【導讀】妝、帶好工牌、交接班本等物品，私人物品不允許帶入賣場。允許私自進入專柜.責任區(qū)域的衛(wèi)生清潔。（每日營業(yè)結(jié)束后必須做好地面衛(wèi)生。缺少，清點自己的商品，有異常情況立刻反饋給樓層管理員。個樓層電梯口迎賓人員按照排班時間準時到崗迎賓。迎賓位臵等待顧客的到來。方式并及時進行跟蹤。且在收單時進行仔細核實后發(fā)貨給顧客。處理，不能處理的及時通知當班管理人員處理。嚴格控制在賣場內(nèi)進行，并且控制在30分鐘以內(nèi)。意事項，交接班時不準大聲喧嘩影響顧客購物。銷落實執(zhí)行情況，并且根據(jù)銷售提出促銷需求以及調(diào)整計劃；六、負責檢查員工勞動紀律和服務規(guī)范管理；

　　

【正文】 條須先用海棉膠粘住并打上玻璃膠不得用電鉆在地板上打眼固定。 地磚：不得在原有地面上鉆孔，地面破損由廠家照價賠償，并從裝修押金中扣除，具體標準如下： 地磚損壞標準：規(guī)格為 60 X 60 CM、 50 X 50 CM 的按每塊 80 元扣款，規(guī)格為 40 X 40 CM 或以下的按每塊 50 元扣款 ,另加施工費 50%。 裝修時間要求： 嚴格按照審批表上申請的裝修時間進場施工。 因特殊情況確需延長施工期限，必須經(jīng)分店總經(jīng)理批準后方可實施。 無故拖延裝修時間，按 1000 元 /天收取罰款。 其它要求 ： 各專柜所使用的裝修材料必須是阻燃材料，易燃物品必須遠離電源。 裝修期間任何專柜裝修結(jié)束后未經(jīng)驗收不得私自改變或接駁我公司線路。 大型裝修且涉及電焊等工作的相關人員，必須持特殊工種上崗證方可進場施工，嚴禁無證上崗。 裝修結(jié)束后由相關采購人員先行驗收，若有未按審批圖紙裝修，造成不合格者，必須立即返工，所有損失在押金里扣除。 結(jié)算細則 供應商貨款結(jié)算指南 : 進場辦理結(jié)算卡供應商應提供的資料 : 稅務登記證、一般納稅人資格證、營業(yè)執(zhí)照、發(fā)票承諾書、公司結(jié)算人身份證復印件、印簽卡上留公章、財務專 用章、法人章、合同專用章、授權(quán)書 . 貨款結(jié)算程序 代銷 (深圳 ): 每月 3— 8 日在結(jié)算部會計處查詢上有銷售金額 每月 10日前提交發(fā)票及單據(jù) 每月 20— 25 日網(wǎng)上銀行支付貨款 ,收到貨款后在會計處領取扣費憑據(jù) 專柜 : 每月 38 日與結(jié)算會計對帳 每月 10 日前交增值稅發(fā)票 每月 16 日查詢費用并繳費 (現(xiàn)金繳款 )每月 2025 日網(wǎng)上銀行支付貨款 注 :網(wǎng)上銀行支付貨款一般情況下以稅票上預留賬號為準 . 供應商更改結(jié)算資料流程 : 供應商出具工商稅 務的變更證明 ,交結(jié)算部前窗口 審核 更改供應商資料更換供應商結(jié)算卡 供應商撤場結(jié)算流程 : 提交自進場以來的賬務及已審批的撤場審批表 對賬并確認余額 持撤場通知書到各店辦理退貨手續(xù) 結(jié)算貨款余額 供應商撤場 /撤柜流程 供應商申請撤場撤柜 流程圖 : 供應商申請撤場撤柜 采購上交撤場審批表 結(jié)算部會計主管審核采購中心采購總監(jiān)復審 公司總經(jīng)理理審批 采購文員 (原件存檔 \復印件交供應商 至店辦理清場手續(xù) 相關規(guī)定 : A、 應商申請辦理撤場 /撤柜手續(xù)時 ,必須提供加蓋供應商公章的撤場證明和業(yè)務員身份證復印件 ,采購員方可予以辦理撤場 /撤柜手續(xù) . B、 購員依據(jù)供應商提供的證明材料后 ,傳供應商撤場審批表 (一式兩聯(lián) )由供應商填寫撤場原因 ,并在撤場審批表上加蓋其公章 .采購員在撤場審批表上填寫是否同意撤場的意見 . C、供應商持撤場審批表到結(jié)算部會計主管處進行對賬 ,無誤后交采購中心文員備案 . D、采購中心文員將撤場審批表交采購總監(jiān)審核后 ,交公司總經(jīng)理審批 . E、采購中心文員將撤場審批后的撤場申請表一聯(lián)自留存檔 ,另一聯(lián)交供應商辦理相關撤場手續(xù) . 