如何提升職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)(編輯修改稿)
2025-03-09 11:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 們永遠(yuǎn)不可能做出正確的決策。另一方面，如果他們總是犯錯(cuò)誤，你就應(yīng)該讓他們?nèi)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作。 —— 花旗集團(tuán)經(jīng)營(yíng)格言第二篇：職業(yè)態(tài)度第二篇：職業(yè)態(tài)度 ———— 責(zé)任感責(zé)任感衡量你的責(zé)任感衡量你的責(zé)任感主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、獲得支持、解決問題及時(shí)完成所交付的任務(wù)與工作在遇到困難時(shí)及早提請(qǐng)幫助，按時(shí)完成任務(wù)遇到困難停止工作，導(dǎo)致不能按時(shí)完成任務(wù)在不能按時(shí)完成任務(wù)時(shí)找出借口和理由23第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境物競(jìng)天擇 適者生存 —— 達(dá)爾文24第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境如果你是面試官，你對(duì)面試者的印象是怎樣形成的？討論題：1. 如果你是主考官你會(huì)選擇誰(shuí)？2. 為什么？應(yīng)聘者甲： __________為什么？：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________應(yīng)聘者乙： __________為什么？：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________應(yīng)聘者丙： __________為什么？：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________25第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境如果你是面試官，你對(duì)面試者的印象是怎樣形成的？他人對(duì)你的 決定你留給他人的 印象你的 行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)三要素：影響決策的程度 可改善程度V1：V2：V3：26第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 ———— 禮儀體現(xiàn)素養(yǎng)禮儀體現(xiàn)素養(yǎng)頭發(fā) —— 面部 —— 衣著 —— 鞋襪 —— 佩飾 ——… …修飾著裝禮儀電話 —— 見面介紹 —— 握手 —— 交換名片 —— 坐姿 —— 溝通 —— 行走 ——坐電梯 —— 乘車 —— 就餐 ——… …行為禮儀國(guó)際禮儀通則27第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 ———— 禮儀體現(xiàn)素養(yǎng)禮儀體現(xiàn)素養(yǎng)職業(yè)男性的上班服裝： 西服 :? 深藍(lán)色? 深灰色? 黑色 襯衣 :? 淺蘭色? 白色? 淡綠色 鞋 :? 顏色相配的上班與商務(wù)性場(chǎng)合不適宜職業(yè)男性的裝扮 :? 敞開雙排扣的西服? 內(nèi)衣外露? 扮藝術(shù)家怪癖不羈? 深色西裝革履配白襪? 頭發(fā)油膩或蓬亂? 蓄長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)胡? 戴項(xiàng)鏈 領(lǐng)帶 :? 有反差的? 有條紋的? 單色的? 簡(jiǎn)單圖案的? 不是大紅的28第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 ———— 禮儀體現(xiàn)素養(yǎng)禮儀體現(xiàn)素養(yǎng)建立良好的職業(yè)形象 :上班與商務(wù)性場(chǎng)合不適宜職業(yè)女性穿戴的服飾? 夸張的衣服? 緊身衣? 性感的服飾? 露出涂了指甲油的腳部? 戴著白色的長(zhǎng)手套，配寬大蓬松的裙子? 領(lǐng)口裁剪太低的服裝? 熱情嘮叨型打扮，即綴著荷葉花邊的寬大衣裙? 太大、太晃眼的首飾? 配戴過多的首飾? 用頭巾包住頭，再用發(fā)卡別住頭發(fā)? 在辦公室穿運(yùn)動(dòng)鞋? 用便宜廉價(jià)的香水? 在大眾面前噴香水? 化裝過于濃艷? 花樣或顏色很野的長(zhǎng)襪職業(yè)女性服飾要點(diǎn) :? 重質(zhì)不重量 ? 配件（包括鞋子、手提包、首飾、襪子、圍巾）注意整體美感? 既追隨時(shí)尚又注意分寸29第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 ———— 禮儀體現(xiàn)素養(yǎng)禮儀體現(xiàn)素養(yǎng)商務(wù)會(huì)面的基本要求守時(shí)守約目光與微笑基本的禮貌用語(yǔ)得體的穿戴30第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 ———— 禮儀體現(xiàn)素養(yǎng)禮儀體現(xiàn)素養(yǎng)在辦公室與同事相處應(yīng)該注意的地方：平等 : 雙方都須平等相對(duì)相立。激勵(lì)： 雙方應(yīng)該相互激勵(lì)以達(dá)致一個(gè)共同的方向。禮貌： 禮貌能鞏固彼此之間的關(guān)系。它不花本錢但效果奇佳。感激： 對(duì)別人為你所做的努力表示感謝能促進(jìn)對(duì)方以更正面與積極 的態(tài)度持續(xù)不斷努力下去。得體： 我們可以通過不同的方式去傳達(dá)一個(gè)信息，但最有效的辦法就是做得又婉轉(zhuǎn)又得體。一如世上最苦的藥物也可以加上糖衣使人易于入口。樂于助人： 隨時(shí)超越工作范圍之外去協(xié)助他人會(huì)帶來(lái)贊賞。興趣： 對(duì)他人說的內(nèi)容表示興趣。不可只對(duì)與自己有關(guān)的事情感興趣，應(yīng)投入到對(duì)方所感興趣的事情中去。真誠(chéng)： 人們都喜歡和誠(chéng)摯直率的人打交道。因?yàn)槟悴槐刭M(fèi)心去猜想對(duì)方的語(yǔ)言與行為背后的真正意圖。設(shè)身處地： 把自己設(shè)身于他人的處境，可以幫助我們更清楚地了解他人的立場(chǎng)和見解。 31第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 ———— 規(guī)則導(dǎo)向證明融入規(guī)則導(dǎo)向證明融入學(xué)習(xí)體驗(yàn)：大塞車活動(dòng)討論：規(guī)則的目的？規(guī)則的啟示？32第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 ———— 規(guī)則導(dǎo)向證明融入規(guī)則導(dǎo)向證明融入規(guī)則的目的：規(guī)則的啟示：規(guī)則的特征：規(guī)則的特征： 絕大多數(shù)認(rèn)同絕大多數(shù)認(rèn)同 可執(zhí)行的可執(zhí)行的 強(qiáng)制性強(qiáng)制性 33第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 ———— 專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 森林里的鳥兒在一起開會(huì)，要推薦一位勇敢的國(guó)王來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和保護(hù)大家。一心想做國(guó)王的孔雀先開口說： “各位，大家就選我作國(guó)王吧，我的羽毛是最美的，而且我會(huì)很勤奮！ ” 但鳥兒們沒有選孔雀，因?yàn)槎几杏X孔雀不具備領(lǐng)
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