【文章內(nèi)容簡介】 55 （四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇（重點） Human Resource Management 總體戰(zhàn)略 進入戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略 撤退戰(zhàn)略 購并戰(zhàn)略 內(nèi)部創(chuàng) 業(yè)戰(zhàn)略 合資戰(zhàn)略 單一發(fā)展戰(zhàn)略 橫向發(fā)展戰(zhàn)略 縱向發(fā)展戰(zhàn)略 多樣化發(fā)展戰(zhàn)略 特許經(jīng)營 分包 賣斷 管理層與杠桿收購 分拆 資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易 56 一般競爭戰(zhàn)略 Human Resource Management 低成本戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 重點戰(zhàn)略 低成本原則 全過程第成本原則 總成本最低原則 持久原則 獨特的原料或要素 技術(shù)開放 嚴格的生產(chǎn) 特別的營銷活動 擴大經(jīng)營范圍 效益原則 適當(dāng)原則 有效原則 細分的目標(biāo)市場 成本優(yōu)勢 差別優(yōu)勢 57 不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略 Human Resource Management （ 1）新興行業(yè)的戰(zhàn)略 （ 2）成熟行業(yè)的戰(zhàn)略 （ 3）衰退行業(yè)的戰(zhàn)略 進入時機的選擇：行業(yè)進入的風(fēng)險、障礙與收益 競爭方式的選擇：限制進入、鼓勵進入、放任 明確一種競爭戰(zhàn)略 合理組合產(chǎn)品 合理定價 工藝創(chuàng)新 擴大用戶產(chǎn)品范圍 購買廉價資產(chǎn) 選擇合適的買主 工藝流程的選擇 參與國際競爭 領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略 合適定位戰(zhàn)略 迅速退出戰(zhàn)略 58 三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制 戰(zhàn)略實施 Human Resource Management 戰(zhàn)略控制的方法 建立適應(yīng)的企業(yè)組織 合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃 調(diào)動積極性，實施戰(zhàn)略計劃 建立行政支持系統(tǒng)，實現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制 事前控制 事中控制 事后控制 59 第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策 一、科學(xué)決策的要求與方法 Human Resource Management （一）決策科學(xué)化的要求（ ） 合理的決策標(biāo)準(zhǔn) 有效的信息系統(tǒng) 系統(tǒng)的決策觀念 科學(xué)的決策程序 決策方法科學(xué)化 60 確定型決策 風(fēng)險型決策 不確定型決策 含義 指掌握了各可行方案的全部條件，可準(zhǔn)確預(yù)測各方案后果并從中選擇一最有利方案的決策 指決策事件的某些條件是已知的，但還不能完全確定決策的后果，只能根據(jù)經(jīng)驗和相關(guān)資料估計各種結(jié)果出現(xiàn)的可能性 (概率 ) 指決策事件未來可能出現(xiàn)的幾種后果及概率都無法確定，只能依靠決策者的經(jīng)驗、直覺和估計做出決策 Human Resource Management 根據(jù)決策的確定性不同分類 61 量本利分析法 (盈虧平衡分析法 ) Human Resource Management （二）確定型決策方法 產(chǎn)量 X0 I0 0 固定成本 變動成本 收入 成本 總成本 總收入 E 62 （三）風(fēng)險型決策方法 Human Resource Management 0 1 2 決策點 狀態(tài)結(jié)點 概率枝 損益值 概率枝 損益值 63 決策樹法的步驟 ? 第一步：繪制決策樹。從左到右層層展開。 ? 第二步：計算期望值。從右到左依次計算。 ? 第三步：剪枝決策。逐一比較各方案的期望值，將期望值小的方案剪掉，僅保留期望值最大的一個方案。 64 ? 某企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，需對 A、 B、 C三方案進行決策。三方案的有效利用期均按 6年 計，所需投資： A方案為 2021萬元， B方案為 1600萬元， C方案為 1000萬元。據(jù)估計，該產(chǎn)品市場需求量最高的概率為 ，需求量一般的概率為 ，需求量低的概率為 。各方案每年的損益值如下表所示。問題：應(yīng)選擇哪個投資方案？ 需求高 需求一般 需求低 A項目 (萬元 ) 1000 400 100 B項目 (萬元 ) 800 250 80 C項目 (萬元 ) 500 150 50 65 例題之解答 1 0 B C A 1600 1000 400 800 250 80 500 150 50 100 66 例題之解答 2 A、 B、 C三個狀態(tài)結(jié)點所對應(yīng)的期望值的計算： A； (1000?+400?+100?)?6=3840萬元 B： (800?+250?+80?)?6=2946萬元 C： (500?+150?+50?)?6=1830萬元 67 例題之解答 3 ? 方案 A的期望值： ? 38402021=1840萬元 ? 方案 B的期望值： ? 29461600=1346萬元 ? 方案 C的期望值： ? 18301000=830萬元 ? 