【正文】 （ A ）環(huán)境。 (A)政治法律 90. 根據(jù) PEST分析法，人民消費結(jié)構(gòu)和消費水平屬于組織的（ B ）環(huán)境。 (B)經(jīng)濟 91. 根據(jù) SWOT 分析法，不屬于組織優(yōu)勢的是（ D ）。 (D)人員更替頻繁 92. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（ B ）事件很可能激勵員工。 (B)團隊領(lǐng)導(dǎo)確信團隊成員都有明確的工作目標 93. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（ D）屬于激勵因素。 (D)成就、發(fā)展、責任 94. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素 理論，屬于激勵因素的是（ D ）。 (D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 95. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（ D）。 (D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 96. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次位于最底端的是（ B）。（ B）生理需求 97. 根據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要團隊成員實現(xiàn)第一級結(jié)果，組織就要滿足團隊成員第二級結(jié)果的期望，否則就（ D）。(D)會使團隊成員對投入的努力及實現(xiàn)的目標和績效產(chǎn)生懷疑 98. 根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括（ B ）。（ B）提高業(yè)績 99. 根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久的激勵作這種因素被稱為（ C）。 (C)激勵因素 100. 根據(jù)組織的整體目標，由（ A）來設(shè)定團隊的具體目標。 (A)各層次的管理者和他們的上級 101. 根據(jù)組織的整體目標，由（ A）來設(shè)定團隊的具體目標。 (A)各個層次的管理者和他們的上級 102. 工作報告是否成功取決于聽眾的反應(yīng)，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括（ A ）。 （ A）專注于所講內(nèi)容 103. 工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（ B ）。（ B）從中間到上下的形式 104. 工作的情況會對人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會感到沮喪的是 ( C )。（ C）能夠?qū)で髱椭? 105. 工作中常見的學習機會和形式有許多，其中不屬于正式學習機會的是（ B）。 (B)工作觀摩 106. 工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是（ C 研討會）。 107. 公司的幾個青年大學生在討論明年報考 MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會 有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（ C ）向公司提出報考的可能性最大。 (C)小吳（是大家公認的“高材生”，英語棒，數(shù)學強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負擔） 108. 公司的幾個青年大學生在討論明年報考 MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，說明年英語考試難度將會有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（ C ）向公司提出報考的可能性最大。 (C)小吳（大家公認的“高材生”，英語棒，數(shù)學強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負擔） 109. 公司對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認為如果表現(xiàn)突出，就 應(yīng)該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ B ）。 (B)強調(diào)公司文化，嚴厲批評他的這種想法 110. 公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ）的學習方式最合適。 （ C）工作觀摩或伙伴工作 111. 公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（ C ）。 (C)信息技術(shù)設(shè)備 112. 公司文化強調(diào)員工應(yīng)該按照嚴格的流程進行操作，但小劉認為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ C ）。 (C)辭退他 113. 溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（ B ）。 (B)需要永久保留記錄 114. 溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關(guān)于溝通目的的說法不正確的是（ B ）。（ B）溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系 115. 溝通的要素包括（ A ）和時間安排五個方面。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法 116. 溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（ B ） 。（ B）善于思考 117. 溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（ D）。(D)確定最合適的溝通方式 118. 溝通中傳遞的信息內(nèi)容主要是由（ A ）決定的。 (A)溝通目的和溝通對象 119. 關(guān)于 SWOT分析法中字母與其含義 ,對應(yīng)不正確的是（ D）。 (D)S—— 劣勢， T—— 機會 120. 關(guān)于 X 理論和 Y 理論，說法正確的是（ C ）。 (C)信仰 Y 理論的人認為工作就是人的天性，人們想對自己的工作負責 121. 關(guān)于 Y 理論，說法不正確的是（ C ）。 (C)認為大部分人懶惰，不愿意工作 122. 關(guān)于 Y 理 論，說法不正確的是（ C ）。 (A)信仰 Y 理論的人認為工作就是人的天性 123. 關(guān)于 Y 理論，說法正確的是（ A ）。 (A)信仰 Y 理論的人認為工作是人的天性 124. 關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（ A ）。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) 125. 關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對自己角色的理解問題”，說法正確的是（ D ）。 (D)總是認為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人 126. 關(guān)于達成協(xié)議的方式，說法不正確的是（ C ）。 (C)研發(fā)團隊通過投票 的方式達成了協(xié)議，浪費了很多時間 127. 關(guān)于達成協(xié)議的方式，說法不正確的是（ D ）。 (D)團隊成員總是沒有決定權(quán) 128. 關(guān)于發(fā)展目標和組織目標 ,說法不正確的是（ D ）。 (D)發(fā)展目標和組織目標沒差別 129. 關(guān)于反饋的方法及其特點，對應(yīng)不正確的是（ D ）。 (D)建設(shè)性反饋 —— 反饋是一個單向的過程 130. 