【文章內容簡介】 這款您看了，與您的房間搭配很協(xié)調，那不是失之交臂。今天您來了，我給您一個最優(yōu)惠的價格。，我們又沒有給您送貨，您完全可以過來調價，這樣既保障了您的價格優(yōu)勢還保障了您的時間優(yōu)勢，您看我說的有道理嗎？（優(yōu)）話術2：（針對預存卡問題）顧客:你們這預存活動有意義嗎？（我參加預存活動可以得到什么好處呢？）導購員：1．您可以自己看呀，100頂1000 力度多大呀（差）2．先生，您可以算一下帳呀，您存100塊錢就可以領取1000元購物券，您購買家具的時候滿2000使用1張100元的，相當于又給您打了一個95折，購買建材的時候滿1000就可以使用一張100元的，相當于最低9折的活動力度，而且我們這個預存活動一點也不會耽誤您的時間，我?guī)ャy臺交款的時候就可以直接辦理，您用1分鐘的時間就可以給自己帶來最高10%的折扣，為您省錢是我的服務的范圍之內，先生我?guī)侥沁叞?。（?yōu)）話術3：（針對抽獎力度?。╊櫩停耗銈兊某楠劻Χ仍趺催@次這么小呢？導購員：，我們也不清楚（差），看來您是我們的忠實顧客呀，一直關注我們的活動，非常感謝您！這次的抽獎活動其實是為了您著想的，這次店里抽獎的概率比以前的活動都要高出很多，而且這次用刮刮卡抽獎，可以避免了您到時候在抽獎現(xiàn)場等候的煩惱，可以幫助您節(jié)省很多寶貴的時間呀。（優(yōu)）話術4：（針對油卡問題）顧客：你們給的那個油卡啥的我都沒有用，單位都給報銷。導購員：這是您白得的呀，干嘛不要呀（差）我一看您就是成功人士，估計您加油，單位肯定也報銷，不過您這么成功的人周圍的親戚朋友包括下屬肯定也都是有車人士，而且馬上五一節(jié)也到了，您完全可以拿這個當饋贈親朋的禮物或者給下屬發(fā)的福利呀，這不是您一次消費，自己得了實惠的同時，又可以維護一些自己的關系，這不是更大的實惠么。（優(yōu)）話術5：（針對有同伴朋友的顧客）顧客：顧客其實很喜歡，但同伴的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧 導購員：[錯誤應對1]不會呀，我覺得挺好。[錯誤應對2]這是我們這季的主打款。[錯誤應對3]這個很有特色呀，怎么會不好看呢？[錯誤應對4]甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣？（差）您的朋友對購買家具挺內行，并且也很用心，難怪您會帶上他一起來買呢?。▽ε阃徺I者）請問這位先生，您覺得還有什么地方感覺不合適呢？您可以告訴我，這樣的話我們可以一起來給您朋友做建議，幫助她找到一套更適合他的家具，好嗎？（優(yōu)）話術6：（針對推出的特價商品）顧客總是覺得特價商品質量有這樣那樣的問題，我們應當如何消除他的疑慮[錯誤應對1]您放心吧，質量都是一樣的。[錯誤應對2]都是同一批貨，不會有問題。[錯誤應對3]都是一樣的東西，怎么會呢？[錯誤應對4]都是同一個品牌，沒有問題。（差）您有這種想法我能理解，畢竟您說的這種情況在我們行業(yè)確實存在。不過我可以負責地告訴您，雖然我們這款產品是特價，但它們都是同一品牌，其實質量完全一樣，和新品一樣的有保障，關鍵是現(xiàn)在價格上比以前又要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在買真的非常劃算！先生您看，您喜歡什么樣的款式呢？（優(yōu)）話術7：（顧客剛從別的店鋪出來）顧客：XX品牌的家具質量也非常好！{顧客剛從競爭對手的店里過來，經過競爭對手導購員的說服，顧客對他的產品質量非常認可，在與導購員交談的過程中，顧客透露出了自己的想法或看法}導購員：您的眼光真好，您所看的家具一家比一家好?。ㄍｎD）先生，您說XX品牌的質量好，那么您主要看好它的哪方面呢？{導購員通過提問了解顧客的需求，以便找到說服顧客的支點。（優(yōu)）先生，您的眼光真好，您所看的家具一家比一家好！（停頓）先生，您剛看到了那家品質和我們的品質確實都有保障，請問您家里裝修的風格是怎樣呢？我們這邊有一些圖冊可以供您選擇搭配，現(xiàn)在購買家具除了質量外，最重要的還是要搭配和諧。