【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方法 （ 1）產(chǎn)業(yè)情景分析法；（ 2）產(chǎn)業(yè)細(xì)分化分析法；（ 3）事件分析法；（ 4）市場(chǎng)信號(hào)分析法；（ 5）政治及國家風(fēng)險(xiǎn)分析法；（ 6）衡量工業(yè)吸引力的《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》模型分析法；（ 7） BCG 工業(yè)矩陣分析法。 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和成功的關(guān)鍵因素的分析方法 （ 1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤分析法；（ 2）核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法；（ 3）關(guān)鍵成功因素分析法；（ 4）管理人員跟蹤分析法；（ 5）多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)分析法；（ 6）優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)分析法；（ 7）反求工程分析法；（ 8）專利情報(bào)分析法。 針對(duì)具體的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的分析方法 （ 1）業(yè)務(wù)流程重組分析法；（ 2）定標(biāo)比超分析法；（ 3）客戶滿意 度調(diào)查分析法；（ 4）資產(chǎn)組合分析法；（ 5）經(jīng)驗(yàn)曲線分析法；（ 6）財(cái)務(wù)報(bào)表分析法；（ 7）技術(shù)評(píng)價(jià)分析法；（ 8）價(jià)值鏈分析及現(xiàn)場(chǎng)圖分析法。 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和綜合性的分析方法 （ 1）數(shù)據(jù)庫分析法；（ 2）多元化業(yè)務(wù)分析法；（ 3）利益相關(guān)者分析及基本假設(shè)評(píng)測(cè)法；（ 4）戰(zhàn)略聯(lián)盟分析法；（ 5）戰(zhàn)略組分析法；（ 6）戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析法；（ 7）戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)價(jià)模型法；（ 8）共同利益分析法；（ 9）兼并及收購分析法；（ 10）以價(jià)值為基礎(chǔ)的規(guī)劃分析法。 幾種重要的競(jìng)爭(zhēng)分析方法 定標(biāo)比超分析法（ Benchmarking） 定標(biāo)比超 是將任何本企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)（如售后服務(wù)）與從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動(dòng)方案以彌補(bǔ)自身的不足?！径?biāo)比超方法基本步驟】：（ 1）確定內(nèi)容；（ 2）選擇目標(biāo)；（ 3）研究方案；（ 4）收集分析數(shù)據(jù)；（ 5）確定行動(dòng)目標(biāo)；（ 6）實(shí)施計(jì)劃及評(píng)價(jià)。 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析法 — SWOT 分析法 從整體上看， SWOT 可分為兩部分：第一部分為 SW（優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)），主要用來分析內(nèi)部條件，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力的總結(jié)和評(píng)價(jià)；第二部分為 OT（機(jī)會(huì)和威脅），主要用來分析外部條件，是對(duì)企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的綜合和概括。 【 SWOT 分析法基本步驟】：（ 1） 分析環(huán)境因素；（ 2）構(gòu)造 SWOT 矩陣；（ 3）形成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；（ 4）制定行動(dòng)計(jì)劃。 專利情報(bào)分析法 專利情報(bào)分析的方法： 1）原文分析。 2）統(tǒng)計(jì)分析。 3）技術(shù)分析。 【專利情報(bào)分析的基本步驟】： 1）全面、準(zhǔn)確檢索世界范圍內(nèi)的專利文獻(xiàn)。 2）找出技術(shù)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 3）進(jìn)行文獻(xiàn)信息的計(jì)量統(tǒng)計(jì)。 4）繪制并分析曲線圖。 5）確定數(shù)學(xué)分析模型。 6）研究專利申請(qǐng)的權(quán)利要求書和說明書。 7）考慮影響專利投資回報(bào)期的因素。 8）根據(jù)同對(duì)手的差距的不同制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。 財(cái)務(wù)分析方法 企業(yè)財(cái)務(wù)分析是根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)企業(yè)在一 定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)收支情況等狀況進(jìn)行綜合考察，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。 財(cái)務(wù)分析的主要依據(jù)是企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表，主要包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表。 