【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 延伸 ( ) 大量使用信息技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的前提和基礎(chǔ)。（√） 企業(yè)信息化過(guò)程中， 組織變革的本質(zhì)是為了適應(yīng)企業(yè)大量使用信息技術(shù)的形勢(shì)，理順企業(yè)的管理體制，解決的是信息化過(guò)程管理的組織機(jī)構(gòu)和組織規(guī)則問(wèn)題。（√） 企業(yè)實(shí)施信息化，大量使用信息技術(shù)將導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變革。（） 企業(yè)組織變革是使用信息技術(shù)的必然結(jié)果，是企業(yè)管理者為了充分發(fā)揮信息技術(shù)的潛在功能而采取的一種衍生的管理行為。（） 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)展的結(jié)果，是在信息技術(shù)的支撐下得以實(shí)現(xiàn)的。（√） 虛擬企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)面向全企業(yè)的電子文件柜，把企業(yè)員工需要接觸的合同、協(xié)議、過(guò)去用過(guò)的函件等信息都 存在這里，員工在全天任何時(shí)候都可提取電子文件柜里的信息，不需要等到上班時(shí)間進(jìn)入辦公室才能得到所需要的信息。（√） 流程再造的最終目標(biāo)是變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導(dǎo)向?yàn)轭櫩蛯?dǎo)向。（） 企業(yè)流程設(shè)計(jì)的依據(jù)是工序，而非結(jié)果。（） 企業(yè)把信息業(yè)務(wù)外包，既是業(yè)務(wù)外包的行為，也是信息化的行為。（√） 信息采集的需求有顯性需求和潛性需求的區(qū)別。（√） 信息利用，性質(zhì)也是一種開(kāi)發(fā) 它是針對(duì)信息內(nèi)容的深層功能的開(kāi)發(fā)。（） AAR 法是企業(yè)信息采集的一種方法。（√） 鑒別是解決信息的可靠性，依據(jù)的 標(biāo)準(zhǔn)是信息的信息管理者的主觀需求；篩選是解決信息的適用性，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是信息的客觀事實(shí)本身。（） 分群隨機(jī)抽樣要求各群體之間具有相同性，每一群體內(nèi)部的成員則具有一定的差異性，抽取的對(duì)象是某一群；類型隨機(jī)抽樣要求各類型小組之間具有差異性，每一小組內(nèi)部的成員則具有相同性，抽取的對(duì)象是一個(gè)個(gè)的小組成員。（√） 6 內(nèi)容分析法的主要依據(jù)是分析中所采用的分析單元的類型，因此有詞頻分析和篇幅分析兩大類（√） 德?tīng)柗?法作為一種信息分析的方法，具有多輪反饋、匿名性、博取眾長(zhǎng)等優(yōu)點(diǎn) （√） 內(nèi)容分析法的第一步是選擇 樣本，即選擇公開(kāi)資料的工作。（） 層次分析法的基本思路是一種先綜合，后分解的系統(tǒng)思想。（） 信息的內(nèi)涵開(kāi)發(fā)是指對(duì)已經(jīng)掌握的信息進(jìn)行深度加工、重組、激活，以求發(fā)現(xiàn)這些信息新的社會(huì)功能。（√） 1信息管理是對(duì)信息的管理和對(duì)信息活動(dòng)的管理。（√） 1 控制的過(guò)程就是信息管理的過(guò)程，整個(gè)控制屬于信息反饋。（ √ ） 企業(yè)信息管理績(jī)效評(píng)價(jià)的客體，即績(jī)效評(píng)價(jià)的行為對(duì)象，是由測(cè)評(píng)主體根據(jù)需要確定的。（√） 2 企業(yè)信息管理的宏觀績(jī)效是微觀績(jī)效的基礎(chǔ)離開(kāi)了宏觀績(jī)效 微觀績(jī)效 就要落空 （） 企業(yè)信息 管理績(jī)效的靜態(tài)測(cè)評(píng)和動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)是絕然不同的。靜態(tài)測(cè)評(píng)的結(jié)果組成是反映不了企業(yè)信息管理績(jī)效的發(fā)展動(dòng)態(tài)的。（） 衡量企業(yè)信息管理效率的方法有兩個(gè)：一個(gè)是差額測(cè)評(píng)法，一個(gè)是比率測(cè)評(píng)法。通過(guò)差額 測(cè)評(píng)法和比率測(cè)評(píng)法得到的數(shù)據(jù)是不同的，它們所反映的實(shí)質(zhì)也是不同 （） 相對(duì)指數(shù)法的優(yōu)點(diǎn)是以企業(yè)的某一年為基年，可以用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)測(cè)評(píng)年的企業(yè)信息化指數(shù)，了解企業(yè)自身縱向的企業(yè)信息化水平的發(fā)展，也可以用來(lái)比較不同企業(yè)的信息化水平。