海底撈客戶關(guān)系管理方面的優(yōu)勢和劣勢(編輯修改稿)
2024-10-15 21:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在保證消費(fèi)者的基本需求之后，“海底撈”又利用在細(xì)節(jié)上的周到服務(wù)打動了消費(fèi)者的新，使他們成為“海底撈的忠誠顧客并通過口碑營銷傳播給新的消費(fèi)者。 絕大多數(shù)第一次去“海底撈”的顧客，都是沖著它的服務(wù)，其次才是火鍋的味道，當(dāng)然，“海底撈”的火鍋的味道也絕對是一流的。 “海底撈”的第一家店是在四川簡陽成立的，是資歷最老的一家店了，但是它的營業(yè)額應(yīng)該算是最小的了。不過沒關(guān)系，在 1999年，“海底撈 ”走出咸陽到外省市的第一步是在陜西的西安分店正式開張； 2020年“海底撈”進(jìn)軍到河南鄭州，然后 2020年又?jǐn)U張到了首都北京。隨后， 2020 年 2020 年又陸續(xù)在上海、天津等開設(shè)分店。 10 年時間， 37家直營店開刀了全國六個城市，擁有員工 7600多名。截至 2020年，“海底撈在全國各地一共開了 73家分店。海底撈的底料包也已于 2020年在美國銷售，進(jìn)軍國際市場，令身在國外的華人也能一飽口福，品牌享譽(yù)國內(nèi)外。 “海底撈”的這些忠誠客戶能夠給企業(yè)帶
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