買不買沒有關系，看看今天我能否為您提供一些方案供您參考嗎？為你服務是我的榮幸！話術8：（針對產品較少）顧客進店后看了看說道：東西有點少，沒啥好買的[錯誤應對1]新貨過兩天就到了。[錯誤應對2]已經賣得差不多了。[錯誤應對3]怎么會少呢，夠多的了[錯誤應對4]這么多東西你買得完嗎？（差）是的，您很細心，我們這個店擺放的貨品確實不多，不過件件都是我們老板精心挑選的精品款式，每款都有自已的特色。來，我?guī)湍榻B下吧，請問您喜歡哪種款式的？（優(yōu)）各位朋友，現(xiàn)在大家都知道，店鋪的產品對于消費者看起來都差不多，進店的顧客卻是有限的，誰能用最好的話術讓顧客開心、舒心、給顧客提供量身訂做的服務，那么誰就能留下顧客口袋的錢，而競爭對手就留下庫存貨。競爭是殘酷的，人才是最核心關鍵的，而人才又是訓練出來的。我們專業(yè)為您提供銷售技巧提升您的銷售業(yè)績。當然提升銷售業(yè)績需要建立一個系統(tǒng)，歡迎各位來電咨詢交流，也歡迎大家加我們的微信或者微信公眾號。第五篇：如何提升服裝店鋪銷售業(yè)績如何提升服裝店鋪銷售業(yè)績20091023一、提升店鋪銷售業(yè)績的關鍵首先，我們需要了解：誰是我們店鋪最重要的人？ 顧客是我們最重要的人！為什么說顧客是我們最重要的人？ 我們的業(yè)績（收入）來源于哪里？ 當然是來源于顧客！只有顧客對我們銷售的商品和提供的服務滿意，才會心甘情愿的購買。因此，提升店鋪銷售業(yè)績的關鍵是要讓顧客滿意。什么是顧客滿意呢？首 先，顧客在購買商品之前，會有一個價值判斷或是一種期望，并以此來決定是否購買某公司的商品（服務）。當顧客在購買某公司商品之后，他會進行一個比較，他 是否滿意是取決于他在購買之前的期望值與購買商品（服務）后所獲得的價值。當顧客在購買后所得到的價值低于預先的期望，顧客就會感到不滿意；當顧客在購買 后所得到的價值與預先的期望與預先的期望相同或超出，顧客就會滿意或非常滿意。因此，顧客滿意應該是：“顧客通過對一個產品可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)?！倍?、店鋪銷售業(yè)績受哪些因素的影響 銷售業(yè)績= 來客數(shù)客單價（來客數(shù)=進店人數(shù)成交率）（客單價=購買件數(shù)平均單價）以10000元營業(yè)額構成為例，是當日進店人數(shù)是20人，成交率為25%，來客數(shù)就是5人，他們客單價是2000元。從上述構成因素來看，我們只要提高這四頂因素中的其中一項，就可以提高店鋪的銷售業(yè)績。（一）提高進店人數(shù)店鋪選址專賣店選址應選在當?shù)睾芊比A的地段，客流量較大。并且應選在競爭對手集中的地方，因為競爭對手越集中的地方越有市場，同時相對于顧客而言品牌多的地方在選購商品的時候便于選擇和比較，因此進店的人就會多。廣告、傳播媒介的宣傳力度顧客在進行購買行為之前都會有一個信息收集的過程，這些信息的來源很多，一方面來源于生活中的常識，周邊人群的介紹，在周邊人群的介紹中可以形成“法派”的良好口碑。另一方面來源于電視、報刊、雜志、網絡等媒體。因此加強廣告媒體的推廣力度，有助于顧客的信息收集。在廣告媒體投放時要注意，我們品牌的消費群的定位，針對這類特定的消費群他們平時喜歡看什么電視節(jié)目、報刊、雜志及看的時間段、地點（活動場合）。媒體與時間段的選擇要符合我們的目標，媒體主要以電視臺、報刊、雜志。店鋪形象站在顧客的角度來看，當顧客經過一家專賣店時，店鋪的形象、風格、定位是否能吸引他的目光，同時與他的需求相符是顧客進店的關鍵。顧客良好的口碑 通過導購良好的服務，換來顧客的口碑，一傳十，十傳百。就會讓更多的人知道法派，了解法派，鐘情法派。促銷活動的開展店鋪的招牌，店鋪的POP，條幅、海報、吸引顧客進店。（二）提高成交率服務專業(yè)、到位。產品吸引人。購物環(huán)境高雅、舒適。較其它競爭對手、我們更有優(yōu)勢。促銷活動開展。（三）提高平均單價附加推銷。服飾搭配適當，導購應具有一定的審美眼光。促銷活動的開展。（四）提高購買件數(shù)（量）