內(nèi)容管理的作用 “ 對(duì)外 ” ，內(nèi)容管理可以幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的對(duì)外協(xié)作平臺(tái)，加強(qiáng)企業(yè)與業(yè)務(wù)合作伙伴、客戶的溝通和聯(lián)系，減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 10%～ 40%，提高業(yè)務(wù)處理速度 20%～50%，改進(jìn)客戶服務(wù)水平； “ 對(duì)內(nèi) ” ，內(nèi)容管理可以幫助企業(yè)有效率地生產(chǎn)、管理與發(fā)布多元化的內(nèi)容，打破信息孤島，理順業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，使企業(yè)擁有的 “ 核心知識(shí) ”得到充分的利用； “ 節(jié)約 ” ，通過內(nèi)容管理，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)把正確、實(shí)時(shí)的內(nèi)容傳遞給適當(dāng)?shù)娜?，并且進(jìn)行最有效率的管理，藉以在信息產(chǎn)生后反復(fù)利用，以此大幅降低花費(fèi)在數(shù)據(jù)管理、查詢與檢索上的時(shí)間與成本，據(jù)國外有關(guān)統(tǒng)計(jì)，可降低企業(yè)業(yè)務(wù)成本10%～ 30%。 信息評(píng)價(jià)概述 信息評(píng)價(jià)分為信息收集評(píng)價(jià)、信息分析評(píng)價(jià)和分析成果評(píng)價(jià) 3 個(gè)環(huán)節(jié)。 信息搜集評(píng)價(jià)的目的在于求 “ 真 ” 、求 “ 實(shí) ” 和求 “ 效 ” 。這個(gè)環(huán)節(jié)可以細(xì)分為根據(jù)信息需求確定搜索方案和選擇評(píng)價(jià)信息源兩步。 選擇評(píng)價(jià)信息源可采用直接評(píng)價(jià)或間接評(píng)價(jià)方式。 成果評(píng)價(jià)是對(duì)信息分析和預(yù)測(cè)產(chǎn)品的評(píng)估，一般有： 專家評(píng)價(jià)法：重點(diǎn)是考察程序完備度和內(nèi)容先進(jìn)性。（ 1）形式審查（ 2）內(nèi)容評(píng)價(jià)。 用戶評(píng)價(jià)法：強(qiáng)調(diào) “ 利 ” 和 “ 用 ” ，因此主要看適用性、可用度和利用環(huán)節(jié)。 信息檢索概述 （ 1 狹義的檢索是指依據(jù)一定方法，從已經(jīng)組織好的大量有關(guān)文獻(xiàn)信息集合中，查找并獲取特定的相關(guān)文獻(xiàn)信息的過程。廣義的檢索包括信息的存儲(chǔ)和檢索兩個(gè)過程。 （ 2）信息檢索的類型： ① 數(shù)據(jù)檢索 ② 事實(shí)檢索 ③ 文獻(xiàn)檢索 信息檢索評(píng)價(jià) （ 1）檢索系統(tǒng)評(píng)價(jià)： ① 信息源評(píng)價(jià)。 ② 信息組織管理。 ③ 系統(tǒng)功能評(píng)價(jià)。 ④ 輸出結(jié)果評(píng)價(jià)。 ⑤ 用戶接口。 ⑥ 系統(tǒng)技術(shù)支持。 （ 2）檢索效果評(píng)價(jià) ：㈠評(píng)價(jià)檢索結(jié)果好壞的指標(biāo)： ① 查全率 ② 查準(zhǔn)率；㈡測(cè)量檢索誤差的指標(biāo)： ① 漏檢率 ② 誤檢率；㈢基于用戶的評(píng)價(jià)方法： ① 覆蓋率 ② 新穎度；㈣其他： ① 錯(cuò)檢率 ② 相關(guān)率。 信息系統(tǒng)概念特征 1 人與技術(shù)（機(jī)器）的高度和諧 2 數(shù)據(jù)和信息的高度集成 3決策和管理的應(yīng)用性和目的性 4 信息資源的高度整合。 信息系統(tǒng)經(jīng)歷的發(fā)展時(shí)期： 1 電子數(shù)據(jù)處理（ EDPS）階段 2. 數(shù)據(jù)庫及管理信息系統(tǒng)階段 3 決策支持系統(tǒng)（ DSS）階段 4 數(shù)據(jù)倉庫（ DW）階段。 質(zhì)量控制和檢查的方法 ① 人員質(zhì)量管理 ② 人員技術(shù)質(zhì)量管理 ③ 系統(tǒng)開發(fā)策略與方法質(zhì)量管理 ④ 文檔質(zhì)量管理 ⑤ 建 立質(zhì)量管理制度。 系統(tǒng)維護(hù)的目的是保證信息系統(tǒng)正常、可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。 系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)就是要有計(jì)劃，有組織地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動(dòng)，以保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素不管環(huán)境如何變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。 電子政務(wù)的應(yīng)用模式 G2G—— 政府間的電子政務(wù) G2G 是上下級(jí)政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務(wù)，這些政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)專網(wǎng)上。 G2B—— 政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù) G2B 指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)精簡(jiǎn)管理業(yè)務(wù)流程，快捷地為企業(yè)提供各種信息 服務(wù)，這些業(yè)務(wù)主要運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)外網(wǎng)上。 