【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 多個(gè)）服務(wù)器上完成。 C/S系統(tǒng)的組成：服務(wù)器、客戶機(jī)、局域 網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等。 C/S系統(tǒng)最重要的特征是：它不是一個(gè)主從環(huán)境，而是一個(gè)平等的環(huán)境，即 C/S系統(tǒng)中各計(jì)算機(jī)在不同的場(chǎng)合既可能是客戶機(jī)，也可能是服務(wù)器，進(jìn)入 90 年代， C/S 系統(tǒng)迅速流行，在于它有很多優(yōu)點(diǎn)：用戶使用簡(jiǎn)單，直觀；編程，調(diào)試和維護(hù)費(fèi)用低；系統(tǒng)內(nèi)部負(fù)荷可以做到比較均衡，資源利用率較高；允許在一個(gè)客戶機(jī)上運(yùn)行不同計(jì)算機(jī)平臺(tái)上的多中應(yīng)用；系統(tǒng)易于擴(kuò)展，可用性較好，對(duì)用戶需求變的適應(yīng)性好。 從技術(shù)角度看， C/S 系統(tǒng)本質(zhì)上是將 70 年代就提出的虛擬機(jī)器的概念使用于分布式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其本質(zhì)是 實(shí)現(xiàn)功能的合理分布和處理的“無(wú)縫連接”。 C/S系統(tǒng)的實(shí)用依賴于若干 90年代才成熟的技術(shù)：首先由于以一系列標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的開(kāi)放式系統(tǒng)原則被普遍接受，為各種客戶機(jī)，服務(wù)器之間提供中間件（ Middleware）成為可能；第二， CASE工具，視窗技術(shù)，面向?qū)ο蠹夹g(shù)，分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等的成熟，為 C/S系統(tǒng)環(huán)境下的編程，調(diào)試，運(yùn)行提供了良好的條件；性能價(jià)格比迅速提高的計(jì)算機(jī)為開(kāi)銷甚大的分布式操作系統(tǒng)提供了可接受的運(yùn)行條件，使得分布式邏輯處理，分布式服務(wù)器等應(yīng)用模式得以實(shí)現(xiàn)。 C/S系統(tǒng)已廣泛用于中小型工商企業(yè)，機(jī)關(guān)等部門， 由于通訊技術(shù)的進(jìn)展，C/S系統(tǒng)在地域上可有較大的跨度。 Inter 入網(wǎng)方式有哪些？列舉因特網(wǎng)商比較常見(jiàn)的服務(wù)協(xié)議，以及這些協(xié)議的功能、特點(diǎn)。 答： Inter 服務(wù)提供商 ISP是提供 Inter 連接的公司，世界各地都有 Inter 服務(wù)提供商 ISP。用戶通過(guò) Inter 服務(wù)提供商 ISP接入因特網(wǎng)， ISP 的作用一是為用戶接入 Inter 提供服務(wù)，二是為用戶提供各種類型的信息服務(wù)。常用的接入因特網(wǎng)方式有： （ 1）通過(guò) Modem撥號(hào)接入 Inter。 （ 2）通過(guò) ISDN接入 Inter。 （ 3）通過(guò) DDN專線接入 Inter。 （ 4）通過(guò)電纜調(diào)制解調(diào)器接入 Inter。 （ 5）無(wú)線接入。 （ 6）小區(qū)寬帶。 因特網(wǎng)上常見(jiàn)的服務(wù)有： （ 1）萬(wàn)維網(wǎng)（ WWW）服務(wù)，使用協(xié)議： HTTP協(xié)議。 萬(wàn)維網(wǎng)（ WorldWideWeb，簡(jiǎn)稱 WWW）是瑞士日內(nèi)瓦歐洲粒子實(shí)驗(yàn)室最先開(kāi)發(fā)的一個(gè)分布式超媒體信息查詢系統(tǒng)，目前它是因特網(wǎng)上最為先進(jìn)、交互性能最好、應(yīng)用最為廣泛的信息檢索工具，萬(wàn)維網(wǎng)包括各種各樣的信息，如：文本、聲音、圖像、視頻等。萬(wàn)維網(wǎng)采用了 超文本 的技術(shù)，使得用戶以通用而簡(jiǎn)單的辦法就可 獲得因特網(wǎng)上的各種信息。 （ 2）電子郵件（ Email）服務(wù)，使用協(xié)議： SMTP 協(xié)議、 POP3 協(xié)議。 電子郵件（ Electronicmail，簡(jiǎn)寫為 Email）是因特網(wǎng)上使用最廣泛的一種服務(wù)。用戶只要能與因特網(wǎng)連接，具有能收發(fā)電子郵件程序及個(gè)人的電子郵件地址，就可以與因特網(wǎng)上具有電子郵件地址的所有用戶方便、快捷、經(jīng)濟(jì)地交換電子郵件。電子郵件可以在兩個(gè)用戶間交換，也可以向多個(gè)用戶發(fā)送同一封郵件，或?qū)⑹盏降泥]件轉(zhuǎn)發(fā)給其它用戶。電子郵件中除文本外，還可包含聲音、圖像、應(yīng)用程序等各類計(jì)算機(jī)文件。此外，用戶還可以以 郵件方式在網(wǎng)上訂閱電子雜志、獲取所需文件、參與有關(guān)的公告和討論組等。 （ 3）文件傳輸服務(wù)，使用 FTP協(xié)議。 文本傳輸協(xié)議（ FileTransferProtocol，簡(jiǎn)稱 FTP）是因特網(wǎng)上文件傳輸?shù)幕A(chǔ)，通常所說(shuō)的 FTP是基于該協(xié)議的一種服務(wù)。 FTP文本傳輸服務(wù)允許因特網(wǎng)上的用戶將一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的文件傳輸?shù)搅硪慌_(tái)上，幾乎所有類型的文件，包括文本文件、二進(jìn)制可執(zhí)行文件、聲音文件、圖像文件、數(shù)據(jù)壓縮文件等，都可以用 FTP傳送。 