【文章內(nèi)容簡介】 延伸 ( ) 大量使用信息技術(shù)只是實現(xiàn)企業(yè)信息化的前提和基礎(chǔ)。（√） 企業(yè)信息化過程中， 組織變革的本質(zhì)是為了適應(yīng)企業(yè)大量使用信息技術(shù)的形勢，理順企業(yè)的管理體制，解決的是信息化過程管理的組織機構(gòu)和組織規(guī)則問題。（√） 企業(yè)實施信息化，大量使用信息技術(shù)將導致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變革。（） 企業(yè)組織變革是使用信息技術(shù)的必然結(jié)果，是企業(yè)管理者為了充分發(fā)揮信息技術(shù)的潛在功能而采取的一種衍生的管理行為。（） 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結(jié)果，是在信息技術(shù)的支撐下得以實現(xiàn)的。（√） 虛擬企業(yè)應(yīng)該建立一個面向全企業(yè)的電子文件柜，把企業(yè)員工需要接觸的合同、協(xié)議、過去用過的函件等信息都 存在這里，員工在全天任何時候都可提取電子文件柜里的信息，不需要等到上班時間進入辦公室才能得到所需要的信息。（√） 流程再造的最終目標是變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導向為顧客導向。（） 企業(yè)流程設(shè)計的依據(jù)是工序，而非結(jié)果。（） 企業(yè)把信息業(yè)務(wù)外包，既是業(yè)務(wù)外包的行為，也是信息化的行為。（√） 信息采集的需求有顯性需求和潛性需求的區(qū)別。（√） 信息利用，性質(zhì)也是一種開發(fā) 它是針對信息內(nèi)容的深層功能的開發(fā)。（） AAR 法是企業(yè)信息采集的一種方法。（√） 鑒別是解決信息的可靠性，依據(jù)的 標準是信息的信息管理者的主觀需求；篩選是解決信息的適用性，依據(jù)的標準是信息的客觀事實本身。（） 分群隨機抽樣要求各群體之間具有相同性，每一群體內(nèi)部的成員則具有一定的差異性，抽取的對象是某一群；類型隨機抽樣要求各類型小組之間具有差異性，每一小組內(nèi)部的成員則具有相同性，抽取的對象是一個個的小組成員。（√） 6 內(nèi)容分析法的主要依據(jù)是分析中所采用的分析單元的類型，因此有詞頻分析和篇幅分析兩大類（√） 德爾菲 法作為一種信息分析的方法，具有多輪反饋、匿名性、博取眾長等優(yōu)點 （√） 內(nèi)容分析法的第一步是選擇 樣本，即選擇公開資料的工作。（） 層次分析法的基本思路是一種先綜合，后分解的系統(tǒng)思想。（） 信息的內(nèi)涵開發(fā)是指對已經(jīng)掌握的信息進行深度加工、重組、激活，以求發(fā)現(xiàn)這些信息新的社會功能。（√） 1信息管理是對信息的管理和對信息活動的管理。（√） 1 控制的過程就是信息管理的過程，整個控制屬于信息反饋。（ √ ） 企業(yè)信息管理績效評價的客體，即績效評價的行為對象，是由測評主體根據(jù)需要確定的。（√） 2 企業(yè)信息管理的宏觀績效是微觀績效的基礎(chǔ)離開了宏觀績效 微觀績效 就要落空 （） 企業(yè)信息 管理績效的靜態(tài)測評和動態(tài)測評是絕然不同的。靜態(tài)測評的結(jié)果組成是反映不了企業(yè)信息管理績效的發(fā)展動態(tài)的。（） 衡量企業(yè)信息管理效率的方法有兩個：一個是差額測評法，一個是比率測評法。通過差額 測評法和比率測評法得到的數(shù)據(jù)是不同的，它們所反映的實質(zhì)也是不同 （） 相對指數(shù)法的優(yōu)點是以企業(yè)的某一年為基年，可以用來評價企業(yè)測評年的企業(yè)信息化指數(shù)，了解企業(yè)自身縱向的企業(yè)信息化水平的發(fā)展，也可以用來比較不同企業(yè)的信息化水平。（√） 6 企業(yè)信息管理的效益是反映“管理者業(yè)績”的指標，主要是“財務(wù)效益”；企業(yè)信息管理的 效率和企業(yè)信息管理的滿意度是反映是反映“企業(yè)經(jīng)濟效益”的指標，主要是資產(chǎn)運營、發(fā)展能力等。（） 企業(yè)信息化水平的測評，最簡單的定量測評方法是簡單平均法，最簡單的定性測評方法就是評比打分法。（） 效益標準反映了企業(yè)信息管理工作取得的實際成果，反映了企業(yè)信息管理工作的有效程度，所以效益標準又稱為“有效性標準”。（√） 全面的企業(yè)信息管理績效測評，應(yīng)該是以滿意度為基礎(chǔ)的測評。在滿意度符合要求的基礎(chǔ)上，再考察企業(yè)信息管理的效益和效率，最終綜合測評企業(yè)信息管理的績效。（√） 企業(yè) 信息管理者隊伍的配置，其核心在于“過程”。（） 企業(yè)信息管理者的群體素質(zhì)不等于群體決策指揮者的素質(zhì)，而是組成該群體的各個個體的素質(zhì)之和。（） 企業(yè)信息管理者的素質(zhì)、修養(yǎng)、能力 3者與主體行為之間的作用機制是以修養(yǎng)為先導，借助素質(zhì)，表現(xiàn)為主體的行為能力。（） 企業(yè)人力資源管理的核心就是要設(shè)法獲得高水平的員工和管理者，有了人就有了人力資源。（ ） 管理者的素質(zhì)包括管理者的知識修養(yǎng)能力水平 道德觀念和心理品質(zhì)。（ √ ） 人力資源管理有一半的任務(wù)是管理者管好自己。（ √ ） 管理者的招聘 考核和 培訓是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分。