【文章內(nèi)容簡介】 趨勢，如管理內(nèi)涵的擴展與延伸趨勢、管理職能的創(chuàng)新趨勢、組織結(jié)構(gòu)的 跨國化 、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化和柔性化趨勢、學(xué)科邊緣化、融合化新趨勢和管理的信息化與人性化趨勢等。 [本章思考題 ]： 1. 組織的管理環(huán)境由哪些變量構(gòu)成？ 2. 試論環(huán)境對管理的作用與影響 . 3. 組織如何應(yīng)對環(huán)境的變化？ 4. 什么是全球化？其有哪些主要特征？ 5. 試析跨國公司管理職能與國內(nèi)企業(yè)的區(qū)別。 6. 什么是知識管理？其主要特點有哪些？ 7. 如何理解建立學(xué)習(xí) 型組織的要點？ 8. 組織如何實踐多文化管理？ 9. 如何理解管理的創(chuàng)新職能化趨勢？ 管理的人性化趨勢 ? 第四章 計劃 [教學(xué)目的與要求 ]： 理解計劃的概念，了解計劃的分類和內(nèi)容要素；掌握滾動計劃和應(yīng)變計劃；掌握目標(biāo)管理的基本思想、特點和程序。 [本章主要內(nèi)容 ]： 計劃工作的含義、性質(zhì)、作用和類型以及影響計劃有效性的權(quán)變因素。 計劃工作的程序。 計劃工作的方法如 滾動計劃法、 進度計劃和 運籌學(xué)方法 。 [本章思考題 ]： 1． 謂計劃工作？計劃工作的性質(zhì)是什么？ 2． 計劃的作 用主要體現(xiàn)在哪些方面？ 3． 簡述計劃的不同的類型。 4． 影響計劃有效性的權(quán)變因素主要有哪些？ 5． 計劃工作的程序，即編制計劃工作步驟依次包括哪些內(nèi)容？ 6． 計劃工作的方法常用的主要有哪些？ 14 第五章 決策 [教學(xué)目的與要求 ]： 理解決策的概念，了解決策的作用和類型，掌握決策的步驟，了解決策的技術(shù)方法，了解現(xiàn)代決策理論發(fā)展的新趨勢。 [本章主要內(nèi)容 ]： 決策的含義、特點和類型。 決策制定過程以及對組織決策主要影響因素。 決策的方法 如 群體決策方法、有關(guān)活動方向的決策方法和 有關(guān)活動方案的決策方法等。 預(yù)測 的含義、 種類 、 程序 和 方法等。 [本章思考題 ]： 1． 何謂決策？決策的特點是什么？ 2． 簡述決策的不同的類型。 3． 簡述 決策制定過程的 步驟。 4． 組織決策主要受哪些因素的影響？怎樣影響？ 5． 群體決策 和個人決策相比，有哪些 優(yōu)點和 缺點？怎樣 發(fā)揮 群體決策 效益？ 6． 小中取大法和最小最大后悔值法有什么不同？ 7． 簡述預(yù)測的方法。 第六章 目標(biāo) [教學(xué)目的與要求 ]： 講述組織目標(biāo)的涵義、特點與作用。講述目標(biāo)管理的涵義、特點、作用、理論基礎(chǔ)以及過程。 [本章主要 內(nèi)容 ]： 組織目標(biāo)的含義 、 屬性 和作用。 目標(biāo)管理的含義、特點、理論基礎(chǔ)、過程和評價 。 [本章思考題 ]： 1．何謂 目標(biāo) ？ 制定目標(biāo)時，必須把握好目標(biāo) 哪些方面的 屬性 ？ 2．簡述 目標(biāo)的 作用。 3．何謂目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是什么？ 4．簡述目標(biāo)管理過程。怎樣正確看待目標(biāo)管理的優(yōu)點和 缺點？ 第七章 戰(zhàn)略 [教學(xué)目的與要求 ]： 講述戰(zhàn)略管理的任務(wù)、公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn) 15 略等的含義、類型、方法以及戰(zhàn)略管理過程。 [本章主要內(nèi)容 ]： 企業(yè)的遠景、使命、企業(yè)戰(zhàn)略。 企業(yè)戰(zhàn)略的層次、類型和 制定 戰(zhàn)略的方法 。 戰(zhàn)略管理過程。 [本章思考題 ]： 1．戰(zhàn)略管理的任務(wù)包括哪些內(nèi)容？ 2．什么是企業(yè)戰(zhàn)略？分哪三個層次？具體戰(zhàn)略類型有哪些？ 3．簡述制定 公司層戰(zhàn)略的主要方法？ 4．簡述 事業(yè) 層戰(zhàn)略分析方法。 5．簡述戰(zhàn)略 管理過程的步驟。 第八章 組織理論綜述 [教學(xué)目的與要求 ]： 講述組織、組織結(jié)構(gòu)和組織職能概念、組織職能方面。講述組織結(jié)構(gòu)化、組織資本、組織文化和組織變革，進行理論綜述和評介。 [本章主要內(nèi)容 ]： 組織、組織結(jié)構(gòu)和組織職能概念。 