關(guān)于非正式審查，說法正確的是（ D ）。 (D)如果沒有多余的時間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團隊中時間較充裕并且了解主題的成員 131. 關(guān)于管理者，說法不正確的是（ C）。 (C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計劃和控制 132. 關(guān)于管理者的主要任務(wù) ,說法不正確的是（ A ）。 (A)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 133. 關(guān)于會議各個階段的協(xié)調(diào)，說法正確的是（ D ）。 (D)在“協(xié)助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段應(yīng)該通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見 134. 關(guān)于活動跟蹤表，說法不正確的是（ B ）。 (B)無效活動不用記錄下來 135. 關(guān)于計劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（ B ）。 (B)每天工作不同，所以不用事先做計劃 136. 關(guān)于計劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法正確的是（ A）。 (A)要嚴格執(zhí)行每 天的計劃 137. 關(guān)于目標管理計劃的典型步驟，說法不正確的是（ C ）。 (C)實現(xiàn)目標的行動計劃由管理者自己決定 138. 關(guān)于培訓(xùn) ,說法正確的是（ C ）。 (C)培訓(xùn)屬于學習活動 139. 關(guān)于評估學習效果，說法不正確的是（ B ）。 (B)評估學習效果不需要評估學習對學員的工作造成的影響 140. 關(guān)于期望理論，說法不正確的是（ A ）。 (A)期望理論認為，人們想要獲得某種成就，因為成就能帶來滿足感 141. 關(guān)于身體語言溝通，說法 不正確的是（ C ）。 (C)相對于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多 142. 關(guān)于審查學習效果的方式，說法不正確的是（ A ）。 (A)非正式審查形式比較隨意，用處不大 143. 關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（ D ）。 (D)把雙臂抱在胸前 144. 關(guān)于書面溝通的幾種方式，下面關(guān)于它們的適用情況對應(yīng)不正確的是（ D ）。（ D）報告書 圖形圖象 145. 關(guān)于頭腦風暴法，說法不正確的是（在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的）。 146. 關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段，下 面說法不正確的是（ A ）。 （ A） 對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 147. 關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段，做法不正確的是（ A 對那些提出荒謬想法的人進行批評教育）。 148. 關(guān)于頭腦風暴法的第一個階段，做法不正確的是（ 謹慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法）。 149. 關(guān)于頭腦風暴法的第一個階段，做法不正確的是（ D）。 (D)謹慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法 150. 關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（ D ）。（ D）當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴密的監(jiān)控 151. 關(guān)于推論之梯，下面說法不正確的是 ( B )。 （ B）自我認識的一種 工具 152. 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點，對應(yīng)正確的是（ A ）。 (A)即時信息溝通：不僅可以進行文字溝通，還可以實現(xiàn)圖像、視頻等交流 153. 關(guān)于學習中存在的障礙及其解決方法，對應(yīng)不正確的是（ D ）。 (D)工作無穩(wěn)定感 —— 辭職，尋找新的工作 154. 關(guān)于訓(xùn)練 ,說法不正確的是（ B ）。 (B)訓(xùn)練屬于學習活動 155. 關(guān)于增強自我認知能力的兩種方式，說法不正確是（ B）。 (B)反思僅僅是簡單地思考問題 156. 關(guān)于正式審查，說法不正確的是（ A ）。 (A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學員表達自己的想 法 157. 關(guān)于制訂工作計劃，說法不正確的是（ C ）。 (C)計劃限制了行動的自由度 158. 關(guān)于組織價值觀，說法不正確的是（ A ）。 (A)組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景 159. 關(guān)于組織目標，說法不正確的是（ B）。 (B)組織內(nèi)各個分支的總目標可以不同 160. 關(guān)于組織目標和價值觀，說法正確的是（ D ）。 (D)組織的目標決定了組織的核心價值觀 161. 關(guān)于做計劃前要考慮的事情，說法不正確的是（ D）。 (D)如果工變化較大，可不用做計劃 162. 好斗的人總認為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的 是（ D ）。 (D)自我犧牲 163. 郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔任總經(jīng)理，通過同員工、管理人員進行交談對分公司的情況有了深入的了解，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（ B ）。 （ B）雙因素理論 164. 何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D）。（ D）正確的內(nèi)容 165. 赫茲伯格在提出“雙因素”理 論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)影響員工滿意程度的因素包括（ C）方面。 (C)工作內(nèi)容或工作成果 166. 很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的原因有很多，不包括（ C ）。 (C)可以節(jié)省更多寶貴時間 167. 很多人都受到壓力過大的困擾，下面防止壓力過度的方法不正確的是（ C ）。（ C）工作堅持事必躬親 168. 很多優(yōu)秀的品質(zhì)能幫助你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是（ D ）。（ D）推卸責任 169. 胡 先 生認為大部分人天生懶散 ，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認為胡先生傾向于（ A ）。 （ A） X 理論 170. 華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ C ）。 (C)布告欄 171. 環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息，這是（ C）方式的一種應(yīng)用。 (C)道具溝通 172. 會議溝通是公司常用的一種溝通形式。根據(jù)會議目的和參會人員的不同可以采取不同的會議形式。其中面對面會議適于（ B ）。 （ B）充分地交換意見和想法 173. 會議過程經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括（ D）。（ D）討論過于熱烈積極 174. 會