【文章內(nèi)容簡介】 的定義及分類 （二） 管理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 ●管理學(xué)思想的發(fā)展 管理學(xué)思想經(jīng)歷了如下幾個發(fā)展階段：（一） 20 世紀(jì)初到 30 年代：科學(xué)管理階段（古典管理理論的形成）；（二） 20 世紀(jì) 30年代到60 年代：行為科學(xué)理論及管理理論叢林的發(fā)展階段；（三） 20 世紀(jì)60 年代到 80 年代初：以戰(zhàn)略為主的企業(yè)組織理論發(fā)展階段； （四）20世紀(jì) 80年代到 90年代初：企業(yè)再造理論與企業(yè)文化管理理論；（五）20 世紀(jì) 90 年代以后：全球化及知識經(jīng)濟時代的組織管理理論。 第四節(jié) 信息管理中的傳播學(xué) （ 學(xué)時） 掌握各個模式的特點及其缺陷與不足。 ●拉斯韋爾的直線模式及其缺陷 所謂的 5W代表的含義如下： who， says what， in which channel，to whom， with what effect（誰，說了什么，通過什么渠道，向誰說了，有什么效果），如下圖所示： ●申農(nóng) —— 韋弗數(shù)學(xué)模式 信源 發(fā)射器 接收到的信息號 接收器 信宿 信息 信號 信息 噪音來源 ●施拉姆的循環(huán)模式 說什么 信息 通過什么渠道 媒介 對誰說 受者 有什么效果 效果 誰 傳播者 16 ●社會信息交流的主要類型 社會信息交流有五種主要類型；人內(nèi)信息交流，人際信息交流，群體信息交流，組織信息交流，大眾信息交流。 第 三 章 信息技術(shù) （ 3 學(xué)時） 教學(xué)目標(biāo) 通過本章學(xué)習(xí)了解信息技術(shù)的內(nèi)涵、體系和分類。明確計算機系統(tǒng)的組成、通信技術(shù)的兩大類型、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的類型和原理。此章需要同學(xué)們對之有一個感性的認(rèn)識，不是本課程學(xué)習(xí)的重點。 教學(xué) 重點 、難點 重點： 信息技術(shù) 的體系結(jié)構(gòu)、 計算機技術(shù)的發(fā)展階段、 計算機網(wǎng)絡(luò) 的類型 。 難點： 計算機網(wǎng)絡(luò)的層次結(jié)構(gòu) 。 教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 信息技術(shù)的內(nèi)涵與體系 （ 學(xué) 時 ） ●技術(shù) 人們把人類在認(rèn)識自然和改造自然的過程中積累起來并在生產(chǎn)勞動中體現(xiàn)出來的經(jīng)驗和知識稱為“技術(shù)”，有時也泛指這些經(jīng)驗和知識物化的結(jié)果；技術(shù)的本 質(zhì)或其存在的價值在于它能拓展人類器官的功能。 ●信息技術(shù) 從廣義上來說，信息技術(shù)就是能夠擴展人類信息器官功能的各種 17 技術(shù)的總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測、識別、變換、傳遞、處理、存儲、顯示、控制、利用和反饋等信息活動的所有技術(shù)的集合。 ●人的信息器官 人的信息器官主要包括以下四類：第一類感覺器官；第二類神經(jīng)系統(tǒng)；第三類思維器官；第四類效應(yīng)器官。 ●信息技術(shù)的典型代表 感測技術(shù)、通信技術(shù)、信息處理技術(shù)和控制技術(shù)就是信息技術(shù)的典型代表。而目前信息處理技術(shù)的典型代表則是計算機技術(shù)。通信技術(shù)與計算機技術(shù)是信息技術(shù) 的核心部分，而感測技術(shù)與控制技術(shù)則是該核心與外部世界的信源與信宿相聯(lián)系的接口。 ●信息技術(shù)的體系 信息技術(shù)的體系由基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)組成。 ●信息技術(shù)的簡稱 “ 1C”就是把信息技術(shù)簡單地歸結(jié)為計算機技術(shù)。 “ 2C”是指計算機和通信。 “ 3C”是指計算機、通信和控制。 “ 4C”是指收集（感測技術(shù)）、通信、計算機和控制。 第二節(jié) 信息技術(shù)的類型 第三節(jié) 計算機技術(shù) （ 學(xué)時） ●計算機的發(fā)展階段 計算機從誕生至今已有 60 多年了。隨著數(shù)字科技的革新，計算機差不多每 10 年就更新?lián)Q代一次。