供應商持經(jīng)審批后的撤場申請表 ,至各店辦理清場手續(xù) . F、清場時賬實不符部分 ,則依合同規(guī)定由供應商承擔 . 注 :為防止供應商撤場后影響售后服務質(zhì)量 ,公司規(guī)定 :如無特殊情況 ,撤場后的最后一筆貨款 ,不低于 5000 元應在撤場之日起半年之后 ,方予付清 . 供應商違規(guī)處理 一、 違規(guī)處理 供應商派駐的促銷員，凡有下列行為之一者，供應商將被處以賠償金、清退出場、取消入場資格等處理。 促銷員不得直接收取顧客現(xiàn)金，如為供應商授意所為，將予供應商 1020 倍私收款的損害賠償，私收款事件發(fā)生兩次以上，將取消廠家入場資格，如為促銷私 收，將要求供應商承擔私收款 510 倍的損害賠償金； 促銷員不得以任何形式介紹顧客至其他地方購物，否則要求供應商承擔 5000 元以上的損害賠償金，并終止促銷協(xié)議； 促銷員偷拿商品或?qū)⑸唐肺锤犊钅眠M專柜私用，除扣除責任促銷員 600 元押金外，還要求供應商按商品銷售價的 20100 倍承擔損害賠償金，并將該促銷員退還供應商； 促銷員必須如實介紹商品，不得浮夸或詆毀其他廠家同類商品。不允許與顧客發(fā)生爭吵或糾紛，如有違反，除向顧客賠禮道歉外，每次扣除供應商 300 元損害賠償金并將責任促銷員清退出場； 促俏必須持《報到 通知單》，方可到部門主管處報到，如不辦理任何手續(xù)而私自上崗者，私自在購物廣場之間調(diào)動，或未到人事科辦理調(diào)動手續(xù)而私自上崗者，將扣除供應商 5001000 元賠償金。 促銷員到期供應商主動至人事科辦理清場或廷期手續(xù)，逾期未辦者，將扣除廠方 5001000 元損害賠償金。 促銷員到期供應商須在七日內(nèi)攜押金收據(jù)原件、 工牌、工服、至人事科辦理離職手續(xù)，超過七日未辦理離職手續(xù)者，將扣除行為押金。 如發(fā)現(xiàn)供應商辦理一名促銷員的入職手續(xù)，安排兩人輪流佩帶工牌上崗的現(xiàn)象，將扣除供應商 500 元以上的賠償金，因此造成的經(jīng) 濟損失由供應商承擔。 二、 違規(guī)處理審批 因供應商違反公司有關規(guī)定，購物廣場商品部可對供應商給予一定金額的處罰。 供應商損害賠償金額在 100 元 1000 元之間 ,由購物廣場總經(jīng)理簽字審核 . 供應商損害賠償金額在 1000 元 3000 元之間 ,必須由采購總監(jiān)簽字審核 . 供應商損害賠償金額在 3000 元以上 ,必須由公司經(jīng)營副總經(jīng)理簽字審核 . 對供應商的處罰 ,任何部門都不得直接向供應商收取 ,必須將據(jù)傳公司財務部 ,由財務部向供應商辦理收取手續(xù) .對供應商處理凡不符合上述要求的 ,公司財務中心不予支持 . 國家法律法規(guī) 中華人 民共和國消費者權(quán)益保護法 消費者的九項權(quán)利： 安全權(quán) 知情權(quán) 選擇權(quán) 公平交易權(quán) 求償權(quán) 結(jié)社權(quán) 獲取知識權(quán) 受尊重權(quán) 監(jiān)督權(quán) 經(jīng)營者的十項義務： 按規(guī)定和承諾履行義務 接受監(jiān)督 安全保障 保障顧客知情權(quán) 標明真實名稱和標記 出具購貨或服務憑證 保證質(zhì)量和標識相符 按規(guī)定和承諾提供三包 不得 以任何方式公告減免應承擔的責任 不得侵犯人身自由 部分商品修理更換退貨責任規(guī)定 銷售者應當履行下列義務： （一）不能保證實施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品； （二）保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量； （三）執(zhí)行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售； （四）產(chǎn)品出售時，應當開箱檢驗，正確調(diào)試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證； （五）妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務。 