【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)生涯發(fā)展道路。管理者要求具有較強的分析能力，技術專家要求具有較好的表達能力。錯誤 127在所有的資源中 128招聘程序的第一步是招募。錯 129甄選與測 試工作是整個招聘過程的關鍵環(huán)節(jié)。 130項管理職能。 對 131職業(yè)發(fā)展階段設計是指按員工在現(xiàn)階段的工作任務、任職狀態(tài)、職業(yè)行規(guī)性設計。錯 132職業(yè)發(fā)展是指組織或者員工本人確定的一個職業(yè)生涯的發(fā)展目標。對 133職業(yè)規(guī)劃是個人確定職業(yè)目標并制定實現(xiàn)這些目標的計劃 錯 134職業(yè)期望是個人職業(yè)價值的直接反映。 135職業(yè)生涯管理只是員工對自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進行設計和規(guī)劃的過程。錯 136職業(yè)生涯具有互動性，它是個人與他人、個人與環(huán)境、個人與社會、個人與組織互動的結果。正確 137職業(yè)生涯是指個人一生中從事職業(yè)的全部歷程。 138 139主管人員對被分析的工作有雙重的理解 140 141組織職業(yè)生涯管理是指由組織實施 的、旨在開發(fā)員工的潛力、留住員工、使員工能自我實現(xiàn)的過程。 142組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實施都離不開人力資源戰(zhàn)略的支撐。對 簡答題 G ? 工作分析有哪些內(nèi)容 ? 1)崗位責任 (2)資 格條件 (3)工作環(huán)境與危險性 ? 管理內(nèi)容的角度來看，人力資源管理大致經(jīng)歷了哪些階段？ ⑴ 現(xiàn)場事務管理階段?，F(xiàn)場事務管理一般指管理者一般在現(xiàn)場以保證工作任務完成為目的進行的人為資源管理。它沒有專門的人力資源部門與工作人員，管理的內(nèi)容主要是處理人事矛盾、人員調配與勞動監(jiān)督； ⑵ 檔案業(yè)務管理。檔案業(yè)務管理，一般指在辦公室而非現(xiàn)場進行的一種間接性人力資源管理。這種管理有專門的辦公室與專業(yè)工作人員，管理的內(nèi)容是比較專業(yè)化的人員招聘、甄選、配置、培訓、考評、薪酬等。⑶ 指導協(xié)調管理。指導協(xié)調管理屬于一種專家型的咨 詢指導式管理。在這種管理方式中，人力資源部所有的人員都是專家，主要負責人力資源管理政策、制度與技術的研究與制訂；負責對政策與制度執(zhí)行的督促與檢查；負責人力資源管理技術與方案的咨詢與指導；負責人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的咨詢與貫徹，當組織領導的高參。 ? 工作分析一般要進行哪些方面的分析？ 工作分析一般要進行四個方面的分析：（ 1）工作名稱分析；（ 2）工作規(guī)范 ? 工作分析有哪些內(nèi)容？ ⑴崗位責任 ⑵資格條件 ⑶工作環(huán)境與危險性 5員工招聘的途徑 招聘的渠道大致有：人才交流中心，招聘洽談會，傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)上招聘，校園招聘，員 工推薦，人才獵取等。 ? 工作名稱分析包括什么？ 工作名稱分析包括對工作特征的揭示與概托，名稱的選擇與表達；工作規(guī)范的分析包括工作任務、工作責任、工作關系與工作強度的分析；工作環(huán)境的分析包括物理環(huán)境、安全環(huán)境與社會環(huán)境的分析；工作條件的分析，包括必備的知識、必備的經(jīng)驗、必備的操作技能和必備的心理素質的分析。 ? 工作分析結果有哪幾種形式？ （ 1）工作描述，主要是對工作環(huán)境、工作要素及其結構關系的說明；（ 2）工作說明書，主要是對某一職位或崗位工作職責任務的說明；（ 3）工作規(guī)范，主要對職位或崗位內(nèi)工作方式、 內(nèi)容與范圍的說明，包括完成工作 ， 操作方式方法與工具設備、職位之間的相互工作關系，但不一定包括責任、權限與資格要求。