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正文內(nèi)容

企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的12大技能(編輯修改稿)

2025-03-08 07:01 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ALUATION AND REVIEW TECHNIGUE) —— PERT, 應(yīng)用于發(fā)展北極星導(dǎo)彈、核潛艇計(jì)劃獲得巨大成功,使一萬多家廠商參加協(xié)作的大型科研工程提前兩年完成。CPM與 PERT的區(qū)別? CPM—— 中各項(xiàng)作業(yè)具有確定的時(shí)間,因此適用于有經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)或工時(shí)定額的工程項(xiàng)目。? PERT—— 中各項(xiàng)工作的時(shí)間是不確定的,缺乏經(jīng)驗(yàn)資料,只能用概率估計(jì)的辦法確定。? 有人把 CPM稱為肯定型網(wǎng)絡(luò)法,把 PERT稱為非肯定型網(wǎng)絡(luò)法。網(wǎng)絡(luò)圖? 網(wǎng)絡(luò)圖的組成 —— 由圓圈和箭頭組成。圓圈是箭線之間的交結(jié)點(diǎn),稱為結(jié)點(diǎn)。箭線表示活動(dòng),圓圈表示事項(xiàng)(或事件)。? 活動(dòng)(或作業(yè)、工序) —— 活動(dòng)是指一項(xiàng)需要消耗人力、物力、財(cái)力,經(jīng)過一定時(shí)間才能完成的具體工作。箭線上的數(shù)字表示活動(dòng)所需的作業(yè)時(shí)間,箭線的長(zhǎng)短與活動(dòng)所需的時(shí)間無關(guān)。 —— 虛線表示一種虛活動(dòng),即作業(yè)時(shí)間為零。虛線不消耗資源,作用是把前后活動(dòng)連接起來。網(wǎng)絡(luò)圖? 事項(xiàng)(事件) —— 指活動(dòng)開工或完工的時(shí)刻。 —— 事項(xiàng)由結(jié)點(diǎn)表示,網(wǎng)絡(luò)圖中必定有一個(gè)起點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)。? 路線 —— 又一個(gè)事項(xiàng)開始到另一個(gè)事項(xiàng)結(jié)束的沿箭頭方向的一個(gè)連續(xù)的事項(xiàng)和活動(dòng)序列叫做一條路線,它表示一個(gè)工作流程。一般一個(gè)圖中有多條路線。(如圖) —— 圖中總開工事項(xiàng)通往總完工事項(xiàng)的時(shí)間最長(zhǎng)的路線叫 “關(guān)鍵路線 ”,它決定著完成圖上所有工作所需的時(shí)間,即工程項(xiàng)目的總工期。網(wǎng)絡(luò)圖? 由圓圈和箭線組成,圓圈是箭線的交結(jié)點(diǎn),箭線表示活動(dòng),圓圈表示事項(xiàng)(或事件)。1 243 5 761238 3510拆卸 機(jī)件檢查電器檢修零件加工 組裝 試車零件修理網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則? 箭線一般均指向右邊,圖中不許出現(xiàn)回路;? 任一箭線的箭尾結(jié)點(diǎn)編號(hào)必須小于箭頭結(jié)點(diǎn)編號(hào),編號(hào)不重復(fù);? 兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線,如有兩項(xiàng)活動(dòng)平行作業(yè),應(yīng)用虛箭線;? 一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖只應(yīng)有一個(gè)起始結(jié)點(diǎn)和一個(gè)終止結(jié)點(diǎn);繪制網(wǎng)絡(luò)圖的方法? 