組織結(jié)構(gòu)化、組織資 本、組織文化和組織變革。 [本章思考題 ]： 1. 什么是組織、組織結(jié)構(gòu)和管理的組織職能？ 2. 什么是正式組織與非正式組織？ 3. 如何對待非正式組織的影響？ 4. 巴納德的組織平衡理論包括哪些基本內(nèi)容？ 第九章 組織結(jié)構(gòu)化 [教學(xué)目的與要求 ]： 講述組織結(jié)構(gòu)化的含義、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和制度化。講述組織設(shè)計原則、組織結(jié)構(gòu)模式的選擇和分析，組織結(jié)構(gòu)形式的確定；講述制度化保障設(shè)計，滿足組織的相關(guān)功能和效率要求。 [本章主要內(nèi)容 ]： 組織設(shè)計的含義、設(shè)計原則。 組織結(jié)構(gòu)的特性、組織結(jié) 構(gòu)的影響因素、組織結(jié)構(gòu)體系和基本類型。 組織制度的含義、組織職權(quán)、職責(zé)和權(quán)力、組織授權(quán)和適應(yīng)性。 16 [本章思考題 ]： 1. 什么是組織設(shè)計？ 2. 現(xiàn)代管理關(guān)于組織設(shè)計的基本原 則有哪些？ 3. 組織結(jié)構(gòu)的影響因素主要有哪些？ 4. 組織結(jié)構(gòu)體系包括哪些方面？ 5. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點和缺點是什么？ 6. 試比較分析組織結(jié)構(gòu)基本類型的特點及其適應(yīng)性。 7. 如何理解組織職權(quán)、職責(zé)和權(quán)力之間的關(guān)系？ 8. 試論組織授權(quán)的原則與授權(quán)藝術(shù)。 第十 章 組織資本 [教學(xué)目的與要求 ]： 講述組織資本的含義，根據(jù)現(xiàn)有組織資本理論研究的成果，將組織資本的主要研究內(nèi)容集中到組織的人力資本和組織文化方面。分析人力資源管理重要內(nèi)容，闡述積累組織資本的基本思路，提供一個全面認(rèn)識、開發(fā)組織資本的理論體系。 [本章主要內(nèi)容 ]： 1． 組織資本概念 、組織資本理論體系以及對現(xiàn)有組織資本理論的評價。 2．人力資本與人力資源管理的概念、人力資源理論的發(fā)展、原則和流程以及現(xiàn)代研究方向。 3． 組織文化 的概念、基本特征、功能、基本要素以及塑造途徑。 [本章思考題 ]： 1. 什么是 組織資本？組織資本理論的主要內(nèi)容是什么？ 2. 什么是人力資本與人力資源管理？ 3. 人力資源管理的原則有哪些？ 4. 試論人力資源管理的流程與主要內(nèi)容。 5. 什么是組織文化和組織文化的基本特征？ 6. 組織文化的基本要素包括哪些？ 7. 塑造組織文化的主要途徑有哪些？ 第十一章 組織變革 [教學(xué)目的與要求 ]： 講述組織變革的概念等基本理論。本章運用 “組織適應(yīng)環(huán)境 ”和組織學(xué)習(xí)等觀點，從外部環(huán)境因素和組織內(nèi)部因素兩個方面論述組織變革的必要性，并根據(jù)組織變革的動力所在，挖掘組織變革的內(nèi)在規(guī)律，為組織變革的實 施提 17 供相應(yīng)的模式和方法。針對組織變革的成本問題，通過組織變革影響因素的分析，闡述了相應(yīng)的策略選擇。 [本章主要內(nèi)容 ]： 組織成長與組織變革、環(huán)境發(fā)展與組織變革以及有計劃的組織變革。 變革的動力、變革的過程與實施。 組織變革的阻力、影響因素以及對付阻撓變革的基本方法和策略 變革的類型和方法 組織發(fā)展的定義、目的、方法以及管理創(chuàng)造和革新 [本章思考題 ]： 1. 試述組織變革的必要性 。 2. 如何理解組織成長、環(huán)境發(fā)展與組織變革？ 3. 組織變革的外部 動力和內(nèi)部動力有哪些？ 4. 試述組織變革的基本過程。 5. 試論組織變革的阻力與對付阻撓變革的基本方法和策略。 6. 試述組織變革的類型和方法。 7． 什么是組織發(fā)展？組織發(fā)展的主要方法有哪些 ？ 第十二章 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) [教學(xué)目的與要求 ]： 講述領(lǐng)導(dǎo)的含義、來源與態(tài)度。講述領(lǐng)導(dǎo)者品格理論、領(lǐng)導(dǎo)方式的理論包括領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理方格理論和權(quán)變理論等。