【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 開(kāi)發(fā)的。對(duì) 信息是事物聯(lián)系的普遍形 ４ 式。 對(duì) 信息并不是知識(shí)。 錯(cuò) 只有真實(shí)的信息才叫信息。 錯(cuò) 信息具有共享性和可存儲(chǔ)性，但不具備動(dòng)態(tài)性，也不具備普遍性和絕對(duì)性。 錯(cuò) 人力資源不是政務(wù)信息資源的組成部分。 錯(cuò) 全球性和廣泛性是網(wǎng)絡(luò)信息交流的主要特征之一。 對(duì) 1信息技術(shù)中所指的 3C 是指客戶、計(jì)算機(jī)、通信。 錯(cuò) 1馮。諾依曼提出了存儲(chǔ)程序，程序自動(dòng)控制的理論，并首次創(chuàng)立了二進(jìn)制代數(shù)。 錯(cuò) 1第二代計(jì)算機(jī)使用了小規(guī)模集成電路。 錯(cuò) 1光纖通信系統(tǒng)傳輸頻帶比同軸電纜要窄，但通信容量大。 錯(cuò) 1開(kāi)放式互連系統(tǒng)模型 OSI提出用于互連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架，但不是實(shí)際應(yīng)用協(xié)議。 對(duì) 1 Inter 所使用的協(xié)議是TCP/IP。 對(duì) 1元數(shù)據(jù)是指用于幫助識(shí)別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。 對(duì) 1信息服務(wù)化與技術(shù)是沒(méi)有關(guān)系的。 錯(cuò) 1信息服務(wù)是社會(huì)分工的結(jié)果，具有獨(dú)立性的特征，但它不具備實(shí)效性，即信息服務(wù)并不追求實(shí)際效果。 錯(cuò) 人們可以應(yīng)用各種信息，無(wú)須確定信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性，因此在網(wǎng)絡(luò)上所獲得的各種信息都是有用的。 錯(cuò) 21 在近代時(shí)期，圖書(shū)館的出現(xiàn)促進(jìn)了信息的管理思想及管理手段與方法的變化。（對(duì)） 22．在近現(xiàn)代時(shí)期，我國(guó)的信息管理活動(dòng)在全世界是具有代表性的。（錯(cuò)） 23．信息管理不但是一種管理思想，也是一種管理的技術(shù)手段。（對(duì)） 理，知識(shí)管理則是對(duì)信息流的控制。（錯(cuò)） 25．本體論的層次的信息是指事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與態(tài)勢(shì)。 （對(duì)） 26．信息材料和能源一起被看作社會(huì)發(fā)展的三大支柱。（對(duì)） 27．信息資源的開(kāi)發(fā)和利用在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化中處于核心地位。（對(duì)） 28． BBS 和網(wǎng)上聊天都屬于大眾信息交流。（對(duì)） 29．拓展人類(lèi)神經(jīng)系統(tǒng)功能的主要是感測(cè)技術(shù)。（錯(cuò)） 30．信息技術(shù)的體系有基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)三部分組成。（ 錯(cuò)） 31．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)相結(jié)合的產(chǎn)物。（對(duì)） 32．信息組織是信息管理的重要活動(dòng)，是溝通用戶和信息 “橋梁 ”的 “橋基工程 ”。（對(duì)） 33．在信息組織中信息的外在特征與信息的內(nèi)在特征是兩個(gè)基礎(chǔ)概念 。（對(duì)） 34．預(yù)測(cè)和反饋是信息分析的兩項(xiàng)特征性功能，是信息整理和評(píng)價(jià)功能的進(jìn)一步拓展和延伸。（對(duì)） 35．信息服務(wù)是向用戶提供信息的過(guò)程，著一過(guò)程包含了用戶與服務(wù)的相互作用及其理由和結(jié)果。（對(duì)） 36．信息服務(wù)具有提供信息、釋疑解惑、整序引導(dǎo)、保值增值四個(gè)方面的功能。（對(duì)） 187 37．以超文本形式組織信息是網(wǎng)絡(luò)信息資源的一大特點(diǎn)。（對(duì)） 38．信息檢索工具是影響信息檢索效率的關(guān)鍵因素。（對(duì)） 39．第三代 OA 是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以工作流為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。（錯(cuò)） 40． ERP 是制造資源計(jì)劃的英文縮寫(xiě)。（ 錯(cuò)） 41．決策支持系統(tǒng)是專(zhuān)門(mén)為中層管理人員服務(wù)的一種信息系統(tǒng)。（錯(cuò)） 42． C2C 電子商務(wù)模式是企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)模式。（錯(cuò)） 43． B2B 電子商務(wù)模式是消費(fèi)者和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。（錯(cuò)） 44．