轄權(quán)：是根據(jù) 確立的管轄權(quán)，它是指一國對其本國居民在世界范圍內(nèi)的所得進(jìn)行征稅的權(quán)力。（ 屬人原則 ） 14 信用證：是指一項(xiàng)約定，不論其名稱或描述如何，一家銀行 （開證行 ）依照開證申請人（ 買方 ）的要求和 或以自身名義，在符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)由自己或授權(quán)另一家銀行向第三者（受益 人）或其指定人付款或 并支付受益人出具的匯票。（ 指示；承兌） 15 不質(zhì)疑條款：對轉(zhuǎn)讓的技術(shù)的 不得提出異議。（ 合法性 ） 16 國際貨物多式聯(lián)運(yùn)：以至少 不同的運(yùn)輸方式將貨物從一國 的地點(diǎn)運(yùn)至另一國境內(nèi)指定 的地點(diǎn)的運(yùn)輸，（ 兩種：接管貨物；交付貨物） 17 來源地稅收管轄權(quán)：是脂依據(jù) 確定的管轄權(quán)。它是一國對非居民來源于本國的所得