前進(jìn)法 —— 從網(wǎng)絡(luò)圖的起點(diǎn)開始,為每一項(xiàng)活動(dòng)確定其緊后活動(dòng),直到終止結(jié)點(diǎn);? 后退法 —— 從網(wǎng)絡(luò)圖的終止結(jié)點(diǎn)開始,為每一項(xiàng)活動(dòng)確定其緊前活動(dòng)直到起始結(jié)點(diǎn)為止。緊后活動(dòng)1532 4768 9 10 11ABCDEFGHI JK L65400看板管理? 看板管理是控制生產(chǎn)和庫(kù)存的管理信息系統(tǒng)。? 看板這個(gè)日語名詞是表示一種掛在裝在制品的容器上或一批零件上的標(biāo)簽或卡片。? 看板也是揭示牌,并且可以作為交流廠內(nèi)生產(chǎn)管理信息的手段。檢查結(jié)果記錄工具? 折線圖? 條狀圖? 魚骨圖? 帕累托圖? 流程圖? 甘特圖 (主要用于排列時(shí)間)? 日檢查表折線圖條狀圖散布圖控制圖UCL(上控制線)LCL(下控制線)CL(中心線)排列圖 ( PARETO柏拉圖)100%A B C D E F產(chǎn)品不良數(shù)25200巴雷特曲線意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴雷特發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ”規(guī)律并繪制成圖。后來美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭將圖應(yīng)用于質(zhì)量管理帕雷多圖 (Pareto)? 找出關(guān)鍵因素 ( %比之后的去掉)直方圖 (質(zhì)量分布圖)魚骨圖? 分析原因之用流程圖一項(xiàng)任務(wù)可選任務(wù)決策YN開始 /終止公司策略及目標(biāo)(長(zhǎng)期、中期、短期)人力需求及分析凈需求增加、減少、持平人力資源內(nèi)部人力盤點(diǎn) 環(huán)境分析內(nèi)部異動(dòng)若干?需求技能?晉升?調(diào)職?考績(jī)?訓(xùn)練?外聘若干?期限?方式?標(biāo)準(zhǔn)?流程?人力規(guī)劃 流程圖檢查表范例第九項(xiàng)修煉 —— 績(jī)效考核? 為何需要考核? 績(jī)效考核的程序? 考核項(xiàng)目? 考核的時(shí)機(jī)和考核注意的事項(xiàng)績(jī)效考核? 績(jī)效考核與企業(yè)文化? —— 要獎(jiǎng)勵(lì)哪種類型的人?? —— 組織形態(tài)如何?? —— 生產(chǎn)業(yè)?服務(wù)業(yè)?創(chuàng)新型?成本型?? —— 組織的能力如何?(管理成熟度、財(cái)務(wù)能力、股東支持?)? —— 員工的需求層次?績(jī)效考核的技能? 找出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)? 將績(jī)效指標(biāo)轉(zhuǎn)換成員工行為標(biāo)準(zhǔn)? 制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)? 評(píng)價(jià)成果的面談、溝通技巧? 績(jī)效檢討與指導(dǎo)修正的能力? 不同類型員工的激勵(lì)策略績(jī)效考核的工具? 平衡考核辦法? 加權(quán)指數(shù)法? 傾聽技巧? 觀察法? 咨詢技巧為何要考核? 確保成果? 激勵(lì)士氣? 提高實(shí)力? 強(qiáng)化公司競(jìng)爭(zhēng)力考核目的人事訓(xùn)練薪資管理任用管理升遷管理專案驗(yàn)證擬定員工發(fā)展計(jì)劃組織發(fā)展的依據(jù)360度績(jī)效考核制度360度績(jī)效考核自我評(píng)估項(xiàng)目主管部屬客戶直屬主管同事其他主管績(jī)效考核的向度? 根據(jù)工作的性質(zhì)而定;? 依公司的策略目的而定;? 依行業(yè)別的性質(zhì)而定;工作性質(zhì) —— 投入( INPUT)、過程( PROCESS)、產(chǎn)出( UOTPUT); —— 三個(gè)向度。