【文章內容簡介】 者提出了許多有關零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說，這些假說有（ ABCDE ）。 P45 A．零售輪理論 B．適者生存理論 C．綜合化與專業(yè)化循環(huán)理論 D．辯證過程理論 E．真空地帶理論和生命周期理論 ( ABCD )。 P72 Ａ .統(tǒng)一營銷行動 Ｂ .利益一致 Ｃ .適時調整 Ｄ .造福社會、造福消費者 （ ABD ）。 P80 Ａ .以廉價吸引顧客 Ｂ .投入費用低 Ｃ .地處市中心繁華區(qū) Ｄ .為顧客提供較完善的自我服務設施 35.( ACD )屬于無店鋪零售企業(yè)。 P82 Ａ .郵購商店 Ｂ .專賣店 Ｃ .自動售貨 Ｄ .電視售貨和電話售貨 36．賣場設計是店鋪內部設計的核心，包括（ ABC ）。 P111 A．賣場的劃分 B．面積分配 C．賣場布局 D．賣場裝修 37．一個地區(qū)內的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括（ ABCDE ）。 P104 A．中心商業(yè)區(qū) B．副中心商業(yè)區(qū) C．商業(yè)小區(qū) D．購物中心 E．獨立店區(qū) 38．批發(fā)商業(yè)面臨 的挑戰(zhàn)主要是來自（ ABCD ）。 P182 39．批發(fā)市場的保證金主要有（ AC ）。 P201 40．商品條碼的應用涉及以下方面：（ ABCD ）。 P242 A．商品銷售 B．自動補充商品 C．商品盤點 D．商品采購 41．電子商務的應用范圍極其廣泛，按不同的分類標準，可分為若干種類。其 中，最主要是按電子商務的交易對象分類，可分為如下幾類（ ABCDE ）。 P223 A．企業(yè)對消費者電子商務 B．企業(yè)對企業(yè)電子商務 C．消費者對消費者電子商務 D．對等網絡電子商務 E．移動商務 42．現代物流管理的主要內容有（ ABCDE ）。 P267 8 / 16 A．物流作業(yè)管理 B．物流戰(zhàn)略管理 C．物流成本管理 D．物流組織與人力資源管理 E．物流服務管理 43．零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（ ABDE ）。 P153 調節(jié) C. 處分對顧客態(tài)度不好的服務員 44．物流合理化包括（ BCE ）。 P270 A．商品分類編碼 B．物流作業(yè)合理化 C．物流結構合理化 D．商品配送自動化 E．物流體制合理化 45．反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內容包括（ ABC ） 。 P313 A．禁止壟斷 B．禁止不正當的交易限制 C．禁止不公正交易 D． 禁止自由競爭 46．物物交換的局限性在于（ AC ）。 P5 A．商品的價 值無法得到充分、準確的體現 （ BCD ）。 P20 A．購物中心 ，商業(yè)與其他產業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點是（ ABCD ）。 P10 A．對勞動力有較強的吸納能力 ，競爭激烈 ，規(guī)模經濟性不明顯 （ ABCD ）。 P74 A．進貨成本較低 ，對消費者有較大的吸引力 ，可節(jié)約人工費用 ，方便消費者選購 50．零售商業(yè)的分類方法通常有（ AB ）。 P36 A．業(yè)種分類 B．業(yè)態(tài)分類 C．功能分類 D．區(qū)域分類 ，當今消費者需求的變化主要體現在如下（ ABCD ）方面。 P39 A．收入水平 B．人口結構 C．家庭規(guī)模 D．生活方式及價值觀念 52． 百貨店是指在一個大建筑物內，根據不同商品部門設銷售區(qū)，開展（ BCD ）的零售業(yè)態(tài)。 P65 A．銷售 53．商圈大小受許多因素的影響，可使用（ BCD ）等方法對商圈進行測定。 P96 A．零售輪理論 B．零售引力法則 C．零售飽和理論 D．霍夫模型 54．最佳商品組合的標志是（ ABD ）。 P138 Ａ .發(fā)展性 Ｂ .競爭性 Ｃ .穩(wěn)定性 Ｄ .盈利性 （ ABCD ）。 P203 A．供求 調節(jié) 56．狹義的經營方式主要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（ ABCD ）。 P178 A．經銷 57．商品條碼的形式有多種，可根據不同商品的特點，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ ABCDE ）。 P242 A．條碼標簽 B．商品包裝條碼 C．吊牌條碼 D．條碼卡 E．條碼本 58．借鑒國內外企業(yè)推行配送合理化 的經驗，可采取以下（ ABCDE ）主要措施。 P295 A．推行專業(yè)化配送 59．配送中心的作業(yè)流程管理主要有（ ABCDE ）。 P291 A．進貨入庫作業(yè)管理 B．流通加工作業(yè)管理 C．在庫保管作業(yè)管理 D．理貨作業(yè)管理 E．配貨作業(yè)管理 60． 