店鋪營業(yè)力與業(yè)績提升(編輯修改稿)
2025-06-20 03:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 C多勞能者多得原則） 3．競爭店鋪的目標（周邊榜樣店） 4．單擔 (價 )的目標（附加推銷的推廣） 5．實戰(zhàn)訓練的目標 （每天一練，讓員工既充實又能提升能力） 6．忠誠顧客的目標 （多留顧客的聯(lián)系手機，爭取更多的回頭客） 需與生意的繁忙程度配合，必要時安排特別班 新同事與熟練同事的分布要平均 留意新人與資深導購及店長要同一班次 避免有同事需要轉(zhuǎn)班 放大假與平日放假同事的分配要平均 一個以上的新人不要安排同一班次 同事上的班次要平均，不要特別優(yōu)惠某一位 星期五、六、日盡可能不安排同事休息 星期一至四每天安排同事休息 人員排班技巧 店鋪月會召開的內(nèi)容： ? 評述店鋪本月的銷售額 ? 討論一下我們做得好的地方 ? 討論我們的店員本月工作表現(xiàn) ? 頒發(fā)獎勵 ? 討論需要提高的地方 ? 公布下一個月的工作重點（和需要提高的方面有關） ? 下一個月的銷售指標確定及分解 ? 自由討論時間 ? 結(jié)論 店鋪月會召開制度 團隊成功的關鍵 —— 職責分配合理、明確。又能相互協(xié)助 第一階段 形成期 ①刺激、參與感和樂觀 ②目標及任務 ③依賴和依靠 第二階段 風暴期 ①各有各的想法和意見 ②個性相異、沖突發(fā)生 ③意見分歧 ④權力運用 第三階段 常態(tài)期 ①清楚明白職責 ②了解彼此行事風格 ③明確目標 ④凝聚力形成 第四階段 成果表現(xiàn) ①自我成長與改變 ②著眼任務的完成 ③清楚角色扮演與職責所在 ④能吸引新成員 團隊成長的四個階段 ? 案例 {土豆的故事 } ? 如果要想更出色，只有把被動執(zhí)行轉(zhuǎn)換成更多的主動執(zhí)行，以至形成一種做人做事的態(tài)度，才會離優(yōu)秀越來越近。 ? 認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好！ 提 出 要 求 活潑外向 輕挑浮夸 溫柔體貼 懦弱無能 靦腆矜持 小家碧玉 干脆利落 粗枝大葉 犧牲奉獻 愚昧落伍 精明干練 氣焰高漲 單純可愛 未經(jīng)世事 美貌妖俏 招蜂引蝶 愛他的誠懇篤實，就不要嫌他笨拙無 第 三 講：創(chuàng) 造 服 務 — 讓顧客感到快樂滿足 ? 最低的價格？ ? 最耐用的產(chǎn)品？ ? 最優(yōu)質(zhì)的服務？ ？？ 創(chuàng) 造 服 務 情緒得到了回應，得到了滿足 感覺最棒 體驗最好 企 業(yè) 顧 客 顧客在什么情況下最滿意 ? 了解顧客的需求 激發(fā)購買欲望 打動顧客的心
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