（ √ ） 四、問答題： 目前，企業(yè)管理者對信息管理還存在一些認識誤區(qū)，這成為提高企業(yè)信息管理水平的障礙，成為推進企業(yè)信息化的障礙。這主要表現(xiàn)在哪些方面？ 答： （ 1） 企業(yè)信息管理就是在企業(yè)內(nèi)運用計算機信息系統(tǒng)進行管理。 1）計算機信息系統(tǒng)并不能解決自身的一切問題。 2）計算機系統(tǒng)只能輸出運算的結(jié)果，根據(jù)輸出結(jié)果做出決策是由人來進行的。 3）系統(tǒng)的建設(shè)和系統(tǒng)功能的發(fā)揮同樣決定于人。（ 2） 企業(yè)信息管理就是管好企業(yè)內(nèi)的信息部門。 1）信息管理與財務(wù)管理、人事管理有所不同。 2）信息部門和企業(yè)高層管理者的管理角度不同 3） CIO 體制信息管理模式的局限。 （ 3） 企業(yè)信息管理就是企業(yè)的信息資源管理。 總結(jié)已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)包括哪幾部分？ 答：企業(yè)信息基礎(chǔ)實施的內(nèi)容有：（ 1）企業(yè)信息系統(tǒng)和企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)（ 2）信息技術(shù)裝備（ 3）企業(yè)信息機構(gòu) (4)企業(yè)信息資源建設(shè) (5)企業(yè)信息管理制度 (6)企業(yè)信息管理工作人員 企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括哪些方面？ 答：（ 1）系統(tǒng)的運行與維護管理（ 2）系統(tǒng)的應(yīng)用管理（ 3 系統(tǒng)的修改與重建（ 4）系統(tǒng)內(nèi)人員的管理（ 5）系統(tǒng)的審計 請 簡述企業(yè)流程再造的戰(zhàn)略原則和最常用的流程設(shè)計思路？ 答： （ 1） 流程再造的戰(zhàn)略原則： 1）流程導向原則。這是指流程再造后的企業(yè)應(yīng)確立以流程為中心的理念。流程再造的最終目標：變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導向為流程導向。 2）團隊管理原則。變交響樂隊式的職能管理理念為足球隊式的團隊管理理念。交響樂隊式的團隊，反映的是職能管理理念。足球隊式的團隊，反映的才是團隊管理理念。3）顧客導向原則?？冃гu判上，必須變利潤導向的理念為顧客導向理念。 （ 2） 流程設(shè)計的思路：流程設(shè)計的總思路就是盡量減少流程的參與者。現(xiàn)在，最常用的流程設(shè)計的思路有 ： 1）合而為一法：這是將原來由多人完成的工序，再造后由一個人來完成。 2）同步工程法：這是將原來先后、依次、連續(xù)完成的工序，再造后同步完成。 3）團隊模式：這是將原來分別由不同部門完成的任務(wù)，再造后由一個多職能團隊完成。 4)計算機代人法：這是將原來由人完成的工作，再造后由計算機來完成。 企業(yè) CIO的職責應(yīng)該包括哪些方面？ 答：（ 1）參與高層管理決策（ 2）制定企業(yè)的信息政策和信息活動規(guī)劃（ 3）規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)標準（ 4）對本企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)實施具體管理（ 5）對企業(yè)內(nèi)其他部門的信息管理提供信息技術(shù)支持（ 6）進行企業(yè)信息管理經(jīng)濟性的測算（ 7）加強信息溝通和企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)。 請問企業(yè)信息管理績效測評的原則有哪些？ 答：主要有： (1)宏觀績效與微觀績效相結(jié)合的原則 (2) 短期績效、中期績效與遠期績效相結(jié)合的原則（ 3）經(jīng)濟績效與社會績效相結(jié)合的原則（ 4）靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合的原則；（ 5）定性測評和定量測評相結(jié)合的原則。 請用 邁克爾 ?波特的競爭力模型分析目前中國某個行業(yè)的競爭現(xiàn)狀，并為企業(yè)提出相應(yīng)對策。 答： 1．只有那些比競爭對手的戰(zhàn)略更具優(yōu)勢的戰(zhàn)略才可能獲得成功。為此，公司必須在市場、價格、質(zhì)量、產(chǎn)量、功 能、服務(wù)、研發(fā)等方面建立自己的核心競爭優(yōu)勢。 2企業(yè)必須對新的市場進入者保持足夠的警惕，他們的存在將使企業(yè)做出相應(yīng)的反應(yīng)，而這樣又不可避免地需要公司投入相應(yīng)的資源。 3 購買者當用戶分布集中、規(guī)模較大或大批量購貨時，他們的議價能力將成為影響產(chǎn)業(yè)競爭強度的一個主要因素。 4 在很多產(chǎn)業(yè)，企業(yè)會與其他產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)替代品的公司開展直接或間接的斗爭。替代品的存在為產(chǎn)品的價格設(shè)置了上限，當產(chǎn)品價格超過這一上限時，用戶將轉(zhuǎn)向其他替代產(chǎn)品。 5供應(yīng)商的議價力量會影響產(chǎn)業(yè)的競爭程度，尤其是當供應(yīng)商壟斷程度比較高、原材料替代品比較少，或者改 用其他原材料的轉(zhuǎn)換成本比較高時更是如此。 對于提高開會的效率，你有何好建議？ 答：（ 1）會議時