第 一代計算機：電子管計算機；第二代計算機：晶體管計算機；第三代計算機：集成電路計算機；第四代計算機：大規(guī)模集成電路計算機；第五代計算機：智能計算機； 18 第六代計算機：生物計算機。 ●計算機系統(tǒng)的組成 計算機系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩部分組成。 ●硬件 ●中央處理器（ CPU） 控制器和運算器合稱中央處理器，英文縮寫為 CPU。 ●內(nèi)存儲器 內(nèi)存儲器根據(jù)功能分為只讀存儲器 ROM 和隨機內(nèi)存 RAM 兩種。 ●外存儲器 、 軟盤驅(qū)動器 、 光盤 、 輸入設(shè)備的作用 、 鼠標(biāo) 、 輸出設(shè)備 ●計算機軟件 計算機軟件主要可以分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大 類。 ●系統(tǒng)軟件 系統(tǒng)軟件主要是指維持計算機正常運行的各種必須軟件，主要可分為計算機的操作系統(tǒng)、計算機的程序設(shè)計與語言翻譯系統(tǒng)幾部分。 ●應(yīng)用軟件 應(yīng)用軟件是指針對特定用戶或者某一特定用途的軟件。這類軟件可以分為通用型應(yīng)用軟件和特定用途的應(yīng)用軟件。 第四節(jié) 通信技術(shù) ●現(xiàn)代通信技術(shù)的分類 現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為有線通信和無線通信兩類，按其信號形式可分為模擬通信和數(shù)字通信。 ●光纖通信系統(tǒng) 在光纖通信系統(tǒng)中，起主導(dǎo)作用的是光源、光纖、光發(fā)送機和光接收機。 19 ●光纖通信的優(yōu)勢 光纖通信系統(tǒng)的優(yōu)勢主要有以 下幾點：傳輸頻帶寬，通信容量大；線路損耗低，傳輸距離遠(yuǎn)；抗干擾能力強，應(yīng)用范圍廣；線徑細(xì)，重量輕；抗化學(xué)腐蝕能力強；光纖制造資源豐富。 第五節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò) （ 學(xué)時） ●計算機網(wǎng)絡(luò)的分類 計算機網(wǎng)絡(luò)的劃分有多種不同的方法。最通用的方法是按網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來劃分，計算機網(wǎng)絡(luò)可分為局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)。另一種方法是按所使用的技術(shù)劃分，即按拓樸結(jié)構(gòu)和傳輸媒體來劃分，按拓樸結(jié)構(gòu)可將計算機網(wǎng)絡(luò)分為總線 /樹形網(wǎng)、環(huán)形網(wǎng)、星形網(wǎng)；按傳輸媒體可將計算機網(wǎng)絡(luò)分為有線網(wǎng)和無線網(wǎng)。 ●局域網(wǎng) 局域網(wǎng)只是在小范圍內(nèi)實現(xiàn)資源共享 的計算機網(wǎng)絡(luò)，具有結(jié)構(gòu)簡單、投資少、數(shù)據(jù)傳輸速度快、可靠性好、保密性強等優(yōu)點。 ●局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)的區(qū)別 局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)相比有如下區(qū)別：第一，局域網(wǎng)覆蓋范圍小，通常為一座大樓或一組樓群，由于地理范圍不同，局域網(wǎng)技術(shù)解決方案也不同；第二，局域網(wǎng)通常為擁有那些互聯(lián)設(shè)備的機構(gòu)所有，而廣域網(wǎng)卻并非如此，至少相當(dāng)一部分的網(wǎng)絡(luò)資源不屬于某個特定的機構(gòu)；第三，局域網(wǎng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)速率要比廣域網(wǎng)高得多。 ●計算機網(wǎng)絡(luò) 計算機網(wǎng)絡(luò)是多個計算機之間的通信系統(tǒng)，或者是多個計算機系統(tǒng)構(gòu)成的通信系統(tǒng)。 ●開放式互聯(lián)系統(tǒng) OSI模式 開放式互 聯(lián)系統(tǒng) OSI 模式是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）提出用于互 20 連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架。 ● Inter提供的主要服務(wù) Inter 提供的主要服務(wù)：電子郵件服務(wù)（ E— Mail）、遠(yuǎn)程登陸服務(wù)（ Tel）、文件傳輸服務(wù)（ FTP）、網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)（ Network News）、網(wǎng)上交談服務(wù)、菜單式信息檢索工具 —— Gopher、電子公告（ BBS）、 World Wide Web 服務(wù)。 第六節(jié) 信息技術(shù)與社會發(fā)展 （ 1 學(xué)時） ●信息技術(shù)的正面影響 信息技術(shù)的正面影響深入到社會發(fā)展的各個領(lǐng)域、滲透到個人發(fā)展的各個角落。主要體現(xiàn) 在以下幾個方面： 一是信息技術(shù)增加了政治的開放性和透明度；二是信息技術(shù)促進了世界經(jīng)濟的發(fā)展；三是信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元化并存的狀態(tài)；四是信息技術(shù)改善了人們的生活；五是信息技術(shù)推動信息管理進入了嶄新的階段。 ●信息技術(shù)的負(fù)面影響 信息技術(shù)給人類帶來各種利益的同時，也引發(fā)了一系列問題。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)；二是虛假信息泛濫；三是信息污染成災(zāi)；四是信息安全問題凸顯。 21 第四章 信息組織 （ 3 學(xué)時） 教學(xué)目標(biāo) 通過本章學(xué)習(xí)了解信息組織的含義、對象、功能和使用的原則；了解元數(shù)據(jù)的定義、類型、結(jié)構(gòu) 和功能等內(nèi)容。重點掌握信息組織的全過程及各個階段的具體內(nèi)容：信息采集、信息描述、信息揭示、信息存儲、信息分析和信息服務(wù)。如，對于信息揭示這個過程，必須了解信息主題的概念、信息揭示 方法、信息揭示的語言。 其中重點掌握信息揭示的語言分類及其運用情況。 教學(xué) 重點 、難點 重點：信息組織的六個過程 發(fā)展階段 ； 信息描述的方法、信息描述的原則、信息采集的方法、信息揭示的方法、信息揭示的語言、信息分析的方法、信息存儲的方法 。 難點： 信息描述、信息揭示的過程與應(yīng)用 。 教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 信息組織的基本問題 （ 1 學(xué)時） ●信息組織 的 概念 信息組織也稱信息有序化或信息整序，是根據(jù)信息資源檢索的需要，利用一定的科學(xué)方法和規(guī)則，通過對信息外在特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標(biāo)引、處理，使其有序化，從而保證用戶對信息的有效獲取和利用，實現(xiàn)信息的有效流通和組合。 ●信息組織的目的 信息組織的目的是保證用戶對信息的有效獲取和利用。 ●信息組織的對象：外 在特征 與內(nèi)在特征 信息的外在特征就是指信息的物質(zhì)載體所反映的特征，構(gòu)成信息 22 載體的外在的、形式的特征。 ●信息的內(nèi)容特征 信息的內(nèi)容特征就是信息所包含和承載的具體內(nèi)容，也即通過信息載體傳遞和交流的具體信息 內(nèi)容。 ●信息組織的功能 ●信息組織的原則 第二節(jié) 信息組織的過程及其內(nèi)容 （ 1 學(xué)時） ●信息組織的過程及其相互關(guān)系 信息組織的過程：一是信息采集；二是信息描述；三是信息揭示；四是信息存儲；五是信息分析；六是信息服務(wù)。 信息采集是信息組織的前提；信息描述是對信息的初級組織；信息揭示是核心，是對信息的中級組織；信息分析是深化，是對信息的高級組織；信息存儲是對信息及其他信息組織的成果的空間組織；而信息服務(wù)則是宗旨，是信息組織這個微觀信息管理過程重要環(huán)節(jié)的目標(biāo)。 ●信息的采集 信息資源的采集方法主要有：一是采購 法；二是交換法；三是調(diào)查法；四是網(wǎng)絡(luò)法。 ●信息描述 信息描述是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進行分析、選擇、記錄的過程。 ●信息揭示 信息揭示是信息組織的中級形式，即對信息的內(nèi)容特征進行深層提示并轉(zhuǎn)換成主題標(biāo)識，形成一個科學(xué)的邏輯的概念標(biāo)識系統(tǒng)。 