【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 紀(jì)律方面 互助柜三個(gè)柜組為一個(gè)互助柜組，不能同時(shí)兩人離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)到后倉(cāng)取貨、休息、用餐、喝水或上洗手間； 互助柜無(wú)人時(shí)，應(yīng)確保互助柜的貨品安全，仔細(xì)清點(diǎn)，并做好商品陳列、銷(xiāo)售及柜臺(tái)清潔工作； 不準(zhǔn)挪用互助柜貨款和私取互助柜的促銷(xiāo)品。B、 商品知識(shí) 須熟知互助柜商品的品名、制造商、顏色、式樣、商品之特征、附件配件、種類、產(chǎn)地、質(zhì)地、型號(hào)及庫(kù)存情況、保養(yǎng)方法； 須熟知互助柜商品的陳列和貨品的存放位置； 須熟知互助柜商品的編碼，價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容。C、 銷(xiāo)售方面 應(yīng)主動(dòng)接待互助柜的顧客，并做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 不準(zhǔn)因上貨、結(jié)帳、點(diǎn)款或者交接班而怠慢互助柜顧客； 無(wú)論顧客購(gòu)物與否，在其離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)都應(yīng)禮貌送客； 互助柜無(wú)人時(shí)，應(yīng)做好互助柜的每日銷(xiāo)售及交接班記錄。十四、改衣單流程 改衣單一式四聯(lián)：財(cái)務(wù)聯(lián)、改衣師聯(lián)、專柜聯(lián)、顧客聯(lián) 改衣單由營(yíng)業(yè)員填寫(xiě)，顧客確認(rèn)；顧客需改尺寸由改衣師度量，顧客簽字確認(rèn)，改衣費(fèi)用照公司規(guī)定執(zhí)行?！　　　　　　? 營(yíng)業(yè)員填寫(xiě)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 改衣師度量尺寸，按改衣單項(xiàng)目逐行填寫(xiě)，顧客簽字確認(rèn)①財(cái)務(wù)聯(lián)②改衣師聯(lián)③專柜聯(lián)④顧客聯(lián) 改衣單 至改衣室 改衣師留①、②（一式四聯(lián)）④提貨憑證（顧客聯(lián)）③返專柜①每月25日②改衣師留存　　　　　　　　　　　　　　　 ④在專柜提貨后留作取貨憑證 ③替顧客取貨后，留作憑證①財(cái)務(wù) 十五、貨品及物品出門(mén)管理制度為了配合公司營(yíng)運(yùn)所需，制定了貨品及物品出門(mén)管理制度。凡進(jìn)入我司范圍內(nèi)的貨品及陳列道具需調(diào)出時(shí)，必須填寫(xiě)相對(duì)應(yīng)的出門(mén)單由相關(guān)樓層負(fù)責(zé)人及商務(wù)部相關(guān)主任簽批后，報(bào)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理簽批，交店務(wù)驗(yàn)證后經(jīng)指定出口方可出門(mén)，敬請(qǐng)各供應(yīng)商配合。