G2C—— 政府對(duì)公民的電子政務(wù) G2C 是指政府通過電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種服務(wù)，這些服務(wù)主要運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)外網(wǎng)上。 網(wǎng)絡(luò)文化特征：（ 1）自由交互；（ 2）個(gè)性發(fā)展。 古代信息管理的特征 （ 1）著書立說、檔案整理、傳抄文獻(xiàn)等信息管理活動(dòng)集中在少數(shù)人手中，成為學(xué)術(shù)或權(quán)力的象征； （ 2）信息交流活動(dòng)是自發(fā)的、無組織的、個(gè)人和少數(shù)人的活動(dòng)，信息管理活動(dòng)是零散的，并與社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)、政治、文化、軍事活動(dòng)等結(jié)合在一起進(jìn)行。 近代信息管理的特征 （ 1）文獻(xiàn)信息生產(chǎn)獲得較大發(fā)展 ；（ 2）以文件和文獻(xiàn)信息為主要管理對(duì)象，以政府、研究和教育機(jī)構(gòu)（包括大學(xué)、研究院等）為主要場(chǎng)所；（ 3）政府、科學(xué)機(jī)構(gòu)、圖書館、檔案館等機(jī)構(gòu)的工作人員成為主要的信息管理者；（ 4）信息積累和信息需求間的矛盾成為主要矛盾；（ 5）以手工方式為主，出現(xiàn)半機(jī)械方式。 現(xiàn)代信息管理的發(fā)展時(shí)期 20 世紀(jì) 70 年代中期至 20 世紀(jì) 90 年代初期是以信息資源為中心的現(xiàn)代信息管理的發(fā)展時(shí)期。 ※ 發(fā)展時(shí)期的標(biāo)志事件（ 1）兩次信息化浪潮的出現(xiàn)；（ 2）信息資源管理的概念出現(xiàn)；（ 3）個(gè)人計(jì)算機(jī)普及；（ 4）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)并成熟。 知識(shí)管理概念的 關(guān)鍵要素 （ 1）知識(shí)：知識(shí)管理是以 “ 知識(shí) ” 為核心的管理；（ 2）人才：知識(shí)管理是以 “ 人 ”為主導(dǎo)的管理；（ 3）智慧：知識(shí)管理是體現(xiàn)集體智慧的管理；（ 4）信息：知識(shí)管理是以 “ 信息技術(shù) ” 和 “ 信息管理 ” 為基礎(chǔ)的管理；（ 5）文化：知識(shí)管理是以 “ 文化 ” 為依托的管理；（ 6）共享：知識(shí)管理是運(yùn)用 “ 知識(shí)共享 ” 的管理；（ 7）創(chuàng)新：知識(shí)管理是以 “ 創(chuàng)新 ” 為目標(biāo)的管理； 知識(shí)管理的流派 知識(shí)管理理論流派大致就可分為技術(shù)學(xué)派、行為學(xué)派、經(jīng)濟(jì)學(xué)派和戰(zhàn)略學(xué)派四大學(xué)派。 1．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略信息資源管理與一般信息資源管理的區(qū)別。 答：戰(zhàn)略信息資源管理 是一般信息資源管理的特例，具備一般信息資源管理的所有特征，但又相對(duì)于突出戰(zhàn)略的信息資源的識(shí)別、分析和利用。其區(qū)別如下： (1)戰(zhàn)略信息資源管理不是面向企業(yè)所有雇員的，它是為企業(yè)戰(zhàn)略部門的戰(zhàn)略人員服務(wù)的； (2)收集戰(zhàn)略信息資源是在廣泛的一般信息資源基礎(chǔ)上提煉出戰(zhàn)略信息資源，相當(dāng)于戰(zhàn)略資源管理過程的輸入階段； (3)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行的戰(zhàn)略信息資源的分析是戰(zhàn)略信息資源管理過程的核心環(huán)節(jié)，也是最艱難的階段，相當(dāng)于產(chǎn)品的生產(chǎn)階段；傳播是將戰(zhàn)略信息資源產(chǎn)品傳遞給需要它們的用戶，最大限度地發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價(jià)值，是戰(zhàn) 略信息資源管理的最后一個(gè)階段。 2．簡(jiǎn)述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的步驟 答：（ 1）研究的準(zhǔn)備工作。 （ 2）研究的開始階段 （ 3）定義企業(yè)過程 （ 4）定義數(shù)據(jù)類 （ 5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系 （ 6）定義信息結(jié)構(gòu) 3．簡(jiǎn)述信息收集的原則。 答：（ 1）信息具有較強(qiáng)的時(shí)效性。一般情況下，時(shí)間越長(zhǎng)，信息的效用越小；時(shí)間越短，信息的效用性越大。因此，對(duì)于信息的收集和把握應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持及時(shí)的原則。 （ 2）收集信息的目的是為了應(yīng)用，真實(shí)可靠的信息是正確決策的重要保證。收集者要深入實(shí)際，信息分析信息來源，把假信息、偽信息及早剔出，以保證 所收集的信息的真實(shí)性。 （ 3）收集信息應(yīng)注意全面系統(tǒng)的原則。所謂全面、系統(tǒng)是指時(shí)間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性，盡可能采集符合要求的信息，從而保證重點(diǎn)需求的連續(xù)性和完整性。 （ 4）收集信息不能盲目地進(jìn)行，首先必須明確信息的收集是為誰服務(wù)的，進(jìn)而還要確定信息收集的范圍以及信息收集的量，只有針對(duì)性、有重點(diǎn)、有選擇地采集利用價(jià)值大的，符合本單位用戶需求的信息，才能提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。 （ 5）采集信息，對(duì)于信息部門來說，是一項(xiàng)常規(guī)性的和長(zhǎng)期建設(shè)性的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實(shí)需要，滿足當(dāng)前需求 ，又要有一定的超前性，考慮到未來的發(fā)展。 五、論述題 試述信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的任務(wù)和成果。 答： (1)系統(tǒng)規(guī)劃階段。系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)是對(duì)企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略 ——也就是從總體上把握系統(tǒng)的目標(biāo)和功能的框架，對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測(cè)，同時(shí)考慮建設(shè)新系統(tǒng)把受的各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性。根據(jù)需要與可能，給出擬建系統(tǒng)的備選方案。對(duì)這些方案進(jìn)行可行性研究，寫出可行性研究性報(bào)告。 (2)系統(tǒng)分析階段。系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是根據(jù)任 務(wù)書所確定的范圍，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，進(jìn)一步確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。這個(gè)階段是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵階段，也是信息系統(tǒng)建設(shè)與一般工程項(xiàng)目的重要區(qū)別所在。該階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)說明書，這是系統(tǒng)建設(shè)的必備文件。 (3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是回答系統(tǒng) “ 做什么 ” 的問題，而系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是回答是 “ 如何做 ” 。該階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)說明書中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也即設(shè)計(jì)新 系統(tǒng)的物理模型。該階段又分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。主要包括模塊設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、輸入 /輸出設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。這個(gè)階段的技術(shù)文檔和工作成果是 “ 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書 ” ，它是系統(tǒng)實(shí)施階段的指導(dǎo)性文件。 (4)系統(tǒng)實(shí)施階段。系統(tǒng)實(shí)施階段是將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施的階段。其主要任務(wù)是以新系統(tǒng)的物理模型，即系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書為依據(jù)，編制可在計(jì)算機(jī)上執(zhí)行的程序代碼，建立文件和數(shù)據(jù)庫等，測(cè)試整個(gè)管理信息系統(tǒng)，使系統(tǒng)設(shè)計(jì)的物理模型付諸實(shí)現(xiàn)。這個(gè)階段的任務(wù)是具體包括計(jì)算機(jī)等設(shè)備的購置、安裝和調(diào)試，程序的編寫和調(diào)試， 系統(tǒng)測(cè)試，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，試運(yùn)行與轉(zhuǎn)換等。系統(tǒng)實(shí)施是按實(shí)施計(jì)劃分階段完成的，每個(gè)階段應(yīng)寫出實(shí)施進(jìn)度報(bào)告。 (5)系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段。系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)，記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況，根據(jù)一定的要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。 下面是贈(zèng)送的國際法小抄，可以編輯刪除，不需要的朋友 15 年電大期末考試國際經(jīng)濟(jì)法小抄（用心整理的精品小抄可以編輯） 名詞解釋或填空 ，是在組織上取代關(guān)貿(mào)總協(xié)定，協(xié) 調(diào)和 成員國貿(mào)易政策法規(guī)和措施的政府間國際組織。（世界貿(mào)易組織：約束 ） （建設(shè) —— 經(jīng)營(yíng) —— 轉(zhuǎn)讓）：是指政府（ 通過契約 ）授予私營(yíng)企業(yè)（ 包括外國企業(yè) ）以一定期限的特許專營(yíng)權(quán)，許可其融資建設(shè)和經(jīng)營(yíng)特定的公用基礎(chǔ)設(shè)施，并準(zhǔn)許其通過向用戶收取費(fèi)用或出售產(chǎn)品以 、并賺取利潤(rùn)。特許權(quán)期限屆滿時(shí)，該基礎(chǔ)設(shè)施無償移交給政府。 （清償貸款；回收投資） ：是一種用以證明 合同成立和貨物已經(jīng)由承運(yùn)人接管或裝船，以及承運(yùn)人保證憑以 的單據(jù)。（海上運(yùn)輸；交付貨 物） ：調(diào)整國際間私人直接投資關(guān)系的 的總和。 （法