售后服務部綜合管理規(guī)定(編輯修改稿)
2024-10-19 10:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 負責提供周、月、季度、年度的反饋信息匯總、分析，按照要求日期完成，不能按時完成每次罰款 100 元； 負責維護《外部質(zhì)量信息 反饋》系統(tǒng)，修改和完善。負責檢查錄入內(nèi)容，不符合要求每次罰款 50 元； 負責統(tǒng)計服務人員單次差旅費、三包材料費、運費，為質(zhì)量部提供相關(guān)數(shù)據(jù)，負責每月匯總上報（每月 5 日之前）質(zhì)量部，如不能按規(guī)定時間上報罰款 200 元。 212020 編制 7 檔案管理員考核內(nèi)容及有關(guān)考核規(guī)定 負責產(chǎn)品檔案的建立， 100%建立有效檔案，漏建一臺扣處當事人 50 元； 負責服務信息的及時入檔，根據(jù)服務信息反饋及時更新用戶檔案，不及時入檔罰款 50元。 8 內(nèi)勤員考核內(nèi)容及有關(guān)考核規(guī)定 負責部門的各種預算，如不能按規(guī)定上報罰款 100 元； 負責部門的考勤、各種福利的發(fā)放、常用辦公用品的領(lǐng)用。 9 司機考核內(nèi)容及有關(guān)考核規(guī)定 保證車輛隨時能夠出車，有故障及時上報維修，不按規(guī)定保養(yǎng)維修車輛造成不能出車，罰款 200 元。 10 備件計劃員考核內(nèi)容及有關(guān)考核規(guī)定 負責備件需求儲備計劃的編制，并于每月 20 日前上報備件月度儲備計劃，不及時上報每次罰款 100 元； 負責備件臨時需求計劃的下達、下達不及時罰款 100 元。 11 備件綜合管理員考核內(nèi)容及有關(guān)考核規(guī)定 負責不斷完善備件價格體系，建立和更新、維護主機零部件價格表。 當所需備件沒有價格時，及時落實備件價格，向財務處上報所需核價的備件明細，并督促財務處核價，及時將所核備件價格登錄到主機零部件價格表。因落實價格不及時和記錄有誤而造成影響備件銷售，一次罰款 50 元； 根據(jù)《三包備件調(diào)撥單》及時下達《三包備件領(lǐng)用單》，因下達《三包備件領(lǐng)用單》有誤，而造成領(lǐng)件錯誤，一次罰款 100 元； 三包備件臺帳的準確建立，要求登陸完整、準確、便于查詢，匯總。未及時錄入延誤1 天罰款 50 元。錄入不規(guī)范、不完整，每缺一項的罰款 50 元； 備件（銷售、三包）相關(guān)單據(jù)、文件月度檔案的 建立，要求單據(jù)、文件完整，不得遺漏，便于查詢。否則罰款 50 元。 12 備
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