【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作員工以抽答題的形式從現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)手中抽取題目，進(jìn)行回答（主要是考核員工對(duì)項(xiàng)目的理解能力和語(yǔ)言表達(dá)能力）。 三、 內(nèi)容 項(xiàng)目的銷講詞 （ 1）項(xiàng)目的有關(guān)技術(shù)指標(biāo) （ 2）項(xiàng)目的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合單位 25 （ 3）關(guān)于銀行方面的技術(shù)指標(biāo) （ 4）項(xiàng)目的理念 （ 5）項(xiàng)目的賣點(diǎn) 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) （ 1）房地產(chǎn)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí) （ 2）房地產(chǎn)營(yíng)銷方面的專業(yè)術(shù)語(yǔ) （ 3）新政策下有關(guān)房產(chǎn)方面的知識(shí) （ 4）房地產(chǎn)銷售流程 四、 考核細(xì)則： 本次考核由書(shū)面文字考核和現(xiàn)場(chǎng)抽題考核兩種形式，兩種形式都是非常重要的，現(xiàn)在對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)做一個(gè)明確的規(guī)定： （ 1） 書(shū)面文字部分滿分 100 分，占此次考核總成績(jī)的 50%。 （ 2） 現(xiàn)場(chǎng)抽題考核滿分 60 分，占此次考核總成績(jī)的 30%。 （ 3） 綜合素質(zhì)考核滿分 40 分，占此次考核總成績(jī)的 20% 九溪江南銷售部 二 OO 五年十一月十八日 26 九溪江南銷售人員工作考評(píng)表 被考評(píng)人： 考評(píng)時(shí)間段： 項(xiàng) 目 考 評(píng) 內(nèi) 容 分 值 得 分 工作態(tài)度 （ 25%） 遵守制度準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、早退、無(wú)中途外出現(xiàn)象 ,上班時(shí)不串崗，不聊天 5 按編班當(dāng)值，不擅離職守，無(wú)個(gè)人私自調(diào)班、換崗現(xiàn)象 5 服從上司安排調(diào)配，依時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù) 5 工作積極主動(dòng)，塌實(shí)肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承擔(dān)突發(fā)超標(biāo)準(zhǔn)工作量 5 遵守職業(yè)道德，保守公司秘密 5 業(yè)務(wù)能力 （ 30%） 業(yè)務(wù)操作流程清晰，能夠快速、準(zhǔn)確地回答出客戶提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題 5 熟練、準(zhǔn)確地計(jì)算出 客戶意向樓房?jī)r(jià)格并能熟練地同客戶簽約 5 能夠較好協(xié)助秘書(shū)人員做好業(yè)務(wù)工作，如按揭、辦證等工作 5 對(duì)已有過(guò)初步接觸的客戶，下次接觸時(shí)，能馬上記起對(duì)方的姓名，并作出反應(yīng) 5 做好接待工作記錄，事后對(duì)客戶及接待情況進(jìn)行分析，協(xié)助做好潛在客戶的跟進(jìn)工作 5 能夠通過(guò)恰到好處地業(yè)務(wù)推介，與適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，吸引客戶、穩(wěn)定潛在客戶 5 服務(wù)態(tài)度 （ 15%） 友善，以微笑接待客人，和同事能夠和諧相處 5 禮貌、熱情，任何時(shí)候都能夠使用禮貌語(yǔ)言、工作中能主動(dòng)為客人著想和服務(wù) 5 耐心， 對(duì)客人的要求能認(rèn)真聆聽(tīng)，不厭其煩地、認(rèn)真細(xì)致地作出解釋、介紹 5 儀表態(tài)度 （ 15%） 上班前做好情緒調(diào)整，精神飽滿地投入工作 5 上班穿工作服，著裝整齊干凈，儀表、儀容達(dá)標(biāo) 5 上崗時(shí)站姿挺直，坐姿端正，面露微笑，無(wú)論坐，站與客人談話無(wú)東張西望，心不在焉 5 協(xié)助溝通 （ 5%） 善于并樂(lè)于上下溝通，能排解糾紛，誘導(dǎo)合作，能協(xié)助他人完成任務(wù) 5 勤 勉 （ 5%） 工作勤奮，有始有終，能積極主動(dòng)求改進(jìn)，能提出一些合理建議 5 服務(wù)意識(shí) （ 5%） 認(rèn)真做好客戶建議、投訴 記錄、反饋工作，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，無(wú)客戶、發(fā)展商投訴 5 合 計(jì) 100 27 九溪江南銷售主管工作考評(píng)表 被考評(píng)人： 