FTP實(shí)際上是一套文件服務(wù)軟件，它以文件傳輸為界面，使用簡(jiǎn)單的 get和 put 命令就可以進(jìn) 行文件的下載和上傳，如同在因特網(wǎng)上執(zhí)行文件復(fù)制命令一樣。大多數(shù) FTP服務(wù)器主機(jī)都采用 UNIX 操作系統(tǒng)，但普通用戶通過(guò) Windows98 和 WindowsXP 也能方便地使用 FTP和 UNIX 主機(jī)進(jìn)行文件的傳輸。 FTP最大的特點(diǎn)是用戶可以使用因特網(wǎng)上眾多的匿名 FTP服務(wù)器。所謂匿名服務(wù)器，指的是不需要專門的用戶名和口令就可以進(jìn)入的系統(tǒng)。用戶連接匿名服務(wù)器時(shí)，都可以用 Anonymous（匿名）作為用戶名、以自己的電子郵件地址作為口令登錄。登錄成功后，用戶便可從匿名服務(wù)器上下載文件。匿名服務(wù)器的標(biāo)準(zhǔn)目錄為 pub， 用戶通?？梢栽L問(wèn)該目錄下所有子目錄中的文件?？紤]到安全問(wèn)題，大多數(shù)匿名服務(wù)器不允許用戶上傳文件。 （ 4）遠(yuǎn)程登錄服務(wù)，使用 Tel協(xié)議。 Tel 是遠(yuǎn)程登錄服務(wù)的一個(gè)協(xié)議，該協(xié)議定義了遠(yuǎn)程登錄用戶與服務(wù)器交互的方式。允許用戶在一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)登錄到一個(gè)遠(yuǎn)程分時(shí)系統(tǒng)時(shí)，然后像使用自己的計(jì)算機(jī)一樣使用該遠(yuǎn)程系統(tǒng)。 要使用遠(yuǎn)程登錄服務(wù)，必須在本地計(jì)算機(jī)上啟動(dòng)一個(gè)客戶應(yīng)用程序，指定遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的名字，并通過(guò)因特網(wǎng)與之建立連接。一旦連接成功，本地計(jì)算機(jī)就像通常的終端一樣，直接訪問(wèn)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的資源。遠(yuǎn)程登軟件 允許用戶直接與遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)交互，通過(guò)鍵盤或鼠標(biāo)操作，客戶應(yīng)用程序?qū)⒂嘘P(guān)的信息發(fā)送給遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，再由遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)將輸出結(jié)果返回給用戶。用戶退出遠(yuǎn)程登錄后，用戶的鍵盤、顯示控制權(quán)又回到本地計(jì)算機(jī)。一般用戶可通過(guò) WindowsXP 的 Tel 客房程序進(jìn)行遠(yuǎn)程登錄。 （ 5）專題討論（ Use） Use 是一個(gè)有眾多趣味相投的用戶共同組織起來(lái)的各種專題討論組的集合。通常也將之稱為全球性的電子公告板系統(tǒng)（ BBS）。 Use 用于發(fā)布公告、新聞、評(píng)論及各種文章供網(wǎng)上用戶使用和討論。討論內(nèi)容按不同的專題分類組織，每 一類為一個(gè)專題組，稱為新聞組，其內(nèi)部還可以分出更多的子專題。 Use 的每一個(gè)新聞組都由一個(gè)區(qū)分類型的標(biāo)記引導(dǎo)，每個(gè)新聞組圍繞一個(gè)主題，如 p.（計(jì)算機(jī)方面的內(nèi)容）、 news.（ Use 本身的新聞與消息）、 rec.（體育、藝術(shù)及娛樂(lè)活動(dòng)）、 sci.（科學(xué)技術(shù)）、 soc.（社會(huì)問(wèn)題）、 talk.（討論交流）、 misc.（其它雜項(xiàng)話題）、 biz.（商業(yè)方面問(wèn)題）等。 用戶除了可以選擇參加感興趣的專題小組外，也可以自己開(kāi)設(shè)新的專題組。只要有人參加該專題組就可以一直存在下去；若一段時(shí)間無(wú)人參加，則這個(gè)專 題組會(huì)被自動(dòng)刪除。 （ 6） Inter閑談 Inter 閑談就是我們熟悉的 IRC，即 InterRelayChat。如果說(shuō)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)新聞是因特網(wǎng)上的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)的通信業(yè)務(wù)，即可以使接收者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候看到的話，那么， IRC就是因特網(wǎng)上的一個(gè)實(shí)時(shí)通信業(yè)務(wù)，它可以使接收者和發(fā)送者都處于聯(lián)機(jī)狀態(tài)，使他們直接在因特網(wǎng)上進(jìn)行交談?？梢岳眠@種方式召開(kāi)網(wǎng)上會(huì)議，使網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)用戶可以直接實(shí)時(shí)地就某些問(wèn)題進(jìn)行討論，并提出解決方案。目前國(guó)內(nèi)較著名的中文聊天軟件有藤訊公司的 OICQ等。 簡(jiǎn)述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步驟及 每個(gè)階段的任務(wù)。 答：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步驟如下： （ 1）企業(yè)需求分析：主要調(diào)查企業(yè)現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)的使用情況及新系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求。 （ 2）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)的功能、結(jié)構(gòu)進(jìn)行全局規(guī)劃。 （ 3）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)：根據(jù)規(guī)劃具體設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，布線方式，硬件配置等。 （ 4）網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)：購(gòu)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布線，安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)軟件。 （ 5）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與維護(hù)：運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)，測(cè)試企業(yè)信息系統(tǒng)功能，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。 1 信息系統(tǒng)的概念和基本特征？ 答：日常生活中人們可以從報(bào)紙、雜志、電視廣播、商業(yè)廣告等各個(gè)方面獲取信息 。企業(yè)的管理者通過(guò)與企業(yè)內(nèi)部和外部人員的交往，或從文件、報(bào)告和各種業(yè)務(wù)報(bào)表中獲取信息。因此，信息是客觀存在的事物，是客觀事物運(yùn)動(dòng)和變化的一種反映?？梢哉J(rèn)為，信息是客觀事物的特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映。 基本特征： 客觀性 價(jià)值性 等級(jí)性 可分享性 可傳輸性 可再生性 2 信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系？ 答：信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過(guò)程。信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有：（ 1 ） 庫(kù) 存 與 定 貨 管 理 的 物 料 需 求 計(jì) 劃(Materialrequirementsplanning,MRP)軟件；（ 2）同時(shí)管理物流和資金流的制造資源計(jì)劃 (ManufacturingResourcePlanning,MRPII)軟件（ 3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃 (EnterpriseResourcePlanning,ERP)軟件。這些軟件是企業(yè)管理人對(duì)企業(yè)的控制能力大為增強(qiáng)，信息的獲取與交流更加迅速，直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。 p22 答：（ 1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)連接起來(lái)，共享信息 資源（ 2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ 3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（ 4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering,BPR)。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)部門，減少無(wú)效勞動(dòng)及提高市場(chǎng)與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增直；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。 。P33 答：企業(yè)開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備以下幾個(gè)條件；（ 1）企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把 手原則。（ 2）企業(yè)具有開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；（ 3）具有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)；（ 4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍；（ 5）必要的資金支持和資源條件；（ 6）管理信息系統(tǒng)將極大地企業(yè)在市場(chǎng)中的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力。主要表現(xiàn)為：（ 7）對(duì)市場(chǎng)作出快速反映（ 8）縮短生產(chǎn)周期（ 9）降低產(chǎn)品成本（ 10）及時(shí)了解市場(chǎng)信息 ？ p10 答：（ 1）信息系統(tǒng)能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（ 2）信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式（ 3）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)（ 4）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品 質(zhì)量的提高（ 5）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革。 