企業(yè)如何培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人-wenkub
2023-03-18 16:31:30 本頁(yè)面
【正文】 解決問(wèn)題的程序，找出解決方案； ? 運(yùn)用工具，解決問(wèn)題。 管理者的角色定位 管理的實(shí)質(zhì) ? 三只鸚鵡的故事； ? 管理是通過(guò)“管”人來(lái)“理”事，并通過(guò)他人將組織目標(biāo)一一達(dá)到； ? 管理： 就是有效地運(yùn)用各種資源，以適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)達(dá)成組織目標(biāo)的各種活動(dòng)。 （ 2）形成高質(zhì)量的決策系統(tǒng)。 2）作為同事的管理者 ? 常見(jiàn)的問(wèn)題： （ 1）本位主義，多認(rèn)為本部門(mén)價(jià)值最大，如銷售部； （ 2）扯皮，對(duì)職責(zé)理解有偏差； ? 正確的關(guān)系是 （ 1）從以職責(zé)為中心，向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變； （ 2）讓內(nèi)部客戶滿意的集體、團(tuán)隊(duì)精神； （ 3）克服“客戶陷阱”，正確理解內(nèi)部物流、服務(wù)流、信息流關(guān)系。 （ 2）體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的意志； 委托代理關(guān)系，體現(xiàn)高層意志與目標(biāo)。如何做優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人 優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本要求 ? 職業(yè)經(jīng)理人：以企業(yè)管理為職業(yè)，以合同為依據(jù)，接受聘用，通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理手段，使企業(yè)盈利。如公司與部門(mén)定位。 管理者的角色定位 3） 作為上司的管理者 ? 角色的四大變化： 在工作內(nèi)容上， 業(yè)務(wù)員型 精英型 管理型 墮落型 強(qiáng) 弱 管理能力 弱 強(qiáng) 業(yè)務(wù)能力 蓋茨 郭士納 管理者的角色定位 在工作方式上， 從“野牛型”向“群雁型”轉(zhuǎn)變 （ 1） 從決策、解決問(wèn)題之中剝離出知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 有了知識(shí)庫(kù)和思想庫(kù)的支持，可有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)體之間的能力互補(bǔ)，又使個(gè)體不斷成為知識(shí)的來(lái)源，通過(guò)優(yōu)化，決策系統(tǒng)將會(huì)在這一良性循環(huán)中會(huì)變得越來(lái)越聰明，從而使 組織智商 得到極大提高。 ? 管理即是科學(xué)，又是藝術(shù)。 1）腦力激蕩法 ? 先決策你要討論的主要是什么？ ? 輪流提出點(diǎn)子 ? 在海報(bào)或黑板上記錄所有的點(diǎn)子，讓每個(gè)人都看得到； ? 在大家的點(diǎn)子都提完后，才加以評(píng)論； ? 要以“無(wú)所不可”的態(tài)度來(lái)進(jìn)行腦力激蕩； ? 一次只能提出一個(gè)點(diǎn)子，說(shuō)過(guò)的不能重復(fù)； ? 輪到某人時(shí)，如果沒(méi)有點(diǎn)子可貢獻(xiàn)，可以放棄； ? 直到每個(gè)人都說(shuō)“放棄”或時(shí)間到了 “這里躺著一位善用比自己能力更強(qiáng)的人” ——卡內(nèi)基的墓志銘 優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本要求之二： ? 四種誤解： 把組織等同于團(tuán)隊(duì)； 把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成是雇傭關(guān)系； 把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成是附庸關(guān)系； 狹隘的集體主義 團(tuán)隊(duì)精神 強(qiáng)調(diào)的是組織目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)的是共同的目標(biāo) 不同的分工，相同的角色 不同的分工，不同的角色 集體利益大于個(gè)人利益 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人利益雙贏 ? 