【正文】 本課程是一門集理論與實(shí)踐課程相結(jié)合的課程， 其目的是要培養(yǎng)學(xué)生 良好駕馭信息的 能力。 4． 教學(xué)方法建議 首先 ， 要加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，注意聯(lián)系本專業(yè)實(shí)際和學(xué)生 信息檢索、信息采集 運(yùn)用的實(shí)際，有針對性地突出教材的重點(diǎn)，使學(xué)生能夠把學(xué)到的理論和知識真正用來指導(dǎo)自己的語言實(shí)踐。 其次，在教學(xué)中還必須加強(qiáng)課內(nèi)外的練習(xí)， 重點(diǎn)練習(xí)章節(jié)為第 4章、第 5 章、第 6 章，這些章節(jié)應(yīng)該出一些實(shí)際案例題讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)操，讓他們從感性上能對 不同類型的信息進(jìn)行揭示、描述 和組織，能對 網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行檢索、分析。 練習(xí)時(shí)間要確有保證，練習(xí)方式要多樣化，使學(xué)生能夠把學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為熟練的技巧。 再次，要厘清各章的核心概念，本教材一大特點(diǎn)就是概念特別繁多，一般在一個(gè)內(nèi)容即將結(jié)束總結(jié)性的定義為本課程中各個(gè)概念的科學(xué)解釋。 5 最后，在教學(xué)中要充分調(diào)動學(xué)生的積極性，把講授、練習(xí)、探索研討有機(jī)地結(jié)合起來，力求取得最佳的教學(xué)效果。 二、大綱正文 第一章 信息管理產(chǎn)生的歷史（ 2 學(xué)時(shí)） 教學(xué)目標(biāo) 通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握 信息管理 的基本理論和知識，熟練 信息管理發(fā)展經(jīng)歷的階段，掌握信息管理、知識管理的 含義，并能辨析信息管理與知識管理的異同。 教學(xué) 重點(diǎn) 、難點(diǎn) 重點(diǎn)：信息管理的發(fā)展階段 ； 信息管理的內(nèi)涵；理解信息管理內(nèi)涵的四個(gè)角度中層次角度、起源的角度是重點(diǎn)；知識管理的內(nèi)涵；知識 、信息、數(shù)據(jù)、智能四者關(guān)系的辨析 。 難點(diǎn)：知識 、信息、數(shù)據(jù)、智能四者關(guān)系的辨析 。 教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 信息管理的發(fā)展歷程（ 學(xué)時(shí)） 一、信息管理發(fā)展的三階段 三階段的名稱：古代、近代和現(xiàn)代三個(gè)時(shí)期 二、三階段的特點(diǎn) （一）古代信息管理活動 資源特點(diǎn)：以文獻(xiàn)信息資源為主。 管理對象：以紙制手抄本、印刷本為主 6 管理特點(diǎn)：以藏為主，忽視 了信息管理“傳”、“用” 的宗旨。 管理的主體：官方指定的官員。 管理思想：辨章學(xué)術(shù)、考鏡源流 古代信息管理活動達(dá)到極致的標(biāo)志是：《四庫全書》的出版，創(chuàng)造了四部分類法的信息管理方法，至今仍是我國傳統(tǒng)古籍資源的整理方法。 （二）近代信息管理活動 載體形式增多：圖書、報(bào)紙、期刊 信息存儲機(jī)構(gòu)變革：圖書館的出現(xiàn) 管理主體：專業(yè)的信息管理人員，亦即圖書館員 管理活動增多：出現(xiàn)了信息收集、處理、保存和利用等。 （三）現(xiàn)代信息管理活動 信息的載體增多：除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)。出現(xiàn)了縮微型、電子型、網(wǎng)絡(luò)型的新型媒體。 信息交流的 方式變化：網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視 信息技術(shù)發(fā)展：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。數(shù)據(jù)庫技術(shù)、倉促技術(shù)等促進(jìn)了信息管理手段的更新， 管理主體拓寬：除了圖書館之外，還出現(xiàn)了咨詢公司、調(diào)查公司、企業(yè)管理公司等，都在不同領(lǐng)域擔(dān)任著對社會信息流的整理和管理工作 7 第 二 節(jié) 信息管理的內(nèi)涵（ 學(xué)時(shí)） 從不同角度來理解和認(rèn)識信息管理，對信息管理的理解可以從不同的角度來認(rèn)識。 第一，從信息管理的起源角度。