經(jīng)理人角色認(rèn)知與能力提升(參考版)
2025-05-16 09:01本頁面
【正文】 Ⅱ 、績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別 正元內(nèi)訓(xùn) // 50 Ⅲ 績(jī)效管理中各部門的角色 ? 企業(yè)總經(jīng)理是績(jī)效管理體系的源動(dòng)力和帶頭人 ? 各部門負(fù)責(zé)人是主角 ? 財(cái)務(wù)部是數(shù)據(jù)提供商 ? 人力資源部是變革推動(dòng)者 ? 提供資源 ? 提供培訓(xùn) ? 起草制度 ? 考核與新酬掛鉤 ? 制定溝通計(jì)劃 ? 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 正元內(nèi)訓(xùn) // 51 績(jī)效管理的核心工作 衡量和獎(jiǎng)勵(lì)什么，你就會(huì)得到什么： ? 知道要什么？績(jī)效目標(biāo) ? 知道考什么？績(jī)效指標(biāo) ? 知道改什么？績(jī)效指導(dǎo) ? 知道獎(jiǎng)什么？績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) 正元內(nèi)訓(xùn) // 52 Ⅵ 績(jī)效管理是新邏輯新觀念 —變革 管理方面 傳統(tǒng)考核 現(xiàn)代績(jī)效管理 戰(zhàn)略變化 外壓型 內(nèi)壓型 權(quán)利觀念 命令型 參與型 管理風(fēng)格 約束型 支持型 控制方法 別人控制 自我控制 行動(dòng)原則 他律 自律 希望部下的形象 服從型 獨(dú)立型 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 上司評(píng)價(jià) 自我與上司評(píng)價(jià) 正元內(nèi)訓(xùn) // 53 謝 謝 ！ 正元內(nèi)訓(xùn) // 54 蘆老師簡(jiǎn)介 正元內(nèi)訓(xùn)管理研究院 院 長(zhǎng) 清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心 特聘教授 中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心 客座教授 北京市企聯(lián)管理咨詢委員會(huì) 副 主 任 出生于黑龍江，清華大學(xué)工商管理碩士，曾擔(dān)任北京 三鑒正和企業(yè)管理研究院 院長(zhǎng)、北京 華夏基石教育文化有限公司總經(jīng)理、九略管理顧問公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理等。 ? 傳統(tǒng)考核中，上級(jí)是法官、是裁判，高高在上點(diǎn)評(píng)下屬的好壞及有缺點(diǎn)；缺乏數(shù)據(jù)、依據(jù)，主要評(píng)主管印象；無溝通，無質(zhì)疑； ? 績(jī)效考核中，上司和下屬是一種 績(jī)效伙伴 的關(guān)系。 Ⅱ 、績(jī)效管理與傳統(tǒng)考核的區(qū)別 正元內(nèi)訓(xùn) // 48 考核的主導(dǎo)者不同； ? 傳統(tǒng)考核是由公司高層決策、人事部門監(jiān)督執(zhí)行，經(jīng)理人只是根據(jù)公司統(tǒng)一安排，做評(píng)分工作，被考核的人和下屬更是處于被動(dòng)地位； ? 績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)的是全員參與，不僅公司、人事部門參與，更重要的是直接經(jīng)理和被考核者更多的參與，并以此改善和提高績(jī)效。 ? 績(jī)效考核主要是通過培養(yǎng)員工的工作能力，以達(dá)到提高工作績(jī)效的目的，當(dāng)然，其他象人事決策、培訓(xùn)等，也是為了促進(jìn)員工改進(jìn)績(jī)效；關(guān)心過去、現(xiàn)在，更關(guān)注將來對(duì)達(dá)成目標(biāo)的影響。 正元內(nèi)訓(xùn) // 45 Ⅰ. 績(jī)效管理的本質(zhì) ? 績(jī)效管理 是通過充分的溝通，并在員工工作的過程中給予 支持、指導(dǎo)、幫助和激勵(lì)，與員工一起共同完成績(jī)效目標(biāo)， 從而共同實(shí)現(xiàn)組織的愿景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。 ? 討論：實(shí)際工作中，我們目標(biāo)管理的現(xiàn)狀？存在那些問題？如何改進(jìn)？ 合適的產(chǎn)品 時(shí)尚設(shè)計(jì) 品質(zhì)與裁剪 價(jià)格 貨色齊全 購物體驗(yàn) 完備供貨 購物體驗(yàn) 時(shí)尚領(lǐng)導(dǎo) 主題流程 貨源與配銷 主題流程 購物體驗(yàn) 主題流程 客戶層面 流程層面 能力層面 正元內(nèi)訓(xùn) // 41 能力層面 為了達(dá)成愿景，我們?nèi)绾尉S持變革與改進(jìn)的能力？ 流程層面 為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？ 客戶層面 為了達(dá)成愿景，我們對(duì)客戶應(yīng)如何表現(xiàn)？ 戰(zhàn)略與愿景 財(cái)務(wù)層面 為了財(cái)務(wù)成功，我們對(duì)股東應(yīng)如何表現(xiàn)？ 環(huán)環(huán)相扣 層層分解 正元內(nèi)訓(xùn) // 42 使命 我們?yōu)楹未嬖? 核心價(jià)值 我們相信 愿景 我們想成為 戰(zhàn)略 我們的謀略規(guī)劃 均衡目標(biāo)管理 執(zhí)行與聚焦 單元、部門 我們必須做 個(gè)人或團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 我必須做 績(jī)效目標(biāo) 滿意的股東 愉悅的客戶 有效率的流程 士氣高昂且訓(xùn)練有素的工作團(tuán)隊(duì) 企業(yè)將希望轉(zhuǎn)化為成果的邏輯 2） 正元內(nèi)訓(xùn) // 43 提 高 股 東 價(jià) 值 增加營(yíng)業(yè)收入戰(zhàn)略 生產(chǎn)力提升戰(zhàn)略 開創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 提高客戶價(jià)值 改善成本結(jié)構(gòu) 提高資產(chǎn)利用率 新的營(yíng)收來源 客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn) 單位成本 資產(chǎn)利用率 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 客戶爭(zhēng)取 客戶保持 客戶關(guān)系 作業(yè)優(yōu)勢(shì) 客戶價(jià)值主張 股東價(jià)值增加 資本利用回報(bào)率 （ ROCE） 價(jià)格 質(zhì)量 時(shí)間 功能 服務(wù) 關(guān)系 品牌 產(chǎn)品 /服務(wù)特性 關(guān)系 形象 客戶滿意 開創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) （創(chuàng)新流程） 增加客戶價(jià)值 （客戶管理流程） 建立運(yùn)作優(yōu)勢(shì) （作業(yè)流程） 成為良好的企業(yè)公民 （法令規(guī)范與環(huán)境流程） 訓(xùn)練有素且士氣高昂的工作團(tuán)隊(duì) 員工能力 組織資本 戰(zhàn)略資本 財(cái) 務(wù) 層 面 客 戶 層 面 流 程 層 面 能 力 層 面 企業(yè)戰(zhàn)略地圖： 正元內(nèi)訓(xùn) // 44 關(guān)于績(jī)效管理 績(jī)效管理 是通過充分的溝通，并在員工工作的過程中給 予支持、指導(dǎo)、幫助和激勵(lì)，與員工一起共同完成績(jī)效目 標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。 認(rèn)識(shí)真實(shí)的目標(biāo)管
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