物品出門(mén)流程專柜經(jīng)手人簽字專柜組長(zhǎng)簽字專柜填寫(xiě)《物品出門(mén)單》物品出門(mén) 店務(wù)審驗(yàn)出門(mén)單，無(wú)問(wèn)題方可放行，并留下店務(wù)聯(lián)，返還專柜聯(lián)給專柜 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理簽批 指定出口 物品出門(mén) 完成附：物品出門(mén)單　　　　　　　 　 美美時(shí)代百貨 物品出門(mén)單年 月 日 序號(hào)物 品 名 稱規(guī) 格數(shù) 量備 注部門(mén)或單位經(jīng)手人負(fù)責(zé)人簽批人貨品出門(mén)出門(mén)流程專柜填寫(xiě)《專柜退貨申請(qǐng)表》（照表格內(nèi)容詳細(xì)填寫(xiě)）樓層組長(zhǎng)審核簽字商務(wù)主任審核簽字專柜經(jīng)手人及專柜組長(zhǎng)簽字 貨品出門(mén) 傳至 傳至銷(xiāo)售及營(yíng)運(yùn)經(jīng)理審核簽字店務(wù)審驗(yàn)無(wú)問(wèn)題方可放行，店務(wù)留下店務(wù)聯(lián)，專柜聯(lián)返還專柜商務(wù)經(jīng)理審核簽字 傳至 傳至 貨品到指定 貨品出門(mén) 出口出門(mén) 完成提前2天交總務(wù)部后勤組營(yíng)業(yè)員將貨品送至總務(wù)部后勤組，與貨管及供應(yīng)商代表共同清點(diǎn)貨品需托運(yùn)貨 管 聯(lián)退貨當(dāng)日專柜經(jīng)手人/供應(yīng)商代表封箱加簽 委托托運(yùn) 貨品出門(mén) 托運(yùn)附：專柜退貨申請(qǐng)表美美時(shí)代百貨 專柜退貨申請(qǐng)表 NO.專柜名稱： 商品編碼： 年 月 日序號(hào)貨品名稱單位預(yù)退數(shù)量實(shí)退數(shù)量退貨原因備注供應(yīng)商指定發(fā)運(yùn)請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下表：退貨方式：委托人：承運(yùn)人：委托發(fā)運(yùn)請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下表到達(dá)站：運(yùn)輸方式：委托日期：收貨單位全稱：聯(lián)系人：電話：地址：郵編：傳真：委托單位全稱：聯(lián)系人：電話：地址：郵編：傳真：保價(jià)金額：備注：申請(qǐng)人/日期樓層組長(zhǎng)/日期商務(wù)主任/日期銷(xiāo)售及營(yíng)運(yùn)經(jīng)理/日期商務(wù)經(jīng)理/日期實(shí)際退貨日期： 貨管經(jīng)手人： 賣(mài)場(chǎng)經(jīng)手人： 此聯(lián)總務(wù)部后勤組留存專柜退貨申請(qǐng)表 NO.專柜名稱： 商品編碼： 年 月 日序號(hào)退貨商品名稱單位數(shù)量備注貨管經(jīng)手人/日期賣(mài)場(chǎng)經(jīng)手人/日期此聯(lián)賣(mài)場(chǎng)專柜留存有關(guān)注意事項(xiàng)：此表由各部門(mén)確認(rèn)后，將貨管聯(lián)立即交于總務(wù)部后勤組，專柜聯(lián)由柜臺(tái)保管并與退貨明細(xì)表一起在退貨時(shí)交于貨管清點(diǎn)。如需托運(yùn)必須將有效的申請(qǐng)表提前兩天交至總務(wù)部后勤組。退貨當(dāng)日專柜營(yíng)業(yè)員將貨品送至后勤組，與貨管和供應(yīng)商共同清點(diǎn)。委托退貨由專柜經(jīng)手人/供應(yīng)商封箱加簽。十六、物料出入庫(kù)管理辦法 為了使物料管理科學(xué)的循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，保證物料管理的工作質(zhì)量，提高物料的有效儲(chǔ)存，特制定以下管理制度：一． 收貨檢查貨物的外包裝是否符合要求，如有包裝破損、潮濕發(fā)霉等現(xiàn)象視情況而定是否退回或上報(bào)處理。若不需退回，則須供應(yīng)商與后倉(cāng)人員共同開(kāi)箱驗(yàn)收，并當(dāng)場(chǎng)由托運(yùn)公司確認(rèn)責(zé)任。確定外包裝符合要求后，檢查貨箱上號(hào)碼、發(fā)貨公司名稱、設(shè)計(jì)標(biāo)簽、收貨地址及到貨箱數(shù)是否與托運(yùn)單開(kāi)立的內(nèi)容一致。