拜訪八步驟業(yè)務(wù)員版(編輯修改稿)
2025-06-19 22:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 何地、做什么、怎樣做等。 ? 要留意客戶的反應(yīng)，識(shí)別 “ 同意 ” 訊號(hào)； ? 準(zhǔn)備回應(yīng)客戶的反對(duì)意見； ? 與客戶保持視線的接觸。 提供具體詳情 取得銷售 64目的： 當(dāng)你已經(jīng)幫助客戶認(rèn)知機(jī)會(huì)及提出你的建議，下一步便要取得生意。 要求訂單或取得承諾的方法有幾種： 1. 直接要求 2. 提供選擇 3. 行動(dòng) 六、建議定貨（續(xù)） 執(zhí)行下一步 65目的： 獲得生意后，明確雙方所需要的下一步。 六、建議定貨（續(xù)） 六、 建議定貨（續(xù)） 抗拒處理的重要性 （銷售從被拒絕時(shí)開始） 客戶采取防御的姿態(tài)，表現(xiàn)出抗拒的態(tài)度，希望藉此擺脫業(yè)務(wù)員的糾纏，或得到更大議價(jià)空間，如我們因而退縮或不解決，便會(huì)失去訂單。 41抱怨處理 ? 嫌貨人才是買貨人 ? 客戶抱怨是必然產(chǎn)生的現(xiàn)象。 ? 危機(jī)化解焉知非福。 六、 建議定貨（續(xù)） 六、 建議定貨（續(xù)） 42抱怨處理的要點(diǎn)（一） ? 時(shí)間要快，態(tài)度要積極。 ? 付出耐心，認(rèn)真傾聽對(duì)方意見。 ? 承受對(duì)方發(fā)泄。 ? 高度的責(zé)任心。 ? 處理抱怨不能姑息或開惡例。 ? 尋求公司支援。 六、 建議定貨（續(xù)） 42抱
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