20xx年最新電大開放教育企業(yè)信息管理考試小抄(編輯修改稿)
2024-10-11 12:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，形成系統(tǒng)化的信息結(jié)構(gòu)，加以記憶記錄，就形成了知識(shí)。在一定意義上可以這樣說(shuō)，知識(shí)二次信息、人造信息。 知識(shí)是信息，但是信息不一定是知識(shí)。作為人類知識(shí)，它是人類認(rèn)識(shí)世界的成果或結(jié)晶，其作用就是要幫助人們更好的認(rèn)識(shí)世界、理解世界和改造世 界，就是要消除或減少人們認(rèn)識(shí)的不確定性。 所以，知識(shí)是一種信 息。然而，信息是無(wú)處不在的，有物質(zhì)運(yùn)動(dòng)就有相應(yīng)的信息。在眾多信息中，被人加工整理的信息 只是一部分，還有許多信息沒(méi)有被人加工利用，這些沒(méi)有沒(méi)人加工的信息就不是知識(shí)。 ＊簡(jiǎn)答： 信息的概念和基本特征 ． 答： 信息是客觀事物的特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映，它是加工后的數(shù)據(jù) 。 信息的基本特征有 ： 客觀性、價(jià)值性 、等級(jí)性、可分離性、可傳輸性和可再生性 。 *簡(jiǎn)述：信息化社會(huì)的主要特征。 答： 信息化社會(huì)主要包括 ： 社會(huì)的信息化 ： 指社會(huì)系統(tǒng)的信息化 ； 工廠自動(dòng)化 ： 指生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化 ； 辦公自動(dòng)化 ： 指使用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)辦公過(guò) 程即管理過(guò)程的信息化 ； 家庭自動(dòng)化 ： 指人們生活的信息化。 信息化社會(huì) 的 特征： 1）信息、知識(shí)、智力日益成為社會(huì)發(fā)展的決定力量 。2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素 。3）信息勞動(dòng)者、腦力勞動(dòng)者、知識(shí)分子的作用日益增大 。4）信息網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。 ＊ 簡(jiǎn)答： 信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響？ 答： 1） 提高 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2） 改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式 。 3） 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn) 。 4） 促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高 。 5） 促進(jìn)企業(yè)組織的變革 。 ＊簡(jiǎn)答： 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā) 展戰(zhàn)略的意義 答： 1） 企業(yè)間的協(xié)同 ； 企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，共享信息資源。 2）使用信息系統(tǒng)還可以取得 全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ； 3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) ； 4）企業(yè)的 業(yè)務(wù)流程重組 。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無(wú)效勞動(dòng)及提高對(duì)市場(chǎng)與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。 ＊ 簡(jiǎn) 答： ＭＩＳ的建立對(duì)提高企業(yè)生存能力的作用 。 答：縮短生產(chǎn)周期、降低生產(chǎn)成本、了解市場(chǎng)信息。 *簡(jiǎn) 答 ： 系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)和系統(tǒng)評(píng) 價(jià)的內(nèi)容 答： 系 統(tǒng)維護(hù) 任務(wù) 的 是為了使信息系統(tǒng)適合環(huán)境和各種其他因素的變化，當(dāng)信息系統(tǒng)發(fā)生故障或局部不理想時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修和改進(jìn)，保證信息系統(tǒng)正常工作并滿足系統(tǒng)用戶對(duì)系統(tǒng)的要求。 系統(tǒng)評(píng)價(jià)內(nèi)容： 1 .達(dá)到目標(biāo)性能的測(cè)定 ,包括：企業(yè)管理人員對(duì)系統(tǒng)效率的評(píng)價(jià)；輸出報(bào)表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿意；操作是否方便；系統(tǒng)平均無(wú)故障時(shí)間；數(shù)據(jù)資源的利用率；系統(tǒng)的可擴(kuò)展性及可維護(hù)性。 和可靠性 ,包括： 系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)上的校驗(yàn)措施是否完善；安全保密措施是否健全；對(duì)各種意外情況有無(wú)預(yù)防措施與應(yīng)急計(jì)劃；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)是否 符合要求，是否有效。 3 .系統(tǒng)管理的科學(xué)性 ,包括：運(yùn)行記錄是否完備；系統(tǒng)維護(hù)是否有嚴(yán)格審批制度；主管人員能否及時(shí)了解情況；主管人員是否有技術(shù)手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。 