因為方案 A的期望值最大，所以方案 A最合適 68 例題之解答 3 1840 2946 1346 1000 400 800 250 80 500 150 50 100 3840 1830 69 最大最小值法 ? 屬于保守型決策者常用的一種方法。又稱 悲觀決策法 。是壞中求好，即先從每個方案中選擇一個最小的損益 (最壞的結(jié)果 )，然后從中選擇一個相對最大者 (壞中求好 )，其所對應(yīng)的方案就是較好方案。 （四）不確定型決策方法 70 ? 某企業(yè)擬對 A、 B、 C、 D四種投資計劃作出決策。根據(jù)預(yù)測將會有三種自然狀態(tài)，損益值如下（單位：萬元）： 銷路好 銷路一般 銷路差 A 2021 800 100 B 1000 500 60 C 2500 600 80 D 1500 700 50 71 最小最大后悔值法 把實際選擇方案與應(yīng)該選擇的方案的損益值之差稱為后悔值。最小后悔值法就是先確定各方案的最大后悔值，然后從這些最大后悔值中選擇一個最小值，該最小值所對應(yīng)的方案就是令人滿意的方案。 72 ? 以最大最小值法時的例子來說明。 ? 首先，找出各狀態(tài)下的最好結(jié)果。 銷路好 銷路一般 銷路差 A 2021 800 100 B 1000 500 60 C 2500 600 80 D 1500 700 50 73 ? 其次，求出后悔值。 ? 再次，在每個方案里找一個最大的后悔值。 ? 最后，從這些最大后悔值里選擇最小值 后悔值表 銷路好 銷路一般 銷路差 最大后悔值 A 500 0 50 500 B 1500 300 10 1500 C 0 200 30 200 D 1000 100 0 1000 74 銷路好 銷路一般 銷路差 A 2021 800 100 B 1000 500 60 C 2500 600 80 D 1500 700 50 75 二、企業(yè)經(jīng)營計劃 第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策 Human Resource Management （一）企業(yè)計劃職能的作用和特點 （二）制定企業(yè)經(jīng)營計劃的原則 可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則 短期計劃與長期計劃相結(jié)合的原則 穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則 76 Human Resource Management （三）編制經(jīng)營計劃的方法 滾動計劃法 PDCA循環(huán)法 綜合平衡法 P:計劃 D：執(zhí)行 C：檢查 A：處理 77 ? 滾動式計劃主要是采取 “ 近細遠粗 ” ，不斷進行滾動式的調(diào)整修改計劃的方法。它適用于長期計劃和年度計劃，也適用于綜合計劃和專業(yè)計劃 ? 這種計劃的主要 優(yōu)點 是：將近期計劃與遠期計劃結(jié)合起來，保證各時期計劃的相互銜接；同時，也保證了計劃具有一定的彈性，有助于提高組織的應(yīng)變能力。這種方法的最大 缺點 就是計劃的工作量很大。 78 2021 2021 2021 2021 2021 具體計劃 比較具體計劃 比較粗略計劃 2021 2021 2021 2021 2021 具體計劃 比較具體計劃 比較粗略計劃 績效分析 2021實際 執(zhí)行情況 績效分析 2021實際 執(zhí)行情況 計劃本身的原因 五年計劃調(diào)整的 措施方案選擇 實際執(zhí)行 中的經(jīng)驗 加強或 改善措施 79 （四）企業(yè)經(jīng)營計劃的目標(biāo)管理 Human Resource Management 目標(biāo)管理的含義與特點 目標(biāo)管理：圍繞企業(yè)一定時期的總目標(biāo)，企業(yè)各部門管理人員和全體職工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)過調(diào)整、平衡，使她們成為一個相互聯(lián)系的目標(biāo)系統(tǒng)。 （ 2）目標(biāo)管理的五大特點 系統(tǒng)化的管理模式 明確的目標(biāo)體系 富于參與性 強調(diào)自我控制 重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā) （ 1）含義 80 企業(yè)目標(biāo)管理的實施 Human Resource Management 三、 經(jīng)營目標(biāo)的控制 二、經(jīng)營目標(biāo)的實施 一、 目標(biāo)體系的建立 自我約束 自我控制 自覺執(zhí)行 81 目標(biāo)體系圖 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度高 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度低 〔 為間接目標(biāo) 〕 總目標(biāo) 經(jīng)理目標(biāo) 科長目標(biāo) 員工目標(biāo) 82 第三節(jié) 市場營銷 Human Resource Management 一、市場分析 市場營銷的概念 是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計、定價、促銷和分銷的規(guī)劃與實施過程，目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)的交換。 83 （二）市場的概念及分類 Human Resource Management 市場＝人口＋購買力＋購買欲望 按交易對象： 商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場、 信息市場 按買方類型： 消費者市場、組織市場 按活動范圍： 世界市場、全國性市場、地方市場 84 （三）消費者市場分析 影響消費者購買行為的因素 文化因素 社會因素 個人因素 心理因素 Human Resource Management 85 消費者的購買決策過程 Human Resource Management （ 1）參與購買的角色 倡議者 影響者 決策者 購買者 使