某知名百貨營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理檢查制度(編輯修改稿)
2024-10-18 02:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信息、態(tài)度惡劣的行為 5 是否有其他本規(guī)定未能涉及的違規(guī)事項(xiàng) 合計(jì) 100 使用說(shuō)明 目的： 在推動(dòng) 檢查的過(guò)程中 ，每一項(xiàng)均要定期檢查， 并 加以 后續(xù)動(dòng)態(tài)跟進(jìn) 控制，確保 整體服務(wù)水平持續(xù)改進(jìn) 。 說(shuō)明： 查檢的項(xiàng)目共 數(shù)大項(xiàng) ，每一項(xiàng)里邊又分若干項(xiàng)，并配以不同的分值，請(qǐng)檢查 人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng) 具體情況， 正常打勾，不符合規(guī)定或違規(guī) 打叉， 在得分一欄 內(nèi)統(tǒng)計(jì) ，最后再統(tǒng)計(jì)總數(shù) 以作 各樓層經(jīng)理（助理） 月度、季度、年度 考核成績(jī) 參考；處理措施欄內(nèi)給出具體處理方案，如開(kāi)具罰單、表?yè)P(yáng)卡、工程維修單、部門廣告制作申請(qǐng)表、采購(gòu)單、內(nèi)聯(lián)單等 。 表 22 專柜 /廳 專項(xiàng)查核表 樓層 F 品牌 責(zé)任人 檢查時(shí)間 201 年 月 日 序號(hào) 檢查項(xiàng)目 檢查內(nèi)容 及標(biāo)準(zhǔn) 分值 評(píng)判規(guī)則 得分 處理措施 正常為（√） 違規(guī)為（） 1 形象20 分 主形象牌、燈箱不得空缺 2 主形象牌、燈箱不得出現(xiàn)污穢、殘損 2 主形象（標(biāo)志）禁止使用用燈板、即時(shí)貼、泡沫板制作 2 形象柜上堆放除小票、計(jì)算器、筆外不得擺放與售賣無(wú)關(guān)雜物 2 所屬區(qū)域墻面、柱面污損 2 所屬柱面形象不得空缺 2 所屬區(qū)域柱面、墻面形象畫應(yīng)與季節(jié)時(shí)令相符 1 所屬柱面形象畫不得污穢、殘損、皺折 1 所屬區(qū)域裝飾物不得污穢、破損 1 所屬區(qū)域裝飾應(yīng)定期、及時(shí)更換 1 所屬區(qū)域貨柜、貨架、形象 柜、試衣間、試衣鏡、墻面不得出現(xiàn)污穢、殘損 1 由 于業(yè)務(wù)調(diào)整新品牌在上貨后 2 日內(nèi) 是否 做好形象 2 不得有其它有損賣場(chǎng)形象和商場(chǎng)聲譽(yù)的 2 2 美陳40 分 商品陳列是否顯得豐滿，有序、有條理、有美感 2 專柜 /廳內(nèi)是否給顧客留有無(wú)阻礙的通道 2 專柜 /廳內(nèi)是否有重點(diǎn)展示陳列吸引顧客 2 商品標(biāo)示 /簽卡位置、大小、內(nèi)容是否正確；一貨一卡，卡貨相符 2 貨架上的衣服是否折疊整齊，顏色是否由淺至深或遵循一定規(guī)律陳列 1 序號(hào) 檢查項(xiàng)目 檢查內(nèi)容 及標(biāo)準(zhǔn) 分值 評(píng)判規(guī)則 得分 處理措施 正常為（√） 違規(guī)為（） 掛桿兩頭或看面上第一件衣服是否面向顧客，外套是否配有襯衣、領(lǐng)帶等飾品 1 若在一個(gè)掛架上，必須要放同一品種的商品時(shí)，是否遵循尺碼由小到大顏色由淺至深，或遵循一定規(guī)律 1 模特 陳列服裝是否每周更換兩次，以保新鮮感和不會(huì)因陳列過(guò)久，造成殘損 2 專柜 /廳內(nèi)服裝陳列位置是否定期調(diào)換，以更好的完全展示 2 模特兒服裝是否有同類生活用品予以搭配，如絲巾、皮鞋、皮包等 1 為方便顧客購(gòu)買，是否有模特卡標(biāo)明商品價(jià)格、產(chǎn)地、型號(hào)等 1 燈源包括天花燈盤，燈箱是否正常 1 射燈是否打在強(qiáng)調(diào)的特別位置，而不是通道或空白的墻面 1 綠色植物是否在適當(dāng)?shù)奈恢眉案蓛粽麧? 1 專柜 /廳內(nèi)不得堆放雜物，平柜、貨架無(wú)雜物，不存放私人物品 2 模特兒、商品展示器械不占道 1 所屬區(qū)域模特不得使用異型或出現(xiàn)裸露、污穢、殘損 2 所屬區(qū)域不得有紙箱裸露堆放 2 在促銷期間所屬區(qū)域布置不得隨意擺放、形象混亂 1 專柜 /廳內(nèi)是否有宣傳手冊(cè)供顧客翻 閱 1 專柜 /廳內(nèi)陳列道具高度、 POP 大小、位置是否正確； 2 所屬區(qū)域懸掛及張貼 POP 等宣傳物是否符合標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)企劃審核后方可） 2
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