修理者應當履行下列義務 ： （一）承擔修理服務業(yè)務； （二 ）維護銷售者、生產(chǎn)者的信譽，不得使用與產(chǎn)品技術要求不符的元器件和零配件。認真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用３０日以上； （三）保證修理費用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查； （四）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失； （五）接受消費者有關產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢。 生產(chǎn)者應當履行下列義務： （一）明確三包方式。生產(chǎn)者自行設臵或者指定修理單位的，必須隨產(chǎn)品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯(lián)系電話等； （二）向負責修理的銷售者 、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件，負責培訓，提供修理費用。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術要求的零配件； （三）妥善處理消費者直接或者間接的查詢，并提供服務 屬下列情況之一者，不實行三包，但是可以實行收費修理： （一）消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的； （二）非承擔三包修理者拆動造成損壞的； （三）無三包憑證及有效發(fā)票的； （四）三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的； （五）因不可抗拒力造成損壞的。 三包有效期計算：從購買之日起（憑發(fā)票）開始計算，除去維修和等 待維修的時間。 三包有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。 附：《深圳市鞋類商品“三包”規(guī)定》： 一、 經(jīng)銷者出售的鞋類商品均實行 三包 制度。 三包 即包修、包換、包退。商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時銷售者應按 三包 順序進行處理。 二、實行 三包 鞋類商品的售價起點和時間是：售價在 400 元以上的高檔皮鞋和 600 元以上的高檔運動鞋， 三包 期為三個月；售價在 150 元以上 400 元以下的鞋類， 三包 期為兩個月；售價在 150元以下的鞋類， 三包 期為一個月。 三、 三包 期內(nèi)因質(zhì)量問題引起的鞋底 斷裂，斷邦腳、斷跟等質(zhì)量問題一律包換。無同類商品時，由經(jīng)銷者負責按原售價退貨還款。然后依法向生產(chǎn)者，供貨商追償或者按購銷合同辦理。 四、 三包 期內(nèi)因質(zhì)量問題引起的鞋邦、鞋底連接開膠，斷線，配件脫落，壞拉鏈，嚴重掉漆等可修復性問題，一律免費修理。修理兩次仍不能正常穿用的，經(jīng)銷者應當給予更換同類型號商品，無同類商品時可以退貨。退貨時，應按原售價的 70％－ 80％退款。 五、 三包 范圍限于消費者正常情況下，穿著出現(xiàn)的質(zhì)量問題。凡消費者使用不當，如人為損壞、浸水，接觸化學溶劑等出現(xiàn)的質(zhì)量問題不屬本暫行制度 范圍。 六、鞋類商品出售時，已在商品或包裝上標明 次品 或 處理品 的不屬本制度范圍。 七、商品出售時，銷售者應為消費者提供有效發(fā)票和質(zhì)量 三包 憑證卡。消費者憑質(zhì)量保證卡或發(fā)票等有效憑證享受 三包 服務。 三包 有效期自開具發(fā)票之日起計算。 八、本制度由深圳市商品質(zhì)量促進會負責解釋并監(jiān)督執(zhí)行。 崇尚百貨營運部 2021 年 12 月 10日