某知名百貨營運(yùn)現(xiàn)場管理檢查制度-預(yù)覽頁
【正文】 所屬區(qū)域模特不得使用異型或出現(xiàn)裸露、污穢、殘損 2 所屬區(qū)域不得有紙箱裸露堆放 2 在促銷期間所屬區(qū)域布置不得隨意擺放、形象混亂 1 專柜 /廳內(nèi)是否有宣傳手冊供顧客翻 閱 1 專柜 /廳內(nèi)陳列道具高度、 POP 大小、位置是否正確； 2 所屬區(qū)域懸掛及張貼 POP 等宣傳物是否符合標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)企劃審核后方可） 2 所屬區(qū)域懸掛、張貼 POP 不得出現(xiàn)殘損、過期 /季 2 所屬區(qū)域 L 架不得出現(xiàn)①放置不齊②高度不符合規(guī)定，轉(zhuǎn)向不一致③污穢、閑置甚至殘損的 2 序號 檢查項目 檢查內(nèi)容 及標(biāo)準(zhǔn) 分值 評判規(guī)則 得分 處理措施 正常為（√） 違規(guī)為（） 在促銷期間折扣方牌不得張貼在主形象上 2 板材 POP 放置規(guī)范，不得出現(xiàn)污穢、殘損后仍在使用 1 3 衛(wèi)生10 分 所屬區(qū)域打掃衛(wèi)生的工具和專用工具不 得裸露放置而影響賣場形象 2 專柜所屬展示區(qū)、櫥窗內(nèi)衛(wèi)生是否每日打掃、潔凈美觀 2 專柜所屬區(qū)域內(nèi)不得留有未清理之衛(wèi)生死角 1 打掃衛(wèi)生時不得在現(xiàn)場和綠化苗圃內(nèi)洗、涮、抖拖把 2 專柜所屬區(qū)域內(nèi)是否做到即時清理顧客遺棄垃圾物等 1 是否即時將張貼懸掛宣傳物殘留痕跡、污漬清理干凈 1 對相鄰公共通道內(nèi)顧客遺棄物能否即時發(fā)現(xiàn)并處理，不能處理的應(yīng)即時報主管或聯(lián)系保潔處理 1 4 倉庫30 分 每個貨架上都要用標(biāo)貼標(biāo)明序號 2 品牌、價格相同的貨品應(yīng)放在同一貨架上，依照不同的品質(zhì)，有層次、有順序地擺在每個貨架的橫格上 1 排列在同一貨架上的貨品，要按照價格、型號，由左至右依次排列 1 每一種貨品在貨架上都要貼好醒目標(biāo)簽，標(biāo)簽用白色硬板紙制作，用封箱筆填寫（另 附表 1： 《 貨架專用貨品標(biāo)簽 》 ） 2 整理殘、缺、次商品，并及時跟進(jìn)處理 1 西服、大衣、西褲等類商品要掛起 1 化妝品：護(hù)膚類及彩妝類要分開放置；任何化妝品不可倒置 1 鞋 類：按尺碼分清；標(biāo)貼朝外；皮鞋的正確存放方式 1 飾品、精品：放在保險箱內(nèi)（尤其是貴重商品） 1 電器：外包裝不應(yīng)拆取且避免重壓，應(yīng)按包裝上指示存放 1 序號 檢查項目 檢查內(nèi)容 及標(biāo)準(zhǔn) 分值 評判規(guī)則 得分 處理措施 正常為（√） 違規(guī)為（） 調(diào)往賣場的服裝須加熨燙，保持服裝平整 1 如果后倉沒有貨架，應(yīng)分類有序堆放，并做好記錄工作 1 每個專柜必須建立專柜后倉商品明細(xì)帳（另附表 2《 專柜后倉商品出入記錄表 》 ） 2 后倉應(yīng)隨時保持清潔衛(wèi)生、不得有臟、亂、差情況發(fā)生 1 專柜在拆箱取出商品后，不可隨便亂 棄紙箱，要把廢箱拆好壓扁，放在后倉指定位置 2 每個員工要有后倉的安全防范意識，非本倉庫所屬員工嚴(yán)禁進(jìn)入 1 每天交接班須做好后倉交接，并填好交接記錄 2 專柜后倉鑰匙須妥善保管，如有遺失及時上報，以便及時關(guān)門上鎖 1 后倉每日定時開啟 并做到隨手關(guān)門 1 后倉商品盤點(diǎn)，須做到帳實相符 2 倉庫內(nèi)貨品須堆放整齊，貼上箱標(biāo)，通道上不得堆放箱子及不相干貨品 1 每次開倉必須有主管或柜組長在場并做登記 1 后倉里存放貨品的地方，嚴(yán)禁存放私人用品，嚴(yán)禁進(jìn)入后倉吸煙、會客、閑聊、吃飯、看書、干私活等 2 合計 100 使用說明 目的： 在推動檢查的過程中，每一項均要定期檢查，并加以后續(xù)動態(tài)跟進(jìn)控制，確保整體服務(wù)水平持續(xù)改進(jìn)。
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