從信息管理發(fā)生源的角度來看，有三個(gè)領(lǐng)域認(rèn)為信息管理起源于它們的工作，也就是說，信息管理應(yīng)該具有他們所從事的工作的特點(diǎn)與性質(zhì)。一是圖書館領(lǐng)域。二是工商企業(yè)管理領(lǐng)域。三是政府行政管理領(lǐng)域。 第二，從信息管理的層次角度。從信息管理的層次上來看，可以將信息管理分為三個(gè)不同的層次，每一層次面向的對象以及所處理的工作內(nèi)容也不一樣，但都可以說是信息管理，無論單獨(dú)討論哪一個(gè)都是不完全的。一是微觀層次的信息管理。二是中觀層次的信息管理。三是宏觀層次的信息管理。 第三，從對信息管理理解的不同層面角度。從對信息管理的理解的不同層面來看，目前社會上對信息管理一般從兩個(gè)角度來把握，也形成了兩種對信息管理的不同認(rèn)識。一是信息管理是一種信息技術(shù)。二是信息管理是一種管理思想。 第四， 從信息管理思想的結(jié)構(gòu)角度。從信息管理思想的構(gòu)成來看，信息管理可以分解為三個(gè)基本的信息管理模式。一是人文的信息管理。二是技術(shù)的信息管理。三是經(jīng)濟(jì)的信息管理。 第三節(jié) 信息管理與知識管理（ 1 學(xué)時(shí)） 一、知識經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生 8 （一）知識經(jīng)濟(jì)的萌芽：在 20世紀(jì) 60年代，“知識經(jīng)濟(jì)”的萌芽就開始出現(xiàn)，未來學(xué)家們所預(yù)言的一個(gè)依賴知識和信息甚于依賴傳統(tǒng)勞動力和資本生產(chǎn)要素的經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)在一些發(fā)達(dá)國家初見雛形。進(jìn)入 20 世紀(jì) 80 年代，“知識經(jīng)濟(jì)”和“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”兩個(gè)經(jīng)濟(jì)術(shù)語正式誕生。 1998 年，世界銀行發(fā)表了題為《知識促 進(jìn)發(fā)展》的年度報(bào)告，標(biāo)著以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。 （二）在知識經(jīng)濟(jì)社會里，呼喚著知識管理的出現(xiàn) 第一，在知識經(jīng)濟(jì)與知識社會中，組織管理也面臨著理念與方法的重大轉(zhuǎn)型。第二，企業(yè)競爭環(huán)境發(fā)生了變化。第三，知識運(yùn)營已經(jīng)成為資本運(yùn)營及生產(chǎn)運(yùn)營的基礎(chǔ)。第四，生命周期論的突破要求知識管理的出現(xiàn)。第五，信息技術(shù)的發(fā)展為知識管理的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 三、知識管理的內(nèi)涵 （一）知識的分類 聯(lián)合國經(jīng)合組織（ OECD）將知識分為四種類型，即 Knowwhat（事實(shí)知識），這類知識是可以通過觀察、感知或數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的知識；Knowwhy（原理知識），包括自然原理或法則的科學(xué)知識； Knowhow（技能知識），指有關(guān)技術(shù)的知識或做事的技術(shù)訣竅； Knowwho（人際知識），應(yīng)該向誰請教問題的知識。在這四類知識中，前兩類屬于顯性知識，后兩類屬于隱性知識。 （二）知識、信息、數(shù)據(jù)、智能四者辨析 ●智能 9 智能是激活了的知識，主要表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識的能力，以及對事物發(fā)展的前瞻性看法。智能得益于人的內(nèi)在價(jià)值和信仰。它是基于知識的一種判斷、謀略或行動。 ●四者關(guān)系辨析 數(shù)據(jù)是零散的，沒有聯(lián)系的事務(wù) ； 數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系： 形式與內(nèi)容的關(guān)系；原材料與產(chǎn)品的關(guān)系 ； 信息與知識的關(guān)系：信息經(jīng)過再一次推理與提煉、編碼系統(tǒng)化可以成為知識 ； 知識與智能的關(guān)系：智能具備收集、加工、傳播信息和知識的能力。 四者是由低到高、由淺入深的關(guān)系。 （三）知識的特性 知識的特性是利用知識創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)，它具有共享性、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。 （四）知識管理內(nèi)涵及要素 ●知識管理內(nèi)涵 知識管理是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人（ people），圍繞各種來源的知識內(nèi)容（ knowledge），利用信息技術(shù)（ technology），實(shí)現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以 及創(chuàng)新，并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)績效等諸方面形成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價(jià)值（ value）的過程（ process）。 ●知識管理的要素 知識管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和信息技術(shù)這三個(gè)要素。 ●知識管理技術(shù) 10 知識管理技術(shù)就是能夠協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新知識的基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。 ●知識管理技術(shù)的分類 知識管理技術(shù)可以按照以下分類思想分為不同的類型：一是過程分類；二是矩陣分類；三是層次分類；四是技術(shù)成熟度分類。 ●知識管理與信息管理的關(guān)系 關(guān)于知識管理與信息管理的關(guān)系，到目前為止主要有四種看法 。一是階段說；二是等同說；三是包含說；四是映射說。 第二章 信息管理的理論基礎(chǔ) （ 2 學(xué)時(shí)） 教學(xué)目標(biāo) 通過本章學(xué)習(xí)了解信息管理學(xué)科發(fā)展的三大理論基礎(chǔ)：管理學(xué)、信息科學(xué)和傳播學(xué)。此外，掌握信息和信息資源的概念、特征及分類；掌握信息科學(xué)的研究內(nèi)容和研究方法；掌握管理的概念、基本原則和基本職能；掌握信息與傳播的互動關(guān)系，明白信息在社會信息交流系統(tǒng)中傳播的不同模式結(jié)構(gòu)。 教學(xué) 重點(diǎn) 、難點(diǎn) 重點(diǎn)： 信息資源、信息的內(nèi)涵；掌握 信息管理的三大學(xué)科基礎(chǔ) ；掌握信息科學(xué)的研究內(nèi)容、管理科學(xué)發(fā)展經(jīng)歷的五個(gè)極端；掌握傳播學(xué)的模式 難點(diǎn)： 傳播學(xué)中的五種傳播模式 。 教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 信息管理的發(fā)展歷程 （ 學(xué)時(shí)） （一） 熟悉并理解信息的基本概念及性質(zhì) 11 ●信息 概念 鐘義信對于信息的解釋：本體論層面和認(rèn)識論層面 ●信息的性質(zhì) 信息是抽象的，具有有用性和可傳遞性。信息在空間的傳遞稱謂通信，在時(shí)間上的傳遞稱謂存貯。 ●信息的分類 按照主體的觀察過程來分，信息可以分為實(shí)在信息、先驗(yàn)信息和實(shí)得信息。 —— 實(shí)在信息是指某個(gè)事物實(shí)際所具有的信息；先驗(yàn)信息是指某主體在實(shí)際觀察該事物之前已經(jīng)具有的關(guān)于該事物的信息；實(shí)得信息是某主體在觀察該事物的過程中實(shí)際 獲得的關(guān)于該事物的信息。 按照主體的認(rèn)識層次，可以將信息分為語法信息、語義信息、語用信息。 —— 語法信息是指只考慮事物運(yùn)動的狀態(tài)與狀態(tài)改變的方式本身，而不考慮信息的內(nèi)容及效果，它是最抽象、最基本的層次。語義信息是指事物運(yùn)動的狀態(tài)和方式的邏輯含義，是信息認(rèn)識過程的第二個(gè)層次。語用信息是指事物運(yùn)動狀態(tài)及狀態(tài)改變方式的效用、價(jià)值與目的，是信息認(rèn)識過程的最高層次。 按照信息產(chǎn)生的先后和加工濃度劃分，可以分為零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。 ●信息的特征 信息的特征指的是信息區(qū)別于其他事物所特有的現(xiàn)象，是信息 的本質(zhì)屬性。 九大特征。 ●信息的作用 信息的作用是信息的特征的體現(xiàn)。通過信息，宇宙間萬物得以有序運(yùn)行；它是人類認(rèn)識世界和改造世界的中介，是維系社會生存與發(fā) 12 展的動力；依托于信息，人類社會的文明得以創(chuàng)造、繼承和發(fā)展；信息是智慧的源泉，是管理的靈魂。信息是一種重要的社會資源，它與材料和能源一起被看作社會發(fā)展的三大支柱。 （二） 資源 資源是指自然界和人類社會生活中一種可以用以創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的，具有一定量的積累的客觀存在形態(tài)。 ●廣義的信息資源 廣義的信息資源認(rèn)為信息資源是一個(gè)貫穿于人類社會信息活動中從事信息 生產(chǎn)、分配、交換、流通、消費(fèi)的全過程的多要素集合，包括信息勞動的對象 —— 信息（數(shù)據(jù)）、信息勞動的設(shè)備 —— 計(jì)算機(jī)等工具，信息勞動的技術(shù) —— 網(wǎng)絡(luò)、通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)等信息技術(shù)手段，信息勞動者 —— 信息專業(yè)人員，如信息生產(chǎn)人員、信息管理人員、信息服務(wù)人員、信息傳遞人員等。 ●信息資源的特點(diǎn) 信息資源的特征可以從兩個(gè)角度進(jìn)行分析：一個(gè)角度是把信息資源作為一般的經(jīng)濟(jì)資源，另一個(gè)角度是將信息資源與物質(zhì)資源和能源進(jìn)行比較。 信息資源作為經(jīng)濟(jì)資源，具有經(jīng)濟(jì)資源的一般特征。這些特征包括：第一，作為生產(chǎn)要素的人類需求性。第二，稀 缺性。第三，使用方向的可選擇性。 信息資源與物質(zhì)資源、能量資源相比較，又有諸多的特殊性，正是因?yàn)檫@些特殊性，使信息資源具有其他經(jīng)濟(jì)資源無法代替的經(jīng)濟(jì)功能。這些特殊性包括：第一，共享性。第二，時(shí)效性。第三，生產(chǎn)和使用中的不可分性。第四，不同一性。第五，駕馭性。 ●信息資源的分類 13 按照性質(zhì)劃分，信息資源分為自然信息資源和社會信息資源。 信息資源按載體可以劃分為人腦信息資源、實(shí)物信息資源、文獻(xiàn)信息資源、電子信息資源。 信息資源按表現(xiàn)形態(tài)可以劃分為潛在信息資源與現(xiàn)實(shí)信息資源。 信息資源按信息開發(fā)程度可以劃分為零次信 息資源、一次信息資源、二次信息資源、三次信息資源。 按構(gòu)成要素，信息資源可以分為信息內(nèi)容資源、信息技術(shù)資源和信息人才資源。 ●信息資源的功能 根據(jù)信息資源在社會經(jīng)濟(jì)活動中利用的過程和發(fā)揮作用的特點(diǎn)，信息資源的主要功能表現(xiàn)在四個(gè)方面： 經(jīng)濟(jì)功能； 管理與協(xié)調(diào)功能； 選擇與決策功能； 研究與開發(fā)功能。 第二節(jié) 信息管理中的信息科學(xué) （ 學(xué)時(shí)） ●信息科學(xué)的發(fā)展階段 信息科學(xué)的發(fā)展劃分為四個(gè)階段：一是廣義的信息論階段，二是多種信息科學(xué)體系階段，三是部門信息科學(xué)階段，四是統(tǒng)一信息科學(xué)階段。 ●信息論 和信息科學(xué) 概念 的誕生 在 20 世紀(jì) 40 年代，以申農(nóng)《通訊的數(shù)學(xué)理論》、維納《控制論—— 動物和機(jī)器中的通訊與控制問題》的問世為標(biāo)志，信息論誕生了。 ●信息科學(xué)的研究內(nèi)容 14 第一，研究信息的基本概念和本質(zhì)。 第二，研究信息的數(shù)值度量方法。 第三，研究信息的運(yùn)動的一般規(guī)律，包括信息的感知、識別、變換、傳遞、存儲、檢索、處理、再生、表示、檢測、施效等過程的原理和方法。 第四，揭示利用信息進(jìn)行有效控制的手段和描述及優(yōu)化系統(tǒng)的方法和原理。 第五，尋求通過加工信息來生成智能和發(fā)展智能的機(jī)制與途徑。 ●信息科學(xué)方法論體系 信息科學(xué)方法論 體系包括一個(gè)方法兩個(gè)準(zhǔn)則，這個(gè)方法就是信息方法，兩個(gè)準(zhǔn)則是結(jié)構(gòu) —— 功能 —— 行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則、物質(zhì) —— 能量 —— 信息三位一體準(zhǔn)則。 ●信息方法的內(nèi)容 ●信息方法的構(gòu)成 信息方法包含著三個(gè)方面的子方法：信息分析方法、信息綜合方法和信息進(jìn)化方法。 ●結(jié)構(gòu)功能行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則 ●物質(zhì)能量信息三位一體準(zhǔn)則 ●一個(gè)方法兩個(gè)準(zhǔn)則構(gòu)成了信息科學(xué)方法論的完備體系，是一個(gè)統(tǒng)一體，不過，處于核心地位的是信息方法。 第三節(jié) 信息管理中的管理科學(xué) （ 學(xué)時(shí)） ●形成一項(xiàng)管理活動必須具備的要素 形成一項(xiàng)管理活動必須具備五個(gè)要素：一要 有管理的主體，即由誰來進(jìn)行管理的問題；二要有管理的客體，即被管理的對象及內(nèi)容；三是管理的目的，即為什么要進(jìn)行管理；四是管理職能與方法，即解 15 決如何管理的問題；五是管理環(huán)境和條件，即管理中所處的內(nèi)外環(huán)境。 （一） 管理