23 ●信息揭示的一般程序 第一，主題分析；第二，主題標(biāo)引；第三，檢驗審核。 信息揭示時主題標(biāo)引的方法 ●信息存儲 信息存儲是將經(jīng)過加工整理序化后的信息按照一定的格式與順序存儲在特定的載體中的一種信息組織活動。 ●信息的組織 分類組織、主 題組織 、 字順組織法、時空組織法等。 ●信息分析 信息分析是通過已知信息揭示客觀事物的運動規(guī)律的過程。 信息分析的方法主要有比較法、分析綜合方法、推理法、專家調(diào)查法、計量法、層次分析法、回歸分析法、時間序列分析法等。 第三節(jié) 元數(shù)據(jù)方案 （ 1 學(xué)時） ●元數(shù)據(jù) 的含義 元數(shù)據(jù)是指用于幫助識別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過它可以揭示各類電子文獻的內(nèi)容和其他特征以方便檢索，能夠提高信息的利用價值，其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 ●元數(shù)據(jù)的功能 元數(shù)據(jù)的主要目的就是通過準(zhǔn)確地描述、評估信息資源來促進和提高 信息檢索。其具體功能可概括為以下內(nèi)容：第一，描述；第二，定位；第三，搜索；第四，管理；第五，評估；第六，選擇。此外，從系統(tǒng)的角度審視元數(shù)據(jù)，元數(shù)據(jù)的功能還包括提供瀏覽及檢索的功能、管理功能以及組合各個對象以及藏品的再呈現(xiàn)功能等。 ●元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)從功能上來說可分為內(nèi)容結(jié)構(gòu)、句法結(jié)構(gòu)和語義結(jié) 24 構(gòu)。 ●元數(shù)據(jù)在不同領(lǐng)域中的應(yīng)用 教育資料網(wǎng)關(guān) 歐洲數(shù)學(xué)圖書館和電子資源 北歐萬維網(wǎng)索引 數(shù)字圖書館 DESIRE 項目 25 第 五 章 信息服務(wù)與信息服務(wù)業(yè) （ 2 學(xué)時） 教學(xué)目標(biāo) 通過本章學(xué)習(xí)，了解信息服務(wù)的內(nèi)涵： 概念、特性和要素；了解從不同 角 度對信息服務(wù)進行劃分大類型，明確信息服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展過程。 教學(xué) 重點 、難點 重點： 信息服務(wù)的類型，每種類型的含義與服務(wù)方式 。 難點： 按照信息管理發(fā)展的先后順序信息服務(wù)的類型劃分 。 教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 信息服務(wù)的內(nèi)涵 （ 學(xué)時） ●廣義的信息服務(wù) 廣義的信息服務(wù)是指以產(chǎn)品或勞動的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動，即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動，包括信息產(chǎn)品的生產(chǎn)開發(fā)、報道分配、傳播流通以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)等行業(yè)。 ●信息服務(wù)的功能 信息服務(wù)具有提供信息、釋疑 解惑、整序?qū)б?、保值增值四個方面的功能。 ●信息服務(wù)的基本構(gòu)成要素 信息策略與方法、信息服務(wù)對象、信息服務(wù)者和信息服務(wù)內(nèi)容是信息服務(wù)的四個基本構(gòu)成要素。 第二節(jié) 信息服務(wù)的類型 （ 1 學(xué)時） ●信息服務(wù)的類型 26 從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來劃分，信息服務(wù)可以分為以下五種類型：文獻提供服務(wù)，報道服務(wù)，檢索服務(wù)，咨詢服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。 ●信息檢索服務(wù) 信息檢索服務(wù)是根據(jù)用戶的要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供給用戶的一種信息服務(wù)工作。 檢索服務(wù)按照檢索手段分為手工檢索服務(wù)、計算機檢索服務(wù) 和聯(lián)機檢索服務(wù)三種類型。 檢索服務(wù)按照檢索方式劃分