信息政策是以科技情報(bào)政策、大眾傳播政策以及電信政策為基礎(chǔ)的政策集合。（對(duì)） 45．信息道德、信息政策和信息法律三者相互補(bǔ)充、相輔相成，共同促進(jìn)各種信息活動(dòng)的正常進(jìn)行。（對(duì)） 四，問(wèn)答題 管理信息系統(tǒng)的概念是什么？它有哪些類(lèi)型？ 答：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通 信設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成比的人機(jī)系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)具有以下模型：物料需求計(jì)劃（ MRP）、制造資源計(jì)劃（ MRPII）、企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）、供應(yīng)鏈管理（ SCM）、客戶關(guān)系管理（ CRM）。 管理信息系統(tǒng)有哪些功能？ 答：管理信息系統(tǒng)有如下功能：信息處理功能，涉及數(shù)據(jù)的采集、輸入、加工處理、傳輸、存儲(chǔ)和輸出；事物處理功能：幫助管理人員完成一些繁重的重復(fù)性勞動(dòng)，使管理人員將更多 的精力投入到真正的管理工作之中；預(yù)測(cè)功能：通過(guò)運(yùn)用數(shù)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)或模擬等方法，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，對(duì)未來(lái)的發(fā)展做出估計(jì)；計(jì)劃功能：合理安排組織中各部門(mén)的計(jì)劃，并向不同層次的管理人員提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告；控制功能：對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢測(cè)檢查，比較執(zhí)行計(jì)劃與原定計(jì)劃的的并分析原因，輔助管理人員及時(shí)運(yùn)用各種方法進(jìn)行控制；運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解決方案，輔助管理人員決策。 決策支持系統(tǒng)有那些類(lèi)型？具有哪些特點(diǎn)？ 答：智能決策技術(shù)系統(tǒng)：這種系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)能掌握豐富的知識(shí)，能使用知識(shí)解決問(wèn)題，通過(guò)學(xué) 習(xí)擴(kuò)大知識(shí)庫(kù)；計(jì)算機(jī)具有了解知識(shí)和識(shí)別問(wèn)題的能力，了解用戶要求，找出所需的數(shù)據(jù)和模型；有擬定模型的能力，產(chǎn)生一套數(shù)據(jù)分析的算法。 群體決策支持系統(tǒng)（ GDSS）：GDSS 能供異地決策者共同參與進(jìn)行決策。利用便捷的網(wǎng)格通信技術(shù)在多決策者之間溝通信息，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境，以支持需要集體作出決定的重要決策。 分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（ DDSS）：DDSS 由多個(gè)物理上分離的信息處理節(jié)點(diǎn)構(gòu)成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)至少含有一個(gè)決策支持系統(tǒng)或具有若干輔助決策的功能。 行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng)：行為導(dǎo)向的決策支持系 統(tǒng)是從行為科學(xué)的角度來(lái)研究對(duì)決策者的支持的。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析處理。 信息政策的具體含義是什么？ 答：信息政策具有以下幾層含義： （ 1）信息政策是一定的團(tuán)體為實(shí)現(xiàn)一定的信息管理目標(biāo)而規(guī)定的信息管理活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，是進(jìn)行信息管理各項(xiàng)決策的指導(dǎo)方針。 （ 2）信息政策是對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行調(diào)節(jié)的一整套政策體系，是指導(dǎo)信息事業(yè)發(fā)展的策略原則。（ 3）信息政策是根據(jù)需要制定的有關(guān)發(fā)展和管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法，它是調(diào)整國(guó)家信息實(shí)踐活動(dòng)并借以指導(dǎo)、推動(dòng)整個(gè)信息事業(yè)發(fā)展的行動(dòng)指南。（ 4）信息政 策是國(guó)家用于調(diào)控信息事來(lái)發(fā)展和信息活動(dòng)的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。