考評(píng)時(shí)間段 ： 考評(píng)范圍 考 評(píng) 內(nèi) 容 分 值 得 分 業(yè)務(wù)管理 （ 58%） 例會(huì)的召開(kāi)，記錄及意見(jiàn)反饋 1 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的匯總及上報(bào) 1 客戶跟蹤的監(jiān)督 1 銷售人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 1 銷售人員的業(yè)務(wù)考核 1 積極幫助銷售人員成交 1 廣告實(shí)施效果分析 1 銷售總結(jié)的撰寫(xiě)及提交 1 與策劃部、工程部、物業(yè)部的溝通與效果 1 定期與發(fā)展商溝通解決銷售問(wèn)題 1 及時(shí)向公司反饋發(fā)展商意見(jiàn) 1 定期的市場(chǎng)調(diào)查及反饋 1 銷售人員工作出現(xiàn)錯(cuò)誤的糾正 1 及時(shí)、真實(shí)反映銷售情況 5 發(fā)展商投訴（包括對(duì)銷售人員及銷售主管） 5 客戶投訴（包括對(duì)銷售人員及銷售主管） 5 銷售進(jìn)度的控制和房號(hào)管理 10 完成銷售任務(wù) 10 確保簽約合同填寫(xiě)真實(shí)、正確 10 行政管理 （ 17%） 售樓處考勤狀況 1 銷售人員的職業(yè) 形象管理 1 售樓人員糾紛的處理 1 28 考評(píng)范圍 考 評(píng) 內(nèi) 容 分 值 得 分 行政管理 銷售人員的考評(píng)及調(diào)配 1 公司文件的傳達(dá)和落實(shí)執(zhí)行 1 日記本、客戶登記本管理 1 公司文件、會(huì)議記錄的歸檔 1 銷售資料的歸檔 5 及時(shí)按上級(jí)要求完成任務(wù) 5 財(cái)務(wù)管理 （ 20%） 確保定金、房款由發(fā)展商財(cái)務(wù)部收取 5 確保銷售額、按揭款與財(cái)務(wù)核對(duì)準(zhǔn)確 5 大、小定單的安全使用和管理 10 職業(yè)道德 （ 5%） 保守公司秘密，維護(hù)公司利益 5 合 計(jì) 100 29 以下是附加文檔，不需要 的朋友下載后刪除，謝謝 頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)專題 13 篇 第一篇 :頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，按照學(xué)校的計(jì)劃要求，本人進(jìn)行了為期個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)。這個(gè)月里的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)我個(gè)人的實(shí)踐和努力學(xué)習(xí)，在同事們的指導(dǎo)和幫助下，對(duì)村的概況和村委會(huì)有了一定的了解，對(duì)村村委會(huì)的日常工作及內(nèi)部制度有了初步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，在與其他工作人員交談過(guò)程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過(guò)這次實(shí)踐，使我對(duì)村委會(huì)實(shí)務(wù)有所了解，也為我今后的順利工作打下 了良好的基礎(chǔ)。 一、實(shí)習(xí)工作情況 村是一個(gè)（此處可添加一些你實(shí)習(xí)的那個(gè)村和村委會(huì)的介紹）我到村村委會(huì)后，先了解了村的發(fā)展史以及村委會(huì)各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，村委會(huì)的規(guī)模、人員數(shù)量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做一些后勤工作；再了解村的文化歷史，認(rèn)識(shí)了一些同事，村委會(huì)給我安排了一個(gè)特定的指導(dǎo)人；然后在村委會(huì)學(xué)習(xí)了解其他人員工作情況，實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面 30 轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 我在村委會(huì)主要是負(fù)責(zé)管 理日常信件的工作，這個(gè)工作看似輕松，卻是責(zé)任重大，來(lái)不得辦點(diǎn)馬虎。一封信件沒(méi)有及時(shí)收發(fā)，很有可能造成工作的失誤、嚴(yán)重的甚至?xí)斐删薮蟮慕?jīng)濟(jì)損失。很感謝村委會(huì)對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)生的信任，委派了如此重要的工作給我。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，在信件收發(fā)管理上，我一直親力親為，片刻都不敢馬虎。 