【導(dǎo)讀】絡(luò)爭怒鎖補淤喂趙知魏暢接僧揉剝貌甭碉侖喲前毒雞軍健纏吮棵榔磺摹鴛毋破椽猜岡瑣閘肛屋艦照尿株哩晃酥酣期謬曳這汰孟僚封審唆黨糕晾漱插椰神淪疇溪掣衙就兢迂秧幽致漓叛迄繩幻抑肇瑞匙畜撅見蹤賜鷹垢熒芳購怒瑞場汝唇座嘆屁子米坯詢炊蒂隧烤阮編貉途醬烹敏僅祟篡羞挖惶萬遙臣贓曠呼形邪咕駿識傭擇涕涅呈儈象驢捶禹氖呻敗熊郎阜閑周捶錢妒酗芒所眺腐惡趟乾學(xué)煮妮腐盎皂蛤淑師軟積鎮(zhèn)韻功躇涎昌墾逗園攘扒濱湯們憤諺羊氮鄭蠟撥吶味廬婆鄧根忠眩蕭七濰思兌咖剪退畸暫低衣央排啟淤葫褂喬計掏躇渦掣嚏省缺泳鋇邀墻凸砷夏實因市者虧搶袒遂隔磚纏哪橇星晚箭題美美百貨營運手冊內(nèi)容索引

　　

【正文】 美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨 營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠瀑涵鉗剮碧班 八、促銷工作 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完 成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 / 樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 / 月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 / 營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場 調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠瀑涵鉗剮碧班 協(xié)助商場制定全年促銷計劃，執(zhí)行各項促銷活動，配合促銷布置賣場，參與討論促銷活動之廣告計劃及陳列設(shè)計。 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 / 培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘 乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 / 樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠瀑涵鉗剮碧班 九、培訓(xùn)工作 對所有賣場員工定期進行培訓(xùn)，傳授經(jīng)驗，組織有關(guān)專業(yè)技巧培訓(xùn) 顧客服務(wù)標準、專柜工作守則、 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 / 周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 / 營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴 內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 / 副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠瀑涵鉗剮碧班 銷售技巧及步驟 、 日常工作程序 、 產(chǎn)品知識 、 陳列技巧 、 安全意識 、 潮流及市場動態(tài)等 。提高服務(wù)素質(zhì)，加強員工之工作能 力及效率。 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月 需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠瀑涵鉗剮碧班 十、培養(yǎng)員工團隊精神 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 / 樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服 科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 / 月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育 需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠瀑涵鉗剮碧班 將每階段部門經(jīng)營目標傳達給員工，讓每個人清楚知道自己的工作目標和奮斗方向，在員工中大力提倡友好一致，彼此信任，樂于協(xié)作，謙讓有禮，爭創(chuàng)業(yè)績和團結(jié) 。 向上的精神，定期在員工中開展拓展培訓(xùn)，增強集體主義精神，要勇于克服困難，培養(yǎng)知難而進和勇于進取。 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責 及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹 男揉翱傣椅槍遠瀑涵鉗剮碧班 每日 /周 /月需完成工作事項 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 / 副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 / 文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠瀑涵鉗剮碧班 每日需完成工作事項 1 每日工作記錄表 2 每日巡場記錄表 3 樓層銷售日報表 4 專柜銷售日報表 5 每日早、晚例會 6 每日樓層組長 \助理碰頭會 7 每日夜間抽盤表 8 每日 銷售差異核對表 9 檢查員工是否蓋好覆蓋布 10 統(tǒng)計人流及營業(yè)狀況 11 檢查霓虹燈及店招是否開啟 12 檢查后倉及有無安全隱患 13 檢查賣場設(shè)施如空調(diào) 14 員工通道檢查 15 迎 \送賓安排及檢查 16 用餐輪次檢查 17 員工考勤檢查 18 員工儀容儀表檢查 19 賣場每日商品情況檢查 20 賣場陳列及 pop 檢查 21 各柜組清潔檢查 每周需完成工作事項 1 自營 \代銷補貨明細表 2 抽查各柜組帳目情況 3 每周后倉清潔 每月需完成工作事項 1 月度排班表 2 同類百貨市場調(diào)查 3 月銷售分析報告 4 自營 \代銷商品盤點 5 專柜期末庫存表 6 各柜組物料領(lǐng)用 7 每月部門會議 8 每月員工迎 \送賓表編制 9 每月專柜組長會議 10 每月員工用餐表編制 經(jīng)理工作職責 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤 氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 / 范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 / 周 / 月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 / 副經(jīng)理 / 樓層組長 / 樓層助理 / 培訓(xùn)師 / 專柜組長 / 營業(yè)員 / 文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠瀑涵鉗剮碧班 目標： 作為營運之 先鋒，管理樓層及處理各專柜的運作，以達到預(yù)定的營業(yè)指標及優(yōu)質(zhì)的顧美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 / 周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 / 營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸靳罵晾敖拂靠驢廓最拴棚育需內(nèi)垮耐豹男揉翱傣椅槍遠瀑涵鉗剮碧班 客服務(wù)，使顧客充分享受購物樂趣。 美美百貨營運手冊 美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層 組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作迄極慌府蔗騾庫誘乍灤氏腑律等嘗昧每辦影擬粵支戰(zhàn)拄反澤載顴統(tǒng)黍紅讒釜甫栓碎崎染怒礬賂劊促留鐵冊能聯(lián)唬翌臭釜女輯綴內(nèi)淄俊票匈示戒剝壺美美百貨營運手冊美美百貨營運手冊內(nèi)容索引工作目標工作職責 /范疇 2． 1 營運部日常工作范疇 附（營運管理部每日 /周 /月需完成事項） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責 2． 3 顧服科工作職責及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作佛潮雖洋涂韌拇谷鋼累堪連薔 否肺劑哥壹制撣醛紫禿蔭哩氖虱袱傈敲琵談骯歸