【正文】 客所急。 櫥窗的陳列程序 。在次基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮想象力，創(chuàng)造基于生活又超越 生活的主題。商品是櫥窗表現(xiàn)的主要對象，選擇好的商品對于表現(xiàn)主題起著決定作用。 4. 色彩搭配和諧，與季節(jié)，節(jié)日氣氛相符。即通過掛架將茄克，毛衣， T 恤，褲子等系列產(chǎn)品直接展示在櫥窗內(nèi)。重點突出一個品類的產(chǎn)品。以其他服飾配件為配角，著重突出一兩個產(chǎn)品。服裝是季節(jié)性非常強的商品，哪個月份應(yīng)重點戰(zhàn)士哪些 商品，應(yīng)心中有數(shù)。 其他要求： 衣服必須熨燙平整，折放整齊，紐扣扣好。 模特展示的樣品要保持經(jīng)常性的進(jìn)行更換，保證最新、最應(yīng)季的服裝能夠達(dá)到最早陳列展示 ,同時在模特陳列要力求達(dá)到吸引顧客作用 (色彩和款式要展示品牌風(fēng)格 )； 鞋的陳列要充分利用鞋座作為襯托，把同種款不同顏色的所有樣板全部陳列出來； 第 七章 :商品管理 供應(yīng)商應(yīng)保證對其經(jīng)銷商品具有合法的所有權(quán)，嚴(yán)格按合法的渠道進(jìn)貨，保證質(zhì)量，實行三包，不經(jīng)銷假冒偽劣產(chǎn)品 ,不經(jīng)銷侵犯他人的商標(biāo)、專利等合法權(quán)利的產(chǎn)品；不經(jīng)銷國家限制、禁止經(jīng)營的產(chǎn)品，不經(jīng)銷超越合同所規(guī)定的經(jīng)營范圍的商品。 在經(jīng)營中，根據(jù)專柜的實際情況，通過市場調(diào)研和整體營銷策略，我方有權(quán)對經(jīng)營商品的價格、陳列、促銷等提出意見，供應(yīng)商應(yīng)積極配合并立即作出相應(yīng)的調(diào)整。 在經(jīng)營期間，供應(yīng)商在未經(jīng)我方許可，不得擅自將場地用于“特賣場”售賣貨品。供應(yīng)商必須參加我方組織的整體營銷宣傳活動并承擔(dān)相應(yīng)費用。 如果是銀行的系統(tǒng)問題 ,立刻通知到電腦部和收銀部 。同時讓收銀人員做好顧客的解釋工作 。請求顧客以現(xiàn)金買單 ,對于需要刷卡的顧客盡量要顧客隔天來購買并且承諾商品的貨源保障 ,特別顧客可以申請給顧客一些禮品或者更加優(yōu)惠的折扣給顧客 系統(tǒng)恢復(fù)正常后前臺播音處立即播音通知顧客、導(dǎo)購員及收銀員。 如發(fā)現(xiàn)商品被盜時間較晚（小偷已經(jīng)得手）導(dǎo)購員應(yīng)積極配合防損部做好調(diào)查工作，并吸取教訓(xùn)，確認(rèn)商品被盜問題所在。 賣場內(nèi)發(fā)現(xiàn)顧客抽煙： 當(dāng)賣場內(nèi)發(fā)現(xiàn)顧客抽煙或正準(zhǔn)備抽煙是時應(yīng)馬上婉言勸止“先生，不好意思！為了消防安全商場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，請您予配合 ”態(tài)度強硬的顧客應(yīng)馬上通知防損部或樓層主管此期間要保證在視范圍內(nèi) 樓層主管或防損員馬上制止并確保煙頭完全熄滅方可離開。 賣場顧客之間或員工與顧客之間發(fā)生爭執(zhí)： 第十章 :專柜裝修規(guī)定 裝修費用： 裝修及照明用電： 63 元 /天 裝修管理費用： 50 元 /天 現(xiàn)場裝修垃圾費： 80 元 /次 裝修消防安全要 求： 一、專柜裝修不得影響消防設(shè)施的使用；貨架不得堵塞、圈占消防設(shè)施、器材，需吊頂?shù)膶９瘢馂?zāi)探測器、噴淋頭必須位于吊頂下方； 二、專柜線路敷設(shè)，應(yīng)采用購物廣場統(tǒng)一分配的電源，所有專柜必須加設(shè)漏電保護(hù)開關(guān)和空氣開關(guān)；線路必須加防火套管保護(hù)，線路接頭不宜用膠布包扎，應(yīng)用接線端子連接；所有敷設(shè)地面上的線路不得有接頭，并使用不銹鋼線槽或 PVC 線槽保護(hù)，線槽不得有拌倒顧客的危險；所有的電器設(shè)備、線路等必須符合國家 3C 認(rèn)證，不得使用自制燈具等； 三、所有展示燈箱應(yīng)用不燃和難燃材料制作，使用可燃物制作的燈箱其燈箱必須進(jìn) 行防火處理，并留有不少于 4 個、直徑在 20mm以上的散熱孔。