提升經(jīng)理人技能(編輯修改稿)
2025-03-23 11:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 pecific 具體成果 Measurable 可衡量 Achievable 能達(dá)到 Realistic 現(xiàn)實(shí) Timed 時(shí)限 數(shù)字化管理是目標(biāo)管理的基石！ 4）目標(biāo)管理 27 總裁目標(biāo) 目標(biāo)管理的流程與職責(zé) 業(yè)務(wù) /職能目標(biāo) 經(jīng)理目標(biāo) 主管目標(biāo) 員工目標(biāo) ?目標(biāo)管理是一個(gè)持續(xù) 有效的雙向溝通過(guò)程 ?制定目標(biāo)時(shí)需要征求 員工的參與 ?成功關(guān)鍵在于能否以 成人管理的方式對(duì)待 員工 ?管理的是成果，而不 是過(guò)程 企業(yè)的愿景，目標(biāo)，戰(zhàn)略 具體工作中的實(shí)施 企業(yè)的策略，戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略，策略的貫徹 戰(zhàn)略，策略的執(zhí)行 4）目標(biāo)管理 28 制定 KPI的溝通程序 總裁 KPI 形式 內(nèi)容 范圍 分管副總 KPI 部門(mén) KPI 主管 KPI 員工 KPI 非正式 小范圍 總裁 KPI 分管副總 KPI 部門(mén)經(jīng)理 部門(mén)主管 正式 大范圍 4）目標(biāo)管理 29 KPI指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn) 員工 KPI指標(biāo)考核表 員工姓名： 考核時(shí)段： 部門(mén)： 主管姓名： 完全按計(jì)劃完成 : 出現(xiàn)偏差： 未按計(jì)劃完成： 業(yè)務(wù)目標(biāo) 行動(dòng)措施 衡量方法 完成狀況 完成日期 權(quán)重 目標(biāo) 1 20% 目標(biāo) 2 40% 目標(biāo) 3 10% 目標(biāo) 4 30% 完成比例 4）目標(biāo)管理 30 考核的構(gòu)成與難點(diǎn) 不能控制的因素 行為的結(jié)果 客觀評(píng)估 (數(shù)據(jù)指標(biāo)度量 ) 主觀評(píng)估 (個(gè)人評(píng)估 ) 管理水平 個(gè)人人際關(guān)系 上級(jí) /授權(quán)的交互環(huán)境 4）目標(biāo)管理 31 考核的總體控制 ?與薪酬聯(lián)系原則 ?正態(tài)分布原則 ?部門(mén)掌握 ?總體強(qiáng)制控制 4）目標(biāo)管理 32 經(jīng)理人的角色認(rèn)知 社會(huì)人 經(jīng)濟(jì)人 隸屬關(guān)系 責(zé)任 收入來(lái)源 福利保障 貢獻(xiàn)對(duì)象 價(jià)值體系 道德觀 5）管理者的 觀念技能 33 常見(jiàn)的管理錯(cuò)誤 ?拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 (歸咎于下屬） ?不能培養(yǎng)人才（當(dāng)你不在時(shí)，業(yè)務(wù)不能正常進(jìn)行） ?只想控制工作成果（沒(méi)有能力控制下屬心理） ?符合錯(cuò)誤的一方（正確并不意味必須符合老板） ?對(duì)每個(gè)人采取同一管理方式 (XY理論） ?忘記利潤(rùn)的重要性 ?過(guò)分專(zhuān)注于業(yè)務(wù)（忽視戰(zhàn)略會(huì)迷失方向） ?僅是員工的工作伙伴（忽視對(duì)員工的生活管理） ?未訂立工作目標(biāo) ?未訓(xùn)練員工，使其達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ?一味寬容不能勝任的員工（成本陷阱） ?只贊賞績(jī)效最好的員工 ?試圖操縱員工（好的管理足以維護(hù)員工自尊并 提高生產(chǎn)力，反之則會(huì)使其感覺(jué)受操縱） 5）管理者的 觀念技能 34 職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)道德觀 ?任何情況下敢于向老板直言自己的觀點(diǎn) ?勇于同老板討論問(wèn)題甚至爭(zhēng)論 ?堅(jiān)決執(zhí)行老板的決定 ?視維護(hù)股東，公司利益為己任 ?為下屬承擔(dān)失敗責(zé)任 ?嚴(yán)于律己，率先垂范 ?注重溝通，珍惜與同事的關(guān)系 ?依靠自身的管理技能，而不是靠關(guān)系 ?不在老板面前打別人的小報(bào)告 ?決不背后議論他人，有話(huà)當(dāng)面說(shuō) ?辭職時(shí)工作到最后一小時(shí) ?離開(kāi)公司后不妄加評(píng)論自己的公司 ?離開(kāi)公司后仍能隨時(shí)幫助前公司解決懸案 ?辭職后不挖前公司的人 5）管理者的 觀念技能 35 6）個(gè)人 效率管理 事務(wù)管理比例模式 緊急 不緊急 II III IV 20% 30% I 15% 20% 2% 3% 50% 60% 重 要 不 重 要 36 月度計(jì)劃安排 事項(xiàng)： 1， 2， 3， 4， 要事安排 日期 優(yōu)先順序 任務(wù)檢查 活動(dòng)任務(wù) 開(kāi)始日期 完成日期 A B C 月度計(jì)劃安排表 6）個(gè)人 效率管理 37 每周工作計(jì)劃安排表 要事安排 A/B/C排序 計(jì)劃時(shí)間 完成截止期限 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 第 3 周 日期：自 20日 25日 6）個(gè)人 效率管理 38 每日工作時(shí)間安排 日常工作表 第 X 周 （ MTWTF） 日期 時(shí)間 活動(dòng)安排 評(píng)注 8:00 8:30 9:00 9:30 10:00 10:30 11:00 11:30 6）個(gè)人 效率管理 39 問(wèn)題的種類(lèi) 潛在型 顯現(xiàn)型 改善型 問(wèn)題的 種類(lèi) ? 一封署名檢舉信揭發(fā)東北片區(qū)經(jīng)理與代理 商勾結(jié) ,吃拿回扣，壓低公司產(chǎn)品售價(jià) ? 連續(xù)三個(gè)月客戶(hù)投訴量持續(xù)增長(zhǎng) ? 生產(chǎn)原材料供應(yīng)商材料的初檢合格率低 , 公司質(zhì)檢員已經(jīng)給供應(yīng)商發(fā)去警告通知 7）解決問(wèn)題 的能力 40 魚(yú)骨圖 帕雷拖圖 腦力激蕩 問(wèn)題樹(shù) 解決問(wèn)題的工具 1 體制不順 過(guò)度投資 地方 保護(hù) 其他意外原因 產(chǎn)品 滯銷(xiāo) 態(tài)度不佳 采購(gòu)質(zhì)量 方便 計(jì)劃不周 協(xié)調(diào)不好 激勵(lì)不力
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