（√） 6 企業(yè)信息管理的效益是反映“管理者業(yè)績(jī)”的指標(biāo)，主要是“財(cái)務(wù)效益”；企業(yè)信息管理的 效率和企業(yè)信息管理的滿意度是反映是反映“企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”的指標(biāo)，主要是資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展能力等。（） 企業(yè)信息化水平的測(cè)評(píng)，最簡(jiǎn)單的定量測(cè)評(píng)方法是簡(jiǎn)單平均法，最簡(jiǎn)單的定性測(cè)評(píng)方法就是評(píng)比打分法。（） 效益標(biāo)準(zhǔn)反映了企業(yè)信息管理工作取得的實(shí)際成果，反映了企業(yè)信息管理工作的有效程度，所以效益標(biāo)準(zhǔn)又稱為“有效性標(biāo)準(zhǔn)”。（√） 全面的企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)，應(yīng)該是以滿意度為基礎(chǔ)的測(cè)評(píng)。在滿意度符合要求的基礎(chǔ)上，再考察企業(yè)信息管理的效益和效率，最終綜合測(cè)評(píng)企業(yè)信息管理的績(jī)效。（√） 企業(yè) 信息管理者隊(duì)伍的配置，其核心在于“過(guò)程”。（） 企業(yè)信息管理者的群體素質(zhì)不等于群體決策指揮者的素質(zhì)，而是組成該群體的各個(gè)個(gè)體的素質(zhì)之和。（） 企業(yè)信息管理者的素質(zhì)、修養(yǎng)、能力 3者與主體行為之間的作用機(jī)制是以修養(yǎng)為先導(dǎo)，借助素質(zhì)，表現(xiàn)為主體的行為能力。（） 企業(yè)人力資源管理的核心就是要設(shè)法獲得高水平的員工和管理者，有了人就有了人力資源。（ ） 管理者的素質(zhì)包括管理者的知識(shí)修養(yǎng)能力水平 道德觀念和心理品質(zhì)。（ √ ） 人力資源管理有一半的任務(wù)是管理者管好自己。（ √ ） 管理者的招聘 考核和 培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分。（ √ ） 四、問(wèn)答題： 目前，企業(yè)管理者對(duì)信息管理還存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，這成為提高企業(yè)信息管理水平的障礙，成為推進(jìn)企業(yè)信息化的障礙。這主要表現(xiàn)在哪些方面？ 答： （ 1） 企業(yè)信息管理就是在企業(yè)內(nèi)運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行管理。 1）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)并不能解決自身的一切問(wèn)題。 2）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)只能輸出運(yùn)算的結(jié)果，根據(jù)輸出結(jié)果做出決策是由人來(lái)進(jìn)行的。 3）系統(tǒng)的建設(shè)和系統(tǒng)功能的發(fā)揮同樣決定于人。（ 2） 企業(yè)信息管理就是管好企業(yè)內(nèi)的信息部門。 1）信息管理與財(cái)務(wù)管理、人事管理有所不同。 2）信息部門和企業(yè)高層管理者的管理角度不同 3） CIO 體制信息管理模式的局限。 （ 3） 企業(yè)信息管理就是企業(yè)的信息資源管理。 總結(jié)已有的實(shí)踐和研究成果，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)包括哪幾部分？ 答：企業(yè)信息基礎(chǔ)實(shí)施的內(nèi)容有：（ 1）企業(yè)信息系統(tǒng)和企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)（ 2）信息技術(shù)裝備（ 3）企業(yè)信息機(jī)構(gòu) (4)企業(yè)信息資源建設(shè) (5)企業(yè)信息管理制度 (6)企業(yè)信息管理工作人員 企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理的內(nèi)容包括哪些方面？ 答：（ 1）系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)管理（ 2）系統(tǒng)的應(yīng)用管理（ 3 系統(tǒng)的修改與重建（ 4）系統(tǒng)內(nèi)人員的管理（ 5）系統(tǒng)的審計(jì) 請(qǐng) 簡(jiǎn)述企業(yè)流程再造的戰(zhàn)略原則和最常用的流程設(shè)計(jì)思路？ 答： （ 1） 流程再造的戰(zhàn)略原則： 1）流程導(dǎo)向原則。這是指流程再造后的企業(yè)應(yīng)確立以流程為中心的理念。流程再造的最終目標(biāo)：變企業(yè)中傳統(tǒng)的職能導(dǎo)向?yàn)榱鞒虒?dǎo)向。 