【文章內(nèi)容簡介】 冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠(yuǎn)瀑涵鉗剮碧班 4． 1 開、閉店流程 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 / 專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵 支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠(yuǎn)瀑涵鉗剮碧班 4． 2 賣場行為規(guī)范 美美百貨營運手冊 美 美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 / 專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng) 理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠(yuǎn)瀑涵鉗剮碧班 4． 3 優(yōu)質(zhì)服務(wù) “十大點” 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠(yuǎn) 瀑涵鉗剮碧班 4． 4 退、換貨原則 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 / 專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附 （營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠(yuǎn)瀑涵鉗剮碧班 4． 5 退、換貨承諾服務(wù) 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 / 專柜組長 /營業(yè) 員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談 骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠(yuǎn)瀑涵鉗剮碧班 （五）附表 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo) 工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 / 樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠(yuǎn)瀑涵鉗剮碧班 （六）附件 日常功能明細(xì) 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 / 樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 / 月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 / 營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累 堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠(yuǎn)瀑涵鉗剮碧班 主 要 工 作 目 標(biāo) 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票 匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 / 周 / 月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 / 副經(jīng)理 / 樓層組長 / 樓層助理 / 培訓(xùn)師 / 專柜組長 / 營業(yè)員 / 文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠(yuǎn)瀑涵鉗剮碧班 賣場管理工作的最終目標(biāo)只有一個，便是把貨品賣出去！故此，為了達(dá)到這個目標(biāo)就要把賣場打理得妥妥當(dāng)當(dāng)；要保證賣場里有各 種貨品，要把貨品用合適的方式陳列出來，要檢查各個地方合乎舒適和整潔的標(biāo)準(zhǔn)，要確保所有營業(yè)人員能以最友善的態(tài)度為顧客提供最佳的服務(wù)，要監(jiān)察賣場內(nèi)所有貨銀的交收和核算，要隨機應(yīng)變設(shè)法處理和解決所有在賣場發(fā)生的事情及問題 ?? 等。 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 / 培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧 每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠(yuǎn)瀑涵鉗剮碧班 歸納為一句：要做好賣場內(nèi)一切 的物、人、事、錢的管理工作。 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運 管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠(yuǎn)瀑涵鉗剮碧班 銷售及營運管理部工作范疇 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 / 周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副 經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 / 營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 / 副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷 鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠(yuǎn)瀑涵鉗剮碧班 一、賣場制度 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 / 樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝 壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 / 月需完成事項） 2． 2