（ 4）資格說明書，主要是對某一職位或崗位任職資格的說明；（ 5）職務說明書，主要是對某一職務或某一職位工作職責權限及其任職資格等其它 ? 工作分析的方法可分成哪些類型 ？ 工作分析的方法分類，依照不同的標準有不同的形式。依照功用劃分有基本方法與非基本方法；按照分析內(nèi)容的確定程度劃分，有結構性分析與非結構性分析方法；依據(jù)對象劃分，有任務分析、人員分析與方法分析；依照基本方式劃分，有觀察法、寫實法與調 查法等。 ? 崗位定位分析有哪些步驟？ （ 1） 分析崗位工作描述中的框架要求；（ 2） 把這些要求與知識、技能、能力及其他個性特征因素加以對照與比較；（ 3） 在綜合（ 1）、（ 2）工作的基礎上，確定任職資格要求；（ 4） 考慮工作中所運用的工具、信息采集量、數(shù)據(jù)分析方法等因素，對（ 3）獲得的結果進行修正 工傷保險制度的實施原則 工傷保險制度的實施原則是：（ 1）無責任補償原則；（ 2）個人不繳費原則；（ 3）與非因工傷殘相區(qū)別，待遇標準從優(yōu)的原則；（ 4）經(jīng)濟損失補償與事故預防及職業(yè)康復相結合的原則。 H ? 何為就業(yè)指導？就業(yè) 指導工作包括的主要內(nèi)容是什么？ 答：所謂就業(yè)指導，就是由專門的就業(yè)指導機構幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準備就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢指導過程。就業(yè)指導作為一項重要的社會活動，最早出現(xiàn)在歐美國家，它是西方國家經(jīng)濟發(fā)展、職業(yè)分化、技術進步而產(chǎn)生一系列社會矛盾后，社會為解決就業(yè)問題而作出努力的產(chǎn)物。第一，職業(yè)素質分析。第二，職業(yè)信息服務。職業(yè)信息服務的內(nèi)容十分廣泛，主要有：⑴傳播職業(yè)知識。職業(yè)知識包括職業(yè)的名稱、種類、職業(yè)的社會經(jīng)濟意義、職業(yè)的環(huán)境條件、報酬、晉升機會、職業(yè)前景、職業(yè)資格要求如體力要求、能力和 個性要求、教育程度、職業(yè)道德等。只有掌握有關的職業(yè)知識，擇業(yè)者才有可能作出適當?shù)穆殬I(yè)選擇。⑵反映市場供求。員工與職業(yè)崗位的結合，最終取決于就業(yè)市場的供求關系。第三，職業(yè)咨詢。職業(yè)咨詢是一種以語言為主要溝通方式，對當事人在自己職業(yè)選擇和職業(yè)生涯發(fā)展中遇到的問題給予分析幫助，從而使其能夠根據(jù)自己的實際狀況作出合理職業(yè)決策的就業(yè)指導方式 J ? 績效考評的橫向程序與縱向程序 橫向程序是指按績效考評工作的先后順序過程進行的步驟，包括： ⑴ 制定績效考評標準體系 ⑵ 實施績效考評。即對員 工的工作績效進行考察、測定和記錄。 ⑶ 績效考評結果的分析與評定。與既定的標準對照進行分析與評判，從而獲得績效考評的結論。⑷ 結果反饋與誤差校正。 縱向程序是指按組織層級逐級進行績效考評的程序?？冃Э荚u一般是先進行基層績效考評，再進行中層績效考評，最后進行高層績效考評，形成由下而上的過程。其主要環(huán)節(jié)有下列幾項：基層考評、中層考評、高層考評。 ? 績效考核的方法 有哪些 ？ 常用的績效考核方法主要有以下七種，即：（ 1）分級法；（ 2）量表績效考核法；（ 3）強制選擇法；（ 4）關鍵事件法；（ 5）評語法；（ 6）立體考核法；（ 7）情景模擬法。 ? 建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險制度的原則是 ：基本醫(yī)療保險的水平要與社會主義初級階段生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應；城鎮(zhèn)所有用人單位及其員工都要參加醫(yī)療保險，實行屬地管理；基本醫(yī)療保險費由用人單位和員工雙方共同負擔；基本醫(yī)療保險基金實行社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結合。 ? 解決勞動爭議的途徑和方法有哪些？ 勞動法規(guī)定，在組織內(nèi)部可以設立勞動爭議調解委員會。它由員工代表、組織代表和工會代表三方組成，勞動爭議調解委員會所進行的調解活動是群眾自我管理、自我教育的活動，具有群眾性和非訴訟性的特點。勞動爭議調解委員會調解勞動爭議有 申請、受理、調查、調解、制作調解協(xié)議書等步驟。（ 2）通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決勞動爭議仲裁委員會由勞動行政主管部門，同級工會和組織三方面代表組成，勞動爭議仲裁委員主任由勞動行政主管部門的負責人擔任，勞動行政主管部門的勞動爭議處理機構人力資源管理（工商本） 4 為仲裁委員會的辦事機構，負責辦理促裁委員會日常事務。勞動爭議仲裁委員會是一個帶有 司法性質的行政執(zhí)行機關，其生效的仲裁決定書和調解書具有法制強制力，勞動爭議仲裁時應遵循如下原則：調解原則，及時、迅速原則，一次裁原則等，一般來說，勞動爭議仲裁的步驟有：受理案件階段，調查取證階段 、調解階段、執(zhí)行階段。（ 3）通過人民法院處理勞動爭議 ? 就業(yè)指導工作包括的主要內(nèi)容是什么？ 第一，職業(yè)素質分析。第二，職業(yè)信息服務。職業(yè)信息服務的內(nèi)容十分廣泛，主要有：（ 1）傳播職業(yè)知識。職業(yè)知識包括職業(yè)的名稱、種類、職業(yè)的社會經(jīng)濟意義、職業(yè)的環(huán)境條件、報酬、晉升機會、職業(yè)前景、職業(yè)資格要求如體力要求、能力和個性要求、教育程度、職業(yè)道德等。只有掌握有關的職業(yè)知識，擇業(yè)者才有可能作出適當?shù)穆殬I(yè)選擇。（ 2）反映市場供求。員工與職業(yè)崗位的結合，最終取決于就業(yè)市場的供求關系。第三，職業(yè)咨詢 L ? 勞動安全衛(wèi)生工作的指導 思想 我國勞動安全衛(wèi)生工作的指導思想是：（ 1）安全第一，預防為主；（ 2）保護員工在勞動過程中的安全與健康；（ 3）管理生產(chǎn)必須管理安全。 ? 勞動安全衛(wèi)生的基本要求與基本制度 勞動安全衛(wèi)生的基本要求有：特種作業(yè)人員安全管理要求，和職工健康管理要求等。勞動安全衛(wèi)生的基本制度： ⑴安全生產(chǎn)責任制 ⑵ 企業(yè)各級領導的安全生產(chǎn)責任 ⑶ 企業(yè)職能部門的安全生產(chǎn)責任。 ⑷ 安全生產(chǎn)教育制度。 ⑸ 傷亡事故報告處理制度。 ⑹ 安全生產(chǎn)監(jiān)察制度 M ? 面試有什么功能和作用？ （ 1）可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。（ 2）可以彌補筆試的失誤。（ 3）可以考查人的儀表、風度、自然素質、口頭表達能力、反應能力等筆試與觀察中難以測評到的內(nèi)容。（ 4）可以靈活、具體、確切地考查一個人的知識、能力、經(jīng)驗及品德特征。（ 5）可以測評個體的任何素質面試，只要時間足夠，設計精細，手段適當，可以測評個體的任何素質 ? 馬斯洛需求層次理論 生理需要 維持人類存所必需的身體需要。 安全需要 —— 保證身心免受傷害。 歸屬和愛的需要 —— 包括個人情感、歸屬、被接納、友誼等需要。 尊重的需要 —— 包括內(nèi)在的尊重與外在的尊重。 自我實現(xiàn)的需要 —— 包括個人 的發(fā)展、潛能的發(fā)揮、個人價值和理想的實現(xiàn) P ? 評價中心的主要特點是什么？ 評價中心最主要的特點之一就是它的情景模擬性。除此之外，有以下幾個突出特點：（ 1）綜合性（ 2）動態(tài)性（ 3）標準化（ 4）整體互動性（ 5）信息量大（ 6）以預測為主要目的（ 7）形象逼真（ 8）行為性 ? 