當(dāng)燈箱采用吊裝時，應(yīng)用不銹鋼管保護(hù)，固定在結(jié)構(gòu)頂板上，嚴(yán)禁固定在吊頂龍骨上以及各種管道上；燈箱布必須繃好，不得緊靠燈箱燈具； 五、射燈應(yīng)用冷光源，必要時用熱光源的，應(yīng)采取懸掛式，射燈及調(diào)壓器不得臵于可燃物上，如安裝在可燃物上時必須進(jìn)行防火處理，射燈的調(diào)壓器必須固定，射燈安裝不得低于 米；單個射燈功率不得超過 50 瓦（含 50 瓦）； 六、專柜不得使用霓虹燈、鹵鎢燈、碘 鎢燈等高溫照明燈具； 七、開關(guān)插座不得安裝于可燃物上或靠近可燃物安裝，如果安裝在可燃物上的必須安裝阻燃線盒。 九、裝修應(yīng)積極采用不燃或難燃材料，使用易燃或可燃材料時要按規(guī)定進(jìn)行防火阻燃處理，嚴(yán)禁使用高分子材料裝修（如海綿、泡沫）； 十、專柜裝修不得破壞我司場內(nèi)地面、墻、柱等； 十一、裝修完畢，經(jīng)購物廣場防損部、工程部共同驗收合格后由工程部負(fù)責(zé)通電；凡未經(jīng)驗收或驗收不合格私自接電廠家，防損部或工程部有權(quán)對其斷電并罰款 100500 元處理，因私自接電造成事故的一切責(zé)任由廠家承擔(dān)。 裝修現(xiàn)場要求： 所有施工人員，必須衣冠整齊，持店內(nèi)辦理的施工人員工牌上崗，不準(zhǔn)在場內(nèi)吸煙、煮食、睡覺。裝修時間可按裝修審批單的時間來執(zhí)行。 進(jìn)行如鋸木板、刷油漆等易產(chǎn)生大噪音、大灰塵以及有剌激性氣味的工作，應(yīng)提前做好安排。 注意防火，裝修地必須配備滅火器，對于天那水、油漆等易燃易爆物品，在使用過程中注意安全，若需進(jìn)行電焊等明火作業(yè)，必須向店內(nèi)申請并經(jīng)批準(zhǔn)后方可由持《特種作業(yè)操證》施工人員進(jìn)行，否則重罰。 所有施工人員必須服從商 場工作人員管理，入場時統(tǒng)一在員工通道辦理施工人員工牌后方可進(jìn)場，無證者一律罰款 50 元 /人次。 專柜臨時用電電線須用護(hù)套線且必須用插頭接進(jìn)插座，不得隨意將插頭拆除直接將線頭插入插座。 燈箱 必須做成敞開式，封閉燈箱必須加散熱孔（燈箱內(nèi)必須使用冷光源）。 專柜裝修不得阻檔風(fēng)柜回風(fēng)，強弱電井、管道井及消火栓門口等各類消防設(shè)施，特殊需要情況必須設(shè)計成活動柜臺，應(yīng)急情況下可直接打開。 地板邊條：專柜安裝木地板，須使用我公司統(tǒng)一規(guī)格的不銹 鋼邊條壓邊固定壓邊條須先用海棉膠粘住并打上玻璃膠不得用電鉆在地板上打眼固定。 裝修時間要求： 嚴(yán)格按照審批表上申請的裝修時間進(jìn)場施工。 無故拖延裝修時間，按 1000 元 /天收取罰款。 裝修期間任何專柜裝修結(jié)束后未經(jīng)驗收不得私自改變或接駁我公司線路。 裝修結(jié)束后由相關(guān)采購人員先行驗收，若有未按審批圖紙裝修，造成不合格者，必須立即返工，所有損失在押金里扣除。 促銷員不得直接收取顧客現(xiàn)金，如為供應(yīng)商授意所為，將予供應(yīng)商 1020 倍私收款的損害賠償，私收款事件發(fā)生兩次以上，將取消廠家入場資格，如為促銷私 收，將要求供應(yīng)商承擔(dān)私收款 510 倍的損害賠償金； 促銷員不得以任何形式介紹顧客至其他地方購物，否則要求供應(yīng)商承擔(dān) 5000 元以上的損害賠償金，并終止促銷協(xié)議； 促銷員偷拿商品或?qū)⑸唐肺锤犊钅眠M(jìn)專柜私用，除扣除責(zé)任促銷員 600 元押金外，還要求供應(yīng)商按商品銷售價的 20100 倍承擔(dān)損害賠償金，并將該促銷員退還供應(yīng)商； 促銷員必須如實介紹商品，不得浮夸或詆毀其他廠家同類商品。 促銷員到期供應(yīng)商主動至人事科辦理清場或廷期手續(xù)，逾期未辦者，將扣除廠方 5001000 元損害賠償金。 如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商辦理一名促銷員的入職手續(xù)，安排兩人輪流佩帶工牌上崗的現(xiàn)象，將扣除供應(yīng)商 500 元以上的賠償金，因此造成的經(jīng) 濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān)。 供應(yīng)商損害賠償金額在 100 元 1000 元之間 ,由購物廣場總經(jīng)理簽字審核 . 供應(yīng)商損害賠償金額在 1000 元 3000 元之間 ,必須由采購總監(jiān)簽字審核 . 