企業(yè)如何培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人(編輯修改稿)
2025-03-17 16:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以說該說的話，但應(yīng)該以別人可以接受的方式說；你可以堅持、守信，捍衛(wèi)信念，同時還能讓別人認同你的觀點。 研究證明：一個人的成就， 85%來自于人際關(guān)系技巧，即情商。 ? 領(lǐng)導(dǎo)是“醫(yī)生”，將大家聯(lián)合，并帶來希望的人，是服務(wù)。 ? 擁有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人，正直、自信，也讓旁人感到自在；具有獨到見解，但不具威脅性；完全公開，言出必行，能激發(fā)他人的信賴與熱情。同時還需注意以下關(guān)鍵： 率先采取行動 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的行動表明了對某個政策、計劃或服務(wù)的信心與決心； 如用紙節(jié)約、立即著手某個看起來難以實現(xiàn)的目標－－ ? 向其他人展示了什么是可以接受的行為，什么是不可以接受的行為；如 沃爾瑪?shù)乃_姆 ?沃爾頓的草裙舞、辦公室。 ? 員工在觀察著領(lǐng)導(dǎo)者的每一件“小事”，它傳達著其偏好、傾向和情緒的信息。 －－領(lǐng)導(dǎo)者是公司中的公眾角色，一舉一動都在傳達著多重的信息，與員工進行著行動的溝通！ ? 公司形成什么樣的文化，是由領(lǐng)導(dǎo)者的行動最終決定； 某研究院 。 ? 一個人可以是盟友，也可以是對手，這取決于你對他的態(tài)度。你尊重別人，別人就很難不給你好臉色看。 ? 成為有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，前提是能否將別人的尊嚴視同自己的尊嚴一樣重要。 ? 必須接受人們原來的樣子，而不是你所希望的樣子。 ? 卓越領(lǐng)導(dǎo)人 激發(fā)追隨者 內(nèi)心的 3種感覺： 第一：受重視的感覺； 第二：歸屬于一個共同體的感覺； 第三：當人們覺得忙亂時，感覺領(lǐng)導(dǎo)就在身邊。 ? 堅持遵守 “己所不欲，勿施于人” 的黃金法則。 獲取認同，并維護尊嚴 放慢腳步，注意傾聽 ? 領(lǐng)導(dǎo)魅力談的并不是你的本身，而是你對別人的影響力。這種影響力不只來自你說及做了什么，也來自你不說及不做什么。 ? 放慢腳步并不表示讓事情拖延、行動遲緩，而是更有 智慧、目標更明確，意味著更加自信與成熟。 ? 深思熟慮可以 更有效率。 消防隊員名言：“決不能莽撞”。安全專家的提示：“那些態(tài)度和緩、鎮(zhèn)定的人最危險”。 ? 如果沒有時間思考，第一個反映可以是先 發(fā)問。 詢問有助于認清局勢、排定優(yōu)先次序，決定如何做，以爭取反應(yīng)時間。 ? 傾聽 是領(lǐng)導(dǎo)人最具影響力的才能，特別是可以從中聽出弦外之音。聽明白了才能正確反應(yīng)。 提出問題和請求協(xié)助 ? 讓人執(zhí)行任務(wù)最有效的方式，就是提升他們的尊嚴，并且善用提問和求助的技巧。 ? 提問可以得到新的資訊，避免誤解，以解決問題、獲取情報，并且快速及正確地估量人和局勢。 ? 通過提聰明、引導(dǎo)性的問題，幫助別人想出解決問題的方案來，則每個人都是贏家。 以提問取代吩咐，人們會更樂于接受。 ? 請求協(xié)助并非為了從他人那里“得到”什么，而是 “給予”他人協(xié)助的機會； 以一種消除敵意的方式將權(quán)利交到他們手上，會覺得受重視。 ? 開啟有來有往的 對等關(guān)系， 讓人獲得認同和有奉獻感。 展現(xiàn)親和力，并有適當身體接觸 ? 沒有親和力，就沒有信賴可言； 如果能讓人感到一股志同道合的情感的話，對方一定樂于敞開心胸與你共事。 ? 不刻意與人保持距離，無論對方的種族、職位、信仰、膚色，都應(yīng)以“真心和心靈”與對方交流。 ? 會心的微笑是親和力最直觀、有效的表現(xiàn)方式。 挺胸抬頭，保持微笑。小孩一天平均笑 300—400次，大人只有 15—18次。 ? 生物生理學(xué)研究表明：“哺乳動物天生就需要身體的接觸，這是最古老、最不會退化的情感表示。 ? 身體接觸意味著伸出手、撤下心防，通過身體的接觸來 建立溝通和情感的橋梁。 首先做好授權(quán)工作 ? 任務(wù)指示 ? 進度監(jiān)控 ? 成果評估 培育部屬 你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。 —— 弗朗西斯（ C. Francis） 善用激勵 1）激勵原理 需求 動機 行為 需求 滿足 新的需求 激勵 2）激勵體系 3）激勵形式 —— 精神激勵 ?目標激勵 ?榮譽激勵 ?興趣激勵 ?參與激勵 ?晉升激勵 ?榜樣激勵 ?感情激勵 ?表揚激勵 ?文化激勵 ?形象激勵 ?目標結(jié)合原則 ?物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則 ?外激和內(nèi)激相結(jié)合原則 “ 人們應(yīng)當在能夠培植自我激勵 ?? 自我評價 ?? 和自信的氣氛中工作；否則任何人都不可能真正被他人激勵起來 ?? 這扇門是從里面反鎖上的 。 ” ?正激與負激相結(jié)合原則 ?按需激勵原則 ?民主公正原則 4）激勵的原則 制定標準 過程管理 績效輔導(dǎo) 績 效 管 理 優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本要求之三： 薪酬管理 人力資源開發(fā)與管理 人力資源規(guī)劃 人員選拔評價 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)流程設(shè)計 組織架構(gòu)設(shè)計 崗位說明 崗位評價 目標管理 年度計劃 績效管理 績效管理的位置 關(guān)于績效管理 績效管理 是通過充分的溝通，并在員工工作的過程中給 予支持、指導(dǎo)、幫助和激勵，與員工一起共同完成績效目 標，從而實現(xiàn)組織的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標。 ? 戰(zhàn)略是績效管理的 ? 什么樣的戰(zhàn)略決定了什么樣，或者什么程度的績效管理； ? 績效管理對管理者要求較高。 ? 工作職責(zé)明確了工作范圍，目標明確了所要達到的工作成果，績效標準則是衡量實際工作達到的不同層次與程度。 ? 引導(dǎo)員工的行為達成既定的工作目標。清晰的績效標準可以讓高績效的員工有成就感，知道自己已經(jīng)達到或者超出了公司的要求；可以使沒達到標準的員工有一個努力的目標，知道自己同其他人的差距，從而激發(fā)工作干勁。 ? 奠定了公平的評估員工工作績效的標準，并同薪酬聯(lián)系起來，以保證激勵效果。
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