（ 5）信息政策是一切用以鼓勵(lì)、限制和規(guī)范信息創(chuàng)造、使用、存儲(chǔ)和交流的公共法律、條例和政策的集合。（ 6）信息政策是指調(diào)整國(guó)家信息活動(dòng)并借以知道、推動(dòng)整個(gè)社會(huì)信息活動(dòng)發(fā)展的行動(dòng)指南。 電子商務(wù)的功能是什么？ 答：電子商務(wù)系統(tǒng)有以下功能： （ 1）信息管理：具體地說(shuō)，有信息搜索、信息存儲(chǔ)和檢索、保護(hù)及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)、公司內(nèi)信息的傳播、因特網(wǎng)上的信息交流。（ 2）協(xié)同處理：主要內(nèi)容包括：通信系統(tǒng)、 Intra、和 Extra、工作流程的自動(dòng)化。（ 3） 交易服務(wù)：內(nèi)容包括：銷(xiāo)售活動(dòng)、客戶自助服務(wù)。電子商務(wù)具有以下服務(wù)類(lèi)型：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、商品宣傳、客戶調(diào)查、交易管理。 什么是 B2B 和 B2C 的電子商務(wù)模式？ B2C 電子商務(wù)模式的應(yīng)用主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)層次？ 答： B2B 模式的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)或公司）使用Inter 或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商等其它企業(yè)或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動(dòng)的電子商務(wù)模式。 B2C 是企業(yè)通過(guò) Inter向消費(fèi)者進(jìn)行商品銷(xiāo)售、定購(gòu)、支付直至交貨的商務(wù)過(guò)程。 B2C電子商務(wù)模式的應(yīng)用主要表現(xiàn)在以 下幾個(gè)層次：（ 1）信息發(fā)布：企業(yè)通過(guò)自建的網(wǎng)站或者在其它網(wǎng)站展示網(wǎng)頁(yè)的形式，將本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息在Inter 上發(fā)布，消費(fèi)者可以通過(guò)訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)獲取信息。（ 2）網(wǎng)絡(luò)廣告：企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)，制作專(zhuān)門(mén)的廣告信息在網(wǎng)站上發(fā)布。（ 3）網(wǎng)上零售：網(wǎng)上零售在提供豐富的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)上為用戶提供定購(gòu)渠道，并接受電子支付，最后實(shí)現(xiàn)交貨功能，完成一個(gè)徹底的交易過(guò)程。（ 4）客戶關(guān)系管理：通過(guò)各種途徑拋售消費(fèi)者的各種信息，根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)為他們提供個(gè)性化的服務(wù)，并主動(dòng)提供“推送”服務(wù)，從 ５ 而和消 費(fèi)者建立良好的關(guān)系，進(jìn)而拓展企業(yè)商品的銷(xiāo)售潛力。 7．項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)取決于那些因素？ 1．經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)因素。這涉及利潤(rùn)成本比、回收率、收益中的貢獻(xiàn)、增長(zhǎng)率、回收期 和風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。 2。組織制度。這涉及對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)、內(nèi)部政策決策偏好和公共關(guān)系的影響。 3。環(huán)境。這涉及規(guī)章要求、國(guó)家要求、地方政府要求和訴訟要求的信息。 4。技術(shù)。這涉及項(xiàng)目的孤立程度、簡(jiǎn)單程度、模塊程度、可見(jiàn)度，以及用戶的了解與合作、管理的支持和委托、熟練人員的適應(yīng)，最后還有所有技術(shù)的可用性。 5。管理人員。這涉及高質(zhì)量決策的貢獻(xiàn)、較好的 信息、較快的可用性、信息利于消 化的程度和人員因素、職工阻力等。 8． 簡(jiǎn)述對(duì)企業(yè)信息工作評(píng)價(jià)的意義。 1） 促進(jìn)信息工作質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。 2） 挖掘潛力，充分發(fā)揮人力、財(cái)力、物力的作用。 3） 促進(jìn)群眾性信息工作的開(kāi)展。 4） 對(duì)信息工作的評(píng)價(jià)將推動(dòng)管理工作。 5） 對(duì)信息工作的評(píng)價(jià)將豐富現(xiàn)代科學(xué)的內(nèi)容。 