【文章內容簡介】 whom,when,where,which,how to do,how much) 充分了解 各種工作的特點 (事 工作 ) 能勝任各種工作的人員的特點 (人 心 ) 34 一 .工作分析 (Job analysis)中的術語 (element) 工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位 . (duty) 為了達到某種目的所從事的一系列活動 . 由要素組成 . (responsibility) 個體在工作崗位上需要完成的任務 ,即分內應做的事 .由任務組成 . 35 (position) 在一定時期內 ,組織要求個體完成的一至多項責任 .一般講 ,職位與個體匹配 (post) 一組責任重要程度相似的職位 . 一種職務可以有一至多個職位 . (occupation)/行業(yè) 在不同組織或不同時間 ,從事相同活動的一系列工作的總稱 . (job system )/工作類型 兩個或兩個以上的工作任務相似或所要求的人員特征相似的一組工作 . 36 工作要素 37 二 .工作分析的定義 [工作分析 ] 對某特定的工作做出 明確規(guī)定 , 并確定完成這一工作 需要有什么樣的行為 的過程 . : 工作描述 工作說明書 38 工作描述 : 說明工作的物質特點和環(huán)境特點 職務名稱 職務名稱 工作活動和工作程序 工作任務 工作責任 使用的原材料和設備 工作流程 與其他人的正式工作關系 接受監(jiān)督和進行監(jiān)督的性質和內容 工作條件和物理環(huán)境 工作地點 溫度 光線 濕度 噪音 安全條件 地理位置 室內或室外 社會環(huán)境 群體人數 人際交往 部門之間關系 文化設施 社會習俗 聘用條件 工作時數 工資結構 支付工資的方法 福利待遇 正式位置 晉升機會 工作季節(jié)性 進修的機會 39 工作說明書 /職務要求 :人員的生理和心理要求 一般要求 年齡 性別 學歷 工作經驗 生理要求 健康狀況 力量與體力 運動的靈活性 感官器官的靈敏度 心理要求 觀察能力 集中能力 記憶能力 理解能力 學習能力 解決問題的能力 創(chuàng)造性 數學計算能力 語言表達能力 決策能力 特殊能力 性格 氣質 興趣愛好 態(tài)度 事業(yè)心 合作性 領導能力 40 (1)為人力資源決策 提供堅實的基礎 (2)避免浪費 (3)科學評價員工實績 (4)人盡其才 才 —大 ,小 VS 用 大 ,小 (5)有效地激勵員工 41 (1)準備階段 ?明確工作分析的意義目的方法和步驟 ?宣傳解釋 ?與分析人員建立和諧關系 ?組建工作小組 :精簡高效 ?樣本及其代表性 ?工作分解成要素 ,確定進度 (2)調查階段 ?編制問卷和提綱 ?靈活運用各種調查方法 ?廣泛收集有關數據 ?重點收集特征信息 ?要求被調查者作出等級評定 (3)分析階段 ?仔細審核已收集到的信息 ?創(chuàng)造性地分析有關工作和工作人員的關鍵成分 ?歸納總結出工作分析的必須材料和要素 (4)完成階段 ?編制 工作描述 工作說明書 42 第三單元 人力資源需求預測技術 [目標 ] 掌握人力資源需求預測技術 按其精確程度分為四個等級 一級 :最為簡單 二級 三級 四級 :最為復雜 43 人力資源需求預測技術登記表 一 級 二 級 三 級 四 級 短期內經營目標及人力資源需求 算計劃 :人才需求的數量和質量 。 局部或全部問題 檢索人才流動的趨勢 或其它電腦仿真模型來預測人員流動 。 信息系統 44 人力資源需求預測技術 德爾菲技術(DELPHI):定性 數學模型 :定量 勞動定額法 轉換比率法 電腦模擬法 ,確定專家組 問題 (25個 ) 預測 回歸分析 N=W/q(1+R) N需求量 W計劃期任務總量 Q定額標準 R=技術進步 +經驗積累 —降低系數 經營活動 =數量 *人均生產率 未來經營活動所需各種員工的數量 。 預測勞動力的老化和離職 尚缺大眾化軟件 45 助理師 人力資源規(guī)劃 [內容 ] 信息 的采集和處理 計劃 的制定 費用預算 的編寫 46 第一節(jié) 組織信息的采集與處理 一 .組織信息的采集 (一 )信息調查研究的階段和步驟 階段 步 驟 初步情況分析 非正式調研 確定調研的目標 決定來源和方法 設計調查表格和抽樣方法 實場 /現場調查 整理分析調查資料 寫出調研報告 :明確說明資料來源 。統計方法 。被調查對象的基本情況 . 47 (二 )具體要求 48 (三 )組織調查研究的幾種類型 :非正式 :大概的關聯性的 :估計和評估 49 (四 )信息采集的方法 當面調查詢問法 電話 會議 郵遞 問卷 直接觀察法 :現場 行為記錄法 :借助一定的儀器 ,設備和工具 50 二 .組織信息的處理 (一 )組織信息的處理要求 51 (二 )信息處理的程序和內容 1 采集 :原始數據 2 加工 :總體 ?個體 ?樣本 ?統計量 3 傳輸 :串行 /并行 /混行 4 存貯 :檔案管理 5 檢索 :科學而又迅速方便 6 輸出 :報表與明細手冊 52 三 .組織信息的分析 (一 )分析 對原始信息進行綜合評價分析 ,使信息轉化為情報的過程 . (二 )結果應用 使信息真正發(fā)揮其價值 專家調查法 。 數理統計法 。 財務報表分析法 。 市場預告分析法 。 態(tài)勢分析法 (SWOT) 高管 特殊信息 中層 戰(zhàn)略信息 一線 戰(zhàn)術信息 :六種級別 (信息源和信息的可靠性 ) 53 五 .組織理論 :希臘文 和諧 ,協調 人的組織 (社會組織 ):正式和非正式組織 物和財 (技術組織 ):物質形態(tài)和價值形態(tài)組織 體制 管理層次 (體 ):有形部分 —崗位層次 工作制度 (制 ):無形部分 職責權 54 建立合理的組織機構 目標