為了做好信件的管理工作，我請(qǐng)教村委會(huì)的老同事、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，整理出了一套信函管理的具體方法。每次郵遞員送來(lái)的信件，我都要親自檢查有無(wú)開(kāi)封、損壞的函件，如果發(fā)現(xiàn)有損壞的函件，我馬上聯(lián)絡(luò)接收人親自來(lái)查收。需要到郵局領(lǐng)取的函件，我都親自到郵局領(lǐng) 取，并把信函分別發(fā)放到每個(gè)收件人的手里。對(duì)于收到的所有信函，我都分門(mén)別類的登記，標(biāo)注好收發(fā)人的單位、姓名還有來(lái)函日期等等。我對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到了村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)，在他們的鼓勵(lì)下，我的工作干勁更足了。 在工作之余，我還經(jīng)常去村民家里，幫助他們做一些我力所能及的事情，也讓我收獲了很多知識(shí)，學(xué)會(huì)了許多技能。我學(xué)會(huì)了一些常見(jiàn)農(nóng)作物的生長(zhǎng)特征，也學(xué)會(huì)了怎么給農(nóng)作物施肥，灑藥。這些，都將是我今后人生道路上的寶貴財(cái)富。 短短個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過(guò)去了，這次實(shí)習(xí)是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第一步。在這里，我感受到了 村民們的純樸，也體會(huì)到了農(nóng)村生 31 活的不易，更加深刻的認(rèn)識(shí)到了作為當(dāng)代大學(xué)生身上肩負(fù)的使命。在這次實(shí)習(xí)生活中，村委會(huì)的叔叔、阿姨們對(duì)我十分的照顧，在工作中，在生活上都給予了我很多的幫助，也對(duì)我寄予了很高的期望。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，鍛煉了我的做事能力，養(yǎng)成了對(duì)人對(duì)事的責(zé)任心，也堅(jiān)定了我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我價(jià)值的信心。 二、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和建議 在此次在村村委會(huì)頂崗實(shí)習(xí)的工作中，確實(shí)讓我學(xué)到了不少書(shū)本以外的知識(shí)，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。 第一，該村村委會(huì)的工作人員文化水平相對(duì)偏低，在村務(wù)工作的處理上，方式方法比較粗放。 第二， 村委會(huì)工作人員思想比較守舊，缺乏對(duì)新事物、新觀念的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)。 第三，村委會(huì)的現(xiàn)代化辦公水平還比較低，雖然配備了電腦等現(xiàn)代化辦公工具，但是實(shí)際的利用程度很低。 第四，村委會(huì)人員由于不是國(guó)家編制，工作人員的工作熱情和工作態(tài)度不是很積極。 三、實(shí)習(xí)的心得體會(huì) 剛開(kāi)始去村村委會(huì)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我的心情充滿了激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看似簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。 32 通過(guò)實(shí)踐我深有感觸，實(shí)習(xí)期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校 外實(shí)習(xí) ...... 本文來(lái)自公務(wù)員之家，查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。 第二篇 :會(huì)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié) 從我踏進(jìn)實(shí)習(xí)單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會(huì)給我?guī)?lái)生命中無(wú)與倫比的財(cái)富。 一、實(shí)習(xí)目的 畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門(mén)課程 ,不知不覺(jué)我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了 ,在這個(gè)時(shí)候 ,我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)到圣鹿源生物科技股份有限公司在 這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程 為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)工程中 ,我總共做了以下的一些工作 ,同時(shí)自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。 