團(tuán)隊(duì) 是指擁有共同目的、目標(biāo)、工作機(jī)制，且以此自我約束、對(duì)其他隊(duì)員負(fù)責(zé)的一小群人。 ? 一項(xiàng)國(guó)際研究表明： 八種角色 實(shí)干者 協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者 創(chuàng)新者 信息者 監(jiān)督者 凝聚者 完善者 2） 形成團(tuán)隊(duì)精神 ? 團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和特長(zhǎng)，設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，提升特長(zhǎng)，給每個(gè)人展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)； －－ 1961年的韋爾奇。 倡導(dǎo)簡(jiǎn)單，重視小事， 鼓勵(lì)失敗，模糊是非，享受工作。 ? 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)新車型 ——林肯大陸的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，涉及 1200個(gè)工程師，經(jīng)費(fèi)比預(yù)算少了 30%，而且項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)間比計(jì)劃晚了 4個(gè)月，然而最終，經(jīng)費(fèi)節(jié)省了 6000萬(wàn)美元，完成時(shí)間比計(jì)劃還早了兩個(gè)星期。內(nèi)森，強(qiáng)調(diào)權(quán)威，創(chuàng)造了一種畏懼文化，于是大家停止了互相懇談，開(kāi)始不信任彼此，隨后公司產(chǎn)品質(zhì)量降低了，成本升高了，當(dāng)然內(nèi)森也被解雇了。 研究證明：一個(gè)人的成就， 85%來(lái)自于人際關(guān)系技巧，即情商。 ? 員工在觀察著領(lǐng)導(dǎo)者的每一件“小事”，它傳達(dá)著其偏好、傾向和情緒的信息。 ? 成為有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，前提是能否將別人的尊嚴(yán)視同自己的尊嚴(yán)一樣重要。 獲取認(rèn)同，并維護(hù)尊嚴(yán) 放慢腳步，注意傾聽(tīng) ? 領(lǐng)導(dǎo)魅力談的并不是你的本身，而是你對(duì)別人的影響力。 消防隊(duì)員名言：“決不能莽撞”。 ? 傾聽(tīng) 是領(lǐng)導(dǎo)人最具影響力的才能，特別是可以從中聽(tīng)出弦外之音。 ? 通過(guò)提聰明、引導(dǎo)性的問(wèn)題，幫助別人想出解決問(wèn)題的方案來(lái)，則每個(gè)人都是贏家。 展現(xiàn)親和力，并有適當(dāng)身體接觸 ? 沒(méi)有親和力，就沒(méi)有信賴可言； 如果能讓人感到一股志同道合的情感的話，對(duì)方一定樂(lè)于敞開(kāi)心胸與你共事。小孩一天平均笑 300—400次，大人只有 15—18次。 —— 弗朗西斯（ C. Francis） 善用激勵(lì) 1）激勵(lì)原理 需求 動(dòng)機(jī) 行為 需求 滿足 新的需求 激勵(lì) 2）激勵(lì)體系 3）激勵(lì)形式 —— 精神激勵(lì) ?目標(biāo)激勵(lì) ?榮譽(yù)激勵(lì) ?興趣激勵(lì) ?參與激勵(lì) ?晉升激勵(lì) ?榜樣激勵(lì) ?感情激勵(lì) ?表?yè)P(yáng)激勵(lì) ?文化激勵(lì) ?形象激勵(lì) ?目標(biāo)結(jié)合原則 ?物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則 ?外激和內(nèi)激相結(jié)合原則 “ 人們應(yīng)當(dāng)在能夠培植自我激勵(lì) ?? 自我評(píng)價(jià) ?? 和自信的氣氛中工作；否則任何人都不可能真正被他人激勵(lì)起來(lái) ?? 這扇門(mén)是從里面反鎖上的 。 ? 引導(dǎo)員工的行為達(dá)成既定的工作目標(biāo)。 ? 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的；如“工作效率”： 9分：全年中所有工作提前完成； 7分：全
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