培訓的內(nèi)容 員工培訓的內(nèi)容主要有兩個方面：即職業(yè)技能和職業(yè)品質。職業(yè)技能方面主要包括基本知識技能和專業(yè)知識技能。企業(yè)應把培訓的重點放在專業(yè)知識和技能上。職業(yè)品質方面主要包括職業(yè)態(tài)度、責任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習慣等，這些必須和本企業(yè)的文 化相符合。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強。因此，企業(yè)不僅應該要求員工有良好的職業(yè)知識技能，還應要求員工有良好的職業(yè)品質，這樣才能保證員工不僅有能力，而且有動力作好工作。員工培訓應注重職業(yè)品質方面的教育和引導，通過培訓，建立起企業(yè)和員工、員工和員工之間的相互合作、相互信任的關系。 ? 培訓程序 一般來說，員工培訓的基本程序是：第一，培訓需求分析，確定企業(yè)績效方面的偏差是否可以通過培訓得以矯正。第二，制定培訓計劃。第三，設計 培訓課程。第四，培訓效果評估。 R ? 人本管理系統(tǒng)工程包括哪些內(nèi)容？ 人本管理工程是一個規(guī)模宏大的系統(tǒng)工程，包括一系列子系統(tǒng)，而每個子系統(tǒng)都有獨自的功能和目標，在子系統(tǒng)獨自運行的基礎上，各子系統(tǒng)互相協(xié)調、互相配合，才能形成人本管理大系統(tǒng)的整體功能，以達到人本管理的預期目標。 人本管理系統(tǒng)工程主要包括行為規(guī)范工程、領導者自律工程、利益驅動工程、精神風貌工程、員工培育工程、組織形象工程、組織凝聚力工程、組織創(chuàng)新工程等。這幾個子系統(tǒng)工程，必須互相協(xié)調、互相配合，以推進和增強人本管理系統(tǒng)的總效能 ? 人力資源 的特點有 ：⑴活動性；⑵可控性；⑶時效性；⑷能動性；⑸變化性與不穩(wěn)定性；⑹再生性；⑺開發(fā)的持續(xù)性；⑻個體的獨立性；⑼內(nèi)耗性；⑽資本性 ? 人力資源管理的目標與任務是什么？ 主要包括以下三個方面：（ 1） 保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足；（ 2） 最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進組織的持續(xù)發(fā)展。（ 3） 維護與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應有的提升與擴充。人力資源管理的專業(yè)部門來說，其任務主要有以下幾項：① 規(guī)劃；②分析；③配置；④招聘；⑤維護；⑥開發(fā) ? 人力資源 管理功能 ：⑴政治功能；⑵經(jīng)濟功能；⑶社會穩(wěn)定功能；⑷其他功能 ? 人力資源管理環(huán)境的類型 人力資源管理環(huán)境可分為四種類型： ⑴ 靜態(tài)環(huán)境與動態(tài)環(huán)境 ⑵ 直接環(huán)境與間接環(huán)境 ⑶ 自然環(huán)境與社會環(huán)境 ⑷ 內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境 ? 人力資源管理有哪些功能 ? 管理功能，在這里是指人力資源管理相對組織管理與發(fā)展的基本作用。人力資源管理的功能是多方面多層次的，但主要表現(xiàn)在以下幾個方面： ⑴政治功能；⑵經(jīng)濟功能；⑶社會穩(wěn)定功能；⑷其他功能 ? 人力資源成本可分為哪些類別？ 根據(jù)經(jīng)濟學的理解，人力資源成本也可以按照不同的形式劃分為直接成 本和間接成本、原始成本和重置成本、實支資本和應負成本等很多種類。但根據(jù)人力資源及其管理本身的特點，我們認為人力資源成本可以分為獲得成本、開發(fā)成本、使用成本、保障成本和離職成本等五大類 ? 人力資源成本核算有哪些方法？ ⑴ 人力資源原始成本核算方法 ⑵ 人