商品流通組織化政策主要包括：（ ABC ）。 P320 小商業(yè)扶持政策 三、判斷正誤題 （ 在你認為正確的題前括號內畫“√”，不正確的畫“”。 每小題 1 分，共 15 分） （ √ ） 1．商業(yè)的事業(yè)內容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內部的產品分配、調撥。 （ ⅹ ） 2．批發(fā)商業(yè)是“城市服務產業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產業(yè)”。 9 / 16 （ √ ） 3． 由于各個商業(yè)經營組織的事業(yè)內容具有明顯的同質化傾向，因此，商業(yè)領域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場秩序的混亂。 （ ⅹ ） 4． 西歐國家的跨國零售企業(yè)不論是數量還是國際化比率上都遠遠超過了美國企業(yè)。 （ ⅹ ） 5．消費者 的購物成本，即消費者為購買商品所支出的交通費用、時間消耗費用及體力消耗費用等。 （ √ ） 6．顧客服務是零售商為了使顧客購物更加便利、更有價值而進行的一整套活動和計劃?？梢哉f，顧客服務是 21 世紀零售商業(yè)的成功的關鍵。 （ ⅹ ） 7．自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。 （ ⅹ ） 8．商品結構中的主力商品是指高檔商品。 （ √ ） 9．批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因為可以節(jié)約商流費用。 （ √ ） 10．清算機構的清算業(yè)務主要包括兩個層次：一是對會員的清算，二是會員對客戶的清算。 （ √ ） 11．網上銀行是一種虛擬銀行，只是在計算機 網絡上建一站點，全天候提供金融服務。 （ ⅹ ） 12．現代物流管理的根本目標是 降低總成本。 （ ⅹ ） 13．配送中心的所有業(yè)務都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個純物流組織。 （ √ ） 14．配銷模式的配送中心一般也是相對獨立的利潤中心。 （ √ ） 15． 商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質。 （ √ ） 16．“ 一個商人可以通過他的活動，為許多生產者縮短買賣時間。 ” 商業(yè)從生產中獨立出來的經濟合理性就在于此。 （ ⅹ ） 17．廣義 的商業(yè)是指專門從事商品交換活動的營利性事業(yè)。 （ √ ） 18．對有店鋪零售商來說，店鋪設計 與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會。 （ √ ） 19．零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。 （ ⅹ ） 20．超級市場的產生被稱作零售業(yè)的第一次革命。 （ ⅹ ） 21． 2021 年 10 月 1 日 中國 原 商務部 會同有關部門修訂、 發(fā)布 并實施了 《零售業(yè)態(tài)分類》 新 標準，將中國的零售業(yè)態(tài)分為 15 種。 （ √ ） 22．對一個零售商來說，僅僅關注水平競爭是不夠的，還必須充分考慮垂直競爭的影響。 （ ⅹ ） 23．流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。 （ √ ） 24．批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。 （ √ ） 25．“ 延期生產”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。 （ ⅹ ） 26．批發(fā)市場也是以營利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。 （ ⅹ ） 27．商品交易所的結算業(yè)務由買賣當事人進行 （ ⅹ ） 28．成熟期的商品采購策略應積極組織貨源，擴大商品銷售，促進商品銷售。 （ ⅹ ） 29．許多事實證明， 商業(yè)對城市的生存與發(fā)展具有決定性作用。 （ ⅹ ） 30．商品流通行政政策是指商品流通行政管理機構制定的政策，這些行政政策是強 制性的。 （ √ ） 31． 商業(yè)勞動生產率的提高受到了資本與 人才 的雙重約束。 （ ⅹ ） 32． 由于各個商業(yè)經營組織的事業(yè)內容具有 明顯的同質化傾向，因此，商業(yè)領域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場秩序的混亂。 （ ⅹ ） 33．便利店是以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產生于 20 世紀 30 年代的日本，營業(yè)時間一般是從早上 6 點至晚上 11 點。 （ ⅹ ） 34．