提升店鋪業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)(編輯修改稿)
2025-03-18 00:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 信念轉(zhuǎn)換 ? 鼓勵(lì)式、教育式的溝通指導(dǎo)方式 目標(biāo)分解 分解目標(biāo)原則： 參考去年同期銷售額 根據(jù)去年銷售額，加上適當(dāng)?shù)脑龇? 考慮是否有促銷及推廣 如有，則根據(jù)促銷對(duì)生意促銷平均相應(yīng)的增長(zhǎng)指標(biāo) 目標(biāo)分解 去年的數(shù)據(jù)從何而來(lái)？只有數(shù)據(jù)，分析夠準(zhǔn)確嗎？如果沒(méi)有電腦，怎樣查數(shù)據(jù)？ 您做“大數(shù)本”了嗎？ 大數(shù)本 是什么？ 目標(biāo)分解 練習(xí) 去年同期業(yè)績(jī) 今年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率 預(yù)估本月促銷對(duì)生意的增長(zhǎng)率 本月目標(biāo) 2023年 9月目標(biāo) 目標(biāo)分解 員工業(yè)績(jī)分解 日期 星期 目標(biāo)銷售額 實(shí)際銷售額 目標(biāo)銷售件數(shù) 實(shí)際銷售件數(shù) 1 五 2023 1800 5 3 2 六 3800 4200 8 10 …… 31 日 3800 2600 8 5 合計(jì) 65000 48000 150 112 員工姓名：張三 備注：?jiǎn)T工必須清晰自己的目標(biāo)和完成率 當(dāng)日目標(biāo) 目標(biāo)銷售件數(shù) 時(shí)段 時(shí)段目標(biāo) 實(shí)際完成 目標(biāo)銷售件數(shù) 實(shí)際銷售件數(shù) 連帶率 備注 10:00—14:00 14:00—18:00 18:00—22:00 時(shí)段目標(biāo)分解 目標(biāo)分解技巧 員工個(gè)人目標(biāo) 參考： 員工過(guò)往業(yè)績(jī) 員工銷售能力 員工的經(jīng)驗(yàn)、貨品知識(shí)、時(shí)尚觸覺(jué)、搭配技巧 員工實(shí)際上班天數(shù) 同時(shí)： 經(jīng)驗(yàn)充足的員工：?jiǎn)T工自行訂立目標(biāo) 經(jīng)驗(yàn)不足的員工：店鋪主管根據(jù)員工的能力適當(dāng)指導(dǎo)季協(xié)助員工完成目標(biāo)訂立 信念轉(zhuǎn)換 一般心態(tài) 正面心態(tài) 目標(biāo)太高，完不成 天氣不好 商場(chǎng)客流不多，生意很難做 顧客喜歡某某品牌，不喜歡我們的 店鋪新人多，技巧不行 ？ 信念轉(zhuǎn)換 一般心態(tài) 正面心態(tài) 目標(biāo)太高，完不成 天氣不好 商場(chǎng)客流不多，生意很難做 顧客喜歡某某品牌，不喜歡我們的 店鋪新人多，技巧不行 查找去年同期銷售數(shù)據(jù)，提高我們的客單價(jià)，找到可提升的空間 根據(jù)時(shí)段目標(biāo)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與跟進(jìn) 提高連帶率，抓住有效客流 “ 田忌賽馬 ” 發(fā)揮老員工所長(zhǎng)，排班搭配 目標(biāo)落實(shí)技巧 鼓勵(lì)式、教育式的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)方式 目標(biāo)落實(shí)技巧 — 鼓勵(lì)式、教育式輔導(dǎo)技巧 ? 明確指出下屬良好表現(xiàn)、努力 ? 引導(dǎo)對(duì)方發(fā)表該表現(xiàn)的重要性 ? 假設(shè)挑戰(zhàn) ? 總結(jié)與補(bǔ)充 ? 分享感受 ? 表示繼續(xù)支持及響應(yīng) ? 安排跟進(jìn) 找適當(dāng)時(shí)機(jī)和環(huán)境及時(shí)與 下屬溝通及輔導(dǎo) 鼓勵(lì)式教導(dǎo)技巧 店長(zhǎng)：小陳，你剛剛完成了一單銷售，我想就這事和你聊聊。 小陳：好的。 店長(zhǎng)：在剛剛的銷售過(guò)程中，顧客在試衣服時(shí)，你給她搭配了一條漂亮的褲子，并且建議了最佳的搭配方法。最后，顧客購(gòu)買了你推薦的一套。很棒！為什么選擇這個(gè)時(shí)機(jī)？ （明確了表達(dá)良好的表現(xiàn)和努力） 小陳：因?yàn)樵谠囈逻^(guò)程中附加推銷很容易，顧客也容易接受 店長(zhǎng)：那附加推銷對(duì)你有什么幫助？ （引導(dǎo)對(duì)方發(fā)表該表現(xiàn)的重要性） 小陳：幫助太大了，也讓我很有成就感。這樣又能有效提升業(yè)績(jī) 鼓勵(lì)式回應(yīng)技巧 店長(zhǎng)：做得很好！給你個(gè)新挑戰(zhàn)，下次推銷時(shí)除了推銷可搭配下身以外，還可以在推銷我們的飾品。因?yàn)槲覀兊娘椘反钆淦饋?lái)，也很棒。 （假設(shè)式挑戰(zhàn)） 小陳：好的！ 店長(zhǎng)：總結(jié)一下今天的所說(shuō)的吧。 （總結(jié)及補(bǔ)充） 小陳：附加推銷很重要。我還可以再多推銷可搭配的飾品等等。應(yīng)該往更高處挑戰(zhàn)。 （分享感受） 店長(zhǎng)：太好了！我相信你一定能做到！ （表示繼續(xù)支持及回應(yīng)，重建信心） 小陳：謝謝！
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