2）團(tuán)隊(duì)管理原則。變交響樂(lè)隊(duì)式的職能管理理念為足球隊(duì)式的團(tuán)隊(duì)管理理念。交響樂(lè)隊(duì)式的團(tuán)隊(duì)，反映的是職能管理理念。足球隊(duì)式的團(tuán)隊(duì)，反映的才是團(tuán)隊(duì)管理理念。3）顧客導(dǎo)向原則?？?jī)效評(píng)判上，必須變利潤(rùn)導(dǎo)向的理念為顧客導(dǎo)向理念。 （ 2） 流程設(shè)計(jì)的思路：流程設(shè)計(jì)的總思路就是盡量減少流程的參與者?，F(xiàn)在，最常用的流程設(shè)計(jì)的思路有 ： 1）合而為一法：這是將原來(lái)由多人完成的工序，再造后由一個(gè)人來(lái)完成。 2）同步工程法：這是將原來(lái)先后、依次、連續(xù)完成的工序，再造后同步完成。 3）團(tuán)隊(duì)模式：這是將原來(lái)分別由不同部門完成的任務(wù)，再造后由一個(gè)多職能團(tuán)隊(duì)完成。 4)計(jì)算機(jī)代人法：這是將原來(lái)由人完成的工作，再造后由計(jì)算機(jī)來(lái)完成。 企業(yè) CIO的職責(zé)應(yīng)該包括哪些方面？ 答：（ 1）參與高層管理決策（ 2）制定企業(yè)的信息政策和信息活動(dòng)規(guī)劃（ 3）規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)（ 4）對(duì)本企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)施具體管理（ 5）對(duì)企業(yè)內(nèi)其他部門的信息管理提供信息技術(shù)支持（ 6）進(jìn)行企業(yè)信息管理經(jīng)濟(jì)性的測(cè)算（ 7）加強(qiáng)信息溝通和企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)。 請(qǐng)問(wèn)企業(yè)信息管理績(jī)效測(cè)評(píng)的原則有哪些？ 答：主要有： (1)宏觀績(jī)效與微觀績(jī)效相結(jié)合的原則 (2) 短期績(jī)效、中期績(jī)效與遠(yuǎn)期績(jī)效相結(jié)合的原則（ 3）經(jīng)濟(jì)績(jī)效與社會(huì)績(jī)效相結(jié)合的原則（ 4）靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則；（ 5）定性測(cè)評(píng)和定量測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。 請(qǐng)用 邁克爾 ?波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型分析目前中國(guó)某個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，并為企業(yè)提出相應(yīng)對(duì)策。 答： 1．只有那些比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略更具優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略才可能獲得成功。為此，公司必須在市場(chǎng)、價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)量、功 能、服務(wù)、研發(fā)等方面建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2企業(yè)必須對(duì)新的市場(chǎng)進(jìn)入者保持足夠的警惕，他們的存在將使企業(yè)做出相應(yīng)的反應(yīng)，而這樣又不可避免地需要公司投入相應(yīng)的資源。 3 購(gòu)買者當(dāng)用戶分布集中、規(guī)模較大或大批量購(gòu)貨時(shí)，他們的議價(jià)能力將成為影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的一個(gè)主要因素。 4 在很多產(chǎn)業(yè)，企業(yè)會(huì)與其他產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)替代品的公司開(kāi)展直接或間接的斗爭(zhēng)。替代品的存在為產(chǎn)品的價(jià)格設(shè)置了上限，當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格超過(guò)這一上限時(shí)，用戶將轉(zhuǎn)向其他替代產(chǎn)品。 5供應(yīng)商的議價(jià)力量會(huì)影響產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度，尤其是當(dāng)供應(yīng)商壟斷程度比較高、原材料替代品比較少，或者改 用其他原材料的轉(zhuǎn)換成本比較高時(shí)更是如此。 對(duì)于提高開(kāi)會(huì)的效率，你有何好建議？ 答：（ 1）會(huì)議時(shí)