INPUT——KAS ;PROCESS—— 行為、態(tài)度;OUTPUT—— 業(yè)績(jī)、管理績(jī)效;策略目的 —— 如考核以產(chǎn)出(銷售量)為主,業(yè)務(wù)員就不愿意推銷新產(chǎn)品;行業(yè)別 —— 行業(yè)不同,考核的要素往往不同;(見下頁)銀行業(yè)百貨業(yè)業(yè)務(wù)量 正確性 敏捷性 研究力完全性 勤勉性 精巧度 督導(dǎo)力理解度 記憶力 1協(xié)調(diào)性 1自制力1持續(xù)性 1業(yè)務(wù)態(tài)度 1知識(shí) 1健康柜臺(tái)人員 容貌儀態(tài) 工作知識(shí) 商品知識(shí) 服務(wù)態(tài)度 敏捷性制造業(yè)督導(dǎo)者人際關(guān)系 品質(zhì)管理 進(jìn)度控制維護(hù) 指導(dǎo)性 作業(yè)知識(shí) 信賴度 判斷力 主動(dòng)性 創(chuàng)造力 1健康經(jīng)理人績(jī)效考核的向度 ( 6類 18項(xiàng)) 考核做決策影響他人資訊搜尋與給予關(guān)系建立自我管理專業(yè)知識(shí)的理解激勵(lì)、獎(jiǎng)賞問題解決規(guī)劃與組織咨詢與授權(quán)監(jiān)控、澄清信息的告知了解企業(yè)運(yùn)作運(yùn)用專長(zhǎng)運(yùn)用財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)沖突管理、團(tuán)隊(duì)建立人際網(wǎng)絡(luò)、支持部屬行事誠(chéng)正展現(xiàn)適應(yīng)力發(fā)展自我成就動(dòng)機(jī)績(jī)效考核的方法過去導(dǎo)向考核法評(píng)估尺度法檢核表法強(qiáng)迫選擇法重要事例法行為定錨法目標(biāo)管理法績(jī)效考核的方法人員比較法排列法配對(duì)比較錨法強(qiáng)制百分比分配法績(jī)效考核的方法未來導(dǎo)向考核法自我評(píng)估例法心理評(píng)估法評(píng)價(jià)中心法績(jī)效考核的程序戰(zhàn)略目標(biāo)績(jī)效成果關(guān)鍵績(jī)效績(jī)效目標(biāo)考核的項(xiàng)目? 目標(biāo)達(dá)成性(公牛)? 規(guī)范遵從度(獵犬)? 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新(老鷹)? 團(tuán)隊(duì)關(guān)系(蜜蜂)? 忠誠(chéng)度制定績(jī)效合約? 一式 3份,年終檢查??己顺晒繕?biāo)達(dá)成性? 業(yè)績(jī)達(dá)成 150萬給 8分( 10萬 1分)? A級(jí)客戶 10家給 7分 ( 1家 1分)? 新客戶 20家給 8分 ( 2家 1分)規(guī)范遵從度? 周報(bào)表 40次給 8分? 信息回饋 80次給 8分? 客戶服務(wù)項(xiàng)目 10項(xiàng)給 6分( 1次 1分)考核的時(shí)機(jī)? 定期(日、周、月、季、年)? 不定期(轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)職)考核注意事項(xiàng)? 環(huán)境適宜? 信息正確? 雙向交流? 建議要具體人員的甄選與考核PROSESS(提升、維持、控制)INPUT OUTPUT績(jī)效評(píng)估態(tài)度調(diào)查績(jī)效評(píng)估(生產(chǎn)力如何?)一是績(jī)效如何?二是態(tài)度如何?招聘招什么人?(選材標(biāo)準(zhǔn))依據(jù)(組織規(guī)劃、崗位分析)考核目的:重點(diǎn)是找出為什么表現(xiàn)好?為什么表現(xiàn)不好?而不是獎(jiǎng)金如何發(fā)目的之一:檢驗(yàn)招聘工作的質(zhì)量以便修正效度最差正確性最差的是面試重點(diǎn)是
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