介紹領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、素養(yǎng)等。 [本章主要內(nèi)容 ]： 領(lǐng)導(dǎo)的含義、作用和特征。 領(lǐng)導(dǎo)影響力的 來源 、權(quán)力的類型、如何獲取權(quán)力以及如何使用權(quán)力。 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 以及領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。 領(lǐng)導(dǎo)方式的類型、領(lǐng)導(dǎo)方式的理論研究以及 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 。 [本章思考題 ]： 1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)？它有哪些作用和特征？ 2. 領(lǐng)導(dǎo)者如何獲取和使用權(quán)力 ？ 3. 如何理解領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系 ？ 4. 試述吉賽利、諾斯科特 帕金森、德魯克和羅賓斯的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論 。 5. 領(lǐng)導(dǎo)方式的類型主要有哪些類型？ 6. 試述領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理方格理論和權(quán)變理論的主要內(nèi)容和各自特 18 點 。 7. 試論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 。 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)與激勵 [教學(xué)目的與要求 ]： 講述激勵 的含義、作用和激勵理論，如一般 “需求理論 ”、馬斯洛的需求層次論、赫茨伯格的雙因素論、期望理論、公平理論和激勵需求理論等。介紹組織激勵方式，如工作激勵、成果激勵、批語激勵以及培訓(xùn)教育激勵是激勵常用的四種方法。 [本章主要內(nèi)容 ]： 動機、激勵 概念與過程 。 激勵理論 ，如一般“需求理論”、馬斯洛的需求層次論、赫茨伯格的雙因素論、期望理論、公平理論、激勵需求理論。 激勵 一般性原則以及績效考評與激勵。 [本章思考題 ]： 1． 什么是動機？試述其產(chǎn)生過程 。 2． 什么是激勵？試述其過程與作用 。 3． 試 述馬斯洛的需求層次論、赫茨伯格的雙因素論、期望理論、公平理論和激勵需求理論的主要內(nèi)容 。 4． 試論領(lǐng)導(dǎo)者進行激勵的一般性原則 。 5． 怎樣使績效考評發(fā)揮良好激勵效果 。 第十四章 溝 通 [教學(xué)目的與要求 ]： 講述溝通的含義、類別、沖突和沖突管理。介紹談判的含義、藝術(shù)和技能。講述危機和危機管理，成功的危機管理包括三個關(guān)鍵因素，即危機管理制度化、高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和直接參與以及完善的信息系統(tǒng)。 [本章主要內(nèi)容 ]： 溝通的性質(zhì)、重要性、過程、類別以及非正式溝通。 有效溝通的障礙及其克服 。 沖突的起源、沖突管理、談判和危機管理。 [本章思考題 ]： 1． 試述溝通的性質(zhì)及重要性 。 2． 試述溝通的過程和溝通的類別 。 3． 非正式溝通的特點有哪些？ 19 4． 管理人員應(yīng)該怎樣對待非正式溝通？ 5． 有效溝通的障礙主要有哪些？ 6． 書面和口頭溝通各有哪些優(yōu)點？ 7． 試論如何克服溝通中的障礙 。 8． 試述實現(xiàn)有效溝通的模式 。 9． 什么是沖突？沖突產(chǎn)生的原因主要有哪些？ 10． 作為管理者，你會怎樣進行沖突管理？ 11． 有效談判的技能主要有哪些？ 12． 試論危機管理 第十五章 控制過程 [教學(xué)目的與要求 ]： 講述控制 的含義、特征、分類，如分為前饋控制、同期控制和反饋控制，或直接控制、間接控制等。介紹控制過程包括制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際工作、采取矯正措施三個步驟。簡述有效的控制必須堅持幾個基本的原則，例如適宜性原則、例外原則、關(guān)鍵點原則、經(jīng)濟效益原則和自我控制原則等。 [本章主要內(nèi)容 ]： 控制的含義、特征、分類和職能。 控制過程。 有效的控制的原則。 [本章思考題 ]： 1．什么是管理控制？管理控制的主要功能是什么？ 2．簡述管理控制有那些類型，各類型的含義和特點？ 3．簡述控制的基本過程 。 4．如何制定控制標(biāo)準(zhǔn)？有效的控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合那些要求？ 5．如何確定矯正措施的實施對象？ 6． 有效的控制應(yīng)遵循那些原則？各原則的含義是什么？ 第十六章 控制的技術(shù)和方法 [教學(xué)目的與要求 ]： 講述組織控制工作的重要性和復(fù)雜性。介紹控制的方法和技術(shù)不僅包括像預(yù)算這樣的傳統(tǒng)方法，而且運籌學(xué)、控制論、系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)和電子計算機技術(shù)等在管理控制中的應(yīng)用也形成了一些新的控制方法。 介紹預(yù)算的含義、預(yù)算的具體形式，如彈性預(yù)算、備選預(yù)算和零基預(yù)算、時間網(wǎng)絡(luò)分析法、統(tǒng)計資料、程序控制等方法。介紹管理信息系統(tǒng)發(fā)展階 段和功能。 20 [本章主要內(nèi)容 ]： 預(yù)算的含義、種類、編制以及缺陷與改進。 非預(yù)算控制方法 時間網(wǎng)絡(luò)分析 管理信息系統(tǒng) [本章思考題 ]： 1．組織主要的控制方法有哪些？ 2．如何增強預(yù)算的靈活性？ 3．簡述 PERT 法的應(yīng)用條件和工作原理。 4．管理信息系統(tǒng)經(jīng)歷了那幾個發(fā)展階段？ 5．簡述管理信息系統(tǒng)的功能。 6．簡述開發(fā)管理信息系統(tǒng)的步驟。 第十七章 全面質(zhì)量管理 [教學(xué)目的與要求 ]： 介紹產(chǎn)品質(zhì)量的含義、發(fā)展階段。全面質(zhì)量管理是組織全體成員參與的、全過程、全指 標(biāo)、科學(xué)的質(zhì)量管理。介紹質(zhì)量保證體系分為內(nèi)部保證和外部保證。統(tǒng)計分析方法是全面質(zhì)量管理的一種主要手段。質(zhì)量管理中主要的統(tǒng)計分析方法包括 PERTO 圖、因果分析圖、分層法、控制圖等。 本章的重點內(nèi)容主要包括質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理的概念；全面質(zhì)量管理的基本特征；質(zhì)量保證體系的運作方式；現(xiàn)實中常用的質(zhì)量控制方法等。 [本章主要內(nèi)容 ]： 質(zhì)量與質(zhì)量管理。 質(zhì)量保證體系。 質(zhì)量管理的統(tǒng)計分析方法。 [本章思考題 ]： 1．什么是質(zhì)量和質(zhì)量管理？ 2．全面質(zhì)量管理的基本特征是什么？ 3．簡述 PDCA 循環(huán)的 運作過程。 4．簡述 ISO— 9000 系列的作用和基本內(nèi)容。 5．主要的質(zhì)量控制方法有那些，各有什么樣的作用？ 三、課外學(xué)時安排 通過查閱參考資料和調(diào)查研究等方式，做到理論與實際相結(jié)合，以提高分析問 21 題解決問題的能力。 四、教學(xué)安排 課程主要內(nèi)容 講課時數(shù) 課內(nèi)外學(xué)時比 作業(yè)與批改 第 1 章 管理與管理學(xué) 3 1： ①做四次以上練習(xí) ②寫兩篇左右小論文 全批改，作為平時成績 第 2 章 管理學(xué)的形成與發(fā)展 2 1： 第 3 章 全球化與管理學(xué)展望 2 1： 第 4 章 計 劃 3 1： 第 5 章 決策 4 1： 第 6 章 目標(biāo) 3 1： 第 7 章 戰(zhàn)略 5 1： 第 8 章 組織理論綜述 2 1： 第 9 章 組織結(jié)構(gòu)化 2 1： 第 10 章 組織資本 3 1： 第 11 章 組織變革 3 1： 第 12 章 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 3 1： 第 13 章 領(lǐng)導(dǎo)與激勵 3 1： 第 14 章 溝 通 3 1： 第 15 章 控制過程 2 1： 第 16 章 控制的技術(shù)和方法 2 1： 第 17 章 全面質(zhì)量管理 2 1： 合計 48 五、考試方法 1． 本課為 必修專業(yè)基礎(chǔ)課 課，考試以閉卷方式為主。 2． 考核總成績 =平時成績 +考試成績：平時占 30%,考試占 7