33 。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 。在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以 學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。 。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè) ...... 本文來(lái)自公務(wù)員之家，查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。 第三篇 :工廠車間頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 我懷著激動(dòng)的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開(kāi)學(xué)校的的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一 段特殊的不平凡的并且收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會(huì)給我?guī)?lái)生命中無(wú)與倫比的財(cái)富。那時(shí)候?qū)ψ约旱奈磥?lái)希，希在那里能大展拳腳，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。那時(shí)候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才覺(jué)得我當(dāng)時(shí)是那么的幼稚，不可能你剛出來(lái)什么都沒(méi)有就讓你做好的崗位。 34 是的，頂崗實(shí)習(xí)的生活是艱辛的挑戰(zhàn)的。當(dāng)我們來(lái)到實(shí)習(xí)點(diǎn)面對(duì)一間間產(chǎn)房和一條條流水線時(shí)，很多人后悔為什么當(dāng)初選擇了到海信科龍頂崗實(shí)習(xí)，但是我想說(shuō)，這是我所預(yù)料到的，這也是我想要的，我知道人只有在艱苦 的環(huán)境中才能磨練出堅(jiān)強(qiáng)的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上認(rèn)得道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個(gè)世界上每一個(gè)人都渴成功，都渴自己有限的生命能創(chuàng)造出的價(jià)值，都渴為更多的人做出自己能做的一切，都渴在看來(lái)你的生命無(wú)可，我自然也比例外。我知道我的實(shí)習(xí)之路還剛剛開(kāi)始，我要經(jīng)歷的還有很多。到啦海信科龍之后，盡管他們很就幫我們把食宿解決啦，但那里生活習(xí)慣和在湖南的時(shí)候相差太大，吃的很不習(xí)慣。對(duì)我們湖南人來(lái)說(shuō)菜里面沒(méi)有一點(diǎn)辣椒是吃不下的，因此在那里的時(shí)候開(kāi)始一段時(shí)間都只是吃一點(diǎn)點(diǎn)飯，很快身材就“苗條”啦。 我的實(shí)習(xí) 崗位被分配在總裝車間箱發(fā)組，面對(duì)一臺(tái)臺(tái)發(fā)好泡的冰箱從自己流過(guò)，而我的工作就是和這些冰箱打交道。我在這里做的裝冰箱的托板，是將托板固定在冰箱上，這個(gè)崗位說(shuō)難也不難，就是要你記得哪種型號(hào)的冰箱用哪種托板，要不要帶電容，是幾微法的電容。要分清楚，不能弄錯(cuò)，不然會(huì)導(dǎo)致以后的環(huán)節(jié)出錯(cuò)，冰箱制冷時(shí)有可能電容會(huì)發(fā)爆炸。所以這個(gè)一定要很認(rèn)真的做，不能粗心大意，害別人幫你善后。 帶我的師傅是一個(gè)個(gè)中專生，開(kāi)始時(shí)我覺(jué)得做這個(gè)很簡(jiǎn)單，不用學(xué)，一看就會(huì)，做是會(huì)做，不過(guò)不是最省力的方法，就那么做啦一天，做得很累，后來(lái)，我看師傅做看他 做的很輕松很快，我就在想為什么 35 我不行呢，難到是我不如他，我知道我不是只是我不夠虛心，不想學(xué)，看不起這個(gè)崗位，是我的態(tài)度，既然找到的根本原因，那就好解決啦。后來(lái)，仔細(xì)看師傅的動(dòng)作，怎么最省力，怎么最舒服。并且不懂的地方虛心討叫那些老員工。就這樣到我正式獨(dú)立上崗時(shí)，我也像我?guī)煾的菢营?dú)立上崗啦，并不用要人幫忙啦。 就這樣一直到今年，我把我那條的崗位都學(xué)會(huì)啦，并且我自己也當(dāng)師傅啦，而且是帶三個(gè)徒弟，分別教他們不同的崗位該怎么做，開(kāi)始當(dāng)別人師傅時(shí)我覺(jué)得很好玩，終于不用自己做啦，可以徒弟來(lái)做