社會(huì)效益分析系統(tǒng)的 效益分析 是評(píng)價(jià)企業(yè) 管理信息系統(tǒng)的重要方面。一般從社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià) 四、論述題（ 5 分，共 20 分）： 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)應(yīng)具備的 條件 及 其 作用 ． 答： 條件 ： 1）企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視， 特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo) ， 也稱一把手原則 ； 2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求； 3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)； 4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍； 5）必要的資金支持和資源條件； 管理信息系統(tǒng)極大 提高了企業(yè)在市場(chǎng)中的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力， 主要作用 ： 1）對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)； 2）縮短生產(chǎn)周期； 3）降低產(chǎn)品成本； 4）及時(shí)了解市場(chǎng)信息。 如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。 答： 企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù) “ 基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng) ” 的規(guī) 則對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。 應(yīng)對(duì)以下幾方面進(jìn)行 分析 ： 1． 目標(biāo)分析 ：分析各類目標(biāo)的層次關(guān)系和權(quán)重關(guān)系；分析各項(xiàng)分目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)與沖突關(guān)系；了解系統(tǒng)目標(biāo)是否與環(huán)境適應(yīng)。 2． 組織機(jī)構(gòu)與功能分析 ：了解組織的總體結(jié)構(gòu)及組織內(nèi)部各部分 之間的關(guān)系；分析各組織機(jī)構(gòu)的職能是否明確，是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用；分析組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性，找出存在的問(wèn)題；根據(jù)計(jì)算機(jī)輔助管理的要求，為企業(yè)決策者提供調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置的參考意見(jiàn)。 業(yè)務(wù)流程分析 ： 對(duì)現(xiàn)有的 業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行分析，提出合理的改進(jìn) 方案。 4． 用戶需要分析 ：了解企業(yè) 總體上的信息需求；了解每項(xiàng)應(yīng)用的詳細(xì)信息需求 。 薄弱環(huán)節(jié)分析 ：找出企業(yè)信息收集、處理、傳輸、儲(chǔ)存等方面存在的問(wèn)題 。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟。 答： BSP 法基本原則： 的戰(zhàn)略目標(biāo)。 體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。 致的信息。 保持工作能力。 中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。 BSP 研究步驟： ； ； ； ； 5.分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系 ； ； 7.確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序 。 *試述：信息系統(tǒng)安全保障重要環(huán)節(jié)的內(nèi)容。 答： 重要環(huán)節(jié)的安全保障內(nèi)容： ：防范內(nèi)部和外部人員利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行犯罪；對(duì)信息系 統(tǒng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理水平；減少信息系 統(tǒng)用戶錯(cuò)誤；簡(jiǎn)化控制技術(shù)的復(fù)雜性，使人們操作起來(lái)。 組織系統(tǒng) ：組織內(nèi)部設(shè)立超級(jí)系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的總體安全保障；把信息系統(tǒng)不同的功能分開進(jìn)行分工管理，各負(fù)其責(zé)，減少系統(tǒng)之間的相互干擾。 .技術(shù)系統(tǒng) ：降低硬件失靈的次數(shù)和影響；減少軟件錯(cuò)誤；注意通信環(huán)節(jié)的安全性；數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性；應(yīng)用程序存放安全性。 五、案例分析（ 9分，共 18分）： 下列模型展示的內(nèi)容中，信息技術(shù)是如何作用于生產(chǎn)力的？ 4． .對(duì)勞動(dòng)者的影響
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