確認(rèn)無(wú)誤后，簽收托運(yùn)單。辦理《物品入庫(kù)單》及帳務(wù)處理。二． 發(fā)貨所有貨品均要遵循“先進(jìn)先出”的原則，尤其是化妝品等保質(zhì)期較短的貨品。檢查提貨單是否合格，無(wú)效單據(jù)（即無(wú)批準(zhǔn)人簽字）拒絕發(fā)貨。嚴(yán)格按照提貨單備貨，做到不錯(cuò)發(fā)，不漏發(fā)。禁止發(fā)放不合格或超期貨品。三、退貨由店鋪經(jīng)手人開(kāi)立《商品退庫(kù)單》，經(jīng)由樓層主管核簽，并要求經(jīng)手人在完整的包裝箱之封口處做好標(biāo)識(shí)方可接收。收 貨 流 程到貨檢查貨物外包裝退回核對(duì)托運(yùn)單所列信息，無(wú)誤簽收開(kāi)箱驗(yàn)收，并由托運(yùn)公司確認(rèn)責(zé)任開(kāi)立入庫(kù)單反饋給發(fā)貨商若屬化妝品，則需檢查生產(chǎn)日期、批號(hào)、保質(zhì)期等是否與檢驗(yàn)報(bào)告一致主管簽字確認(rèn)分區(qū)、分類存放（即倉(cāng)儲(chǔ)）做標(biāo)識(shí)卡、上帳通知相關(guān)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)確認(rèn)，并按實(shí)數(shù)登記單據(jù)處理結(jié)束不合格合格不符符合分送至相關(guān)部門(mén)或負(fù)責(zé)人出 貨 流 程接《提貨單》照單備貨照單對(duì)點(diǎn)雙方簽字確認(rèn)允許出庫(kù)下帳 （包括物料標(biāo)識(shí)卡）單據(jù)處理分送至相關(guān)部門(mén)或負(fù)責(zé)人結(jié)束遵循“先進(jìn)先出”原則十七、員工工裝管理規(guī)定第一章、總則第一條、為規(guī)范公司員工著裝，樹(shù)立美美時(shí)代百貨的品牌形象，加強(qiáng)對(duì)制服的使用和管理，特制定本規(guī)定。第二條、本規(guī)定中的工裝，是指在公司業(yè)務(wù)中穿著的由公司統(tǒng)一制定的工作制服以及未要求統(tǒng)一著裝的專柜人員的工作裝。第二章、工作制服管理規(guī)定第三條、工作制服分夏裝和冬裝兩種。其穿用時(shí)間分別為：夏裝，5月1日至10月15日；冬裝，10月16日至4月30日。第四條、職工上班時(shí)必須穿用制服。主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督職工穿用制服的職責(zé)。第五條 制服的使用保管　 不得擅自改變制服樣式； 不得典賣(mài)、讓渡、轉(zhuǎn)借制服；　 制服應(yīng)保持整潔。如有污損，應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。 制服如丟失或破損不能穿用時(shí)，應(yīng)直接報(bào)告主管上級(jí)，并承擔(dān)賠償責(zé)任。 不得在制服上增加飾物或其他類似的影響工作制服整體的飾品、圍巾、外罩便服等。 不得夏、冬制服混穿； 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿； 不得穿拖鞋或赤背，不得穿黑色以外的皮鞋。 第六條、配發(fā)手續(xù)制服配發(fā)一人一套，分夏裝和冬裝兩式。制服的使用期限原則上為一年，自配發(fā)日算起。未到換發(fā)期，制服破損不能穿用時(shí)，不在此例。反之，到換發(fā)期，制服尚可穿用時(shí)，應(yīng)繼續(xù)使用。 職工從正式上班日起，配發(fā)制服。第七條、員工制服的采購(gòu)、保存及員工領(lǐng)用、退還程序：由人事行政部根據(jù)員工衣著尺碼負(fù)責(zé)采購(gòu)或定制員工制服。人事行政部提供員工制服發(fā)放清單給物流組由后勤服務(wù)部將制服發(fā)放