經(jīng)理人角色認(rèn)知與能力提升-wenkub
2023-05-23 09:01:38 本頁面
【正文】 位員工； 服務(wù)每位顧客； 每天追求卓越。 如果把企業(yè)比作人，那么核心價(jià)值觀就是一個(gè)人的 “ 人格和品行 ” 。 ? 沃爾瑪公司： 我們堅(jiān)守 “ 為顧客節(jié)省每一分錢 ” 的原則。 ? 是制度的必要補(bǔ)充，為組織內(nèi)部和外部人員的行為決策提供前提和指導(dǎo)。 ? 微軟公司 : 通過強(qiáng)大的軟件給人們更大的力量－－在任何時(shí)候、任何地方、憑借任何設(shè)備。 愿景是企業(yè)為之 奮斗 ，希望達(dá)到的圖景，是一種 意愿 的表達(dá)； 愿景是企業(yè)的理想，是 凝聚人心、鼓舞人心不可缺少的精神力量。 形成大家認(rèn)同的、鼓舞人心的希望， 可以在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的光明，并和每個(gè)人的將來相聯(lián)系。 正元內(nèi)訓(xùn) // 5 企業(yè)的使命 ? 企業(yè)為什么存在？是企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)。 ? 使命反映了企業(yè)的能力與社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)的道德與形象化身。 ? 索尼公司： 體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)、造福大眾的快樂。 通用電器： 堅(jiān)持誠信； 注重業(yè)績(jī)； 渴望變革。 諾基亞： 科技以人為本。 ? 據(jù)此民航局認(rèn)為，此次返航事件，主要是東航云南分公司少數(shù)飛行人員無視旅客權(quán)益所造成的一起非技術(shù)原因的返航事件。精益求精是公司的致強(qiáng)之道，是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。誠信是贏得客戶、贏得市場(chǎng)的前提。 ? 共 ●公司發(fā)展和社會(huì)、客戶、股東、員工的利益相一致，同舟共濟(jì)、和諧與共的發(fā)展是我們堅(jiān)定不移的信念。公司承認(rèn)利益的個(gè)體性，但是更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)管理的整體性，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體利益高于一切。 ●與時(shí)俱進(jìn)是公司基業(yè)長(zhǎng)青的保證，開拓創(chuàng)新是贏得市場(chǎng)的有效方針。 ? 我國(guó)企業(yè)在定位方面存在諸多問題，導(dǎo)致不少明星變流星。 ? 2021年，聯(lián)想再接再厲，成立了大客戶應(yīng)用集成部，向行業(yè)用戶提供有限的和全面的解決方案。對(duì)形勢(shì)把握有差池，導(dǎo)致精力過于分散，最終影響到核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 ? 成績(jī)： 自 1985年 10月，陶建幸接手春蘭，使這個(gè)資不抵債、總資產(chǎn)僅 200萬元的泰州地方小企業(yè)，快速成長(zhǎng)為一個(gè)總資產(chǎn) 100多億元的中國(guó)著名大公司。春蘭的觸角隨之延伸到冰箱、摩托車、卡車、高能電池甚至液晶顯示器。 ? 另一家純手機(jī)企業(yè)波導(dǎo)，今年財(cái)報(bào)顯示去年巨虧 ，波導(dǎo)方面表示將其希望更多寄托在 3G身上。須堅(jiān)持的三原則： （ 1）代表公司進(jìn)行管理； 避免職務(wù)角色與個(gè)人角色混淆；執(zhí)行職務(wù)行為。 ? 誤區(qū)： （ 1）內(nèi)部人控制； （ 2） 充當(dāng)同情者角色。 業(yè)務(wù)員型 精英型 管理型 墮落型 強(qiáng) 弱 管理能力 弱 強(qiáng) 業(yè)務(wù)能力 蓋茨 郭士納 經(jīng)理人的角色定位 正元內(nèi)訓(xùn) // 24 在工作方式上，從個(gè)人能力向組織智能轉(zhuǎn)變； ? 從 “ 野牛型 ” 向 “ 群雁型 ” 轉(zhuǎn)變。并不斷把決策、解決問題的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)文本化、系統(tǒng)化，即 企業(yè)知識(shí)庫和思想庫的建設(shè)過程。 在工作目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變； 不是個(gè)人，而是團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人能做什么，做好什么，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 ? 團(tuán)隊(duì)與群體的不同。 能不能排除自私、自我、自大？ 能不能接受一定的沖突？ 能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？ 正元內(nèi)訓(xùn) // 29 ? 四種誤解： 把組織等同于團(tuán)隊(duì)； 把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成是雇傭關(guān)系； 把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成是附庸關(guān)系； 狹隘的集體主義 團(tuán)隊(duì)精神 強(qiáng)調(diào)的是組織目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)的是共同的目標(biāo) 不同的分工，相同的角色 不同的分工，不同的角色 集體利益大于個(gè)人利益 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人利益雙贏 關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè) 正元內(nèi)訓(xùn) // 30 如何構(gòu)建高效的團(tuán)隊(duì) ? 選人與角色定位； ? 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； ? 形成團(tuán)隊(duì)精神； ? 建立共贏機(jī)制。團(tuán)隊(duì)成員的才能是互補(bǔ)的，團(tuán)隊(duì)工作代表了一系列鼓勵(lì)傾聽、積極溝通與回應(yīng)、尊重他人興趣和特長(zhǎng)、對(duì)他人提供支持和幫助，并注重流程，形成協(xié)同效應(yīng)； ? 團(tuán)隊(duì)精神的境界－－凝聚力。贊紐克： 國(guó)際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)全球干事，前福特汽車公司高級(jí)總監(jiān)。 ? 誠懇的傾聽、對(duì)話－有效的溝通－ 良好的人際關(guān)系－承認(rèn)、理解、信任、協(xié)作－生態(tài)有機(jī)體－團(tuán)隊(duì)。 人既是經(jīng)濟(jì)人，又是社會(huì)人，真正能夠激發(fā)一個(gè)人更大力量的是精神，是理念－－使命、愿景、價(jià)值觀的認(rèn)同，即戰(zhàn)略核心（士為知己者死）。 認(rèn)識(shí)真實(shí)的目標(biāo)管理 正元內(nèi)訓(xùn) // 38 工作計(jì)劃是將公司使命和愿景轉(zhuǎn)化成具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)，從而使企業(yè)的各個(gè)戰(zhàn)略單元、部門、崗位的工作都有可以測(cè)度的目標(biāo)。 正元內(nèi)訓(xùn) // 45 Ⅰ. 績(jī)效管理的本質(zhì) ? 績(jī)效管理 是通過充分的溝通，并在員工工作的過程中給予 支持、指導(dǎo)、幫助和激勵(lì)，與員工一起共同完成績(jī)效目標(biāo)， 從而共同實(shí)現(xiàn)組織的愿景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。 Ⅱ 、績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別 正元內(nèi)訓(xùn) // 48 考核的主導(dǎo)者不同； ? 傳統(tǒng)考核是由公司高層決策、人事部門監(jiān)督執(zhí)行，經(jīng)理人只是根據(jù)公司統(tǒng)一安排，做評(píng)分工作，被考核的人和下屬更是處于被動(dòng)地位； ? 績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)的是全員參與，不僅公司、人事部門參與，更重要的是直接經(jīng)理和被考核者更多的參與，并以此改善和提高績(jī)效。 Ⅱ 、績(jī)效管理與傳
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