【文章內(nèi)容簡介】 不能同時兩人離開賣場到后倉取貨、休息、用餐、喝水或上洗手間； 互助柜無人時，應(yīng)確?；ブ竦呢浧钒踩?，仔細(xì)清點，并做好商品陳列、銷售及柜臺清潔工作； 不準(zhǔn)挪用互助柜貨款和私取互助柜的促銷品。B、 商品知識 須熟知互助柜商品的品名、制造商、顏色、式樣、商品之特征、附件配件、種類、產(chǎn)地、質(zhì)地、型號及庫存情況、保養(yǎng)方法； 須熟知互助柜商品的陳列和貨品的存放位置； 須熟知互助柜商品的編碼，價格及促銷活動內(nèi)容。C、 銷售方面 應(yīng)主動接待互助柜的顧客，并做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 不準(zhǔn)因上貨、結(jié)帳、點款或者交接班而怠慢互助柜顧客； 無論顧客購物與否，在其離開柜臺時都應(yīng)禮貌送客； 互助柜無人時，應(yīng)做好互助柜的每日銷售及交接班記錄。十四、改衣單流程 改衣單一式四聯(lián)：財務(wù)聯(lián)、改衣師聯(lián)、專柜聯(lián)、顧客聯(lián) 改衣單由營業(yè)員填寫，顧客確認(rèn)；顧客需改尺寸由改衣師度量，顧客簽字確認(rèn)，改衣費用照公司規(guī)定執(zhí)行?！　　　　　　? 營業(yè)員填寫　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 改衣師度量尺寸，按改衣單項目逐行填寫，顧客簽字確認(rèn)①財務(wù)聯(lián)②改衣師聯(lián)③專柜聯(lián)④顧客聯(lián) 改衣單 至改衣室 改衣師留①、②（一式四聯(lián)）④提貨憑證（顧客聯(lián)）③返專柜①每月25日②改衣師留存　　　　　　　　　　　　　　　 ④在專柜提貨后留作取貨憑證 ③替顧客取貨后，留作憑證①財務(wù) 十五、貨品及物品出門管理制度為了配合公司營運所需，制定了貨品及物品出門管理制度。凡進入我司范圍內(nèi)的貨品及陳列道具需調(diào)出時，必須填寫相對應(yīng)的出門單由相關(guān)樓層負(fù)責(zé)人及商務(wù)部相關(guān)主任簽批后，報相關(guān)部門經(jīng)理簽批，交店務(wù)驗證后經(jīng)指定出口方可出門，敬請各供應(yīng)商配合。物品出門流程專柜經(jīng)手人簽字專柜組長簽字專柜填寫《物品出門單》物品出門 店務(wù)審驗出門單，無問題方可放行，并留下店務(wù)聯(lián)，返還專柜聯(lián)給專柜 營運經(jīng)理簽批 指定出口 物品出門 完成附：物品出門單　　　　　　　 　 美美時代百貨 物品出門單年 月 日 序號物 品 名 稱規(guī) 格數(shù) 量備 注部門或單位經(jīng)手人負(fù)責(zé)人簽批人貨品出門出門流程商務(wù)主任審核簽字樓層組長審核簽字專柜經(jīng)手人及專柜組長簽字專柜填寫《專柜退貨申請表》（照表格內(nèi)容詳細(xì)填寫） 貨品出門 傳至 傳至店務(wù)審驗無問題方可放行，店務(wù)留下店務(wù)聯(lián)，專柜聯(lián)返還專柜商務(wù)經(jīng)理審核簽字銷售及營運經(jīng)理審核簽字 傳至 傳至 貨品到指定 貨品出門 出口出門 完成貨品需托運退貨當(dāng)日貨 管 聯(lián)提前2天交總務(wù)部后勤組營業(yè)員將貨品送至總務(wù)部后勤組，與貨管及供應(yīng)商代表共同清點專柜經(jīng)手人/供應(yīng)商代表封箱加簽 委托托運 貨品出門 托運附：專柜退貨申請表35 / 35美美時代百貨 專柜退貨申請表 NO.專柜名稱： 商品編碼： 年 月 日序號貨品名稱單位預(yù)退數(shù)量實退數(shù)量退貨原因備注供應(yīng)商指定發(fā)運請?zhí)顚懴卤恚和素浄绞剑何腥耍撼羞\人：委托發(fā)運請?zhí)顚懴卤淼竭_(dá)站：運輸方式：委托日期：收貨單位全稱：聯(lián)系人：電話：地址：郵編：傳真：委托單位全稱：聯(lián)系人：電話：地址：郵編：傳真：保價金額：備注：申請人/日期樓層組長/日期商務(wù)主任/日期銷售及營運經(jīng)理/日期商務(wù)經(jīng)理/日期實際退貨日期： 貨管經(jīng)手人： 賣場經(jīng)手人： 此聯(lián)總務(wù)部后勤組留存專柜退貨申請表 NO.