經理人角色認知與能力提升(編輯修改稿)
2025-06-17 09:01 本頁面
【文章內容簡介】 同情者角色。 正元內訓 // 22 2）作為同事的經理人 ? 常見的問題： （ 1）本位主義，多認為本部門價值最大，如銷售部； （ 2）扯皮，對職責理解有偏差； ? 正確的關系是內部客戶關系。 （ 1）從以職責為中心，向內部客戶的需求為中心轉變； （ 2）讓內部客戶滿意的集體、團隊精神； （ 3）克服 “ 客戶陷阱 ” ，正確理解內部物流、服務流、信息流關系。 經理人的角色定位 正元內訓 // 23 3） 作為上司的經理人 ? 角色的四大變化： 在工作內容上，從做業(yè)務到做管理轉變； 常遇到的問題：業(yè)務與管理的兩難。 業(yè)務員型 精英型 管理型 墮落型 強 弱 管理能力 弱 強 業(yè)務能力 蓋茨 郭士納 經理人的角色定位 正元內訓 // 24 在工作方式上，從個人能力向組織智能轉變； ? 從 “ 野牛型 ” 向 “ 群雁型 ” 轉變?！对紫鄤⒘_鍋》的何紳。 （ 1） 從決策、解決問題之中剝離出知識和經驗。 由一管多變?yōu)槎鄠€大腦一起思考，一起解決問題、能力上互補互學，同時把 外部專家、教練的知識、技能復制 到其它人身上。并不斷把決策、解決問題的知識、經驗文本化、系統化，即 企業(yè)知識庫和思想庫的建設過程。 （ 2）形成高質量的決策系統。 有了知識庫和思想庫的支持，可有效地實現個體之間的能力互補，又使個體不斷成為知識的來源，通過優(yōu)化，決策系統將會在這一良性循環(huán)中會變得越來越聰明，從而使 組織智商 得到極大提高。 經理人的角色定位 正元內訓 // 25 在人際關系上，從感情關系向事業(yè)關系轉變； 高層的思維慣性；中、基層的擔心不合作；甚至為討喜歡不惜犧牲原則、制度，最后真的能維系關系、實現目標績效？經理人的職責、位置：中子杰克。 在工作目標上，從個人目標向團隊目標的轉變； 不是個人，而是團隊、團隊中的每個人能做什么，做好什么，實現團隊目標。 經理人的角色定位 正元內訓 // 26 作為經理人的的五大角色： （ 1）領導者：做正確的事；針對人的號召力、影響力、凝聚力； （ 2）管理者：正確地做事，通過他人達成目標；范圍更廣 （ 3）教練：一項國際調查表明：員工的工作能力 70％是在直接 上司的訓練、指導中獲得的； （ 4）績效伙伴：績效共同體，溝通、協商； （ 5）變革者：不斷提高工作及流程效率，不斷創(chuàng)新，一線經理 更直接獲得前線信息，且上通下達。 經理人的角色定位 正元內訓 // 27 三、什么是團隊 ? 團隊 是指擁有共同目標、工作機制，且以此自我約束、對其他隊員負責的一小群人。 ? 團隊 是社會發(fā)展及競爭的產物，是組織適應快速變化環(huán)境的結果。 ? 團隊與群體的不同。 1）團隊的第一個前提是 “ 主動性 ” 。 在日常工作中，有沒有主動回報（反饋），主動溝通，主動關切的習慣？ 正元內訓 // 28 什么是團隊 2）團隊的第二個前提是 “ 思考性 ” 。 會不會經常發(fā)掘問題點？ 會不會對問題點尋求對策？ 會不會對自己的工作定期提出改進建議？ 3）團隊的第三個前提是 “ 協作性 ” 。 能不能排除自私、自我、自大？ 能不能接受一定的沖突？ 能不能在有原則和肯協作的取向下與人溝通？ 正元內訓 // 29 ? 四種誤解： 把組織等同于團隊； 把與團隊的關系看成是雇傭關系； 把與團隊的關系看成是附庸關系； 狹隘的集體主義 團隊精神 強調的是組織目標 強調的是共同的目標 不同的分工，相同的角色 不同的分工，不同的角色 集體利益大于個人利益 團隊與個人利益雙贏 關于團隊建設 正元內訓 // 30 如何構建高效的團隊 ? 選人與角色定位； ? 明確團隊目標； ? 形成團隊精神； ? 建立共贏機制。 正元內訓 // 31 1） 選人及角色定位 ? 《西游記》中的唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒。 ? 一項國際研究表明： 八種角色 實干者 協調者 推進者 創(chuàng)新者 信息者 監(jiān)督者 凝聚者 完善者 正元內訓 // 32 2） 形成團隊精神 ? 團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和特長，設置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，提升特長，給每個人展現自我的機會； －－ 1961年的韋爾奇。 ? 倡導協同合作的價值觀－－團隊精神的核心。團隊成員的才能是互補的，團隊工作代表了一系列鼓勵傾聽、積極溝通與回應、尊重他人興趣和特長、對他人提供支持和幫助，并注重流程，形成協同效應； ? 團隊精神的境界－－凝聚力。 正元內訓 // 33 3）如何形成團隊精神 ? 有效溝通； ? 公司價值觀、文化的塑造； ? 強調挑戰(zhàn)精神、歡迎新理念； ? 職業(yè)的心態(tài)與人際關系； ? 快樂工作、享受工作。 倡導簡單，重視小事，
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