供應(yīng)商損害賠償金額在 3000 元以上 ,必須由公司經(jīng)營副總經(jīng)理簽字審核 . 對供應(yīng)商的處罰 ,任何部門都不得直接向供應(yīng)商收取 ,必須將據(jù)傳公司財務(wù)部 ,由財務(wù)部向供應(yīng)商辦理收取手續(xù) .對供應(yīng)商處理凡不符合上述要求的 ,公司財務(wù)中心不予支持 . 國家法律法規(guī) 中華人 民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法 消費者的九項權(quán)利： 安全權(quán) 知情權(quán) 選擇權(quán) 公平交易權(quán) 求償權(quán) 結(jié)社權(quán) 獲取知識權(quán) 受尊重權(quán) 監(jiān)督權(quán) 經(jīng)營者的十項義務(wù)： 按規(guī)定和承諾履行義務(wù) 接受監(jiān)督 安全保障 保障顧客知情權(quán) 標(biāo)明真實名稱和標(biāo)記 出具購貨或服務(wù)憑證 保證質(zhì)量和標(biāo)識相符 按規(guī)定和承諾提供三包 不得 以任何方式公告減免應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 不得侵犯人身自由 部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定 銷售者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)： （一）不能保證實施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品； （二）保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量； （三）執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，不符合法定標(biāo)識要求的，一律不準(zhǔn)銷售； （四）產(chǎn)品出售時，應(yīng)當(dāng)開箱檢驗，正確調(diào)試，介紹使用維護(hù)事項、三包方式及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證； （五）妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。認(rèn)真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用３０日以上； （三）保證修理費用和修理配件全部用于修理。 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)： （一）明確三包方式。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件； （三）妥善處理消費者直接或者間接的查詢，并提供服務(wù) 屬下列情況之一者，不實行三包，但是可以實行收費修理： （一）消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的； （二）非承擔(dān)三包修理者拆動造成損壞的； （三）無三包憑證及有效發(fā)票的； （四）三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的； （五）因不可抗拒力造成損壞的。 三包有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。 三包 即包修、包換、包退。 二、實行 三包 鞋類商品的售價起點和時間是：售價在 400 元以上的高檔皮鞋和 600 元以上的高檔運動鞋， 三包 期為三個月；售價在 150 元以上 400 元以下的鞋類， 三包 期為兩個月；售價在 150元以下的鞋類， 三包 期為一個月。無同類商品時，由經(jīng)銷者負(fù)責(zé)按原售價退貨還款。 四、 三包 期內(nèi)因質(zhì)量問題引起的鞋邦、鞋底連接開膠，斷線，配件脫落，壞拉鏈，嚴(yán)重掉漆等可修復(fù)性問題，一律免費修理。退貨時，應(yīng)按原售價的 70％－ 80％退款。凡消費者使用不當(dāng)，如人為損壞、浸水，接觸化學(xué)溶劑等出現(xiàn)的質(zhì)量問題不屬本暫行制度 范圍。 七、商品出售時，銷售者應(yīng)為消費者提供有效發(fā)票和質(zhì)量 三包 憑證卡。 三包 有效期自開具發(fā)票之日起計算。 崇尚百貨營運部 2021 年 12 月 10日