6．試述信息資源管理的體系。 信息資源管理體系由 4 個(gè)方面構(gòu)成：（ 1）組織結(jié)構(gòu)和人的因素①信息主管（ CIO）信息主管是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。 CIO 由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。②信息化委員會(huì)③人的因素；以下各項(xiàng)是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容：①認(rèn)識(shí) CIO 的在企業(yè)中的地位和作用；②發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能；③重視人才培養(yǎng)；④提高整個(gè)企業(yè)的信息利用能力。（ 2）數(shù)據(jù)資源管理①數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化；②數(shù)據(jù)的定義；③制定代碼體 系；④數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。（ 3）信息基礎(chǔ)資源的管理和評(píng)價(jià)①網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理；②信息系統(tǒng)的企業(yè)模型；③信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。（ 4）信息戰(zhàn)略管理①信息戰(zhàn)略②制定信息戰(zhàn)略的體制。 7．試述企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本觀點(diǎn)。 （ 1）系統(tǒng)觀點(diǎn)；企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有其獨(dú)立的功能，有其邊界、輸入和輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。（ 2）用戶觀點(diǎn)；管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方 便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開(kāi)用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過(guò)程，都需要用戶與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的真誠(chéng)合作。管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與用戶真誠(chéng)的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。（ 3） “ 一把手 ” 原則；開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人 員的協(xié)同配合。它的開(kāi)發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，基礎(chǔ)會(huì)涉及管理機(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開(kāi)發(fā)工作，沒(méi)有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開(kāi)發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為 “ 一把手 ” 原則。（ 4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃；作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的階段性，每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料，作為下一個(gè)階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi) 發(fā)過(guò)程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從來(lái)。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前，應(yīng)開(kāi)始編寫程序，這都是開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費(fèi)與返工。 p104 答： BSP 發(fā)的基本原則是：（ 1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（ 2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出的各個(gè)管理層次的要求。（ 3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。（ 4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng) 在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變是保持工作能力。（ 5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)。 BSP的研究步驟是：（ 1）研究的準(zhǔn)備工作（ 2）研究的開(kāi)始階段（ 3）定義