企業(yè)戰(zhàn)略定位與企業(yè)運營系統(tǒng)設計(編輯修改稿)
2025-07-08 01:24 本頁面
【文章內容簡介】 ，使供方價值（ SV）=需求方價值（ DV）用公式表示為： V=F/C SV=DV 這一定位可以將企業(yè)的價值進行有效的提升，使企業(yè)將更多的精力集中在對自己的效用高的產品或流程上來，可有效 減少企業(yè)中的浪費。另外，由于產品定位是從市場需求分析入手的，所以企業(yè)與顧客的交易更容易達成。 其次是基于企業(yè)產品渠道的戰(zhàn)略定位。 渠道指的是企業(yè)產品與目標顧客的有效接觸路徑，不同的企業(yè)應當有不同的渠道，因而，企業(yè)的渠道同樣是形成企業(yè)比較優(yōu)勢的戰(zhàn)略定位之一。 引起企業(yè)產品渠道變化的因素很多，如客戶位置，規(guī)模，消費觀等，它們從各個方面決定了企業(yè)渠道的差異性。有時還可以將渠道看成是產品或客戶價值中的一部分，因此，設計一個獨特而有效的渠道更能促成交易和培植企業(yè)的客戶滿意（ CScustomersatisfaction）。 目前，企業(yè)渠道正越來越趨于扁平化，使得客戶與產品的接觸周期和路徑大大縮短，因此，考慮客戶便利是各企業(yè)設計渠道所要重點思考的。另外，就是在多元產品的企業(yè)中，在進行渠道定位時要考慮渠道共享的沖突，一般企業(yè)都會選擇渠道共享，因為這樣可以節(jié)省成本，提高企業(yè)運營的效率，但不是所有的企業(yè)都能如此，在不同屬性的產品間實現(xiàn)企業(yè)渠道共享是十分危險的。一般來講，當眾多的業(yè)務或產品集合在一起時，渠道應當比產品更為專業(yè)化，它更應當集中在企業(yè)的核心定位上，盲目的渠道擴張和共享往往適得其反，那樣反而會降低 企業(yè)的響應速度。 第三個是基于客戶解決方案的定位 現(xiàn)代全球化競爭已經不單是圍繞產品或者企業(yè)渠道，它要求企業(yè)要綜合全面地分析客戶所遇到的各種難題，并能為他（她）們提供一套完善的解決方案。這個方案要求企業(yè)能向客戶提供獨特的 “ 可感知和可利用的價值 ” ，即 PUV（ perceivedusevalue），以維持和提高客戶忠誠度 (CLcustomerloyalty)。 PUV(perceivedusevalue)指的是企業(yè)的產品對客戶可感知和可利用的價值，這一定位思考方式圍繞顧客評判價值的標準和價值形式， 將這一標準和形式整合成一套系統(tǒng)的解決方案，經有效全面地滿足顧客的真實需要，解決客戶難題。企業(yè)在考慮這種定位時應當全面分析目標顧客群的信息，以在這些信息中找出問題，并開發(fā)出一個綜合解決這些問題方案。 在這一階段，對顧客需求的全面管理是十分重要的，因此，利用知識管理系統(tǒng)來管理顧客需求就顯得十分必要。這一方法是將客戶的需求信息輸入到企業(yè)知識系統(tǒng)中，通過與之相應的程序模塊來對這些信息進行分類、加工和處理，使其轉換成對企業(yè)有用的信息輸出，從而增強企業(yè)在動態(tài)需求環(huán)境中捕獲客戶有效需求的能力，提高企業(yè)客戶需求管理效 率和適應市場變化的能力。另外，這一過程還能有效識別相同的客戶在不同情景下對同一產品有不同的需求，對企業(yè)而言，新的需求意味著新的交易類型，從而也會自然地產生新的商機。 最后是基于企業(yè)系統(tǒng)支持的戰(zhàn)略定位。 這是企業(yè)戰(zhàn)略定位的高級模式，定位主要是解決企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的各個子系統(tǒng)的發(fā)展問題，力圖通過自己的努力推動一個企業(yè)集群的發(fā)展。 單一企業(yè)作為企業(yè)系統(tǒng)上的一個鏈，它需要不同的支持，同時也支持著本企業(yè)集群中的各企業(yè)的發(fā)展， 不但要培育支持者，甚至還要考慮培育競爭者。 市場經濟中支持者和競爭者不是絕對的概念， 而 “ 合爭 ” 是企業(yè)的最佳選擇 。它就象是生物鏈中的各種生物一樣， 任何企圖打破平衡的舉動都會動搖整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性 。同樣，企業(yè)的過渡競爭會使企業(yè)的支持系統(tǒng)惡化。因而 要求企業(yè)在這一博弈過程中盡量讓自己處于具有對系統(tǒng)具有強大影響力的中心，這樣的定位的實現(xiàn)要經過一個漫長的積累過程，主要表現(xiàn)在企業(yè)綜合素質的積累上，如果企業(yè)缺乏良好的綜合素質，對企業(yè)來說這樣的定位毫無意義。 盡管基于企業(yè)支持系統(tǒng)的戰(zhàn)略定位在我國很少有成功案例，但它確實是企業(yè)定位的最佳思考方向，尤其是在知識經濟時代 ，隨著企業(yè)集群這一新興的經濟體在我國各經濟區(qū)域的出現(xiàn)，企業(yè)如能抓住機遇，這將是企業(yè)發(fā)展的最大契機。 總之， 戰(zhàn)略定位要解決的一個問題是它更能有效地在激烈的競爭環(huán)境中實現(xiàn)戰(zhàn)略定位和企業(yè)運營效益，并將二者統(tǒng)一在企業(yè)長期發(fā)展的核心價值中 。歸核化的戰(zhàn)略定位是企業(yè)廣義的成功之道，任 何企業(yè)都不可能有足夠的資源解決企業(yè)發(fā)過程中的所有問題，同樣，一個企業(yè)也不可能始終如一地做單一的業(yè)務，它的優(yōu)點在于為企業(yè)在發(fā)展過程中提供了一個新的思考方向。 成功的企業(yè)各有千秋，但他們都有共通的一點：即為自己找到了好的定位，并且，通 過一系列的運營活動將這一定位變?yōu)榱似髽I(yè)發(fā)展的動力。 五、運營系統(tǒng)設計 雖然戰(zhàn)略定位可以為企業(yè)塑造一個差異化的戰(zhàn)略，但是，它并不能保證企業(yè)能獲得持久的競爭優(yōu)勢， 而要將企業(yè)的戰(zhàn)略定位轉換成企業(yè)價值，就必須在戰(zhàn)略定位的基礎上構建一個與之匹配的運營系統(tǒng)，即需要根據戰(zhàn)略定位對運營系統(tǒng)進行設計。 運營系統(tǒng)的優(yōu)化設計包括運營活動的取舍和運營活動的整合兩個部分，二者是遞進的關系。 （一）企業(yè)運營活動的取舍 —— 基于價值 /功能分析方法的運營活動遴選 企業(yè)運營系統(tǒng)（如圖 3）是由許多有機聯(lián)系的活動組成的一個系統(tǒng)，這些活動具有不同的功能， 它們支持著同一戰(zhàn)略定位下的各個主要戰(zhàn)略，因此，在分析與取舍時，要綜合考慮它們在戰(zhàn)略定位中所起的功能和所花費的費用。 價值分析是用最低的成本來實現(xiàn)運營活動必要功能的一項有組織的活動，即在企業(yè)中挑選出對戰(zhàn)略定位具有意義的活動?；顒拥囊饬x就是為企業(yè)創(chuàng)造 價值，因此
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