9． 簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 1） 跨平臺(tái) 2） 支持多種數(shù)據(jù)庫(kù) 3） 系統(tǒng)高度集成 4） 結(jié)構(gòu)模塊化 5） 分布式應(yīng)用系統(tǒng) 6） 支持 Inter 應(yīng)用和電子商務(wù) 7） 高可靠性和安全性 8） 面向個(gè)性化的設(shè)計(jì) 9） 支持智能化的信息處理功能 10） 具備可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架 2． 簡(jiǎn)述 信息工作的基本內(nèi)容 1） 信息源的開(kāi)發(fā)與信息收集 2） 信息的處理與管理 3） 信息的存儲(chǔ)與檢索 4） 管理信息研究 5） 信息服務(wù)工作 10．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略信息資源管理與一般信息資源管理的區(qū)別。 答：戰(zhàn)略信息資源管理是一般信息資源管理的特例，具備一般信息資源管理的所有特征，但又相對(duì)于突出戰(zhàn)略的信息資源的識(shí)別、分析和利用。其區(qū)別如下： (1)戰(zhàn)略信息資源管理不是面向企業(yè)所有雇員的，它是為企業(yè)戰(zhàn)略部門(mén)的戰(zhàn)略人員服務(wù)的； (2)收集戰(zhàn)略信息資源是在廣泛的一般信息資源基礎(chǔ)上提煉出戰(zhàn)略信息資源，相當(dāng)于戰(zhàn)略資源管理過(guò)程的輸入階段； (3)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略 而進(jìn)行的戰(zhàn)略信息資源的分析是戰(zhàn)略信息資源管理過(guò)程的核心環(huán)節(jié)，也是最艱難的階段，相當(dāng)于產(chǎn)品的生產(chǎn)階段；傳播是將戰(zhàn)略信息資源產(chǎn)品傳遞給需要它們的用戶，最大限度地發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價(jià)值，是戰(zhàn)略信息資源管理的最后一個(gè)階段。 11．簡(jiǎn)述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的步驟 答：（ 1）研究的準(zhǔn)備工作。 （ 2）研究的開(kāi)始階段 （ 3）定義企業(yè)過(guò)程 （ 4）定義數(shù)據(jù)類(lèi) （ 5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系 （ 6）定義信息結(jié)構(gòu) 12．簡(jiǎn)述信息收集的原則。 答：（ 1）信息具有較強(qiáng)的時(shí)效性。一般情況下，時(shí)間越長(zhǎng)，信息的效用越小；時(shí)間越短，信息的效用性越 大。因此，對(duì)于信息的收集和把握應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持及時(shí)的原則。 （ 2）收集信息的目的是為了應(yīng)用，真實(shí)可靠的信息是正確決策的重要保證。收集者要深入實(shí)際，信息分析信息來(lái)源，把假信息、偽信息及早剔出，以保證所收集的信息的真實(shí)性。 （ 3）收集信息應(yīng)注意全面系統(tǒng)的原則。所謂全面、系統(tǒng)是指時(shí)間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性，盡可能采集符合要求的信息，從而保證重點(diǎn)需求的連續(xù)性和完整性。 （ 4）收集信息不能盲目地進(jìn)行，首先必須明確信息的收集是為誰(shuí)服務(wù)的，進(jìn)而還要確定信息收集的范圍以及信息收集的量，只有針對(duì)性、有重點(diǎn)、有選擇地采集利用價(jià)值大 的，符合本單位用戶需求的信息，才能提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。 （ 5）采集信息，對(duì)于信息部門(mén)來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)常規(guī)性的和長(zhǎng)期建設(shè)性的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實(shí)需要，滿足當(dāng)前需求，又要有一定的超前性，考慮到未來(lái)的發(fā)展。 14． 信息檢索途徑？ （ 1）內(nèi)容特征途徑： ① 分類(lèi)途徑：是按文獻(xiàn)內(nèi)容的學(xué)科分類(lèi)體系查找文獻(xiàn)信息的途徑 ② 主題途徑：根據(jù)表達(dá)文獻(xiàn)主題內(nèi)容的主題詞及其派生出的關(guān)鍵詞為標(biāo)識(shí)查找文獻(xiàn)信息的途徑。 ③ 分類(lèi)主題途徑 ④ 其它途徑：主要是指一些輔助檢索途徑，如分子式索引、化學(xué)物質(zhì)索引、地名索引等各種專(zhuān)門(mén)索 引，以滿足查檢特定種類(lèi)文獻(xiàn)信息的需求。（ 2）外部特征途徑 ① 著者途徑：是根據(jù)文獻(xiàn)著者的名稱查找文獻(xiàn)信息的途徑 ② 序號(hào)途徑：利用文獻(xiàn)的代碼、數(shù)字編號(hào)進(jìn)行查找 ③ 名稱途徑：根據(jù)文獻(xiàn)題名查找文獻(xiàn)信息的途徑。 15知識(shí)管理與信息管理的主要區(qū)