專柜名稱： 商品編碼： 年 月 日序號退貨商品名稱單位數(shù)量備注貨管經(jīng)手人/日期賣場經(jīng)手人/日期此聯(lián)賣場專柜留存有關(guān)注意事項：此表由各部門確認(rèn)后，將貨管聯(lián)立即交于總務(wù)部后勤組，專柜聯(lián)由柜臺保管并與退貨明細(xì)表一起在退貨時交于貨管清點。如需托運必須將有效的申請表提前兩天交至總務(wù)部后勤組。退貨當(dāng)日專柜營業(yè)員將貨品送至后勤組，與貨管和供應(yīng)商共同清點。委托退貨由專柜經(jīng)手人/供應(yīng)商封箱加簽。十六、物料出入庫管理辦法 為了使物料管理科學(xué)的循環(huán)運轉(zhuǎn)，保證物料管理的工作質(zhì)量，提高物料的有效儲存，特制定以下管理制度：一． 收貨檢查貨物的外包裝是否符合要求，如有包裝破損、潮濕發(fā)霉等現(xiàn)象視情況而定是否退回或上報處理。若不需退回，則須供應(yīng)商與后倉人員共同開箱驗收，并當(dāng)場由托運公司確認(rèn)責(zé)任。確定外包裝符合要求后，檢查貨箱上號碼、發(fā)貨公司名稱、設(shè)計標(biāo)簽、收貨地址及到貨箱數(shù)是否與托運單開立的內(nèi)容一致。確認(rèn)無誤后，簽收托運單。辦理《物品入庫單》及帳務(wù)處理。二． 發(fā)貨所有貨品均要遵循“先進先出”的原則，尤其是化妝品等保質(zhì)期較短的貨品。檢查提貨單是否合格，無效單據(jù)（即無批準(zhǔn)人簽字）拒絕發(fā)貨。嚴(yán)格按照提貨單備貨，做到不錯發(fā)，不漏發(fā)。禁止發(fā)放不合格或超期貨品。三、退貨由店鋪經(jīng)手人開立《商品退庫單》，經(jīng)由樓層主管核簽，并要求經(jīng)手人在完整的包裝箱之封口處做好標(biāo)識方可接收。收 貨 流 程到貨檢查貨物外包裝退回核對托運單所列信息，無誤簽收開箱驗收，并由托運公司確認(rèn)責(zé)任開立入庫單反饋給發(fā)貨商若屬化妝品，則需檢查生產(chǎn)日期、批號、保質(zhì)期等是否與檢驗報告一致主管簽字確認(rèn)分區(qū)、分類存放（即倉儲）做標(biāo)識卡、上帳通知相關(guān)負(fù)責(zé)人到場確認(rèn)，并按實數(shù)登記單據(jù)處理結(jié)束不合格合格不符符合分送至相關(guān)部門或負(fù)責(zé)人出 貨 流 程接《提貨單》照單備貨照單對點雙方簽字確認(rèn)允許出庫下帳 （包括物料標(biāo)識卡）單據(jù)處理分送至相關(guān)部門或負(fù)責(zé)人結(jié)束遵循“先進先出”原則十七、員工工裝管理規(guī)定第一章、總則第一條、為規(guī)范公司員工著裝，樹立美美時代百貨的品牌形象，加強對制服的使用和管理，特制定本規(guī)定。第二條、本規(guī)定中的工裝，是指在公司業(yè)務(wù)中穿著的由公司統(tǒng)一制定的工作制服以及未要求統(tǒng)一著裝的專柜人員的工作裝。第二章、工作制服管理規(guī)定第三條、工作制服分夏裝和冬裝兩種。其穿用時間分別為：夏裝，5月1日至10月15日；冬裝，10月16日至4月30日。第四條、職工上班時必須穿用制服。主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督職工穿用制服的職責(zé)。第五條 制服的使用保管　 不得擅自改變制服樣式； 不得典賣、讓渡、轉(zhuǎn)借制服；　 制服應(yīng)保持整潔。如有污損，應(yīng)自費清洗或修補。 制服如丟失或破損不能穿用時，應(yīng)直接報告主管上級，并承擔(dān)賠償責(zé)任。 不得在制服上增加飾物或其他類似的影響工作制服整體的飾品、圍巾、外罩便服等。 不得夏、冬制服混穿； 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿； 不得穿拖鞋或赤背，不得穿黑色以外的皮鞋。 第六條、配發(fā)手續(xù)制服配發(fā)一人一套，分夏裝和冬裝兩式。制服的使用期限原則上為一年，自配發(fā)日算起。未到換發(fā)期，制服破損不能穿用時，不在此例。反之，到換發(fā)期，制服尚可穿用時，應(yīng)繼續(xù)使用。 職工從正式上班日起，配發(fā)制服。第七條、員工制服的采購、保存及員工領(lǐng)用、退還程序：由人事行政部根據(jù)員工衣著尺碼負(fù)責(zé)采購或定制員工制服。人事行政部提供員工制服發(fā)放清單給物流組由后勤服務(wù)部將制服發(fā)放給員工。員工離職或