國民福利包括國民收入、生活質量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為，商業(yè)與這五個方面具有直接的相關性。 （ ⅹ ） 35．店鋪選址應盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。 （ ⅹ ） 36．店鋪出入口設計時要注意，出入口 位置一定要設在店鋪的中央。 （ ⅹ ） 37．商業(yè)自動化主要是商業(yè)設施的現代化。 （ ⅹ ） 38．商品代碼可由企業(yè)根據需要自行制定編制規(guī)則。 （ √ ） 39． 所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過成本去管理物流。 （ ⅹ ） 40． 只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平 。 （ ⅹ ） 41．發(fā)展配送中心的目的就是降低運輸成本。 （ ⅹ ） 42．配送是指以配送中心為起點的商品組配過程。 （ ⅹ ） 43．物流標準化與物流 柔性化是互相矛盾的。 （ √ ） 44．商品流通政策的作用在于矯正“市場失敗”，促進市場公平競爭及有效率的發(fā)展。 （ √ ） 45．為 加快流通產業(yè)健康快速發(fā)展，我國應當系統(tǒng)的建立與完善流通現代化、組織化、合理化等政策。 10 / 16 （ ⅹ ） 46．制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。 （ √ ） 47． 從宏觀上看，商業(yè)組織的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性。 （ ⅹ ） 48．業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類；業(yè)種是指零售商業(yè)的經營形態(tài)。 （ ⅹ ） 49．零售商業(yè)是競爭性行業(yè)，可以沒有任何規(guī)制。 （ √ ） 50．對新設店鋪來說，其商圈的確定，可根據當地零售市場的銷售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設、小區(qū)開發(fā)、公 路建設、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。 （ √ ） 51．加盟連鎖企業(yè)的獨立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。 （ ⅹ ） 52．商品采購中“勤進快銷”原則是指進貨越勤越好。 （ ⅹ ） 53．銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標準。 （ ⅹ ） 54．非會員單位也可以在交易所內直接進行交易。 （ √ ） 55．狹義的電子商務就是在互聯(lián)網上進行商品買賣的經營活動。 （√） 56．流通加工不含有生產性活動。 （ √ ） 57．物流 戰(zhàn)略管理是對企業(yè)的物流活動實行的總體性管理，其核心問題是使企業(yè)的物流活動與環(huán)境相適應，以實現物流的長期、 可持續(xù)發(fā)展。 （ √ ） 58．與傳統(tǒng)的批發(fā)、儲運企業(yè)相比，配送中心在服務內容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機結合。 （ √ ） 59． 商品流通政策的含義要比商品流通產業(yè)政策的含義寬泛。 （ √ ） 60．商品流通政策不是單一的，而是多元的政策體系。 案例復習范圍： 第一： 太陽系的 “ 城市星河艦隊 ” 聯(lián)盟 （ 0809 上） 近年來，在某市發(fā)生了一個城市社區(qū)食雜店和小型零售店合眾整合的故事，這就是太陽系連鎖便利店基于共同采購與配送開發(fā)的聯(lián)盟創(chuàng)舉 —— “ 星河艦隊 ” 聯(lián)盟。 太陽系的誕生 那還是上個世紀 90 年代中期，如今 太陽系便利店連鎖企業(yè)的老總遠赴東瀛去留學，在其居住的公寓門口，有一家 “ 711” 連鎖便利店，給其留下了深刻印象。 當時，在國內城市的居民社區(qū)，連鎖便利店還十分少見。而作為一種深入社區(qū)、為居民提供便利服務的零售業(yè)態(tài)，在發(fā)達國家的發(fā)展已經十分成熟?？粗谌粘Ｉ钪信c自己緊密聯(lián)系著的這家 “ 711” 連鎖便利店，太陽系的老總便誕生了一種沖動：要把這種零售業(yè)態(tài)引入國內城市去發(fā)展，給社區(qū)居民帶來更多的便利服務！于是，搜集并學習有關連鎖便利店經營的書籍和資料，成了其學習生活中的一項重要內容。 90 年代中期， 留學歸國后，太陽系的老總在某市開始了對日的水產貿易生意，由于在日本留學期間積累了良好的人脈資源，加之自身與日本客戶溝通上的語言優(yōu)勢，生意一時做得風風火火。然而，在日本留學時誕生的開連鎖便利店的夢想不時地在其腦中閃現 ?? 當逐步積累起便利店起業(yè)的資金條件后，加之通過考察論證，當時某市城市經濟發(fā)展水平也達到了連鎖便利店起步發(fā)展要求，太陽系