【能力素質(zhì)】華商經(jīng)理人指引(編輯修改稿)
2024-11-13 03:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 出現(xiàn)問 題。這就給管理者提出了又一個挑戰(zhàn)。 二、基本工作關(guān)系 （ 2） — 對你的上級 【實際狀況的清醒認(rèn)識】 ? 上司與部下的關(guān)系是一種相互依賴關(guān)系，但相互依 賴的雙方各自的背景和承受的壓力不同，如果處理 不好，雙方都無法有效地工作。 ? 上下級關(guān)系不同于家庭中的長幼關(guān)系，因此搞好上 下級關(guān)系不應(yīng)只是上司的事。上司也是人，他們不 見得總比部下更聰明和成熟。 ? 要花時間和精力與上司建立一種與雙方的風(fēng)格、特 點(diǎn)和期望相吻合，并能滿足雙方的基本需要的關(guān)系。 二、基本工作關(guān)系 （ 2） — 對你的上級 【好的典型做法】 首先，設(shè)法了解上司的目標(biāo)、他承受的壓力、他的長 處和弱點(diǎn)以及他的風(fēng)格。 同時，清楚自己的需要、目的、長處、弱點(diǎn)和自己的 風(fēng)格。 利用對彼此的了解與上司建立一種以雙向期待為特點(diǎn)， 同時符合雙方的需要、與雙方風(fēng)格相吻合的關(guān)系。 最后，想方設(shè)法保持這種關(guān)系，如經(jīng)常向上司匯報工 作情況，行為處事處處表現(xiàn)出誠實可靠，并且有選擇 地占用上司的時間和他提供的其它資源。 二、基本工作關(guān)系 （ 2） — 對你的上級 【需要注意的問題】 要避免犯以下三個基本錯誤： ? 只是從表面去理解所得到的信息； ? 遇到不了解情況的地方就作主觀推測； ? 從不積極設(shè)法去了解上司的目的。 最能傷害上司和損害上下級關(guān)系的莫過于部下 行事不可靠，工作令人信不過。 二、基本工作關(guān)系 （ 2） — 對你的上級 【需要注意的問題】 （續(xù)） 雖然并不是有意要對上司不誠實，但卻還是不由自主 地想隱瞞一點(diǎn)真相，有意把自己擔(dān)心的問題講得很輕， 結(jié)果眼下?lián)牡膯栴}常常變成了日后的爆炸性問題。 不誠實會損害一個人的信譽(yù)，對部下來說這是最惡劣 的品質(zhì)。 浪費(fèi)上司的時間和精力就像行事不可靠一樣，也會破 壞良好的上下級關(guān)系。常識告訴我們，應(yīng)該有選擇地 利用上司的時間和資源，但令人吃驚的是實際上許多 人竟然占用上司的時間去討論一些雞毛蒜皮的事，卻 沒有想到后果。 坦率直言、清楚明白 可以 ： ? 以口頭溝通方式向上級說明情況，要求協(xié)助。 ? 以書面形式向有關(guān)各級通報情況，要求協(xié)助。 ? 緊急事項可以直接向最高層匯報。 忌 ： ? 話說一半，或曲折委婉，讓上級去猜測你心 里的意思。 ? 不好意思強(qiáng)調(diào)自己的困難或利益。 ? 認(rèn)為上級應(yīng)該了解或已知曉情況而不溝通， 坐等安排。 二、基本工作關(guān)系 （ 2） — 對你的上級 條塊清晰、不回避矛盾 應(yīng)該 ： ? 向你的直接領(lǐng)導(dǎo)請示、批審業(yè)務(wù)。 ? 遵
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