某地產(chǎn)集團物業(yè)維修管理辦法(編輯修改稿)
2024-10-18 08:13 本頁面
【文章內容簡介】 月內維修人員的穩(wěn)定和專業(yè)性，同時為確保業(yè)主工程質量投訴處理的維修質量和及時性， 物業(yè)公司 自身應在交房前成立維修隊（維修隊逐漸應形成具備獨立維修資質的主體，為今后物管直接負責維保期的管理奠定基礎），并在 物業(yè)公司 工程部經(jīng)理下配備 2 名專業(yè)能力較強的維修管理人員。 七、 物業(yè)公司 正式接管房屋建筑及附屬設施后，在保修期內出現(xiàn)的質量 缺陷，遇緊急情況（如：給排水管爆裂、電器故障、業(yè)主強烈要求立即整改而施工單位無法按時到達現(xiàn)場處理等）由 物業(yè)公司 代替工程承包人立即實施處理；遇緊急情況，由 物業(yè)公司 通知工程承包人到場處理。承包人在接到 物業(yè)公司 的 統(tǒng)一規(guī)定和安排，在合理時間內維修完畢。承包人參加維修的人員應該經(jīng) 過必要的培訓和相對固定，并遵守 物業(yè)公司 維修人員上門服務行為規(guī)范；維修處理的結果必須符合施工驗收規(guī)范和用戶正常使用的要求。 八、承包人在接到 物業(yè)公司 的電話、傳真或電子郵件等通知后 12 小時內不能及時到現(xiàn)場，或不能按照 物業(yè)公 司 統(tǒng)一安排和規(guī)定進行修理，或修理結果不符合施工驗收規(guī)范和用戶正常使用的要求時， 物業(yè)公司 或地產(chǎn)公司補位維修隊可代替工程承包人實施修理。 九、如果同一部位質量缺陷經(jīng)承包人修理后再次發(fā)生， 物業(yè)公司 采用電話、傳真或電子郵件等通知承包人 12 小時內趕到現(xiàn)場核實。且無論其是否在規(guī)定時限內趕到現(xiàn)場，均由 物業(yè)公司 或地產(chǎn)公司補位維修隊代替工程承包人實施修理，以確保業(yè)主利益及 品牌美譽度。 十、對通知承包人方式的要求： （一）自本辦法印發(fā)之日起的項目，在相關保修協(xié)議中應明確采取的 通知方式，并要求承包人在協(xié)議中明確電 話號碼、傳真號、郵箱等；若 號碼有變，應要求承包人書面通知地產(chǎn)或 物業(yè)公司 。 （二）地產(chǎn)或 物業(yè)公司 通知承包人時，必須作好證據(jù)留底并嚴格保管，直至與承包人辦理完畢退還質保金的結算工作后方可銷毀。 十一、為保證補位維修的正常工作和資金周轉，地產(chǎn)公司可預付一定啟動或周轉資金（每個項目不低于 10 萬元），每月維修隊負責人憑預算表、確認書、相關票據(jù)和費用清單等到地產(chǎn)公司財務部報帳。 第七條 質量缺陷責任劃分 一、業(yè)主接房后房屋 附屬設施出現(xiàn)的質量缺陷，由 物業(yè)公司 、業(yè)主、和承包人共同明確責任 。 二、當業(yè)主對質量缺陷責任劃分不認可時，由地產(chǎn)公司負責協(xié)調；當承包人不認可時，由 物業(yè)公司 進行判定，若屬重大質量問題或疑難問題可通過地產(chǎn)公司工程部進行仲裁，必要時可以通過訴訟途徑解決。 三、共用設備、設施在質保期內的質量缺陷由供貨方或生產(chǎn)廠家按約定事項維保，質保期嚴格按建筑工程施工合同約定執(zhí)行，保證質保金的正常使用。 第八條 補位維修隊的管理 一、在時間允許的情況下，質量缺陷處理前，必須由相關專業(yè)人員編制維修方案和費用預算；在緊急情況下，可以先行處理，再追補費用預算。 二、在質量缺陷修理過程中，必須由管理 處指定專人對薄弱環(huán)節(jié)、重要部位及隱蔽工程等進行檢查驗收取證，并且辦理書面確認手續(xù)，已經(jīng)入住的還必須有業(yè)主簽字認可；維修完成后嚴格按照施工驗收規(guī)范的要求進行查驗，對有防水要求的必須作關水或淋水檢驗，再簽字認可，已經(jīng)入住的也必須有業(yè)主簽字認可。 三、每次維修完成應有驗收記錄，應有業(yè)主簽字認可的說明和對維修質量、及時性評價的得分。 物業(yè)公司
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